家电卖场超市大型百货运营资料 人资 员工002 挽留政策管理办法V1.0.doc

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1、挽留政策管理办法V1.0版本号：V1.0附件数：4密级：机密撰写人：吴彤审核人：魏秋立、王旭生审批人：黄光裕1. 目的：员工是公司最宝贵的财富，公司希望每一位员工与公司共同发展，为挽留人才，了解每一位离职员工的真实想法，以助改善公司的经营管理，特制定如下员工离职挽留管理办法。2. 范围：2.1适用范围：电器所有员工2.2发布范围：电器总部、各大区、各分部3. 名词解释：3.1挽留政策：就是公司为挽留人才而采取的一系列措施，此项政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面，即使员工离职，也可成为公司的一名顾客。3.2离职面谈：员工在离开企业前，由所在部门及员工关系部门与员工进行面谈，与员工

2、进行坦诚的交流和沟通，了解员工离职的真正原因，并有利于公司制订相应的人力资源策略。4. 职责：4.1各级管理人员：负责本部门所辖员工的离职面谈和挽留工作。4.2各级员工关系部门：负责所属范围内的员工离职面谈和挽留工作。5. 管理制度： 5.1各级管理人员应定期与下属员工沟通，充分了解员工的状态与想法，帮助员工解决困难，当员工有离职倾向时，应及时了解真正原因，挽留员工。5.2员工离职至少应提前一个月向其主管提出书面辞职申请。5.3员工主管应在接到员工辞职的第一时间和辞职员工充分沟通，对优秀员工努力挽留，决不能轻易就签署“同意”。5.4在主管挽留无效的情况下，辞职员工所在部门的经理应尽快与辞职员工

3、进行离职面谈，谈话应包括但不限于以下内容：5.4.1 了解该员工离职原因、背景；5.4.2 了解该员工掌管的工作、进度和角色；5.4.3 了解该员工掌握公司机密的程度；5.4.4 对优秀员工予以挽留，探讨改进目前工作状况的方法以及改善其工作环境、条件、待遇的可能性；5.4.5 阐明公司和员工各自的权利和义务；5.4.6听取该员工对公司的意见和建议；5.4.7 填写离职面谈表（部门部分）。5.5 辞职员工主管部门在进行面谈后，同意员工离职或无法挽留的，填写员工离/辞职审批单，并将员工辞职申请和离职面谈表一同转给本部员工关系部门。5.6 员工关系部门经理根据部门提供材料与离职员工面谈，面谈应包括但

4、不限于如下内容：5.6.1 员工辞职的真实原因；5.6.2 征求对公司的意见和建议；5.6.3 对优秀员工再次予以挽留；5.6.4 回答员工可能有的问题；5.6.5 填写员工离/辞职审批单及离职面谈表（人力资源部分）；5.6.6 对员工在面谈中反馈的重大人事或经济问题要进行调查、了解、跟进并知会或转交相关部门处理。5.7 确实无法挽留的或同意辞职的，将员工辞职报告、员工离/辞职审批单及离职面谈表一同报授权部门及领导审批，授权领导视情况决定是否再与员工进行面谈。5.8 员工辞职审批通过后，员工关系部门通知员工办理离职。5.9人事服务部门依据经授权领导审批的员工离/辞职审批单，向员工发放员工异动/

5、离/辞职交接单，同时根据制度要求对相关人员进行离职审计。5.10总部、大区/分部经理级人员离/辞职手续办理流程：5.10.1总部、大区/分部根据授权将经理级人员的员工离/辞职审批单上报至总部人力资源中心员工关系部；5.10.2待员工离/辞职审批单审批完毕后，员工关系部将员工离/辞职审批单传至大区/分部的行政部/人力资源部门，并转到总部人事服务部下发免职文件；5.10.3总部、大区/分部总经理级、总监级岗位人员须交由监察中心对其进行离职审计；5.10.4大区/分部在收到经授权领导审批同意的员工离/辞职审批单后，方可为离职人员办理离职交接手续，手续办理完毕后，大区/分部需将离职人员的员工异动/离/

6、辞职交接单和相关的交接手续文件传至总部人事服务部进行审核；5.10.5待离职审计完毕后及总部对员工离/辞职审批交接单和相关的交接手续文件审核合格后，大区/分部才可依据审计结果及总部的批示核发其离职工资。 5.11员工按照公司要求进行各项交接。5.11.1工作交接：员工回所在部门做工作交接，列出详细的工作交接清单，在交接清单上须有交接人和接收人共同签字，并由其直接领导在员工异动/离/辞职交接单签字确认工作交接情况。由所在部门考勤员确认其离职月份的出勤情况。5.11.2物品交接：由行政部门对员工的物品、员工宿舍及固定资产(含车辆)交接情况进行审核，并签字确认物品交接情况。5.11.3财务交接：由财

7、务部门对员工的借款情况及相关费用支出情况进行审核，并签字确认财务交接情况。5.12在以上各项交接完成之后，员工方可持各项签字完整的员工异动/离/辞职交接单及工作交接清单到人力资源中心（部）办理人事交接手续。5.12.1由人力资源中心（部）最终确认员工离职月份的出勤情况。5.12.2员工交回由员工本人保存的劳动合同及门禁卡(或考勤卡)。5.12.3由培训部门签字确认员工的培训费用使用及补偿情况。5.12.4在各项人事交接完成后，人力资源中心（部）为员工结算离职工资。须进行离职审计的员工，人力资源中心（部）还将依据离职审计报告的结果为员工结算离职工资。6. 工作流程员工离职应提前一个月向所在部门提

8、出书面辞职申请，部门经理在接到员工的书面辞职申请后与辞职员工进行离职面谈，并在离职审批单及离职面谈表上签署部门意见，然后转员工关系部门，由员工关系负责人与员工进行面谈，填写审批表和面谈表，并根据公司授权转监察中心进行审核（监察中心相关授权领导审核后转员工关系部门），随后报相关授权领导审批，如需上一级审批人员报上级员工关系部门审核及上一级授权领导审批，审批通过后，由人事服务部门通知员工办理离职手续，员工到人事服务部门领取交接单办理离职手续，交接手续包括部门内相关工作的交接，考勤统计，行政部门与其交接相关物品及固定资产等，财务部门审核该员工有无借款及相关费用等，人事服务部门确认员工本人保存的劳动合

9、同及门禁卡(或考勤卡)是否归还，培训部门确认员工的培训费用使用及补偿情况，在各项人事交接完成后，由薪酬管理部门为员工结算薪资和保险（须进行离职审计的员工，薪酬管理部门还将依据离职审计报告的结果为员工结算薪资），最后由人事服务部门将员工档案归档。7. 注意事项7.1不能直接面谈的，辞职员工所在部门和员工关系部门要以电话方式作离职电话访谈。7.2 总部人力资源中心员工关系部应经常对各大区、分部的离职信息管理工作进行抽查，如有重大问题将直接追究有关责任人员的责任。7.3 各级上报的离职申请必须附上内容详实的离职面谈表及员工离/辞职审批单，否则不予审批。7.4 员工关系部门应每月汇总整理面谈记录，分析

10、员工离职原因，并且提出改善建议，每月应按时上报离职汇总分析。7.5 各级员工关系部门应将离职面谈表整理归档，不得遗失。（离职面谈表原件存员工档案，复印件由员工关系负责人设专门的文件夹存档备查）7.6 被公司辞退的员工，员工关系部门将视情况进行离职面谈。7.7 若员工关系部门面谈后意见与部门意见不一致，应先将结果反馈给部门负责人，并与部门负责人沟通协调，若无法达成一致，报授权领导决定。7.8离/辞职员工未办理完离职交接手续就擅自离任者，将由离/辞职员工所在中心/部门指定专人为其办理交接手续。7.9总部人力资源中心对本规定拥有最终解释权。8. 附件： 8.1员工离职流程8.2员工离/辞职审批单8.3员工离职面谈表8.4员工异动/离/辞职交接单