宾馆前台员工当班培训入职文档资料酒店前厅手册 (FO-SOP-017)投缴款流程.doc
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1、投缴款流程 一、目标 为了规范各成员单统一的服务规范,提升宾客满意度; 二、程序 项目 操作 注意 1. 清点核算 1) 打印收银员日报表; 如实际库存现金与收银员日 2) 清 点 当 班 的 现 金 收 入 和 现 金 支 报表 操作的现金收入和现金支 中出是否与报表一致; 出情况不符,应调出实时科目明 3) 清点当班银行卡收入是否和报表、 细表 当班所有结帐单、押金单, 及POS机结算一致; 逐笔查看现金收入和现金支出 4) 清点其他科目收入是否与报表一 明细; 致; 如有问题, 让主管或者经理查明 应5) 审核完成后在本班 收银员日报表 原因并及时解决; 上签字确认; 2. 封包 6)
2、如核对无误, 报表实际应缴数足 营业收入现金的投缴必须即核即 按额投款; 签、即时投箱,不得以任何理由拖 7) 将 当 班 现 金 收 入 明 细 在 缴 款 报 延; 表上填写完整,将报表、现金等封 监 控 中 心需 加 强前 台交 接 班时 入投款袋中; 段人员进出前台的监控; 8) 在前台其他员工见证下,将投款 当 班 员 工除 现 金投 款外 还 需将 袋封口同时在前台主管级以上 ,本班经办所有账单与收银日报 一 人的 见证 下投 入前 台投币 式保 表银行卡结算报表签单汇 、险箱内; 总表 对签字, 认无误后装袋, 核确9) 账单投交; 存放指定地点; 收银员严格遵照长缴短补原则 并如实反映在投款表上; 3. 确认结账方式 10) 在 营业款收银员投缴登记表 详 投款表用黑色签字笔填写, 得涂 上不细记录投缴情况 (日期、 间、班 时改(禁用圆珠笔); 次、 银员、 包金额、 明人等) 对于上一班次有负数, 者备用金 收封证,或并请见证人签字证明; 不完整,需及时补充,确保备用金 足额移交 在备用金交接班本内签好接班 人姓名及交班人姓名; 三、附件 【FO-P-018】营业款收银员投缴登记表 【FO-P-029】缴款报表
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