商务中高端连锁酒店品牌制度运营手册资料 客房硬件检查标准.doc

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1、酒店客房硬件检查标准检查程序：1、 每天安排客房主管对5间客房进行全面细致的检查。2、 检查过程中，发现可立即修补的，填写报修单后立即通知工程维修人员进行修缮，完毕后在客房硬件检查表上注明，并在维修单上签名。3、 检查过程中，发现问题较为严重的，立即通知前台更改房态至维修房。4、 检查结束后，填写完整客房硬件检查表，交当班值班经理。5、 当班值班经理汇总后，填写报修单安排工程维修人员进行维修。6、 维修结束后，当班值班经理根据客房硬件检查表及报修单对维修内容进行检查。7、 检查合格后，在客房硬件检查表及报修单上签名，并加注日期、归档。注意事项：1. 客房硬件检查表每间客房1套，由值班经理进行保

2、管。2. 报修单一式二联，一联交工程维修人员，一联由值班经理保管。3. 维修内容由值班经理统一安排、检查。4. 在检查过程中，发现问题较为严重，工程维修人员无法完成的，需及时上报给酒店总经理进行处理。检查标准：客房硬件检查标准详解房号：检查人： 日期：项目名称标准客房设施客房门及附属品客房门及附属品无变形、脱漆，开闭自如防盗链安装牢固、无损坏、起到防护作用猫眼安装牢固、无损坏防火疏散图安装牢固、无损坏门牌安装牢固、无损坏门吸安装牢固、无损坏、起到防护作用取电器取电器接触良好，安装牢固、无划痕、损坏门铃门铃有效、无损坏，声音适中开关开关无破损、打火、划痕、安装牢固、标识明确廊灯灯具有效、无损坏，

3、照度适中壁橱墙纸是否破损，干净壁橱门无变形、脱漆，开闭自如、限位正确壁橱门拉手安装牢固、无损坏挂衣杆安装牢固、无损坏穿衣镜穿衣镜安装牢固、完好、镜钉齐全、无花斑划痕五孔电源插座电源插座安装牢固、插接紧密、面板端正无损电热水壶电热水壶完好电热水壶角架牢固平稳，无开裂、脱漆行李架行李架牢固、无变形、脱漆、无破损、划痕电视机柜电视机柜牢固、无变形、脱漆、无破损、划痕电视机及遥控器电视机摆放稳定，清晰度正常、节目设置符合格林豪泰标准，遥控板完好、遥控功能正常有线电视插座插座接线规范、安装牢固、端正，无破损、插拔自如梳妆镜梳妆镜安装牢固、完好、镜钉齐全、无花斑划痕书桌书桌面牢固平稳，无开裂、脱漆；桌布、

4、玻璃完好椅子椅子牢固、稳定，无开裂、无脱漆、无破损宽带正常使用电源插座电源插座安装牢固、插接紧密、面板端正无损、指示准确台灯灯具有效、无损坏，照度适中窗帘杆或窗帘轨道窗帘杆安装牢固、滑动自如窗帘及窗纱窗帘、窗纱平整、自然下垂，无破损、脱钩窗户窗户开闭自如、玻璃无破损，窗锁完好、窗户隔音良好休闲区筒灯灯具有效、无损坏，照度适中空调出风口盖板平整、无开裂、出风口处理符合规范空调回风口盖板平整、无开裂、回风口处理符合规范茶几茶几面牢固平稳，无开裂、脱漆；玻璃完好扶手椅椅子牢固、稳定，无开裂、无脱漆、无开线、无破损有线电视插座插座接线规范、安装牢固、端正，无破损、插拔自如空调机及遥控开关空调机工作正常

5、、无噪音、遥控开关完好有效墙体及天花乳胶漆墙面无明显开裂、脱漆，颜色区域一致、色调符合格林豪泰规范，无污迹客房过道拼花地砖地面平整、无破损，周边防水处理有效踢脚线接缝平整，无脱胶地毯地毯无起毛、无卷边、是否平整无烟洞电话线电话线路无噪音、压线牢固、面板安装牢固端正电话机电话号码正确，按键操作正常，提示标签完好、符合规范床头灯灯具有效、无损坏，照度适中床头板床头板安装牢固，无变形、脱漆、无破损、划痕床头柜床头柜安装牢固、平稳，无脱漆、无破损、划痕、开裂床箱床垫床箱床垫牢固平稳无凹陷、无异声、断裂、缺腿装饰画装饰画框安装牢固、完好、悬挂平整、内容符合格林豪泰统一标准吊顶浴室吊顶平整、无开裂、检查口

6、处理符合规范烟雾控测器正常使用室内广播喇叭正常使用室内喷淋正常使用卫生间设施浴室门浴室门无变形、脱漆、开闭自如，透气百叶均匀、朝向准确门锁门锁开闭、灵活、安装牢固、无故障挂衣钩挂衣钩安装牢固、位置适合洗面盆洗面盆无开裂、漏水、溢水口正常有效；水龙头指向正确、水流适中；面池塞灵活有效、下水通畅洗面镜洗面镜无破损、安装牢固、无花斑划痕镜前灯灯具位置合理有效，无损坏，照度适中防雾筒灯灯具位置合理有效，无损坏，照度适中电须刀插座插座接线规范、安装牢固、端正，无破损、插拔自如物品托架物品托架安装牢固、无破损、位置适当给皂器给皂器完好，使用方便正常、无漏液皂盅安装牢固、无破损、位置适当淋浴喷头、水流淋浴喷

7、头位置适合、安装牢固、镀件明亮；淋浴水流畅通，水温、水量适中浴帘或淋浴玻璃门浴帘无破损、无霉斑，大小长短适中；玻璃门开启、移动灵活，限位正确、门吸有效、防水有效无渗漏，玻璃门无破损毛巾架毛巾架安装牢固、镀件明亮座便器座便器无损坏、漏水、抽水正常、底边密封良好卷纸架卷纸架安装牢固、使用方便插座插座接线规范、安装牢固、端正，无破损、插拔自如换气扇换气扇安装牢固、换气正常、无噪音地面地面平整、无破损，周边防水处理有效，墙面墙面瓷砖无破损起壳、区域颜色一致地漏地漏排水顺畅、无异味吊顶浴室吊顶平整、无开裂、检查口处理符合规范检查表格：客房硬件检查表格房号：检查人： 日期：项目名称合格不合格注解客房设施客房门及附属品防盗链猫眼防火疏散图门牌门吸取电器门铃开关廊灯壁橱壁橱门壁橱门拉手挂衣杆穿衣镜五孔电源插座电热水壶电热水壶角架行李架电视机柜电视机及遥控器有线电视插座梳妆镜书桌椅子宽带电源插座台灯窗帘杆或窗帘轨道窗帘及窗纱窗户休闲区筒灯空调出风口盖板空调回风口盖板茶几扶手椅有线电视插座空调机及遥控开关墙体及天花乳胶漆客房过道拼花地砖踢脚线地毯电话线电话机床头灯床头板床头柜床箱床垫装饰画吊顶烟雾控测器室内广播喇叭室内喷淋卫生间设施浴室门门锁挂衣钩洗面盆洗面镜镜前灯防雾筒灯电须刀插座物品托架给皂器皂盅淋浴喷头、水流浴帘或淋浴玻璃门毛巾架座便器卷纸架插座换气扇地面墙面地漏吊顶第 6 页