电商实操运营经验培训计划 如何利用机制管理企业.docx

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1、学习总结互联网时代变化真的太快了，记得刚做互联网的时候，最多也就一日一变，现在已经是一日三变，例如我这几个月比较忙，没有时间给各位派友更新文章，发现派代也变了很多，例如派代小程序都上线啦！由此我们可以看出，要么紧跟时代的步伐，成为时代的受益者；要么被时代淘汰，成为时代的遗弃者。大家都是时代的受益者，谁都不想都时代淘汰，逍遥也是如此，所以赶在粽子节给大家更新一篇不一样的文章。最近这两个月，一直在学习沉淀，也遇到了很多人朋友，发现大家都想改变也都不想改变，多数人是晚上想想千条路，白天起来走原路，因为大多数人都知道改变很痛苦，但是不改变一定会更痛苦。先来了解一下，我们这个时代出现的一些新名词，你知道

2、多少?从计划经济到市场经济，再到共享经济，再到分享经济.今天我写的这篇文章就好像是分享经济，越分享，越成长，所以我想把这两个月的学习心得分享给大家。总结：要么紧跟时代，成为时代的收益者；要么淘汰出局，成为时代的遗弃者v 学习的方向：A、 一部分未来使用，当下储备B、 一部分是当下需要，转身使用C、 一部分是过去经历，再次印刻学习的目的：是引发思考，在内心深处产生触动，转身生成经营自己企业的思维学习的四个步骤： 接纳 接纳 沉淀 分享这个时代已经不是单干的时代，如果你还想着单干，离倒下已经不远了，我始终相信一个人永远干不过一个团队。无论我们做淘宝还是天猫还是淘系以外的项目，如果没有人，没有团队，

3、你有再大的梦想，可能仅仅是梦想。 1、人才解决企业根基的问题2、营销解决企业业绩的问题 3、产品解决企业持续的问题4、模式解决企业速度的问题5、机制解决企业动力的问题6、文化解决企业长久的问题思考：公司构架董事行政财务销售部运营部v 人才之道产品和项目是媒介，通过产品和项目产把一群人连接在一起，通过产品成就人，造福人，只要还没有进入人，一切就还没开始只要还没有进入人，生意就还没有入门探底人才背后的十大需求1、 确定的需求服务公司产生效益公司品牌衍生发展共赢的机制如：衣食住行，给员工背后带来有形的支撑尽可能多2、 不确定的需求如：有希望、有期待、有空间、有发展、有挑战性企业使用A、 PK机制B、

4、 竞赛C、 对赌老板必须激发团队的期待感和赌性，超出预期的结果会让人产生愉悦的情绪和无限的动力背后的玄机是制造期待感3、 重要感的需求鼓励、认同、赞美、每个人都认为自己是最重要的，老板需要经常鼓励员工刘邦的三招？A、 老板成为榜样（成为员工的偶像）B、 打造明星员工C、 在内部打造商学院D、 企业成长的速度大于员工的成长速度；人才的成长速度大于企业的成长速度就会成为重要之才，产品的成长速度超过顾客的变心速度就会持续消费4、 贡献的需求社会、家庭、企业5、 物质的需求如：希望收入：5000-6000，三年后A、 初入职场:底薪+提成B、 渐入佳境：底薪+提成+无限一金+分红+购车奖励C、 创业阶

5、段：底薪+提成+无限一金+分红+购车奖励+旅游企业机制和文化的创新速度，没有跟上员工的欲望和增长速度，人才就会流失，反之人才就会持续追随！v 人才流失的真实动机1、 工资低了2、 心里受委屈了3、 工作压力大，超出工作4、 外面诱惑太大，机制创新速度5、 惩罚太多奖赏太少6、 岗位和发展不匹配7、 老板不行，员工看不到希望v 吸引人才的6大关键1、 有希望具体操作：通过伟大的事业版图，让员工看到信心和希望2、 有空间具体操作：通过晋升机制让人升官发财3、 有前途具体操作：通过合伙人机制，让人实现财富自由4、 有价值通过生涯规划让人实现自我价值5、 有成长通过培训体系，让员工能力提升6、 有快乐

6、举办庆功宴，生日宴，月会举办各种综艺活动可以组织旅游，户外v 合伙人的六大基因A、 信念B、 魄力C、 担当D、 创造力E、 复原力F、 意志力v 留住人才的四个关键A、 报酬留人B、 希望留人C、 情感留人D、 意义留人v 复制人才的八个关键信任授权试错标准复制人才训练流程通关监督系统化流程化人才复制的速度决定企业发展的速度v 激励人才的命脉A、 激发人才积极性B、 先了解人性C、 讲事情背后的收获利益和好处v 激励的三原则A、 奖要奖的心法怒放B、 罚要罚的心惊胆战C、 奖罚双管齐下梦想激励法车展+房终极人生激励法给员工描绘成功画面给员工施展才华的空间v 老板的三个角色1、 朋友2、 兄长

7、3、 导师老板的三个境界1、 下君用已之力2、 中君用人之力3、 上君用人之留帅才（谋略、定位、孵化）AB相才（智谋、识相、破局）积善行、思利他C将才（决断、互补、支撑）D领袖之才（通人性、玄机、方向）帅才：成就他人将才：坚定立场相才：分析解难领袖：济世利他帅：经营荣誉感将：经营目标感领袖：经营使命感经营思维相：经营成就感v 经营组织的三大思维1、 砍掉基层的脑袋：简单、相信、听话、照做2、 砍掉中层的屁股：身先士卒、深入一线3、 砍掉高层的四肢：放眼未来、深入思考v 产品之道1、 产品是命脉，营销是放大2、 用良心做营销3、 不懂营销就不懂产品v 消费者的四个角色1、探索者(受众)消费者是迷

8、茫的，无措的，半信半疑2、 消费者款式、质量、价格、购物环境、接触率3、 体验者环境、来之前制造期待，来之中制作惊喜，走之后留下回忆4、 走之后留下回忆（传播者）消费者是我们公司最大的营销人员，他们是口碑的传播者，是品牌的缔造者v 探索消费者人性：1、 多快好省2、 贪、嗔、痴v 产品的六大思维1、 首席产品官思维2、 用户思维3、 疼点思维4、 爆点思维5、 尖叫思维6、 极致思维v 第三通道：营销之道新营销思维、紧跟时代、主打出击，增加业绩有且仅有三个方法1、 接触率：增加客流量2、 成交率：客单价和连单率3、 回头率：产品、服务、口碑、转介绍以上其中一现增加10%，业绩增加10%以上三项

9、同时增加10%，业绩增加33%世界上最伟大的公式：1、 找到饥渴的人群=陌生客户2、 提供无法拒绝的报价（精准的客户）3、 卖给顾客第二杯策略一：1、 找到足够的客户，建立大数据库2、 挖掘潜在的目标客户（进行客户分析）3、 对潜在客户进行精准营销（1） 短信平台营销：时间很重要、营销策略很重要（2） 微信营销、社群营销、竞品营销、秒拍营销（3） 电话营销（4） 微博，QQ群营销（5） 媒体广告营销、借势营销1、 针对潜在客户进行营销2、 针对休眠客户进行营销3、 VIP客户+休眠客户+潜在客户误区二：认为营销、就是打折新营销思维，不打折营销；超级赠品策略一：超级赠品策略策略二：内部激励策略误

10、区三：没有计算客户终身价值，只看到眼前利益A、 员工的终身价值B、 客户的终身价值C、 企业的终身价值v 营销策略1、 免费策略（1） 体验免费（2） 第三方赞助免费（3） 部分免费，其他收费（4） 特殊位置免费其他收费（5） 前端免费，后端收获（6） 竞品免费，后面收获（7） 耗材免费，其他收费（8） 产品免费，项目收费免费是流量的入口，免费可以降低门槛，快速扩大产品的接触率，进而扩大影响力规模代表影响力影响代表信赖感信赖感代表实力v 风险逆转策略意思是：把客户的担忧和顾虑转化到我方，进而给出承诺，促进客户快速做出消费决定v 制作疼苦营销策略当客户犹豫不决时放大疼苦，当客户因为错过机会而遗憾

11、后悔v 引爆现金流的几种魔术机制之道：激励股份薪酬分红机制的原则：1、 谁用谁制作2、 机制利他原则3、 让一部分人先富起来的原则A、 榜样原则B、 落差原则（第一名和最后一名相差要大）落差越大C、 机制化必须量化、数据化、标准化D、 机制必须市场化v 薪酬薪酬设计的几大误区1、 销售递增提成制2、 同级同薪制3、 经理只拿团队奖4、 固定直接转绩效制5、 完全固定底薪制 6、 目标没定限额提成制7、 老板限薪制8、 个体拿红包制9、 年终全员发红包制v 分红1、 店长分红2、 身股分红3、 店长分红v 激励机制1、 重奖机制具体操作：（1） 设定一个大家有挑战性的目标（2） 设定一个心发怒放

12、的大奖如：年度大奖2、 母子连心机制（1） 设定一个业绩基数，如：10万上给父母打200元养育基金（2） 在公司待满3年以上的（3） 如月度业绩超过10万，一次性奖励100块，月度业绩超过8万，一次性奖励500块，月度业绩超过5万一次性奖励200块机制口诀:遇到问题找机制问题解决危机制机制过时灭机制问题出现看机制招聘机制PK机制连单率机制留人机制对赌机制月度奖励机制竞选机制积分机制伯乐机制沟通机制上升机制育人机制下降机制晋升机制内部顾客机制降级机制开发顾客机制v 股份1、 分红股2、 期权股3、 实际股4、 法人股5、 投资股股份比例：67%绝对51%相对控股权34%一般控股权地于34%没有控

13、股权v 跟谁合作？A、 立场一致B、 能够独当一面C、 年度业绩前三v 什么时间合作？A、 企业效益最好的时候找到人合作B、 在公司盈利的店铺拿出来合作v 怎么合作？A、 第一阶段分红式合作B、 第二阶段实际股合作C、 第三阶段法人注册股D、 第四阶段投资股v 怎么退出A、 假公济私者一经发现净身出户B、 触犯法律、超过一年以上、净身出户C、 遇天灾人祸，不能继续在公司工作，按时间逐年稀释，董事长优先股份D、 你担心什么就写在里面v 演说之道鬼谷子：1、 诱之以利（给好处）2、 胁之以实（疼苦）3、 动之以情4、 晓之以理逻辑见地气质能量气质：发自内心地对自己的演讲百分之一万的确信像坚定性别一

14、样坚定自己讲的话能量：能量来源于梦想，你的能量影响不了别人就会被别影响主题案例体验体系逻辑：就是顺序见地：通过经历和体验提炼出独到的观念和思想-转身生成经典语录英雄不问出处，出处不如聚出是金子不会发光，选择比努力更重要梦想还是要有的，万一实现了呢v 忠诚度：A、 有能力的员工到企业3-5年之内必须有晋升的可能性B、 如果有本事的员工都赚不到钱，那就是老板缺德的表现，也是企业做不大的表现举例：7份能力、8分使用、9分回报想尽不切办法去成就员工，此心不变，心中有爱，下手无情经营人的五大层面：A、 用钱经营人-收身B、 用文化经营人-收心C、 用情感经营人-收婚D、 用梦想经营人-收才E、 用魅力经

15、营人-收力今日工作员工的意义，由过去的养家糊口的工具转变为实现价值的平台经营外部落差：基层员工高于同行业 20%-50%中层员工高于同行业 50%-100%高层员工高于同行业 100%-500%具体操作：A、 从众多产品中挑选13款利润产品分给员工B、 如果指定款单独销售，按原提点不变增加产品动力，带动其他产品的销售C、 该指定款最好是店铺的爆款，或是竞争对手的爆款让利的核心是让给团队D、 第一次使用该机制，哪怕亏本，也要让他尝到甜头E、 必须把所有的风险考虑到前面，设置最严厉的惩罚机制F、 巧妙的渗透老板的格局，企业文化，使用机制之前，必须先做思想工作检查文化、敬畏文化、狼性文化v 选对苗子

16、比培养苗子更重要以下几种人不能用：1、对赚钱没有欲望的人2、眼神无光的人3、过了青春还满脸青春逗的人4、因懒惰而肥胖的人5、说话总是带负面和抱怨的人关心他人的生活1、 如他父母的年龄，姓名2、 他本人的爱好3、 企业每年1-5万做新员工的欢迎基金4、 公司或高管给每个新员工一个定情信物5、 两周之内每天必须有老员工或管理层陪他吃饭6、 为新员工找一个师傅，为师傅设置一个机制，如新员工达到了业绩7、 多制造一些共同生活的经历8、 时不时请全员或者核心员工去家里做客9、 时不时的去员工家里做家访10、 给员工的父母写感谢短信11、 给单身员工牵红线12、 给结婚的员工制造隆重的婚礼13、 给优秀的员工父母发养老基金端午节就要来了，最后祝各位爱学习的电商人端午节快乐！无论面对怎么样的挫折，也一定要粽是开心，粽是快乐，因为一笑解千愁！