物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 综合物流运营管理手册P72.doc
《物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 综合物流运营管理手册P72.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 综合物流运营管理手册P72.doc(72页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、综合物流事业部运营管理手册综合物流事业部运营管理手册目录序言 .- 2 - 第一篇供应商管理规定 .- 3 - 前 言 . - 3 -第一章 供应商管理概述 . - 5 -第二章 供应商管理的组织机构. - 5 -第三章 供应商采购办法 . - 7 -第四章 供应商管理办法 . - 13 -第五章 其它行政管理 . - 20 -附 件 . - 26 -第二篇物流配送中心运作标准 . - 62 -第一章 物流配送中心建设标准 . - 62 -第二章 机构设置标准及职能职责. - 64 -第三章 物流配送中心运作标准流程. - 70 -第四章 运营质量考核参考办法 . - 72 -第三篇项目管理办
2、法 . - 77 -前 言 . - 77 -第一章 项目管理概述 . - 78 -第二章 项目管理组织结构. - 79 -第三章 项目部绩效激励与目标管理. - 84 -第四章 项目分级管理办法. - 90 -第六节 报告制度 .- 109 -第七章 项目管理案例 .- 114 -附录.- 124 -序言对于宅急送来说,2007 年绝对将是一个不平凡的年份。 因为在今年,我们完成了事业部发展的战略调整。综合物流业务对宅急送来讲,是前所未有的一项事业, 在这个重新创业的过程中:我们必须秉承十三年前“三辆车 七个人”的创业精神;必须立足十三年来汇聚的品牌资源、 人才基础、客户优势;更要抓住陈平董事
3、长提出的“四个独 立”的核心发展原则。市场是龙头、运营是基础。综合物流业务的运营操作与 管理对于宅急送来讲是全新的课题,总公司综合物流事业部 在借鉴行业经验的基础上结合宅急送现阶段的实际情况编 写了运营操作与管理手册。该手册涵盖了供应商采购与 管理、项目管理、配送中心建设等方面的重要内容。由于总公司的管理机构刚刚组建,同时从上到下又面临 一项全新的业务,手册的部分内容难免存在肤浅与不足, 在此恳请总公司领导和分公司的同仁们给与宽容和谅解,也 真诚地希望大家在实际工作中不断总结,为管理的逐步完善 提出你们的宝贵意见,为综合物流的发展共同献计献策。我坚定地相信,在以陈显宝总裁为核心的经营领导班子
4、的带领下,在全国物流人才的努力拼搏中,宅急送综合物流 事业一定会蓬勃发展。马慧- 1 - 2 -第一篇供应商管理规定前 言编订管理规定的目的为了指导从事供应商管理的人员开展工作,规范供应商 采购行为,更好的控制供应商采购费用,提高宅急送综合物 流对社会资源的开发与整合效率及供应商的整体操作水平。管理规定适用范围本规定适用于所有从事综合物流供应商采购与管理的 人员,同时适用于社会运输及其它资源的采购行为。包括:1、综合物流事业部重大项目引进的资源采购;2、经综合物流事业部审批后各分公司物流事业部对社 会资源的采购;3、物流事业部发展规划中要求各分公司建立区域性配 送平台所需资源的采购。原则总公司
5、综合物流事业部和各分公司物流事业部在采购 过程中应当遵循公开、公正、比质比价、监督制约、优势互补的原则。防止私招滥采及利用职务之变私定承运商,坚决 制止不正当采购行为,保证企业的利益。最终解释权本规定由总公司综合物流事业部供应商管理处统一编 制及修订,供应商管理处具有本规定最终解释权- 3 - 4 -机构设置公司级别总公司分公司A 级B 级C 级经理1 人1 人0 人0 人专员1 人1 人1 人0 人专/兼职全职经理专职专/兼职均可暂不要求设置第一章供应商管理概述一、供应商的定义为宅急送各级公司的综合物流事业部提供运输服务、仓 储服务、其它服务的各类法人企业,统称为宅急送综合物流 事业部的供应
6、商。二、供应商管理宅急送各级公司综合物流事业部对合作的供应商实行 资信、采购行为、合同签署、质量考核的管理行为,称为供 应商管理。第二章供应商管理的组织机构项目总公司分公司部门 职能1、全国供应商网络建设规划与执行;1、负责完成总公司下达的供应商采购及管理的各项工作任务;2、负责分公司权限内的供应商招标采购;2、全国供应商采购过程监控与资格审核;3、负责对供应商的培训与指导;3、大型项目招标的组织,合同的签署及分公司供应商采购合同的审核;4、全国各供应商财务结算费用的监 督与审核;4、对承运商的运输质量进行跟踪,对异常及问题进行及时妥善的处理,提交质量周报及5、全国供应商服务质量的监督与考月报
7、;核;5、负责为分公司市场开发部6、为分公司供应商采购及其它部门门提供项目物流解决方案的项目投标提供成本支持。支持;6、负责协助分公司财务对供应商相关结算费用的审核;二、职能一、组织机构第一节 组织机构宅急送总公司综合物流事业部运营部下设供应商管理 处,负责综合物流供应商的采购、管理工作,分公司的供应 商采购、管理行为受供应商管理处监督和管理第二节 机构设置及职能一、机构及人员设置第三节 管理层级关系一、总公司供应商管理处提供的管理服务1、供应商采购、管理规定的制定;- 5 - 6 -2、供应商管理团队的培训与考核;3、分公司采购招标项目的技术指导和支持;4、整合各分公司供应商资源,为分公司提
8、供全国供应 商使用平台。二、总公司、分公司供应商管理团队的关系1、总公司负责管理目标的制定,分公司负责既定目标 的执行;2、分公司负责本级别的供应商采购、管理,总公司负 责此级别供应商资源整合,提供完整的全国供应商服务平 台;3、分公司提供供应商操作绩效和分析报告;而总公司 提供统一的报告,以及从管理角度对其所辖供应商操作评估 与考核。第三章供应商采购办法 第一节 供应商分级管理一、供应商采购要求:1、一到四级供应商的采购必须以公开招投标的方式进 行。2、所有级别供应商的合同期限可根据项目需求而定, 原则上不超过一年,合同到期后组织新一轮招标,确定新年 度供应商二、供应商级别及采购权限管归属理
9、供应商级别分类标准批准级别实施部门协同部门报告关系总公司一级供 应商单月(单项或单次)采购标的50 万总公司总 裁总公司物流事 业部总裁办报总裁办批准 签属二级供 应商单月(单项或单次)采购标的10 万且50 万总公司事业部总经 理总公司物流事 业部总裁办报总裁办备案 管理分公司三级供 应商单月(单项或单次)采购标的5 万且10 万分公司总 经理分公司物流事 业部综合办报综合办批准 签属四级供 应商单月(单项或单次)采购标的1 万且5 万分公司事业部总经 理分公司物流事 业部综合办报综合办备案 管理五级供 应商单月(单项或单 次)采购标1 万分公司事业部运营 经理分公司物流事 业部综合办报综合
10、办备案 管理第二节 供应商甄选条件一、资质甄选条件:- 7 - 8 -四级供 应商1、具有独立法人资格的企业;2、注册资金在 18 万以上;3、同意提供资金担保(5 万现金或 10 万银行信用 担保);4、有建全的企业法规、制度; 5、有固定的营业场所;6、有国家规定的行业资格 证书1、可提供 60 天以上的账 期; 2、运输到付 费、代收款不 抵运费; 3、代收货款的 返款期限不超 过 715 天。五级供 应商1、具有独立法人资格的企 业;2、注册资金在 10 万以上;3、同意提供资金担保(2 万现金或 5 万银行信用担 保); 4、有建全的企业法规、制度;5、有固定的营业场所;6、有国家规
11、定的行业资格 证书1、可提供 30 天以上的账 期; 2、运输到付 费、代收款不 抵运费; 3、代收货款的 返款期限不超 过 715 天。供应商级别资信条件运营条件财务条件设备条件一级供 应商1、具有独立法人资格的企1、提供1、可提供 901、通讯设备: 包括专用直 拨电话、传 真、电脑、扫 描仪、条码扫 描设备; 2、通讯条件: 供应商需具业;2、注册资金在 100 万以天以上的账上;3、同意提供资金担保(30 万 现金或 50 万银行信用担 保);4、有建全的企业法规、制度;5、有固定的营业场所;6、有国家规定的行业资格 证书门到门、 门到港 或港到港服务;2、提供 签单的 原单返 回业务
12、; 3、提供期;2、运输到付 费、代收款不 抵运费; 3、代收货款的 返款期限不超 过 715 天。二级供 应商1、具有独立法人资格的企业;2、注册资金在 50 万以上;3、同意提供资金担保(20 万现金或 30 万银行信用 担保);4、有建全的企业法规、制度; 5、有固定的营业场所;6、有国家规定的行业资格 证书1、可提供 90 天以上的账 期; 2、运输到付 费、代收款不 抵运费; 3、代收货款的 返款期限不超 过 715 天。备畅通的网运费到络信息平台、付或货能与互联网款代收系统对接进业务服行数据信息务;的准确传输;4、能提3、运营设备:供紧急满足项目需异常处求的运输车理预案;辆及提供仓
13、三级供 应商1、具有独立法人资格的企 业;2、注册资金在 30 万以上;3、同意提供资金担保(8 万现金或 20 万银行信用 担保);4、有建全的企业法规、制度; 5、有固定的营业场所5、可提1、可提供 60 天以上的账期;2、运输到付 费、代收款不 抵运费; 3、代收货款的 返款期限不超 过 715 天。储服务的相供货物关设备包括在途信叉车、立体货息反馈;架、手推车、6、凭原托盘等。单据结账。二、资质甄选说明供应商的资质、能力水平直接关系到货物安全、服务质 量、售后服务及重大质量问题反应,各级公司对各级供应商 采购必须严格按照以上条件进行筛选。第三节 招标采购流程一、总公司采购流程总公司采购
14、的供应商应为一级、二级供应商,其流程如- 9 - 10 -下:二、分公司采购流程 分公司采购的供应商为三、四、五级供应商,其流程图 如下:说明:1、审核:一级供应商的采购必须经总裁审核;二级供应商的采 购必须经总公司综合物流事业部总经理审核;2、采购参与部门:一级供应商采购总裁办采购处、市场部项目 负责人协助采购,二级供应商采购市场部项目负责人协助采购;3、非制式标准合同必须报公司法务审核无异议后方可 签属。说明:1、审核:三级供应商的采购必须经分公司总经理审批;四级供 应商的采购必须经分公司综合物流事业部总经理审批:五级供应商 的采购由分公司运营经理审批。2、采购参与部门:三级供应商采购综合
15、办负责人、市场部项目- 11 - 12 -负责人协助采购,四、五级供应商采购市场部项目负责人协助采购。3、非制式标准合同必须报公司法务审核无异议后方可 签属。三、招标采购实施办法(见附件) 第四章供应商管理办法 第一节 供应商的风险管理一、供应商采购风险概述是指在供应商采购活动中,因对供应商的资质审核不严 格或操作实力判断不准确,而给公司的货物、资金、信誉带 来损失或负面影响的各种行为。利用科学、合理、合法手段对供应商采购活动中存在的 风险进行预测、控制、防范的过程称之为供应商风险管理。供应商风险管理的重点包括资信审核、资金担保、合同 约束、财务监管四个方面。二、资信审核1、“五证”不全的供应
16、商严禁采购。“五证”是指:国家工商管理部门颁发的营业执照、组织机构代码证、法人代 码证,国家税务部门颁发的税务登记证、国家相关行业管理 部门颁发的行业运营资格证(如道路运输许可证)。2、市场信誉度低和抗风险能力低的供应商不定为采购 对象。有过违约操作、行贿采购人员、泄露合作方商业机密 等行为的供应商不得列入采购对象。3、无行业操作经验的供应商不列入采购范围。对于高 附加值、高操作标准等货物,没有此类行业操作经验的供应 商也不能列为采购招标对象。4、对各级供应商的资信审核方式必须采取书面材料审 核、经营场所实地考查、供应商现有合作客户访问、网上企 业信息调查,以上调查结果形成书面报告作为采购评标
17、意 见书的必备材料之一。三、资信担保1、为尽可能规避采购风险,中标供应商在合同签订的 同时必须向宅急送提供资信担保(现金或银行担保方式)。2、信担保的扣罚与退还:宅急送各级公司依据合同中 规定的考核扣罚条款,对供应商的相应违约责任实行资信担 保金的扣罚;合同到期并不再续约的,同时无合同纠纷的一- 13 - 14 -个月内全额退还;合同未到期而终止的,按双方签署合同相 关条款约定执行。四、合同约束(一)合同的签订1、所有供应商采购必须签订正式合同,同时必须使用 标准制式合同版本,与标准版本的条款有冲突的或双方协商 需要补充的部分,必须以合同附件形式体现。宅急送各级分 公司的采购人员不得对标准合同
18、进行任意修改。2、合同签署应一式四份,客户与我司各保留两份。我 司合同具体保留明细如下供应商级别部门保留合同版本一、二级总公司供应商管理处总公司合同总裁办合同正本三、四、五级分公司供应商管理部 门分公司综合办合同管理部门合同正本注:宅急送其它职能部门只能保留合同的复版本。(二)合同执行监控1、各级供应商管理部门对供应商操作的全过程负有管 理、监督、控制的责任,发现问题必须及时反馈、质询和解决;2、对于供应商实际运作过程中出现的违约责任,供应 商管理人员按照合同条款实施处罚;3、供应商管理人员依据供应商的表现建立管理档案, 做为续签合同的依据。五、财务监控1、财务部门支付采购费用的依据:采购合同
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 综合物流运营管理手册P72 物流 企业 速递 快运 快递 运输 管理 操作 运营 流程 综合 手册 P72
限制150内