中高端商务连锁品牌酒店宾馆客栈管理资料公卡业务手册 P014.doc

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1、公司会员手册GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.格林豪泰连锁酒店格林豪泰酒店连锁的目标： 创建中国高品位、高性价比的商务连锁酒店第一品牌！ “格林豪泰”品牌的含义。 以人为本, 让我们员工的才能在格林豪泰这个平台上得到培养和发挥，做一个超健康,高品格,超价值的成功人士. 用我们的专业知识精心打造一个格林豪泰酒店环境,为我们的客人提供”超健康,超舒适,超价值,超期望的产品和服务.使我们服务和产品的性价比越来越高，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报 创建本手册的目的： 格林豪泰酒店连锁的目标是为宾客提供“四超”的服务。统一的、标准的品

2、牌运营标准是格林豪泰发展的基础。为了保证产品和服务的良好性和一致性，为每一家酒店的长久发展打下坚实的基础，提高公司的竞争力，格林豪泰酒店连锁公司制订了一系列标准的手册，指导和规范格林豪泰酒店连锁所有酒店的运作行为，本手册是其中一本。 公司卡业务操作手册业务操作系统公司卡1用户手册1（版本1.0）1第1章引言31.1目的31.2定义3第2章系统概要42.1系统构成42.2系统功能42.3系统运行环境4第3章系统安装43.1准备与初始化43.2安装过程43.3系统启动43.4系统关闭5第4章操作说明64.1998网站申请64.2业务操作系统申请74.3业务操作系统公司卡申请审核84.4业务操作系统

3、添加子卡94.5998网站子卡激活114.6业务操作系统子卡转移124.7业务操作系统子卡退卡12第5章常见问题处理14第1章 引言1.1 目的此文档针对于市场部和酒店销售人员提供业务操作系统公司卡操作说明。1.2 定义转移：将某一张已激活的公司子卡转入到其他的母卡下；退卡：将公司子卡卡类转换为同等级别的普通会员卡，卡号不变。第2章 系统概要2.1 系统构成2.2 系统功能2.3 系统运行环境第3章 系统安装3.1 准备与初始化3.2 安装过程3.3 系统启动打开浏览器输入以下地址进入业务操作系统：:8080/op/Module_ERP/Home.htm找到市场销售部下的公司卡管理进入公司卡列

4、表页面。3.4 系统关闭第4章 操作说明4.1 998网站申请4.1.1 界面 4.1.2 操作步骤填写公司卡申请信息。4.1.3 录入说明申请的子卡数量不能大于50。4.2 业务操作系统申请4.2.1 界面4.2.2 操作步骤4.2.3 录入说明然后为该母卡分配子卡并激活，与998网站申请流程一致。4.3 业务操作系统公司卡申请审核4.3.1 界面4.3.2 操作步骤为该公司分配一个公司卡卡号，审核公司卡。4.3.3 录入说明4.4 业务操作系统添加子卡4.4.1 界面4.4.2 操作步骤选择添加子卡的方式a. 卡号区间段：填写起始卡号和结束卡号，结束卡号必须大于起始卡号；b. 分散卡号：针

5、对于不连续的卡号。4.4.3 录入说明4.5 998网站子卡激活4.5.1 界面4.5.2 操作步骤4.5.3 录入说明填写子卡卡号和其他激活基本信息点击提交即可激活子卡，系统将自动登录并转向会员信息页面，验证手机和邮箱后分别各送50元电子抵用券。4.6 业务操作系统子卡转移4.6.1 界面4.6.2 操作步骤4.6.3 录入说明从子卡列表中选择需转移的子卡，然后点击转移按钮，并输入要转入的母卡卡号点击提交。注：同一张子卡不能多次转入同一张张母卡。4.7 业务操作系统子卡退卡4.7.1 界面4.7.2 操作步骤4.7.3 录入说明选择需退卡的卡号，点击退卡按钮，系统将当前子卡转换为同等折扣普通会员卡类。子卡退卡卡类转换公式：公司贵宾卡子卡(9.2折)-贵宾卡(9.2折)公司金卡子卡(8.8折)-金卡(8.8折)公司铂金卡子卡(8.5折)-铂金卡(8.5折)第5章 常见问题处理技术支持联系方式：zhangbin格林豪泰连锁酒店管理集团-GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.