物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 内部讲师.doc

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1、内部讲师管理办法宅急送快运有限公司内部讲师管理办法(草案)第一条 目的 为了充分利用公司人力资源，积极培养和建设公司兼职讲师队伍，建立内部整体教育培训体系，充分发挥内部讲师在培训体系的核心作用，特制定本办法。 第二条 适用范围 本办法适用于由内部讲师授课的各类培训，包括总公司培训中心组织的培训及各分公司、物流基地自行组织的培训。 第三条 管理部门 人力资源部是讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘、考评及相关管理工作。 第四条 讲师工作职责 一、 根据公司年（季/月）度员工培训计划安排，负责制定内训教材、课程、试题等； 二、 根据总公司下达的培训计划及教材，结合本单位的情况进行授课。三、 负责参与

2、公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划任务达成； 三、负责所授训学员的测试、阅卷、评估； 四、负责编写、完善教材、教案(含PPT 文件)，并随时更新。 第五条 讲师类别 讲师分储备讲师和正式讲师两大类。 一、凡符合讲师任职条件，由分公司、基地各部门推荐,经相关领导审批同意，可吸纳为公司储备讲师，上报总公司录入公司讲师数据库； 二、凡储备讲师达到正式讲师级别，均可晋升为正式讲师，并按讲师等级，即：初级、中级、高级，由总公司统一授予讲师资格。 三、总公司各部门推荐的培训讲师，主要用于培训中心的授课需要，需经人力资源部试讲后，

3、交总裁办公会通过，方可任命。四、总公司副总监以上级别的人员不参加培训讲师的评比。但同样承担培训中心的教学任务。第六条 讲师任职条件 一、具备严谨、认真、敬业、高效的工作态度，良好的团队合作精神； 二、熟悉所在部门岗位专业知识、技能，有两年以上实际工作经验（司龄一年以上）； 三、形象良好，有较强的语言文字表达、沟通、组织能力； 四、能编写讲义、教材、测试题，能独立授课等。 第七条 各公司储备讲师人数 为保证建立一支精简、高效的讲师队伍，公司对各单位储备讲师人数进行名额控制，一级分公司储备讲师5人，二、三级分公司储备讲师3人，四五级分公司储备讲师2人，基地储备讲师2人（以上名额不包含总公司正式任命

4、的内部讲师）。第八条 讲师等级评聘 一、评聘标准 为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，储备讲师晋升正式讲师，必须进行考评。按讲师资格等级及讲师培训调查表评分标准评聘。具体标准如下： 1.公开课考察授课结果达到以下评分标准：（评委包括学员及人资人员，需10人以上，取平均分）（1）初级讲师：7080 分； （2）中级讲师：8090 分； （3）高级讲师：90100 分。 2.授课时数： （1）初级讲师须授课12 学时/年以上； （2）中级讲师须授课10 学时/年以上； （3）高级讲师须授课8学时/年以上。 二、讲师评聘程序： 1.各部门推荐或个人自荐，填写内部讲师推荐表（附表一）后，由部

5、门负责人签署意见，交由人力资源部审核，最终由公司分管领导审批，并由人力资源部下发储备讲师资格通知。 2.人力资源部根据年度人力资源开发培训计划，有针对性的与各部门按培训计划需求，安排储备讲师拟写教材和授课。为讲师搭建锻炼、提升平台。 3.各部门需安排内部讲师授课，应提前一周向人力资源部提出书面申请，说明讲师、课程等安排事项，便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪。跨部门聘请讲师时，人力资源部提供必要的协调。 第九条 公司鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核及升职的参考依据之一。 第十条 讲师考核 一、培训项目评估 1.每次培训项目效果评估，由受训学员、人力资源部培训主

6、管进行考评，评估主要内容为培训项目效果、教材设计、授课风格、学员收益等。填写培训评估反馈表，由人力资源部整理归档，并作为讲师升级考核重要依据。 2.人力资源部组织各部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查，填写培训评估反馈表，对连续二次抽查满意度低于60的讲师，取消其储备讲师资格。半年后，根据公司或部门培训工作需要，可按本规定重新申请。 3.各级讲师满足晋升标准，可申请升级评聘，提出升级申请，按报批程序同意后，交人力资源部组织升级评聘。原则上升级评聘三个月进行一次。 4.人力资源部组织对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查结果：得分低于本级标准下限分数，应降一等级。经再次考核，得分高于本级标准

7、上限分数，方可恢复原等级。 二、年终考核 1.年终人力资源部将对讲师进行综合评定。2.对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。 3.公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。 第十一条 讲师的福利 为了提高培训成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过审核合格后，由人力资源部颁发讲师资格证书，按管理大纲规定报销书刊费。 第十二条 讲师津贴 一、标准 讲师等级 津贴标准 高级讲师 50 元/小时 中级讲师 35 元/小时 初级讲师 25 元/

8、小时 储备讲师 15 元/小时 二、费用支付 各单位的培训讲师的费用由人力资源部负责津贴的申请与支付，于培训当月的工资中予以兑现。 附表一：内部讲师推荐表 附表二：讲师培训效果调查表 附表三：培训效果调查表 宅急送总公司二五年六月九日附表一：附件二：附件三：培训评估反馈表单位培训时间课程名称讲师您对以下问题的回答可以帮助我们进一步提高培训质量。请保证您如实的回答以下的问题，只有直率的、坦白的反馈，才能保证我们为您以及其他同事一直提供最好的培训。1. 差2. 不满意3. 一般4. 好5.非常好您对培训的整体满意度？培训讲师的专业程度如何？培训讲师的授课技巧如何？培训的难易程度如何？培训的内容与工作需求的符合程度如何？ 对于您当前工作是否有帮助？通过培训掌握新知识与技能程度如何？培训使用的教材的质量如何？培训的地点、场地条件和环境如何？对培训组织工作的整体评价？此次培训最有价值的部分是什么？（请按顺序给出）1.2.3您对此次培训的评价和建议：1.2.3.4、