创业组织计划管理案例分析训练 SIYB培训合作机构问卷P9.doc

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1、潜在的SIYB培训合作机构问卷 合作机构名称： 性质： 注册登记时间： 机构负责人姓名： 被面试人姓名： 职务：单位地址：联系方式电话：传真：电子邮件：网站：覆盖范围 F 指出：县、市、省/区/直辖市、全国？ 该机构有无分支机构？ 如果有，请指出地点。 F在背面列出分支机构情况。1. 开展微型/小型/中型企业服务情况 1.1 该机构的使命是什么？ F 要一份这方面的资料 1.2. 服务对象 F 指出服务对象的特征 1.3. 企业开发服务业务 你提供的服务： 如果提供，指出这些服务的特点 管理培训qF 使用本业背面做具体说明 职业培训q咨询/指导 q技术转让q企业信息q市场支持q2. 业务记录2

2、.1. 在过去的12个月中，你的机构是否提供了下列服务： 如果提供了，请指出服务次数和人数 管理培训q职业培训q技术转移q咨询服务q企业信息服务q市场支持服务q2.2. 客户对所获得的服务的评价 F 让该机构提供50个在过去的12个月中接受过服务的客户的名单和地址。然后，从中随机抽样选出20人评估他们对所接受过的服务满意度。 3. 了解客户需求和提供后续服务情况 3.1 客户需求评估 你对客户的需求进行了系统的评估吗？ 是 q 否 q如果回答是，请说明评估工具和过程： 3.2 售后服务 你（在培训后）提供了后续跟踪服务吗？ 是 q 否 q如果回答是，请说明工具与程序： 3.3 质量控制 你对你

3、的服务质量做监督评估吗？ 是 q 否 q 如果回答是，说明工具和程序： 4. 承诺 F 由潜在合作机构的领导回答 4.1. 你申请成为SIYB培训机构的动机是什么？成为SIYB培训合作机构与你的机构的使命有何关系？ 你希望从SIYB项目中得到什么支持？ F 供合作机构中层领导回答（如果没有中层领导，由高层领导回答）： 4.2 你打算把SIYB怎样和你的业务结合起来？ 5. 产品/市场组合 5.1. 你打算怎样去营销SIYB？ F 询问：成本、集中、差别策略计划？产品修改、定价、分销和促销计划 6. 组织资源 6.1. 培训基础设施 如果回答是，请说明 白（黑）板q活页挂纸 q投影仪q多媒体投影仪 q笔记本电脑和打印机 q6.2. 人力资源 如果该机构可能成为SIYB的合作机构，请被面试人提供至少一个从该机构提名的候选SIYB教师的简历 6.3. 从培训学员收费获得收入的能力 所提供的服务 备注收费情况 F 全额补贴q成本回收 50100%F 部分补贴q全额收费 F 无补贴q7. 社会联系网 7.1. 你与其他企业服务机构有没有正式联系？ F 告诉被面试人你有权去核实这些信息 如果是，请指出 机构合作/协作机制联系人面试主持人（培训师）姓名 面试日期、地点 中国SIYB 项目 培训合作机构选择 9