培训公司部门机构建立制度文件 工作流程 新人招聘和管理 招聘面试流程和话术样板.doc

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1、招聘面试流程课件大纲一、时间安排为最大限度利用人员名单，建议初试安排在每周一上午8点半准时进行，复试安排在周二10点准时进行，新兵开训在周三上午9点准时进行，这期间未能及时参加面试而有意愿的新人可直接在周三上午8点30前找到招聘负责人面试，适合者直接参训；这样可以在三天的饱满学习后给予新人足够的课外时间消化，而且周末的两天时间还可以电话追踪新人的活动量和名单储备，为下周一的实战课做好准备二、招聘面试人员统一口径1、 招聘岗位描述：学习顾问2、 岗位职责：为企业客户和个人客户做培训需求诊断，制定年度培训计划，提供培训课程菜单和师资选择，全程参与并协助企业完成公开课、内训、拓展和其他定制培训课程，

2、最终和该企业及其相关企业（个人）充分信任合作结成战略伙伴关系并长期提供培训领域的咨询和服务；3、 晋升渠道：顾问助理学习顾问经理助理部门经理（后面的高级客户经理、客户总监和合伙人可不提）4、 待遇：公司考评员工以工作实效为标准，底薪1000元+绩效奖金10%，仅仅累积一个客户就可以拿到（无论大小），绩效奖金无上限，底薪跟级别挂钩递增成长5、 福利：免费或象征性收费学习大师级讲师的金牌课程，更有机会成为大师的助教现场观摩并参与，还能额外享受高额助教津贴；内部特别价享受公司品牌的各类产品；转正后享受三金或综合保险三、 事业说明会课程安排（五业，行业，企业，事业，专业，职业） 课程设计操作尽量以感性

3、诉求和连贯紧凑为主，多突出影响力的品牌知名度，淡化可能引发异议的“一分入职”（可逐步渗透到培训课程中宣示），最后以促销的方式推动签约。四、面试官团队建设（面试官需要有能力负责面试所有人，组建业务部门的面试官团队并进行培训，全面负责所有日常性的面试评估工作，人员标准是：所有客户经理及以上层级主管必须参加，另外在客户专员当中适当优选五、新人甄选标准 1、 工作经验：无特殊要求，有销售经验者优先考虑；2、 学历：一般不能低于大专，特殊情况适当放宽；3、 年龄：2240岁，年轻者优先考虑；4、 户籍性别：不限；5、 语言：普通话标准为佳；6、 技能：电脑熟练为佳，有其他特长爱好者优先考虑；7、 体貌：

4、身体健康，五官端正；8、 品行：正直懂礼，勤俭感恩，无不良嗜好六、面谈话术要点 1、审视简历（其实早已看过），提三个问题让对方限时回答（三个问题可全部提问也可灵活选用其中两个） 、请用五分钟时间描述自己的教育经历和职业经历、请用三分钟时间描述自己未来三年的规划的目标、请用一分钟时间描述自己觉得最成功的一件事2、询问并解答：请问你对公司方面还有什么问题需要我解答的地方吗？任何问题可以提（如果有，简要回答，如果无，进入下一环节）3、总结：“王先生现在我对你的情况已基本了解，影响力对于客户专员的资格有一个基本的认定标准，现在我希望你到外面用15分钟时间完成这套题目，交给前台就可以回去了，如果参加培训将会在X月X日，能准时到场并且全程参加吗？很严格而且淘汰率很高的哦！那好，麻烦你出去的时候通知下一位进来好吗？” 培训中心 吴洋 2005年12月