陶瓷销售公司新员工入职培训教材.doc

《陶瓷销售公司新员工入职培训教材.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《陶瓷销售公司新员工入职培训教材.doc（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、新员工入职培训教材来自资料搜索网() 海量资料下载 行业概况 企业概况 产品概况 管理制度汇亚陶瓷销售公司营销总经办编制目录第一部分行业概况 P4-9一、概况二、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 三、中国建陶业的产区分布情况及其特点 第二部分企业概况 P10-14一、汇亚公司简介 二、关于品牌 三、企业荣誉四、企业文化第三部分产品基础知识与概况 P15-31一、陶瓷产品基础知识二、瓷质抛光砖 三、瓷片 四、汇亚产品基础知识第四部分09年销售公司管理制度 P32-45一、纪律指引/福利/出差报销等规定二、09年销售公司管理规定新增通告内容附件：略培训说明首先，让我们代表汇亚公司欢迎你的加盟！为

2、了让您尽快熟悉环境适应工作，我们特制作了本套培训学习材料。本套培训手册（含附页、附本），是汇亚陶瓷营销系统新入职员工必修学习材料，主要包括行业、公司、产品、管理制度四大部分。公司部分包括公司历史、实力、荣誉、文化、各部门主要职能、企业架构、仓库指引等内容；产品部分包括公司现有产品、生产工艺、产品特点、生产流程，抛光砖及瓷片基础知识，汇亚陶瓷抛光砖及瓷片产品标准等；管理制度包括新员工培训条例、销售管理制度、差旅假期制度、纪律指引、工资发放及离职制度等内容。附页、附本则包括产品经销合同、产品标准等。通过上述资料的学习，可以让你了解汇亚陶瓷的全面概况，尽快地熟悉工作。对区域销售业务人员及助理，则要求

3、重点熟悉产品知识部分、公司概况、产品经销合同等内容，对其他非业务工作同事，则重点要求熟悉公司概况、管理制度，对产品知识做一般性了解。所有新员工必须要进行入职培训及岗位培训两个阶段的学习，新员工在通过培训学习后一周内，营销办将按业务工作人员和非业务工作人员分类笔试，测试题目均从培训教材上选取。100分为满分，80分为及格，如果考核未达到80分，公司将作辞退考虑。敬请各位新同事认真学习，预祝各位同事在汇亚陶瓷工作顺利，生活愉快！第一部分：行业概况（P4 P9） 概况（New）国际上，意大利、西班牙是著名的陶瓷王国，其中意大利瓷砖年出口总量居世界第一，在产品开发和设备研制方面独领风骚，以“蜜蜂”“蜘

4、蛛”等高档瓷砖及生产陶瓷用设备“萨克米”压机享誉世界。西班牙位居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长。土耳其为欧洲产量增长最快的国家，现已成为世界第四大生产国和第五大出口国。在当今世界建筑陶瓷市场上，中国已成为一个生产及出口大国，2008年全国建筑陶瓷产量达到62亿平方米，全国卫生陶瓷产量超过7000万件。2006年我国出口建筑陶瓷超过世界贸易量份额的四分之一（5.437亿平方米），成为世界最大的建筑陶瓷出口国，08年全年广东陶瓷产品出口37.53亿美元，比07年同期增长17.05%，其中建筑陶瓷出口21.02亿美元，比07年同期增长26.77%亿美元；07年上半年广东省出口陶瓷砖占全国总

5、出口量的72.52%；2006年我国卫生陶瓷出口占世界贸易总份额的三分之一多，07年上半年广东省超过河北成为我国出口卫生陶瓷最大省份，出口量和出口额分别为40.83%和36.57%。在中国，建筑陶瓷厂家众多，总数达2900余家，竞争非常激烈，主要分布在六个地区。有所谓“三山一海夹两江”之称。“三山”即广东佛山、山东博山（泛指山东）、河北唐山；“一海”即上海（包括江浙地区）；“两江”即福建晋江（泛指福建）、四川夹江（泛指四川、重庆地区）。佛山是中国陶瓷名都，历史悠久，实力雄厚。其中比较著名的品牌有东鹏、新明珠、鹰牌、新中源、欧神诺、蒙娜丽莎、汇亚、宏宇、金舵、能强、强辉、顺成、欧美、钻石、嘉俊、

6、博德、特地、金意陶、爱和陶、溶洲二厂等。山东主要有两个重要产瓷区，一是淄博，二是临沂，其中博山地区以生产墙地砖而闻名，以中低档为主。主要品牌有中川、皇冠等。上海及江浙一带则主要是一些三资企业，以台资为主。这些企业生产的陶瓷档次高，相对价位也较高，亦以生产抛光砖内墙砖为主。主要品牌有亚细亚、冠军、斯米克、诺贝尔等。福建地区也以外商投资企业为主。主要品牌有协进、东龙、三荣、豪盛、双菱等。西南地区的陶瓷企业主要生产彩釉墙地砖、瓷质耐磨砖、水晶内墙砖、瓷质外墙砖、瓷质防滑砖等。主要品牌有金鹤、金联、白塔等，产品档次较低。唐山是中国老产瓷区，其卫生洁具在国内地位较高。附：洁具基本知识国际上十大卫生洁具集

7、团主要有：美国标准公司、瑞士劳芬杜拉维特集团、芬兰沙尼泰克集团、西班牙洛卡集团、德国VB公司、英国兰圈公司、荷兰斯宾克斯集团、日本东陶集团、日本伊奈集团等。其中美标、东陶、伊奈、科勒都已在中国设工厂。国际（包括中国国内）目前主要的知名卫生洁具品牌有：乐家洁具、美标、美国科勒、日本伊奈、日本东陶、成霖、和成卫浴、乐华（箭牌、美加华、法恩莎）、唐山惠达、圣雅、潮流、吉事多、重庆四维、欧美尔、河南中陶等。我国卫生洁具主要集中在河北的唐山地区、广东的潮州和佛山地区、上海及周边地区、河南省四个主要产区。最大的产地在广东省，主要是珠江三角洲和潮州地区。欲加深对行业的了解与认识可参考本培训教材附录材料：变局

8、中的中国建筑陶瓷地图中国陶瓷行业名牌产品名单07上半年建筑卫生陶瓷行业形势分析与展望 我国建陶业的起源和几个主要发展阶段我国的制陶历史源远流长，而陶瓷墙地砖的萌芽于二十年代上海，但在解放以前的墙地砖生产只有象征性意义；墙地砖的兴起是在二十世纪八十年代以后的事。从80年代初到本世纪末，在这短短20年时间里，我国陶瓷墙地砖获得了迅猛的发展，无论是在产量、品种、品质、规格、花色以及生产基地的布局等方面都发生了令人难以想象的变化，直至成为世界上头号墙地砖的生产大国。目前，我国陶瓷墙地砖总产量达25万亿平方米以上，约占全球50%的产量。考察我国陶瓷墙地砖近二十年来的发展历程，据其特点，大致可以划分为下几

9、个阶段，而其中行业的主要变革均发生在广东佛山：第一阶段约为19791986年前后，这是陶瓷墙地砖在全国范围内的起步阶段。这一阶段，国营陶瓷企业开始兴起，1985年，我国从意大利引进的第一条年产90万平方米的彩釉砖生产线在佛山投产，之后佛山陶瓷企业不断引进喷雾干燥塔、自动压砖机、辊道窑等新设备、新技术。为佛山在我国陶瓷墙地砖生产的龙头地位打下了坚实的基础。第二个阶段约为19861992年前后，这是国有陶瓷企业获得重大发展的黄金时期，也是乡镇陶瓷企业开始发展时期。这段时期,国有陶瓷企业获得迅猛发展，乡镇企业开始兴起，佛山陶机行业开始发展，佛山陶瓷在我国的行业龙头地位开始得到认同，1990年北京建亚

10、运村，80%的陶瓷产品来自佛山，而在产品上，耐磨砖开始规模生产，抛光砖的研制成功为佛山产区大量生产抛光砖准备了条件。第三个阶段约为19931999年。这一时期乡镇集体企业发展速度令人瞩目，华东产区开始建厂。全国各地都争上陶瓷墙地砖生产线，“要发财，搞建材”成为一个相当时髦的口号；除广东外，山东、福建、四川、江西等产区也得到了较大的发展，1994年前后，一批有外资（台资）背景的企业在上海、浙江等地投资设厂，从而形成今天建陶业在高价产品上较有影响力的华东产区。因市场对佛山陶瓷需求的拉动，以石湾、南庄为代表的乡镇陶瓷企业获得空前的发展空间，汇亚陶瓷企业成立并在此阶段开始进入陶瓷生产领域。第四个阶段为

11、1998以后，民营陶瓷企业成为陶瓷行业的主导力量。这一时期，民营陶瓷企业和陶机行业活获得讯猛发展，民营资本成为该产业发展主要力量。2000年之后，广东的建陶业逐步步入成熟阶段。各大企业、集团为降低生产成本，开始构造新的生产布局，纷纷进行技术改造或到燃料和原材料优势区域投资设厂，而一批新兴企业也开始扩张规模，跟进投资。从而开始形成以佛山为商务中心，以其它优势区域（包括原材料、燃料、地理位置、投资政策等）作为生产基地的新形态。 中国建陶业的产区分布情况及其特点中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成广东、山东、华东、福建、四川、河北等几大陶瓷产区。据公认的数字，这些产区的年产量已达25亿平方米，占了全球

12、总产量的一半左右。各产区的主要情况如下：（一）广东产区广东是中国陶瓷墙地砖的发源地，目前年产量占全国总产量的50%以上，主要生产基地在佛山。佛山陶瓷无论在生产规模、技术水平、企业管理还是产品配套等方面来说，在各大产区中都属一流，引领了中国建陶的潮流。总的来说，佛山产区主要有以下优势： 1、产品创新的优势。佛山陶瓷除了质量好、花色品种丰富、配套齐全之外，产品创新也是佛山陶瓷的强项。综观我国几大陶瓷产区，其新产品、新花色、新工艺、新装备基本上都来自佛山，可以说，佛山陶瓷引领潮流，代表我国建陶业的发展方向。2、人才优势。佛山聚集和培养了我国陶瓷业最庞大的科技人才和经营管理人才，形成了佛山陶瓷强大的人

13、才优势，从而确保了佛山陶瓷在各产区继续领先的地位。3、陶瓷企业的规模优势。佛山的陶瓷企业数量之多，规模之大，就目前而言，其它产区还无法攀比，仅建陶产品就占到全国的一半以上，佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，同时佛山的主要陶瓷企业一般规模较大，抗风险能力强。目前，汇亚已在广东三水、广东南海、广东河源等地建成了庞大的生产基地，具备了大规模的制造能力。4、形成了完善的配套产业。佛山陶瓷有着完善的产业链，压机、抛光机、印花机、窑炉、熔块、色料、釉料、包装等相关陶瓷装备和原材料各呈异彩，形成了相关产业共同发展的良性滚动格局，以陶瓷制造为主链，整合了众多产业资源，形成了强大的整合优势。

14、5、物流和信息流通优势。中国陶瓷城、华夏陶瓷城的建成，不仅仅是一般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条件的控制与调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成了国内外陶瓷信息交汇的集中地，与世界著名陶瓷企业的紧密联系，使佛山始终拥有新鲜的信息资源。6、环境优势。位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得多，民营陶企的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，其运营成本和管理效率，要比其它陶企好得多。汇亚陶瓷位于“中国建陶第一镇”南庄，具

15、有“天时地利”的优势，加上雄厚的资金、强大的研发能力、广泛而通畅的销售网络、以“致诚致信、诚信为企业行为之本”的良好风气都是汇亚发展的王牌。（二）山东产区山东也是我国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷园林陶瓷、卫生陶瓷、工业陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。山东的陶瓷企业主要集中淄博和临沂，此外，烟台、济南、莱芜等地也有一些陶瓷企业。淄博的陶瓷生产企业主要分布在淄川、博山和张店，其中，淄川主要生产建筑陶瓷，博山以日用陶瓷为主，张店既有日用陶瓷也有建筑陶瓷；临沂也是山东的一个重点陶瓷产区，其陶瓷生产企业主要集中在杨寨。山东产区最有名的是日用陶瓷，其发展速度

16、、经济效益、出口创汇、产品质量在全国各产区中名列前茅，其产品多次被作为国家领导人出国访问的国家礼品送给外国客人，是中国北方最大的美术陶瓷生产基地，有“北国陶苑”和“陶瓷园林奇葩”的美誉。山东产区最大的优势，是其销售区域的辐射面很广，可达东北、华北、华东，辐射半径很大。在这样一个大的辐射面中，中、低档陶瓷制品很有优势;其次是山东在能源上也有相对优势。山东建筑陶瓷企业中公有企业占一定的比例，所以在机制上不够灵活，而平均技术水平又与广东有一定差距，产品以中偏低档为主。 （三）华东产区以上海一带为代表的华东台资或合资企业，在有釉制品特别是釉面砖方面占有优势，在企业管理方面独树一帜。华东生产的建陶产品走

17、高档路线，价位很高，可以这样说，华东的陶瓷企业在提升档次、树立品牌、维护价格等方面，走在我国建陶的前列，但由于产量有限，无法取得很大的市场占有率。但他们在高价产品市场有较大影响力，但在中价产品以下的市场占有率不大。 （四）福建产区福建也是重要的陶瓷产区，业内有广东人“造砖”，福建人“卖砖”一说。福建过去是墙砖、地砖齐头并进，现在已转移到以仿石材感的外墙砖方向为主，走出了具有自身特色的一条道路。福建陶瓷企业多小厂、小窑、小压机。但选择了打特色牌，也有其独特的一方天地。（五）四川产区四川夹江产区以红坯体特有的制造方法，曾产生了相当可观的生产量，号称“西部瓷都”。四川产区的优势是能源、原材料丰富和劳

18、动力低廉，虽然产区发展的时间不长，但已形成了一定的规模。不过，去年下半年以来，四川产区的发展势头有所减缓，其原因主要有三：一是产区幅射面较窄，几乎只覆盖云、贵、川三省、重庆市和部分西北区域。虽然四川陶瓷价位低，但西南地区整个的消费水平也较低，不可能发展太快。二是西南地区的运输也相对比较困难。比如，从广东运一台压机到内蒙，运费比到四川还低。三是四川的陶瓷企业规模还是较小，还形不成规模效应，相对成本比较高。加上煤气、电的价格迅速上升，而且供电、供气量不足。削弱了他们的竞争优势。但是，由于广东陶瓷企业的投资介入，“夹江陶”的形象大有提高，未来的前景光明。第二部分：企业概况（P10 P18）一、汇亚公

19、司简介实力/规模：广东汇亚陶瓷有限公司是一家新型的现代化大型企业。公司成立于1999年，占地面积1000多亩，总投资5亿多元人民币，设备先进，技术力量雄厚，全套引进意大利7200吨自动压砖机及国内一流的大吨位压机多台；并拥有目前国内外先进的辊道窑生产线及墙地砖生产线多条。研发能力：拥有自己独立的研发部门和上百名专业技术人员，有强大的自主研发能力，自主研发的“倾国倾城”“花样年华”“沙滩石”等系列新产品，在行业和社会上取得了很好的反响，公司同时聘请了多名国内外陶瓷生产专家为技术顾问，与国内外多家陶瓷技术公司建立了广泛而密切的合作。公司07年底自行研发并成功上市的“官邸九珑璧”系列新产品属行业内首

20、创高端产品。产品线：公司目前的主要产品为瓷质抛光砖和高级釉面墙地砖，产品种类丰富，抛光砖产品主要有“花团锦绣”“官邸九珑璧”“天长地久”“倾国倾城”“花样年华”“花好月圆”“半超白渗花”“微晶钻”“华丽石”“幻彩石”“沙滩石”“雪花石”“金碧石”“白玉石”“纯美石”等系列，以及300mm300mm、300mm600mm、500mm500mm、600mm600mm、800mm800mm、1000mm1000mm、600mm1200mm等多种规格；釉面墙地砖有300450、300600、250330、300300等多种规格及近百个花色品种。公司生产的各种产品，均符合国家GB/65662001建筑材

21、料放射性核素限量的A类要求，其产销和使用不受限制，属于绿色环保产品。企业文化及荣誉：公司自创办以来，始终坚持“以质量求生存，以科技求发展”的经营原则，是国内同行业中较早通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证的陶瓷生产企业之一。汇亚人秉承“质量第一、信誉第一、客户至上”的经营宗旨，在生产经营中努力体现“优质高效创新，追求零缺陷；优质服务，达成客户最大满意度”的质量方针，并不断超越自我，不断开发生产出更新颖更优质产品，始终站在建陶行业的最前沿。 公司始终如一地把“至诚至信”的精神作为企业行为准则，在全体员工的努力下，企业获得多项殊荣：如“中国驰名商标“中国陶瓷行业名牌产品”“广东省名牌产

22、品”“广东省著名商标”“全国建筑工程推荐使用产品”、“中国质量、服务、信誉AAA级企业”、“全国建材行业质量示范企业”、“广东省用户满意产品”等，并顺利通过欧盟CE认证中国国家强制性产品3C认证采用国际标准产品标志ISO9001质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证等多项权威性认证，在消费者中形成了良好的口碑。汇亚品牌自1999年推出至今，一直受到广大消费者的推崇，产品畅销全国各地，并远销到东南亚、中东、欧美、俄罗斯等数十个国家和地区。企业名片（外界对汇亚企业的印象）企业发展稳健/讲诚信产品质量稳定产品性能价格比高。二、关于品牌品牌名称： 汇亚陶瓷HUIYA 品牌个性：品牌就像一个人

23、，“汇亚”标志以象征热情、喜庆、贡献的红色和象征浪漫、神密、深情、广阔、现代、文明的蓝色为基本色，用红蓝为底衬托白色的“亚”字和拼音“HUI”的字母“H”三者经过巧妙布局组合。体现品牌的“现代、热情和浪漫”的完美精神，体现了现代人勇敢追求美好事物、善于创造和发现及对现代美好生活的追求。品牌主题形象画：沿用中华民族母亲河“黄河”为视觉元素。黄河她源源流长，她孕育了华夏五千年的文明。她是一种精神，追求完美、永不停息；她是力量的象征，无惧困难勇往直前；她是一面旗帜，指引人们去追求美好的未来；品牌口号： 百川汇海、领先潮流。通过对古文明的传承和对现代科技的探索发展，汇亚人一直站在历史和时代的高处，像日

24、夜奔腾的黄河之水，勇往直前，永不停息。新广告语：紧随时代步伐，体现汇亚品牌形象与时尚潮流、现代感亲密接触。品牌定位：广东强势品牌，定位中高档，追求产品的“高品质，高品位，高性价比”品牌规划：档次逐渐稳步提升形象提升：自我认识与形象包装逐渐调整产品创新：发展高品质、高品位、新颖独特的产品通过品牌的良性发展，成为中国强势的建陶品牌品牌优势： 具有强大的生产规模和生产能力；具有强大的产品开发能力；具有卓越的价格性能比；具有广泛而通畅的销售网络；市场知名度、美誉度在陶瓷行业各品牌中名列前茅；三、企业荣誉国家免检产品中国陶瓷行业名牌产品广东省名牌产品广东省著名商标国家3C认证ISO9001质量管理体系认

25、证ISO14001环境管理体系认证采用国际标准欧洲质量认证四、企业文化经营宗旨质量第一、信誉第一、客户至上。经营原则质量求生存，科技求发展。行为准则至诚至信，诚信为企业行为之本。企业精神：诚信、团结、创新、高效 “至诚至信”历来就是汇亚人信守的行为准则，经商或是做人，汇亚人自始至终都能以百分之百的真诚，为广大用户提供最好的产品与服务。 “团结就是力量”这条被验证无数遍的真理在汇亚人身上得到了充分的体现，在激烈的市场竞争中，我们同舟共济，齐心合力共创美好的明天。 “创新才是硬道理”，同时我们的创新也包括观念、产品、管理、营销等多方面的内容，在市场环境日新月异的今天，我们以创新立于不败之地。 “速

26、度就是效益”，在“快鱼吃慢鱼”的营销环境下，我们不断进行工作流程的再造，以高效创造更多的企业与社会价值。企业使命为建筑装饰工程提供最佳的墙、地装饰解决方案，为广大用户营造一个健康、舒适的生活工作环境。企业目标稳步健康地发展，缔造百年品牌。第三部分：产品基础知识与概况（P19 P43）第一节 陶瓷产品基础知识（New）一、陶瓷的定义：陶瓷是采用可塑性粘土、非可塑性石英、助熔剂长石等三种不同性质的原料经过合理的配置，经过原料加工制备处理，形成的泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的各种各样的制品。同时也是陶器和瓷器的统称名词。1 陶与瓷的区别在哪里？陶器与瓷器合称为陶瓷。他们都是以黏土为主要原料

27、，经过制泥，成型，干燥，烧成等步骤制成的。陶瓷的基本化学成分都是硅酸盐。但陶和瓷在性能上有区别。陶器的烧结程度低，断面粗糙而无光泽，强度较差，吸水率大。瓷器烧结程度高，坯底坚硬致密，断面细而充满光泽，基本不吸水，表面一般都施釉层，敲击时，瓷器都发出比陶器更清脆悦耳的响声。在化学性质上，瓷比陶更稳定，更能抗腐蚀，更能持久保存和使用。2 陶瓷产品的底坯为什么有红白之分？主要与产品烧结温度，吸水率有关。一般来说，烧结温度在1000OC以上，底坯的吸水率低，在3%5%以下，底坯颜色为白色：烧结温度在400OC1000OC，底坯吸水率较大，一般在20%以上，坯底带红色3、陶瓷墙地砖生产原料陶瓷是以泥巴作

28、原料生产出来的，但不是所有的泥巴都符合使用要求，不同性能的不同产品，有不同的原料要求，而且较为严格。陶瓷用原料种类繁多，通常有三大类，即坯用原料、釉用原料和辅助原料。坯用原料：一般为无机非金属矿物，原矿物或是经过初步加工的矿产品，如高龄土、黑粘土、石英沙、霞石长岩等岩石碎屑；釉用原料：多为矿物的精加工品或是化工产品，如长石粉、石英粉、石灰石粉、硼砂等；辅助材料：多为化工产品如水玻璃、甘油等产品。一般而言，釉用原料比坯用原料昂贵的多，且不同釉用原料之间的价格差距非常之大，虽然每种墙地砖的釉料占用量约为整件产品重量的5-8%，但品种花色不同，其成本和价格都会有较大的差异。二、陶瓷材料的优点1 没有

29、异味：选用纯天然原料烧成，与化工材料相比，长期使用无异味，可保持室内环境的清新。2 不易燃烧：陶瓷本属阻燃材料，与易燃装饰材料相比，安全性能好3 不易变形：木地板吸水后会变形，而瓷砖则不会4 符合环保要求：原料经过1200OC高温烧成，去除了对人体有害成分，5 耐磨：使用寿命长，长期使用不会磨损变色6 体现个性：陶瓷原料品种花色多样，通过自由组合，可充分满足您个性化的需求7 价格适中，经济实惠8 施工方便，便于保养清洁三、陶瓷的类型：1 陶器特性：坯体烧结程度差，断面粗糙且没有光泽，机械强度较低，吸水率较大的制品。颜色上可分为灰陶、红陶、黑陶、彩陶、白陶；在生产制造工艺上，有可以分为粗陶和精陶

30、。在用途上可以分为日用陶瓷和建筑卫生陶瓷两大类。2 炻器特性：（1） 所谓的炻器又名缸器，由于他的吸水率大都在6%以下，又是介于陶器与瓷器之间的一种制品。坯体内含有较多的伊利石类型的粘土，使得制品易于烧成，较为致密，即使不施釉也不透水，但无透光性。（2） 许多的化工陶瓷和建筑陶瓷都属于炻质的范围内，若制品的吸水率在3%以下，坯体接近白色的炻质制品可称为细炻器，它具有抗冲击，抗腐蚀作用，和热稳定性也较好的特性3 瓷器特性：瓷器所包含的范围比较广泛，按照其使用的用途可分为日用陶瓷，建筑卫生陶瓷、工艺美术陶瓷、工业用瓷四种。瓷器的特性主要是烧结程度较高，坯体坚硬致密，断面细腻而有光泽，有施釉的也有不

31、施釉的制品。4 四种陶瓷名词解释：（1） 日用陶瓷：人们在日常生活中必备使用的陶瓷器具，如盘、碗、碟、杯、壶、瓶、等。主要特性是烧结程度高，通常在1240OC1280OC烧成，故吸水率较低，约在0.2%以下，表面光滑亮泽，同时饰有各种花色在表面，给人们一种美的使用感受。基本工艺是：采用精制的泥浆，通过机械或人工湿压、旋压、滚压和注浆、成型后，加工、粘接、干燥烧制而成的制品。如果饰有彩花装饰时，还需在烧成白胎后进行彩帖，再在780OC800OC度温度下第二次烧成。（2） 建筑卫生陶瓷：又分为建筑陶瓷、卫生陶瓷两大类，建筑陶瓷广泛使用于房屋、建筑物内外地面、墙壁，起保护、装饰作用。以砖类为主要制品

32、。主要特性：要根据各建筑陶瓷的品种、型号、用途不同来进行区别。基本工艺：基本是以原料加工成粉粒后，采用406000吨压机手动或自动压机压制成型，干燥后，用各种不同的辊道窑炉及不同结构的窑炉烧制而成的制品。卫生陶瓷主要指洗手盆、抽水马桶等洁具。（3） 工艺美术陶瓷：适用于人们在日常生活中的一种具有美术装饰、欣赏装饰、摆设装饰。采用陶瓷仿制各种动植物、物品、建筑、交通工具的一种工艺美术品。主要特性：仿真效果好，最主要是具有欣赏、摆设装饰价值。生产工艺：通过原料加工成可塑性强的泥及泥浆，采用注浆、湿法、手捏、半干料雕刻、切削、修、按等多种手法，干燥后施釉或不施釉，并采用特殊的烧成方法烧制的制品。（4

33、） 特种陶瓷：只适用于工业、机械、电力、电子、光学、核反应、宇航高科技领域的一种特殊陶瓷。主要特性：由于使用的化学成分不同，及其组织结构，决定不同的特殊性质和功能。因此具有高强度、高硬度、高韧性、耐腐蚀、导电、绝缘、磁性、透光、半导体以及压电、铁电、光电、电光、声光、磁光等特殊的性能。生产工艺：在陶瓷原料中掺入金属、纤维及非金属无机纤维，通过热压铸、热压、热锻及静压、气相沉积等多种特殊方法，烧制加工成型制品。四、建筑陶瓷：1 建筑陶瓷砖分类：建筑陶瓷是一种包括几百种以上的陶瓷砖总称。他的范围广，种类多，分类方法各有区别，以下介绍几种分类方法：（1）按吸水率（E）分（2006年新执行标准）低吸水

34、率砖：E0.5%为瓷质砖 (GB/T4100-2006附录G)（抛光砖）；0.5%E3%为半瓷质砖/炻瓷砖(GB/T4100-2006附录H)（外墙砖、耐磨砖）中吸水率砖：3%E6%为细炻质(GB/T4100-2006附录J)；6%10%为陶质砖(GB/T4100-2006附录L)（瓷片）（2）按成型工艺分类：挤出法成型砖、压制法成型砖、特殊方法成型砖。（3）按使用场所分类：A. 外墙砖：在外墙墙面上使用的各种砖。B. 内墙砖：在内墙墙面上使用的各种砖。C. 地砖:在地面使用的各种砖(包括广场砖和地脚线砖)。E. 压顶砖：内墙压顶。F. 特殊用砖：如游泳池砖。（5）按生产的大致分为：A. 釉面

35、印花砖：在坯体表面施釉印花烧制而成的砖。B. 抛光砖:在砖表面进行打磨、抛光的砖就是抛光砖。它包括全色抛光砖、渗花砖、颗粒抛光砖、微晶钻抛光砖、微粉砖、超白砖、抛晶砖等。渗花抛光砖是在坯体的配方上，加入渗透剂，经印花后，花纹及色料完全渗入砖体，无论怎么打磨都不能去掉纹路；颗粒砖就是在坯体成形时，在坏体上加上了不同色的颗粒形成立体感，微晶钻是在坯体上混合耐高温的石英溶块；微粉砖是在砖成形时经过两次布料成形，第一次是坯体布料，第二次是在第一布料后，通过电脑随机控制花纹用超细的粉料再次布料，在砖坯表面形成约有两毫米的花纹，所以微粉砖的防污性、光洁度比渗花砖好。抛晶砖（抛釉砖）是在坯体表面加上玻璃熔液

36、，然后进行打磨，抛光表面。这种砖比较光亮，但不耐磨。C. 斑点砖：在坯料中均匀混合有色斑点而后烧成的砖。五、几种瓷砖的基本特性及工艺：1 耐磨砖：瓷质耐磨砖有各种型号、规格、品种，最常见的有锰红、铬绿、桔黄、棕红、墨绿、大小斑点及纯白品种。根据色料的不同还可配置出多种所需的颜色斑点。特性为：（1）烧结程度高且致密、吸水率低，平均为0.5%。（2）耐磨程度好，表面莫氏硬度56级，表面无吸脏现象。（3）热稳定性能好，耐急冷急热性以1015次急冷急热循环不出现裂纹（4）弯曲强度：30mpa（5）生产工艺：斑点耐磨砖是以白色基粉料和有色基粉料经过一定比例的混合捞料，经机械压制干燥后，施上一层薄的透明釉

37、，氧化焰辊道窑炉烧制而成。2 瓷质渗花砖：瓷质渗花砖是用可熔性的颜色料，通过丝网印刷，将理想的图案装饰在砖坯体的表面，然后施上一层促渗剂，将图案渗入砖的坯体内，经过烧成窑炉工艺生产的带有图案的属玻化砖系列的产品。产品性能：吸水率0.5%，耐急冷急热性，15OC135OC沸腾1015次急冷急热循环不出现裂纹；弯曲强度30mpa；表面划痕硬度莫氏6级；深度耐磨损性，磨去的体积损失2053。抗冻性能，5OC至20OC冻融20次不裂。3 瓷质抛光砖：（1） 瓷质抛光砖是在瓷质耐磨砖及瓷质渗花砖的成品基础上，进行第二次的再加工，精致抛磨光而成的高档产品。（2） 性能：抛光砖除具有耐磨砖的各种性能外，渗花

38、抛光产品图案清晰、明亮如镜，质感优于天然大理石。（3） 理化性能：表面光泽度55-60度，其余与耐磨渗花砖相同。4 釉面印花砖：（1） 釉面印花砖是在坯体的表面上施上一层致密结构的釉，然后在釉上进行花色、印刷装饰图案，经一次烧成的制品。根据坯体原料的不同以及烧成温度的高低，可分为：陶质、瓷质、炻质等印花产品。（2） 基本工艺：经原料加工成粉粒后，通过压力成型坯体，干燥后，第一次素烧、施釉、印花，第二次釉烧而成的产品。5.内墙瓷片：（1） 内墙瓷片有高光泽和普通型乳浊釉面及金属装饰釉面的闪光釉等几种釉面的多花色装饰砖产品。它的适用性能顾名思义，只适用室内内墙的装饰。（2） 它是一种陶质白坯底的性

39、质，其吸水率10%，弯曲强度16mpa，抗龟裂性在500mpa压力下蒸压1H无裂釉；耐急冷急热性经10次急冷急热循环不出现裂纹。六、墙地砖的质量检测方法1. 外观缺陷：是指在指定条件下，肉眼可见的各种表面缺陷如针孔、裂纹、缺釉、色差、落脏，高品质的产品，其釉面应光滑细腻，有光釉面晶莹亮泽，无光釉则柔和舒适，在充足的自然光线照射下，3米以外应看不到任何明显的釉面缺陷。2. 大小尺寸：指产品的长度、宽度、厚度、弯曲度等指标，平常所指的弓背、翘角等也属于这一范畴。3. 吸水率：以产品在一定条件下吸收水分来表示，它表示的是坯体烧制的致密程度，吸水率越低，表示产品的致密度越好，另外吸水率还对产品的抗冻性

40、能有较大影响。4. 表面莫氏硬度：产品经标准试验物品刻画后，产生的肉眼可见的划痕情况，莫氏硬度越大，瓷砖的质量越好。5. 抗冻性：产品在一定的低温条件下，抵抗破坏的能力，在严寒地区使用的釉面类产品，对这一性能的要求较为突出。6. 抗折强度：产品在特定条件下，承受压力负荷而不致破裂的能力。抗折强度越大，瓷砖的质量越好。7. 耐磨性：产品表面抵抗外来物质研磨破坏的能力，一般用耐磨转数来表示，转数越多，耐磨性能越好。8. 经久性：主要是指建筑陶瓷产品铺贴使用后，长时间不龟裂、不变形、不吸污。这一点很容易被顾客忽略，所以有时侯表面上无什么差别的陶瓷产品，价格上往往差别很大，消费者往往不理解，这就是他没

41、有考虑以上因素，消费者往往只从产品的外观效果的感性认识来判断取舍，却不知建筑产品的内在品质，直接决定着产品的使用寿命。9. 急冷急热性：产品抵抗外界温度急剧变化而不被破坏的能力。 七、性能指标及检测方法1. 尺寸偏差：用游标卡尺或直钢尺测砖的长度、宽度及厚度，国标0.6，是指每块砖4个边长平均尺寸与工作尺寸的偏差;2. 表面质量：将不少于1m2的砖正面向上平铺好，并使其各部分光线达到一定标准，然后在规定距离内用眼目测;1）国家标准抛光砖；斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1m处目测不明显。裂纹、漏抛、漏磨、磨痕、磨划，不允许。色差相距3m处目测不明显; 2）国家标准釉面砖：缺釉、斑点、落

42、脏、棕眼、熔洞、釉泡、剥边、坯粉，相距1m处目测不明显，裂纹不允许，色差相距3m处目测不明显;3. 变形：1） 边直度：测量相临的边长并做比较，偏差国标0.5;2） 直角度：以中线与相对应的边长做比较，偏差0.6;3） 平整度：用对角线的长度与中心凹陷高度做比较，偏差0.5。4. 吸水率：将试样擦拭干净，并在烘箱内于105OC-110OC烘干，至恒重，然后置于盛有蒸馏水的容器中，加热至水沸并保持若干小时，水面保持高出试样50mm，停止加热后再在原水中浸泡一定时间，待取出试样后，擦去表面的附着水，并称取质量按公式进行计算;5. 莫氏硬度：将试样正面朝上，放平，然后手持实验用矿物质施力均匀的在试样

43、正面刻画，再用肉眼观察其划痕情况;6. 耐磨性；将试样固定在实验用的夹具上，然后使摩擦轮以一定的速度转动，并同时打开节流阀，使磨料均匀的撒在试样与摩擦轮之间，待摩擦轮转到150转时，取出试样并测量磨坑的弦长，按公式计算;7. 耐急冷急热性：将试样在较低的温度中放置一段时间后，即放进已升温至规定温度的烘箱内保持一定时间，然后取出并迅速放进盛有冷水的容器中，完全浸没若干分钟，依次反复循环至规定次数，擦干试样表面并涂上墨水，待擦去墨水后，观察其表面有无裂痕;8. 耐酸碱性：用10%的强碱或强酸与砖面接触24小时，用酒精清洗釉面后，用HB铅笔划线，国家标准，用干布擦掉为A级，用湿布擦掉为B级，擦不掉为

44、C级;9. 光泽度：将具有一定要求的黑玻璃的反光能力与被测瓷片的反光能力相比较，国家标准55度。第二节：瓷质抛光砖瓷质砖是80年代后期新发展起来的建筑装饰材料，由意大利率先生产，90年代初传入我国，一般分抛光和不抛光两种。其产品从表面到内部，色泽、质地完全相同，产品全部瓷化，结构致密，材料坚硬，不变形、不退色，有很好的耐磨性、色彩经久如新，抗冻性、耐急冷急热性强，理化性能稳定，耐酸碱、耐化学侵蚀性强，因此用途十分广泛。瓷质砖与天然花岗岩相较不仅具有天然花岗岩的装饰效果，并且在同等强度的情况下，比天然花岗石砖薄、重量轻、易于粘接、价格低廉；与大理石相比，除了强度高、耐磨损、不怕酸碱腐蚀等优点外，

45、还从根本上克服了大理石易龟裂、风化的弱点，成为比大理石使用寿命更长的建筑陶瓷装修材料；与釉面砖相比，瓷质砖除了档次更高、装饰效果更好外不会因后期龟裂、脱釉而变色破损，也不会因吸湿膨胀而变形拱起。（一）瓷质抛光砖的生产工艺流程1、原料储存制备加工工序，主要包括：坯料、均混、配料、球磨、除铁、喷雾干燥等工序。2、砖坯压制成型工序，主要包括：成型、烘干、施釉印花等工序。3、烧成工序。4、抛光工序，主要包括：抛光、磨边、倒角等。5、分级包括入库，主要包括：质检、打包、进仓等。近20000平方米的大型原料堆物及加工中心，批量进货大，确保品质稳定，减少批次与批次之间的原料差，在源头确保产品品质优良、色号少

46、，产品色彩稳定，更好地满足大中型工程需要。原料球磨除铁精良的喷雾干燥设备是保证由浆料到粉料级配合理的重要环节，充分保证了压制时的坯体质量过硬。喷雾干燥汇亚公司使用全过程电脑控制的多管布料系统，采用目前世界上先进的超细微粉布料成型技术，同时创造性地运用微粉流场成型技术及真色还原技术，使得微粉布料类产品肌理细腻、色泽丰润、层次丰富并有着千变万化的效果。布料压制成型砖坯在烧成前需通过干燥窑进行干燥。将有花纹的陶瓷质料的印具，在已干燥的坯体上印出花纹，或用有纹样的模子制坯，真接在坯体上留下花纹，然后入窑或施釉入窑烧制。汇亚公司与世界一流的网版设计公司合作，确保设计印刷的完美逼真、产品花色纯正，设备精良，过程控制严格，确保产品层次感、立体感强。干燥施釉印花煅烧抛光（磨边、倒角）完善