连锁超市标准化管理 为顾客服务时站姿标准.docx
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文件名电子文件编码SCFW-B01-003页码1-1采用此种站姿的场合为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”在自己的工作岗位上接待服务对象时，营业员可以采用此种站姿 站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间 交谈、倾听他人的诉说等等，都是采用这种站立姿势的良好时机采用此种站姿应注意的事项头部可以微微侧向自己的服务对象，但一定要保持面部的微笑 手臂可以持物，也可以自然地下垂在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线小腹不宜凸出，臂部同时应当紧缩它的最关键的地方在于双脚一前 一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后略为重叠 这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用此种站姿的主要特点头正、肩平、身直如从侧面看去，其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿此种站姿可以帮助呼吸，改善血液循环，在一定程度上减缓身体的疲劳
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