房地产物业公司业主委托管理服务企业 VKWY7.5.1-G04商铺管理程序.doc

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1、1 目的规范商铺管理行为，维护小区舒适、安全、文明的居住环境。2 范围适用于公司各管理处商铺管理。3 职责3.1 管理处经理负责签定商铺管理协议书，协调、解决商铺纠纷。3.2 由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。4 方法和过程控制4.1 管理处应根据本小区具体情况，制定相应的商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。4.2 管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定商户管理协议书、商铺消防管理责任书、商铺从业人员情况登记表、委托银行代收款协议书，明确商铺经营范围和管理费标准，并实行门前三包责任制。4.3 如商铺需要装修，除按程序文件编号VKWY7.5.1-G03程序执行外，还应提供外

2、墙、灯箱、标识等的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。4.4 各商铺自入住起三个月内，须向管理处提供营业执照、法人代表身份证的复印件，以及从业人员身份证明、计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案，特殊经营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。4.5 管理处经理应指定专人对商铺的环境卫生、物品摆放进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠正并予以记录。4.6 管理处经理指定专人对商铺消防、电器进行管理，在现场设置商铺设施检查记录表，每季度检查、记录一次，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。4.7 商铺管理人员应定期检查商铺的经营活动，发现无经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时予以制止并向部门经理汇报，部门经理视情况，决定是否采取更严厉的措施。4.8 如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配合。5 支持性质量记录表格VKWY-7.5.1-G04-F1商铺管理协议书VKWY-7.5.1-G04-F2商铺消防管理责任书VKWY-7.5.1-G04-F3商铺从业人员情况登记表VKWY-7.5.1-G04-F4商铺设施检查记录表