酒店房务客房部楼层服务员工作操作程序流程政策及程序 楼层如何清洁卫生间23.doc
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1、政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务:如何清洁卫生间涉及员工:Task: To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: 冯芳玲Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK 023 （共3页）政 策：Policies： 。清洁：1、 亮灯，带手套将客人用过的脏毛巾收出，切勿将客人的毛巾误认为酒店的毛巾一同收出，对于已被污染的毛巾应单独收出，以便作特殊处理，若是住人房，应及时报告，等待处理。2、 冲掉马桶内汚物，并加入适量的洁厕剂
2、，浸泡。3、 将杯子、烟缸、肥皂碟等收入洗手盆内，并倒入适量多功能清洁剂，用百洁布清洁云石台面及上方墙面。4、 用热水将各种杯子、肥皂碟、烟缸进行清洁，（见洗杯程序），并倒置于云石台面上，用百洁布清洁面盆，由上至下，注意面盆溢水孔及下水活塞处的清洁。5、 用适量多功能清洁剂，百洁布清洁浴缸上方墙面，由上至下，留意墙上的肥皂碟内残余的肥皂，清洁浴缸并清洁浴缸侧面及下水活塞处，检查浴巾架、淋浴喷头、防滑扶手等是否有工程问题，以便及时报告，尽快维修。6、 用水进行冲洗。7、 用百洁布清洁马桶水箱内外、马桶肚、马桶座及后部分。8、 用马桶刷清洁马桶盖、坐板、马桶壁由上至下直至马桶喉处，用水冲洗，在清洁
3、过程中尽量减小声响。二、抹干：1. 用专用杯布及正确方法擦干所有杯子，并及时送回房间。2. 用抹布抹干云石台面及上方墙面，烟缸、肥皂碟、吹风机、毛巾架等。3. 抹镜，注意镜框、镜面是否有水印及水点。4. 抹干浴缸上方墙面、浴缸。抛亮浴巾架，浴帘杆、水龙头、晾衣绳等。5. 检查浴帘是否干净，如有汚渍应及时更换。6. 抹干浴室门及门框、抛亮门锁、门阻及挂钩。7. 抹干马桶水箱、马桶盖、坐板、马桶堵及底座，并检查马桶盖有无水印等。三、 补客用品、毛巾，留意客用品的店标正反，毛巾的开口方向。四、 抹干卫生间地面及云石台下墙面，由里之外，注意地漏处是否有异味。五、 检查一下是否遗下及忘记补回之物品。离开，关闭灯，让浴室门半掩30度。
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