连锁商务品牌中高端酒店资料 工程部员工守则.doc
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工程部员工守则1、 必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝。2、 参加当天维修保养工作必须进行记录，处理紧急情况必须设法尽快向上一级领导汇报，以便及时处理。3、 对自己不熟悉的设备，未经许可不准乱拆乱卸。4、 当班之间内未完成的任务应向上一级领导汇报。5、 当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入酒店参观。6、 维修工作必须做到“工尽、料尽、场地尽”。设备设施报修制度1、 使用部门发现设施设备损坏或异常，应停止使用，立即报告，由总台或值班经理填写工程报修单，如果情况紧急，电话通知工程人员。2、 工程人员的紧急抢修按重要性进行分类，优先顺序为：影响酒店形象的，直接影响客人使用的，会影响客人使用担有时间进行调整的和后支持部门的设备损坏或故障3、 工程人员对报修项目进行分类，将报修单进行简单批注后，派工维修。4、 维修人员持工程报修单到现场维修，维修完毕后，由报修部门验收，验收通过，在工程报修单上签字确认，维修不满意，可以拒绝签字或在工程报修单上签署保留意见。5、 工程报修单分为紧急和一般两种，工程人员接到工程报修单（紧急）或紧急报修电话后，维修人员应在10分钟内赶到维修地点，进行紧急维修。6、 电话通知紧急维修后，应补填工程报修单（紧急）送交工程人员。工程人员维修完毕后，维修单汇总交由值班经理汇总。
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