能力指标库与评分标准.pdf

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1、第 1 页能 力 考 核 指 标 库 与 评 分 标 准选择能力要求选择能力要求1、创新能力2、沟通能力3、人际交往能力4、应变能力5、学习能力6、决策能力7、计划 / 执行能力8、组织能力9、领导能力10、团队协作能力11、控制能力12、团队协作能力13、激励和关心下属的能力能力名称定义优秀良好一般较差1、创新能力突 破 思 维 定式，独到见解， 灵活运用新方法、 新理论、 新知识， 以改 善工作效率 和质量的能力锐意求新， 在工 作中 能创意不断，经常使用创新的方法、 形式， 显著 提高 工作效率与工作质量经常能从多角度考虑问题，找到解决问题的新途径，并通过运用新的方法、新的技术来改善工作

2、能在工作中，提出一些新想法、新措施， 来解决现实 工作 中的一 些问题按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法2、沟通能力能 与 他 人 通过多种渠道， 有效进 行相关信息 交流，从而传达、 收集、交换信息的能力沟 通 能 力 很强，能有效传达自己的意愿， 并全面把握他人观点， 能预期他人反应， 引导对方达到目的，对 工作 有着很好的促进作用沟通能力较强，能根据需要选择合适形式表达观点，交谈中注意倾听，并能很快把握他人的观点沟 通 能 力 尚可，能用简洁、 易懂 的语 言或是 举例表达观点， 能较好 的了 解他人 意图，基本能满足工作需要沟 通 能 力 较差，基本能表达自己意图，但表达不

3、够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，有时影响工作中的交流3、人际交往能力能 主 动 与 他人快速建立互信、积极的关系， 敏感认识、 预防、 处理分 歧与矛盾的 能力能 在 很 短 时间内，把握他人的需求与特点， 从而迅 速与 他人建立互信、 积极、 不断深入的长期关系，并 轻松 化解将与他人的矛盾， 给工作 的开 展带来极大的方便待人友好、有礼，与院大多人保持良好的关系，并能根据工作需要，与有关人建立较好的关系能 与 大 多 数人融洽相处， 但与他 人的 人际关 系范围不广， 程度不深较为自我，很难与他人建立良好的长期关系，有时影响到工作的正常开展4、应变能力能 察 觉 细 微善 于

4、审 时 度对于自身掌在 上 级 辅 导不擅于运用所第 2 页变化的能力， 针对不同环境、情况，及 时调整工作 方法与行为， 顺利解决问题的能力势，对变化的工作条 件、 突发的问题，能迅速找出解决的办法， 及时高效地完成任务握的知识、 技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题下，能够灵活运用所学知识、技能，解 决未 遇到过 的问题学的知识、技能、方法，面对新问题，常生搬硬套，工作效率很差5、学习能力理 解 各 类 信息的内涵和外延，并 通过提炼和 记忆 转化为自身 知识、技能， 用以解决 实际工作问 题的能力学 习 能 力 极强，能不断吸收各类知识与技能， 并能 工作 中灵活运

5、用学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作学 习 能 力 一般，掌握知识与技能较慢， 但基本能胜任岗位的要求接 受 能 力 较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求6、决策能力比 较 来 源 不同的资料或信息，分清其中的关系，有 效地探究问 题的 范围及产生 的原 因，能把握 重点，并决定最佳处理方案的能力有 丰 富 的 经验和知识， 能透过现 象迅 速识别问题本质； 迅速做正确的决定能发现问题（或矛盾）存在的主要原因；能权衡利弊，做出决定，并对决定有自信能 发 现 问 题存在的某些原因，并 依赖 简单的 因果 关系 来做出 选择并采取行

6、动， 基本 能做 出解决 工作中问题的决策经常等待足够信息或是依赖常规做法来做出决定，有时影响到工作的进行7、计划 / 执行能力能 广 泛 收 集信息，调查研究，制定的计划， 并应对环境变化， 在资源有限的情况下，完成计划的能力能 设 计 并 实施计划方案， 实现领导的目标； 能根据领导的目标， 自动 自发 地修正方案或目标， 以提升绩效能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决。能 制 定 一 般性计划， 理解上级的指示或计划， 能克服困难， 发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划工作中经常没有计划性，执行上级

7、安排的任务时，经常请求额外的支持才能完成任务8、组织能力能 够 调 动 他人，按人员特点，明 确具体的分 配任务，安排任务、项目进度， 总揽大局的能力能 全 面 把 人员需求与特点， 高效运用有限资源，充 分调 动人员积极性，总揽大局，高效完成任务能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高基 本 能 合 理安排任务， 调动人员正常工作， 基本能发挥人员能力，完成工作能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低9、领导能力适 切 地 影 响他人或团体成员，以 引导个人或 团体 达成组织目 标的能力能 洞 察 新 事物 和新 变化可能带来的影

8、响， 进行调整；能设立愿景和培养使命感， 使部 门成 员认同愿景，并激发下属为使 命而 奋斗的热情和信心能主动征求下级的建议及意见，使下属理解并接受所确定的方向和目标，关心员工成长，并通过多种方式激励下属，提升部门绩效能 指 出 下 属的不足； 能够利用奖 励和 表彰等 方式 提优 员工积 极性；能够分配工作与权力， 传授一些工作知识， 完成任务基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难第 3 页10、团队协作能力能 够 主 动 与同 事共同完成 工作、关系融洽， 充分 发挥各自的 优势的能力。能 主 动 帮 助团 队成 员解决问题；积极鼓励团队内的协

9、作； 妥善解决团队内的冲突，培养团队荣誉感能赞扬团队成员的成绩，通过适当形式在一定程度上鼓励和激发团队成员的信心和勇气对 团 队 有 积极的心态， 能与他人 分享 知识和 经验，但程度不深基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用11、控制能力能 设 定 监 督工 作的程序和 进度 来考核下属 工作 和检查下属 职责，审核下属业务或 计划的实施 成果能 将 影 响 工作 目标 的重要指标、重要信息传递给 团队 中每一成员，使其能自主管理能设定检验环节，合理处理突发事件；能适当 而 正 确 地 授权；能激励团队成员完成工作目标能 定 出 下 属业 务或 计划实 施情况的反馈指标；定 期检

10、查反馈 指标；对需要指导、向 其寻 求帮助 的团 队成 员提供 指导与支持能询问工作的进度和计划的实施情况，但是很少指导下属完成工作12、团队协作能力与 他 人 合 作共事，相互支持，充 分发挥各自 的优势，保持良好的团 队工作氛围 的能力能 很 好 的 与他人合作共事， 充分 发挥 各自的优势，保持融洽的团队工作气氛能较好的与他人合作共事，发 挥 各 自 的 优势，保持良好的团队工作气氛能 与 他 人 合作共事， 发挥自己的优势与他人合作共事较为困难，因此不能有效的发挥自己的有时13、激励和关心下属的能力通 过 给 予 下属正想激励， 发展和 提高下属的 能力为 下 属 创 造合适的发展空间；充 当下 属的职业生 涯发 展的“导师” ，以发展下属为己任为下属的工作及时地提供争取 的 反 馈 与 指导，对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划，为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源能 与 下 属 就其 工作 表现进 行沟通，并给予反馈和适当引导； 当下属 遇到 问题时 能提供帮助； 了解下属的发展需求， 为其 选择 合适的 培训与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少；对下属的需求了解不够，较少为下属提供发展和指导