咨询管理战略组织项目麦肯锡工具评估 咨询合同的条款.doc

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1、咨询合同的条款 合同有很多不同的形式和详细的程度。了解国家有关一般合同的法律规定及惯例，尤其是与针对专业服务合同方面的不同之外，对工作是很有帮助的。在国际合同中，客户和咨询师应就适用的法律达成一致，一般采用客户所在国的法律。在特例和公认的案例中，咨询师和客户可能会同意使用咨询师所要国的法律。有可能会要求咨询师接受符合客户标准的合同格式及条件，如果咨询任务是某一技术援助机构或开发银行资助项目的一部分，或是为公共部门客户所做的，通常就是这样的情况。在其他情况下，咨询师可以采用自己的合同格式或和客户一起商定一种合同协议，为了方便其成员使用，有些咨询师协会也准备了能反映专业经验的标准合同条款或合同术语

2、及合同条件指南。不管怎么说，对采用的合同格式和由客户或咨询师提议的特殊合同条款，最好要向律师咨询。1、签约各方不但要明确是签署了合同（合同的取消、修订等）的人，还要包括为工作进展、工作计划的变动及人员配置和工作结果做业务决策的人。在实际工作中，在大多数机构中都存在着好几类客户，如第3.3节中指出的那样。技术援助合同常常由资助机构签署，但真正的客户则是接受援助的组织。那么在准备和执行合同中它的作用和权利到底是什么呢？2、任务的范围要开展的工作，要达到的目标，工作进程表和工作量。虽然它是合同的核心部分，但其重要性往往被低估，许多咨询师认为他们的目标是签合同，尽管工作范围还未完全明确，而且咨询师和客

3、户对合同可能会有不同的看法。他们的信条是：既然我们已经清楚地知道最后客户还会多要求点什么，干嘛还去注意那些工作细节的描述和计划呢？尽管灵活性是咨询师最大的优点，但对该做的工作和应获得的目标缺乏确切的说明，已让很多咨询师和客户为难了。3、工作成果及报告被称为提交物的部分，即在任务执行过程中或结束时，咨询师将交给客户的具体文件和报告。这里，如果对客户将收到什么给予尽量具体的描述，同样可以避免大量的误解。什么是报告？关于销售经理培训计划的整套文档到底是什么意思？不应要求没必要的书面报告，这类报告既浪费咨询师的时间，又浪费用户的时间，而任务过程却没有任何改变。相反，在很多合同中，对经常性的简短的检查进

4、度会议的需求并没有给予足够的重视。4、咨询师及客户的投入任务中咨询师的投入是在已给出的合同框架中应提供的那部分内容。它包括从执行咨询师的姓名（简介），合伙人或其他负责管理和支撑任务的高级人员的姓名、管理系统及其他将提供的专有技术诀窍以及其他投入。应明确说明哪些是已同意的费用里包括的投入，哪些是只有额外付费后才可以取得。任何这类额外投入都应事先征得客户的同意。此外，关于已协议的投入方面的变动不能有模棱两可的态度-何时及在何条件下咨询公司有权指派来不同的人员，客户何时及如何要求咨询师替换派给项目的人员，如果客户不仅选择了某一咨询公司，而且选定了这家公司里的某些人员，那么在任何这类变化中，应优先考虑

5、客户的意见。客户的投入，如管理及技术人员在咨询任务上花费的时间或行政支持，经常被看作是理所当然的并作笼统的规定。在执行任务时，许多咨询师并不真正坚持要求客户及时且不折不扣地兑现他们的投入承诺，这样做不但延长了许多任务的期限，加大了任务的费用，还会引起很多麻烦。客户该帮忙的时候不帮，于是咨询师只好单独工作，最后只能发现客户对结果根本不满意而且也不接受。5、收费及支出在起草合同时，应明确写明：采用的收费方式，预计的及已商定的总费用，费用调整的条件，需单独收费的支出等。6、结帐和付款程序合同应明确说明，要求预先、中期及最后付款的前提条件，诸如：要提交和接纳的报告，要提供的时间记录、或出示帐单的方式等

6、。7、专业责任作为规定，咨询师应遵守咨询协会或其公司的道德和专业行为准则（合同文本中应附上这类准则）。如需要，合同中还可包括某些问题的特殊条款，如：应避免的利益矛盾或咨询师同意避免的活动。8、版权咨询师越来越多地采用受版权保护的方法学及培训材料。合同应规定客户可以使用这些材料的条件（只限于客户公司内使用、不许翻版、应付的使用费，等等）。作为任务成果一部分的材料的版权问题有不同的处理方式，根据谈判而定。有些客户坚持一切花他们的钱做出的成果版权当然属于他们，另外一些客户则希望在自己的机构里可以随意使用这些材料，但同意版权属于咨询师（尤其是如果材料并非是咨询师和客户共同工作的成果）。9、义务在咨询合

7、同中，法律义务相对来讲是新事物，许多合同文本中，就没有提及任何义务。尽管如此，义务问题还是应该给予应有的考虑，而且咨询师也愿意或有义务，拿出对义务的保证。尤其是如果提供的建议会对客户的商务决策产生重要影响，或者咨询师正在设计或交付的系统一旦运行会对客户的业务产生巨大影响（在信息技术咨询业尤为典型）。10使用分包商有些合同中授权咨询公司使用分包商，客户可能会选择为这类使用规定一些条件。11终止和修订第一，合同应对任务完成时要采取的步骤给予描述，包括双方承诺的落实和所有报告及文档的提交和接纳。第二，合同可能会规定客户可以在不给出理由的情况下，随时终止合 ，不过，可以发一个强制性的通告（比方说，对于

8、简单的管理顾问任务提前一周，对于重要的工程咨询任务，提前30天至60天），同时（或者）客户需要付给咨询师一定的补偿金（如一个月的费用或剩余费用的20%）。如果客户因咨询师表现不佳而希望终止合同，则应遵循精确的程序（给出书面理由，要求答复和立即行动等），这时通告可以简短些。第三，咨询师也应有可能在某些情况下退出合同，如客户并没有支付费用或在一段确定时间内停止了工作。合同对咨询师应遵循的步骤应有所规定。如果客户宣布破产，咨询师一般可以在不作通知的前提下终止合同。关于修订，合同可以规定定期性修订的日期和条件以反映变化了的环境和客户需求，并规定由任一方提出计划外修订的程序。12、仲裁作为规定，咨询合同采用仲裁的方式解决无法通过友好的方式处理争端，合同双方应商定仲裁规则及仲裁机构。13、签字和日期应明确客户和咨询师双方授权的代表，以签署合同及其修订本、帐单、任何其他正式函件和具有法律约束力的合同批准和执行。