酒店保安月度工作计划.pdf

《酒店保安月度工作计划.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安月度工作计划.pdf（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1 / 7酒店保安月度工作计划【篇一】一、进一步健全和完善安全防范体系1。组织落实自从 XX月 XX日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。2。制度落实为了确保酒店的安全， 我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、 大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。 同时

2、落实了公安局、 派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3。宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150 人次，消防安全知识考试 170 人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识2 / 7发放到各部门、 租赁单位进行宣传。 使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。二、落实安全检查，确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、 我部门每周一、三、 五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安

3、全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度， 做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。接手以来， 落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4 次，同时安全检查发现不安全因素13 起 （例：1。灭火机过期失效。2。厨房操作间没有配备灭火毯。3 消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树服务品牌，抓学习、管理1。组织学习作为一个酒店，抓服务质量，

4、首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月 4 次全体保安会议。 充分利用会议与员工交流， 剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬， 对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要3 / 7加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11 月 9 日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车， 把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领

5、班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气， 对我们主管讲， 你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习， 强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的果。2。人性化管理加强对员工的管理， 是我们部门要经常做的。 如何加强员工进行管理， 是我们部门更应关注的， 对员工我们

6、采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性， 在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。四、服务质量1。大门岗服务4 / 7大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏， 关系到住宿客人第一感觉， 为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：第一。经常性组织员工开会学习， 培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。第二。 服务质量，大门岗停车场保安服务， 做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。20XX年的工作打算新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安

7、部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订 20XX年度消防安全责任书； 使人人肩上有担子人人心里装安全确保保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人， 成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、 与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。5 / 74、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员

8、工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料， 或者写学习心得的形式， 督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位， （立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等） ，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。合人资部制定的考核标准， 对每一位部门员工进行考核， 采取末位淘汰。如连续三个月

9、考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。【篇二】1、从内部治理入手，提高保安综合素质。6 / 7建立目标管理责任制， 层层分解落实工作任务， 有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任

10、务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。要做好思想工作， 加强业务培训， 培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。注重策略，理解客人，尊重客人。 对待客人的无理要求或无故指责，采取引导和感化的方法， 不和客人发生正面冲突。 教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、利用行业优势，加强保安信息工作。根据公

11、安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。 及时消除各种不安全隐患， 有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项安全工作顺利进行。4、坚持“人防与技防相合”保障设备设施安全、有效运行。7 / 720XX 年酒店在大型设备安全运行方面给予高度重视，先后签订了消防设备与立体停车设备的维护保养协议，并对监控系统整体改造方面作出明确批示。 加强了设施设备的维护保养工作，提高了技防工作效率。根据相关部门要求， 组织人员参加相关特种设备操作专业培训，保证设备操作持证

12、上岗。 今年我们将对设备操作管理制度加以完善，明确责任和操作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。对维保工作加强管理、提高要求。对维保项目认真监督及验收。5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育， 利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工进行灭火、疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作。