星级酒店服务程序标准手册前厅部大堂副理SOP 如何开保险箱.docx
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星级酒店服务程序标准手册大堂副理SOP酒店管理之家标准操作程序STANDARD OPERATION PROCEDURE国际酒店运营手册International Hotel Operations Manual STANDARD OPERATING PROCEDURE 服务程序标准Task 工作任务: _如何开启保险箱 Section 分部门: 前厅部-大堂副理 _Approved by 批准人: _Dept. Head 部门经理What 做什么How 如何做Why 为什么Remark 备注如客人要求,帮客人打开保险箱* 找出客人开保险箱的原因,是忘记了密码还是操作错误* 呼当值工程师和一名保安* 大堂副理带上解码器及登记本,与值班工程师上客人房间开保险箱.* 如果保险箱内有物品,与客人确认是否属客人所有. *请客人,保安部和工程部在登记本上签字认可或见证.保证客人财物的安全备查-酒店管理手册前厅、客房、餐厅、人事、保安、工程、营销、行政、总经办开业、入职、招聘、设计、程序、标准、SOP
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