国际酒店客房资料 Uniform cleaning and maintanance制服的清洁及维护.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《国际酒店客房资料 Uniform cleaning and maintanance制服的清洁及维护.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国际酒店客房资料 Uniform cleaning and maintanance制服的清洁及维护.doc(6页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、国际酒店管理资料客房标准操作程序Hotel Room Management Training Manual国际酒店客房手册International Hotel Room Handbook酒店客房的重要性:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满足客人正当合理的服务需求,负责本区域安全工作。负责酒店公共区域的卫生保洁及保养工作,为客人营造干净、温馨、舒适
2、的环境,保持酒店环境的美观,满足酒店服务要求1. 贯彻执行店总的经营管理指令,向店总负责并报告工作;2. 根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制客房部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标;3. 以市场为导向,研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收,坚持以部门为成本中心的方针,严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取最大的经济效益;STANDARD OPERATING PROCEDURE标准操作程序UNIFORM CLEANING AND MAINTENANCE制服的清洁及维护Task Number: 任务号:LI-0003Department: 部门:
3、Housekeeping 客房部Date Issued: 制定日期:Guest Expectation: 客人期望:It is important that all employees are well dressed and their uniforms are clean, well maintained and personal grooming standards are in place.员工的衣着得体,干净,个人形象标准到位是最重要的。Time to Train: 培训时间:25 minutes 25分钟Why is this task important for you and
4、our guests?为什么这项任务对你及我们的客人都如此重要?Answers: 回答:1. I understand that my Uniform must be clean and well maintained.我知道我的制服必须干净并保存很好。2. I understand that I have to take the responsibility for my Uniform.我知道我必须保管好我的制服。3. I can show my professionalism.我能体现我的专业水准。WHAT/ STEPS步骤HOW/ STANDARDS如何做/标准TRAINING QUE
5、STIONS培训问题1) Uniform cleaning制服清洗Staff have to exchange their uniform at the Uniform Room, one for one on a clean for dirty basis.员工在制服房换制服,一个接一个的。The Uniform Attendant upon receiving the soiled uniform will sort them into 4 carts, under kitchen uniform, light colored, dark colored and items for dry
6、-clean.制服房员工将收到的不干净制服分为4类:厨房员工制服,浅色制服,深色制服,以及干洗制服。At 10.00 AM and 4.00 PM daily, the UniformAttendant must send the soiled uniforms to the Laundry for processing.在每天的早上10点和下午4点,制服房员工须将脏的制服送往洗衣房熨烫。Where can I change my Uniform?我在什么地方换制服?How do I have to separate the Uniform?我怎么样将制服分类?When do I have t
7、o send the Uniform to the Laundry?我什么时候将制服送往洗衣房?2) Uniform Inspection检查制服When the clean uniforms are returned from the Laundry, the Uniform Attendant is to check on the following: zips, buttons, stains, skirt or trouser hems, etc.当干净的制服从洗衣房送回后,制服房员工检查以下部件:拉链,纽扣,污点,裙子或裤边。What do I have to check?我需要检查
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国际酒店客房资料 Uniform cleaning and maintanance制服的清洁及维护 国际酒店 客房 资料 maintanance 制服 清洁 维护
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
链接地址:https://www.taowenge.com/p-30254502.html
限制150内