培训发展资料 评估方法实施效果表格 培训效果的评估反馈(附件:海尔集团招聘培训考察试卷).doc
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1、培训效果评估培训效果评估是对培训项目、培训过程和效果进行评估。可分为培训开始的评估、培训过程的评估和项目结束时的评估。培训开始的评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据。培训过程中的评估是指在培训实施过程中进行的评估。我们所要做的培训效果评估主要是指培训后评估,是对培训的最终效果进行评价,是培训评估中最为重要的部分,但也不乏对培训前和培训中的评估,它的目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣、了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。我们主要从以下三个方面来评估招聘培训的效果:(一)认知效果评估可用来衡量受
2、训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般应用于笔试来评估认知成果。指标具体内容考核方式权重1. 是否了解人力资源的基本概念关于人力资源的概念、重要性、目的等基本方面的考核。卷面测验15%2. 是否明确自身岗位的职责招聘是人力资源管理中最基本最重要的一个环节。重点考察学员是否了解这份工作的基本内容;是否对自身工作感到责任感。卷面测验25%3. 是否理解了培训目的。培训目的是提供专业化的人力资源管理人才,为企业在招收新员工时提供科学化的服务,使新员工能尽快适应工作,从而降低企业成本提高工作效率。考察学员是否能有条理的理解这方面。卷
3、面测验20%4. 是否建立了达到培训目的的判断标准。在培训中,我们针对招聘的各个环节做了详细的介绍,学员应该了解企业需要怎么样的人才,具有考察被测者能力的判断力。陈述测验20%5. 在实际应用中,是否具有将培训成果向工作转化的能力。培训的最终目的是为了提高实际工作的效率。学员是否能在现实中灵活的应用自己的学习成果。陈述测验20%考核试卷:见附件一(二)技能效果评估用来评估技术或运动技能,以及行为方式的水平,技能主要是指受训学员的心智技能、动作技能和社会技能。技能效果评估的方法有:目标行为观察、动手测验和结构化情景访谈等。1. 目标行为观察+动手测验技能评估指标指标层级具体指标能够运用培训知识解
4、决实际问题的数量(20%)优(20%)=10良(16%)=6,=3,6差(10%)3操作的熟练程度(20%)非常熟练(20%)技巧性提问职位需求情绪控制个人偏好规避熟练(16%)一般(12%)不熟练(10%)处理突发事件应变的效率(15%)非常快(15%)危机公关处理能力清楚细节的轻重缓急心理素质快(12%)一般(10%)慢(8%)处理日常问题的效率(15%)非常高(15%)高效性及时性高(12%)一般(10%)低(8%)有效沟通的能力(15%)优(15%)言语地表达态度肢体地传达良(12%)一般(10%)差(8%)书写专业计划书的技能(15%)优(15%)专业性规范性条理性全面性良(12%)
5、一般(10%)差(8%)2. 结构化情景访谈(1)培训课程a您觉得培训的内容是否深度适中、易于理解? 是 否 一般b您觉得培训的内容是否丰富多样? 是 否 一般c您觉得培训的内容是否切合实际、便于应用? 是 否 一般d您是否学会了培训前期准备工作知识? 是 否 一般e您是否学会了校园招聘技巧? 是 否 一般f您是否学会了招聘面试技巧? 是 否 一般g您是否学会了招聘笔试技巧? 是 否 一般h课程适合我的工作和发展需要?? 是 否 一般(2)您还希望接受哪些方面的培训?(3)此外,还可以让学员复述培训过程收获到的技能,以及在实习过程中,对这些技能的运用的深度、广度,具体举例说明等等。(三)情感效
6、果评估1. 内容与指标内容指标层级二级指标心理/行为态度性质(30%)非常匹配(30%)性格(MBTI)团队协作舒适感融合性积极性匹配(28%)一般(25%)不太匹配(20%)不匹配(15%)态度强弱(10%)弱(10%)情绪表现的明显性中(8%)强(5%)动机倾向(30%)(致力于为本企业服务为倾向程度高)非常高(30%)长期发展性短期过渡性热情度高(28%)一般(25%)较低(20%)非常低(15%)目标排序(30%)优清晰度重要目标的认识性实现目标的规划性结果导向良一般差2. 问卷调查(1)组织评估a你觉得培训相关沟通和通知工作如何? 差 很差 一般 良好 很好b你觉得本次培训交通安排是
7、否满意? 差 很差 一般 良好 很好c你觉得本次培训就餐安排如何? 差 很差 一般 良好 很好d你觉得本次培训住宿安排如何? 差 很差 一般 良好 很好e你觉得本次培训课堂纪律如何? 差 很差 一般 良好 很好f你觉得本次培训课堂纪律如何? 差 很差 一般 良好 很好g你觉得本次培训现场组织服务工作如何? 差 很差 一般 良好 很好h你觉得本次培训评选方式和标准如何? 差 很差 一般 良好 很好i你觉得本次培训培训整体如何? 差 很差 一般 良好 很好(2)培训讲师a您觉得讲师的仪容仪表是否得体? 是 否 一般b您觉得讲师的讲课技巧是否满意? 是 否 一般c您觉得讲师的讲课是否生动、吸引人?
8、是 否 一般d您觉得讲师对讲课内容是否熟练、理解是否深刻? 是 否 一般e您对讲师编写的课件是否满意? 是 否 一般f您觉得讲师讲解的思路是否清晰? 是 否 一般六、反馈与改进(一)培训评估效果的反馈对于每个培训的学员,首先把每个层面的各个指标所得分数进行加权求总,然后将认知效果、技能效果和情感效果各个层面的分数,按照下表的比例再一次进行加权求总,最终的得分即是每个学员的考核总成绩。培训效果评估占总评效果的比例1. 认知效果层面40%2. 技能效果层面30%3. 情感效果层面30%(二)培训评估效果的改进考核总成绩表现90-100分超额完成各项培训任务,综合表现突出,考核成绩优异,观点独到,行
9、动灵活多变有效率,能为企业创造有利条件。80-89分基本完成各项培训任务,综合表现合格,能理解培训内容并有意识的应用到实际中。6079分之间基本完成各项培训任务,综合表现合格,能理解培训内容并有意识的应用到实际中。60分以下未完成培训任务,综合表现一般,培训效果较差,无法很好的将培训成果化用在工作中。1. 90-100分:A、逐步培养其成为有领导力的人员,锻炼其组织能力;B、参与招聘中重要的评分环节,让其能更好的发挥。2. 80-89分:A、选择能力强的授课教师,提高授课质量; B、外聘具有与培训内容相关丰富知识和有培训经验的教师;C、加入情景模拟、小组讨论等各种形式,灵活的锻炼学员的高级技能
10、。3. 60-79分之间:采取的措施可包括下述措施的一项或多项或全部: A、安排充足的培训时间,确保应培训内容的完成; B、充分准备和分发培训教材及资料; C、严格培训考勤制度和考试,严格课堂纪律。 D、预先安排培训人员的工作事宜,确保受培训人员集中精力完成全程培训4. 60分以下:应分析影响培训效果的原因,针对个体差异和影响原因制定和实施改进措施。根据今后的工作表现和全方面的考核成绩,参考企业具体的末位淘汰制度决定是否劝退。本次考核将作为总体考核的参考。附件一 海尔集团人力资源部门招聘培训考察试卷(总分100)考核目的:主要考核学员的知识储备量和熟练程度、回忆准确性、表达的条理性等方面能力。
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