家电卖场超市大型百货运营资料 人资 培训005 培训评估管理办法V1.0.doc

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1、电器培训评估办法V1.0版本号：V1.0附件数：7密级： 机密撰写人：徐湧审核人：魏秋立审批人：黄光裕1. 目的1.1. 衡量员工的学习效能，包括对知识、技能和态度的情况；1.2. 了解员工对培训的满意度，改进培训质量，提高培训效果；1.3. 为公司全面考察员工和员工的绩效考核提供重要的参考依据；1.4. 规范受训人员行为，保障培训的顺利执行。2. 适用范围：电器总部及各分部对培训流程及培训各环节的评估3. 名词解释：无4. 职责4.1. 总部人力资源中心培训部4.1.1. 公司培训评估体系的建立、健全和完善；4.1.2. 公司培训评估评估工作的日常管理；4.1.3. 组织实施总部的各项培训评

2、估工作。4.2. 分部人力资源中心（部）4.2.1. 分部培训评估工作的日常管理；4.2.2. 组织实施分部的各项培训评估工作；4.2.3. 为公司培训评估体系的健全完善提供意见和建议。4.3. 总部人力资源中心培训部培训主管4.3.1. 负责总部各项培训评估工作，包括评估方案的设计和执行、考试题库的日常维护、评估数据整理分析、总结和报告评估结果；4.3.2. 负责总部培训评估资料、培训档案的管理。4.4. 分部人力资源中心（部）培训主管/培训专员4.4.1. 负责分部各项培训评估工作，包括评估方案设计和执行、考试题库的日常维护、评估数据整理分析、总结和报告评估结果；4.4.2. 负责分部评估

3、资料、培训档案的管理。4.5. 参训人员（公司各级员工）4.5.1. 参加公司组织的培训和考试，并接受对参训情况的评估；4.5.2. 参与对培训课程、培训师、培训负责人、培训组织实施情况的评估。4.6. 培训师4.6.1. 公司各级培训师应承担相应培训课程授课工作，并接受对授课情况的评估；4.6.2. 参与对参训人员、培训组织实施的评估。4.7. 培训负责人4.7.1. 参与对参训人员、培训师、培训组织实施的评估。5 管理制度：5.1培训评估方案应在培训实施前，根据培训目标进行设计。5.2培训评估方案需要明确的内容包括：5.2.1评估的目的：即希望通过评估达到的目标和效果；5.2.2评估的对象

4、：即评估针对的是培训活动的哪一部分，如：参训人员、培训师、培训组织实施、培训负责人、培训课程等；5.2.3评估的内容：即评估的具体项目、指标和标准；5.2.4确定评估人、评估资料获取方式；5.2.5评估的方法：即根据评估的目标和效果，针对不同的对象所选择的评估形式；5.2.5.1调查问卷、访谈、座谈会等；5.2.5.2测验考试（口试或笔试）、现场操作、学习总结、观察评分、小组讨论等；5.2.5.3行为评估、业绩考核等；5.2.6评估的时间：即对评估对象开始实施评估的时间。5.3对参训人员的评估5.3.1各级新入职员工须参加新员工入职培训和考试，并接受新员工入职培训评估；5.3.2除特殊情况外，

5、新员工必须先培训后上岗，岗前培训原则上在入职培训结束后进行，考试成绩记入员工培训档案并作为新员工转正考核的组成部分；5.3.3各级员工需参加公司组织或安排的在岗培训和考试，员工转岗须参加转岗培训和考试；员工历次培训情况和考试成绩记入员工培训档案并作为绩效考核的组成部分；5.3.2管理人员晋升前须参加晋级培训和考试，考试成绩记入员工培训档案并作为晋级考核的组成部分；5.3.5各级员工每年在岗培训课时须达到公司规定要求：主管级以下员工每年应参加的在岗培训不少于24课时；主管级（含）以上员工每年应参加的在岗培训不少于18课时；经理级以上员工每年应参加的在岗培训不少于12课时。5.3.6员工的参训情况

6、、培训出勤和纪律情况、考试成绩、学习笔记、工作表现等均作为对员工评估的内容；5.4对培训师的评估5.4.1内部培训师每次授课情况均要接受评估，评估结果作为培训师提高授课水平的指导依据；5.4.2内部培训师每次的授课情况和评估情况记入培训师档案，作为资格审核的依据和绩效考核的组成部分；5.4.3公司每年对内部培训师资格进行审核，审核结果不合格的将取消培训师资格；5.4.4内部培训师每年应承担不少于16小时的授课工作；5.4.5内部培训师的授课数量、对课程内容的理解、授课技巧、工作态度等均作为对培训师评估的内容。5.5对培训组织实施的评估5.5.1培训组织实施的评估是改进培训效果的重要参考依据；5

7、.5.2培训组织实施评估内容包括培训前期准备工作情况、培训场地和环境、培训中设备状况、培训纪律情况、后勤服务情况、培训的成本效益等。5.6员工培训纪律5.6.1参训员工应按培训通知的要求，按时参加公司组织（或安排）的培训和考试，并严格遵守培训纪律和考试纪律；5.6.2员工在培训期间的考勤按公司考勤制度执行；5.6.3员工因故不能按时参加培训的，须提前向培训组织部门请假；未请假而不参加培训，或无故不参加培训的员工，予以“理由书”处罚，累计三次无故不参加培训的予以“口头指导”处罚；5.6.4凡员工应参加的培训，无论何种原因，半年累计参训率未达到70%的，予以“口头指导”并行政扣罚2分的处罚；半年累

8、计参训率未达到60%的，予以“书面指导”并行政扣罚5分的处罚；5.6.5员工不能按时参加培训考试的，须提前向培训组织部门请假，以便另行安排考试时间；未请假而不参加考试，或无故不参加考试的员工，予以“理由书”处罚并参加补考；5.6.6员工违反培训纪律或考试纪律的，视情节予以“理由书”或“口头指导”的处罚；考试作弊的，考试成绩记零分，并予以“书面指导”的处罚。6 工作流程6.1评估原则：公平、公正，及时、有效6.2评估流程6.2.1分析培训需求和培训计划6.2.2设计培训评估方案6.2.3评估的组织实施6.2.4评估数据统计分析6.2.5总结和报告评估结果和结果应用6.2.6评估资料存档培训评估流程图7 注意事项：无8 附件8.1新员工入职培训及岗前培训评估方案8.2新分部（新门店）开业培训评估方案8.3培训评估表8.4员工实习评估表及评分说明8.5培训负责人评价表及评分说明8.6新员工入职培训考试通知书8.7培训考试纪律和跟岗实习培训纪律