学生公寓管理工作总结.doc

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1、学生公寓管理工作总结学生公寓是专门供学生住宿生活而建设的。以下是本站wtt为大家精心整理的学生公寓管理工作总结欢迎大家阅读供您参考。更多内容请关注本站。学生公寓管理工作总结（一）在校党委和学生处的正确领导和各部门的大力支持下学生公寓管理中心认真贯彻落实学校20_年党政工作要点坚持教育、管理、服务相结合的原则全体工作人员以“管理育人、服务育人环境育人”为工作宗旨扎实做好学生公寓服务管理工作创建了秩序井然、干净整洁的生活环境形成了健康文明、和谐向上的公寓文化氛围。现将20_年下半年主要工作要点总结如下：一、完善队伍建设强化制度管理提升公寓管理与服务的整体水平。学生公寓管理中心把提升公寓规范化管理作

2、为主要工作来抓要求所有公寓管理人员把关心、帮助和服务学生的工作理念作为自己工作的出发点和落脚点严格按照公寓管理制度及岗位职责开展工作。1、在总结上一年度学生公寓服务管理工作的基础上以提高学生满意度为目标以提升公寓规范化管理为主要工作制定了学生公寓管理中心学期工作要点和计划并根据新生入学、日常管理、期末节假、毕业生离校等各阶段的特点具体布置工作。2、不断完善公寓管理人员队伍建设定期召开公寓管理人员工作会议对管理人员思想品德、组织管理等方面进行培训积极参加学校组织的各项文化活动不断提高队伍自身素质。3、加强公寓学生干部队伍建设选拔学生会舍务干部采取个人申请、系部、团委笔试、公寓管理老师面试等方式进

3、行综合考核选拨高素质、积极为住宿生服务认真负责的优秀学生加入到舍务部充分发挥学生干部“自我管理、自我教育、自我服务”的自主性。4、加强对门卫、后勤维修人员、临时用工人员等队伍建设录用三甲医院或正规体检医院体检合格人员年龄不超过65周岁。定期召开例会发现问题及时处理积极为住宿生服务对于身体不合格、工作不认真的门卫及时更换。5、严格遵守各项规章制度用制度来规范管理用制度来强化管理努力实现管理工作细化、量化、合理、全面。6、加强对公共场所卫生的监督检查有问题及时联系保洁公司经理及负责人进行整改做到公共环境卫生清洁无死角。7、执行量化考核制度。管理人员每周检查学生寝室卫生督促学生抓好内务建设对卫生检查

4、情况及安全纪律进行量化考核评比。本学期通过量化考核管理学生寝室卫生水平保持良好各系部男女生寝室卫生平均成绩均达到88分以上。8、严格进行住宿生信息反馈。每日对寝室住宿情况进行检查将学生校外住宿情况、晚出、晚归、漏宿情况白天无故不上课学生名单通过网络、书面的形式反馈给各系部老师联合督促学生按时归宿、按时上课严守校规校纪及学生公寓管理规定。二、高度重视公寓安全管理采取积极措施主动与学生工作职能部门及各系之间开展广泛协作确保了学生生命和财产安全。1、加强安全防范宣传工作。定期举办学生消防安全与灾害预防等安全教育宣传演练活动深入开展了寝室消防、用电安全、防灾逃生、防盗防毒等主题教育。同时针对公寓内人身

5、和财产安全问题管理人员带领学生干部制作宣传版张贴安全管理制度逐一强调注意事项提醒学生们加强自我保护妥善保管个人贵重财物提高防范意识。要求学生严格遵守安全管理制度不存放及使用违章电器和管制刀具等确保人身安全。2、对存在的安全隐患进行排查。9月22日学校保卫处处长_、副处长_到公寓检查消防安全隐患并组织人员对损坏的应急灯及安全指示牌进行了维修和更换对各公寓的灭火器进行增加和更新。10月28日、11月23日学生处与保卫处联合进行了安全检查。此外管理人员每周自行抽查随时检查存有违章电器及管制刀具、消防设施故障等安全隐患。3、加强对门卫的监督管理。本学期公寓管理中心召开了3次门卫会议督促各门卫认真履行封

6、楼时间严防外来人员及异性进出公寓楼做好来访登记保障公寓楼内安全秩序。4、加强公寓的值班值宿工作。值班期间管理人员必须在岗及时处理公寓内的紧急情况及突发状况特别是重大活动和节日期间延长值班时间确保学生安全。5、加强对学生的安全教育管理每周不定期检查违章电器及管制刀具抽查学生晚归宿、漏宿对于违纪学生通报批评情节严重的给予纪律处分本学期共计处分学生29人报批评5人达到教育的目的。三、积极创新突破同时充分发挥学生的自主性、积极性和创造性建设有益于大学生健康发展有助于提高寝室环境让学生养成良好生活习惯的宿舍文化活动。1、定期出版公寓之声其内容囊括了公寓新闻、系部动态、寝室评比等多个版块旨在快速传递信息关

7、心同学生活加强宿舍管理全面提升公寓文化品位。2、寝室文化是校园文化建设一个重要的组成部分优美的寝室环境能起到春风化雨、润物无声的作用。11月4日学校开展了以“安全文明、优雅寝室”为主题的公寓文化活动月本次活动内容主要有安全教育活动、公寓文明之星评比、寝室特色logo设计比赛以及寝室摄影比赛四项活动。（1）11月10日下午学生处、保卫处联合在学生公寓楼前开展消防安全主题教育活动活动不仅围绕消防常识培训、常见灭火器使用方法演示、疏散逃生注意事项的讲解三方面常规内容开展更在现场展示了诸多高校学生公寓因违规用电导致的火灾事故案例和历年来公寓收缴的违章电器和管制刀具。（2）公寓文明之星评比严格按照纪律卫

8、生量化考核评比成绩来评选同时采取系部、公寓管理中心审核方式最终评选出150名公寓文明之星。（3）寝室特色logo设计比赛共收集到参赛作品300多幅住宿生近80%的寝室都积极参与到活动当中最终30个寝室分别获得一、二、三等奖。（4）寝室摄影比赛共评选出25个寝室为优秀作品奖。四、以热情服务为宗旨创建温馨公寓。服务工作是公寓管理的基本工作公寓服务以热情、周到、方便学生为宗旨做好日常管理、维修和服务工作改善住宿环境为住宿生营造良好生活氛围。1、学校利用假期时间对北校区财经楼进行了改造改造成学生公寓至此学生公寓楼共6座。同时对东公寓、西公寓也进行维修更加完善了公寓管理服务的基础性设施建设。各公寓管理人

9、员积极配合认真进行老生寝室物品调整及安排并利用假期时间到学校配合改造工作保证了改造工作的顺利完成和新生的顺利入住。2、本学期开学前各公寓管理人员提前上岗认真安排寝室合理规划积极组织各项维修工作保证了老生于8月28日全部返校入住。3、为迎接20_级新生报到入住各公寓管理人员提前上岗做好一切前期准备工作并将9月1日至9月4日报到的新生全部安排满意入住。截止20_年9月25日全校公寓住宿生总人数为：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生总人数：2291人；男生总人数：1497人；东公寓女生大楼：1553人；东公寓女生小楼：437人；北公寓女生楼：301人；北1号男生公寓楼：381人

10、；北2号男生公寓楼：412人；西公寓男生楼：704人。4、宿舍调整把握大局划分明确。各公寓将宿舍划分到各系部由系部统一安排住宿。统计好各公寓住宿生人数及欠费住宿生情况及时与财务处沟通核对名单确保缴费退费顺利。5、11月末14级结课学生实习离校公寓管理中心全体员工通过积极认真的工作保证了实习学生的顺利离校。6、关心关爱住宿学生制定维修记录本维修人员随时在岗对学生反映的损坏物品和消耗品及时维修。严格遵守维修材料等物资采购审批制度集体统一采购库房设立保管员严格执行出入库制度认真检查登记公寓管理中心主任定期审核保证维修材料不浪费不超支。7、对于公寓水暖、用电、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等损坏问题及

11、时会同总务处、保卫处统计与维修。学生公寓管理工作总结（二）20_年学生公寓管理中心在校党委的正确领导下在学工处、后勤处、保卫处及各系的大力支持配合下坚持教育、管理和服务相结合的原则顺利完成本学年的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：一、完善规章制度提升公寓管理和服务水平20_年学生公寓管理中心把提升公寓规范化管理水平作为主要工作来抓。通过不断完善宿管员队伍建设、物业公司考核、学生自律会队伍建设等各方面各项管理规章制度进一步理顺管理机制取得一定进展和成效。1、强化制度管人增强宿管干部的管理和服务意识学生公寓管理中心非常重视宿管员队伍建设要求宿管员要把贯彻关心、帮助和服务学生的学生工作理念作为

12、自己工作的出发点和落脚点。20_年年初学生公寓管理中心进一步完善了早会制、巡查制、迟归登记制等几项规章制度并规范了对宿管员工作的考核。20_年3月公寓管理中心修订了宿管员工作考评办法每月对宿管员的工作进行综合考评。通过考核宿管员的业务素质、安全责任意识和爱岗敬业意识普遍得到了提高公寓园区存在的安全隐患都能及时得到发现和处理公寓区突发事件也都能按照预案及时妥善得到处理。2、加强对物业公司的工作考核提高物业服务质量和管理水平我校目前学生公寓区分布比较分散且由多家物业公司负责管理服务质量、管理水平参差不齐。为加强对物业公司的监管提高公寓物业公司的服务质量和管理水平学生公寓管理中心修订了_学院学生公寓

13、物业管理工作考评办法和物业工作考核实施细则。每月下旬学生公寓管理中心联合后勤处、保卫处等相关部门以日常检查情况为重点对三家物业公司的工作进行集中考核考核结果与物业管理费直接挂钩。此举激发了物业公司的积极性督促物业公司规范了自身的管理提升了服务意识和服务水平。二、加强公寓安全管理维护公寓区安全稳定安全管理是学生公寓各项管理工作的基础关系到住宿学生的生命财产安全和学生公寓的安全稳定。学生公寓管理中心坚持以防为主、防治结合的方针把安全工作作为基础性工作常抓不懈认真做好公寓区防火、防盗、防意外事故和突发事件等各项工作。一年来各公寓区秩序良好无安全责任事故和刑事案件发生。1、加强公寓区学生动态的收集及时

14、向各系做好信息反馈。为了使各系更全面地了解本系学生在公寓区的动态公寓管理中心定期汇总各系学生的管理动态及时反馈给各系形成教育和管理的联动机制。公寓管理中心每天将学生夜间迟归等信息反馈给各系每周将学生使用违规电器、私自外宿等违规信息反馈给各系并要求各系将教育和处理结果反馈给公寓管理中心。2、加强门禁管理定期开展安全、纪律专项检查和进行通报消除公寓区的安全隐患。为了加强对外来人员进出公寓的管理学生公寓管理中心制订了学生公寓门禁管理须知并定期抽查保安的执行情况；针对个别学生没有办理退宿手续就私自搬到校外住宿的现象学生公寓管理中心定期开展学生外宿情况专项检查；为了消除公寓区存在的安全隐患公寓管理中心每

15、月定期组织宿管员、学生自律会干部对学生公寓公共区域的消防设施、供水设备、供电线路及学生在宿舍有无使用违规电器、有无存放管制刀具、有无私拉电线等情况进行检查。对于在检查中发现的学生违规使用电器、存放管制刀具等违规违纪行为学生公寓管理中心会及时在公寓区进行通报以教育更多的同学注意遵守校规校纪。定期的安全、纪律专项检查和通报制度及时消除了公寓存在的各种安全隐患确保了公寓区的安全稳定。3、做好公寓防抗台风和突发性事件的应急处理工作。针对厦门台风多发的特点学生公寓管理中心做好了防抗台风的预案和各项准备工作。20_年9月以来先后有_、_、_台风在闽南沿海登陆并对厦门造成较大影响。为确保学生的生命财产安全学

16、生公寓管理中心根据学校的统一部署启动防抗台风预案在各个楼栋张贴防抗台风注意事项印制防抗台风安全注意事项发至每间宿舍；成立抗台抢险突击队在台风来临之前组织台风隐患排查对发现的隐患及时进行排除。台风期间学生公寓管理中心干部、宿管员坚守岗位不断巡查发现并及时排除隐患组织自律会干部走宿舍提醒学生注意安全劝导学生台风天不要离开宿舍、注意安全等。几次台风登陆期间因工作措施到位学生公寓平稳有序学生生活平静未出现安全方面的问题。4、做好宿管员日常巡查和管理干部夜间值班工作针对学生在公寓区精神较为放松、防范意识较差的特点为防范公寓区安全事故的发生公寓管理中心每天安排宿管员分五个时段对宿舍进行巡查每晚安排管理干部

17、轮流值班（亮点）。他们主动深入学生宿舍关心学生生活排查学生宿舍存在的安全隐患。20_年3月以来学生公寓先后发生几起学生半夜突发疾病、学生与保安发生冲突等突发事件。学生管理中心管理干部按照_学院突发事件总体应急预案进行处理。因人员到位迅速、反应及时措施得力以上几起突发事件均得到妥善处理。三、深入开展合格宿舍评比与星级文明宿舍创建活动宿舍文明创建活动是营造良好校风学风、构建和谐校园的重要内容之一。为了做20_年度的宿舍文明创建工作一年来学生公寓管理中心首先进一步完善了合格宿舍评比和星级文明宿舍创建方案。1、做好合格宿舍评比工作宿舍文明创建活动是营造良好校风学风、构建和谐校园的重要内容之一也是衡量院

18、系学生工作的一个重要观测点和检验平台。在宿舍文明创建工作中合格宿舍评比是基础、是起点。为了夯实星级文明宿舍创建工作的基础学生公寓管理中心首先从改进合格宿舍评比工作入手。20_年9月学生公寓管理中心完善了合格宿舍评比标准使得检查标准更客观、更透明；对检查人员重新进行指导和培训要求检查人员评比时对存在不足要当场指出。学生对此反应良好参与宿舍文明创建的热情也大大增加。20_年11月新学年的合格宿舍评比和星级文明宿舍创建工作启动。20_年12月学生公寓管理中心对集美校区学生公寓进行了两次内务卫生抽查第一次合格宿舍内务卫生达标率为88.24%第二次合格宿舍内务卫生达标率为96.47%为星级文明宿舍创建工

19、作奠定了良好的基础。2、做好星级文明宿舍创建工作一年来学生公寓管理中心积极探索宿舍文明创建的新模式不断完善创建机制改评为创以学年为周期从两个方面着力抓好文明宿舍创建工作：一是拓展文明宿舍创建内涵将学生的日常行为表现学习风气、宿舍成员参加校园各类科技文艺体育活动、竞赛等方面的表现纳入考评范畴二是完善文明创建机制。先是由各院系在合格宿舍基础上评选出系级文明宿舍；再由各系系级文明宿舍参加校级文明宿舍的创建评比。在校级创建过程中如在内务卫生、安全纪律、精神风貌三个方面的表现不达标的则予以淘汰。学生公寓管理中心还鼓励各系将学生在合格宿舍和文明宿舍创建评比结果与评奖评优、综合测评联系起来。改进创建模式后同

20、学们的创建热情明显提高涌现出一大批内务卫生好、安全纪律意识强、精神风貌佳的星级文明宿舍。20_年3月全校共有1118间宿舍申报参评星级文明宿舍占全校宿舍总间数的42.39%。到20_年6月经过三轮评比和最后综合评定全校共有848间宿舍获得星级文明宿舍称号达标率高达75.85%。四、结语一年来公寓管理日常工作总体上安全、平稳、有序。宿舍环境更加整洁、有序公寓区未发生重大安全责任事故学生公寓管理中心较好地完成了20_年的各项工作任务基本实现了既定的工作目标。当然我们在工作中还存在许多有待改进的地方如：制度建设还不够健全部分工作还不够规范工作人员的管理水平还有待提高。此外我校学生公寓还存在一些亟待解

21、决的问题如：公寓水电等设施需进一步完善物业公司的服务质量有待进一步改进公寓管理的信息化、智能化水平还有待进一步提高。我们深刻体会到：公寓管理是一项涉及全局、长期的、非常重要的工作需要长抓不懈。在制度建设和规范管理方面下功夫不断提升管理水平。面对新形势我们将坚持改革创新的精神努力实践、破解难题在规章制度建设、文明创建模式、干部队伍管理等方面努力探索不断提高管理工作实效使我校公寓管理工作再上新台阶为服务学校发展大局、实现管理育人、服务育人的目标发挥应有的、更积极的作用。学生公寓管理工作总结（三）又是一年方草绿又是几度雪纷飞在后勤社会化改革向纵深发展的今天我们在后勤集团领导的大力支持下贯彻以学生为本

22、的服务理念对公寓实行人性化管理与服务使公寓工作取得了一定的成绩被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。一、转变观念文明服务实行规范化管理一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序公寓职工每天按时签到对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会组织公寓全体职工学习与时俱进开拓公寓管理新思路。使全体职工真正认识到当前改革的形式让每个职工都有一种紧迫感、危机感从而更加珍惜目前的岗位。九月份公寓对全体职工进行岗位答卷签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录有安全检查纪录有卫生监督

23、纪录维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈满意率达到百分之九十五通过反馈了解职工的服务态度在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁水暖工孙彦平时维修一身水一身便不怕脏不怕累做到了任劳任怨。公寓是学生学习和生活的主要场所也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务每栋楼门卫处配备一套维修工具一套每个房间钥匙随时为学生服务。20_年对公寓管理手册进行了补充完善建立了16种公寓管理档案。在集团的大力支持下九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台使公寓更加规范化更加人性化使学生在公寓生活更加舒适和温馨。二、发挥

24、党组织和工会组织的作用在集团党总支和工会组织的领导下公寓党支部定期组织党员积极分子学习各种党建材料真正发挥党员积极分子的模范作用。例如在三号楼为研究生服务必须有较高的素质所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护研究生住宿经常发生矛盾找到学生公寓管理中心要求调房间_及时和管理中心沟通共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子_在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子_领导交给的工作认真完成为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言

25、使公寓工作有条不紊。工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉OK赛每人必须参赛即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活拉进了职工间的距离使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持公寓定期给职工搞福利充分调动了职工的积极性使之更好地完成好本职工作。三、基础建设及学生增加工作量随之增加职工毫无怨言尽管公寓工作量增加了但维修人员没有增加学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次水暖维修

26、425次木工维修600余次。二月份成人招生210人次八月研究生招生700人次本科生招生1300人次招生前做了大量准备工作研究生发住宿须知900份写押金票20多本验收房间500间收回钥匙1000多把退学生押金1600人次。为了不影响新生入住公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布写上房间号配了钥匙袋。研究生招生的同时部分本科生来报到在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”此外今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排工作持续了一个月。虽然找教工难让他们搬家更难但是我们圆满地完成了这项工作。随着公寓的发展我们

27、承担了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作每月取发水票4000多人次采购卫生用品2300余件完成了一年维修用品的采购工作。五月份迎接高校联检公寓做了充分准备进行汇报申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查十一月份五年制教学评估区爱卫会卫生检查公寓都做了大量的工作。四、充分利用资源创收增加基础建设一个好的管理者不仅要懂管理、懂教育而且要懂经营这样才能不断适应改革发展的需要。在保证服务好在校生的前提下充分利用现有资源创收。例如暑假安排高护班住宿虽然只有一周时间公寓职工到成教冒雨招学生住宿从七号楼搬运被褥达百余套不怕脏不怕累创收达万元同时也解决成教办班无处住的困难。我们利用创收资金给学生买窗帘夹九

28、栋楼安防寒门帘购买了办公桌椅、文件柜、电脑、数码相机、押金本、交接班纪录本、外来人员登记表及各种办公用品等。俗话说一分耕耘一分收获。今年能够创收历史新高是与我们公寓全体职工的辛勤劳动分不开的。考研学生多我们就要加强管理。对于不按时交费的学生我们随时下条催费。我们和大连理工沟通把九号楼控电柜换成液晶板为学校节省资金2000多元。五、和保卫处、学工部相互支持配合学生楼目前是齐抓共管部门保卫处负责安全保卫学工部负责学生思想工作及行为习惯公寓负责物业管理。公寓和保卫处配合对学生违规使用电器进行联合检查没收了部分电器。公寓和保卫处经常沟通有事相互通报一年来没有出现外盗现象和任何火险。公寓给年级工作予以大

29、力支持：年级老师挂电话学生有病需家长陪护；个别学生晚上说梦话影响同寝学生需单独住宿公寓都想办法给予解决。十一期间公寓给特困生提供勤工助学岗位以解决生活中的困难。只要有个别学生不遵守公寓规定公寓都和年级沟通。教学评估检查年级要求把七年制楼灯焕成白炽灯公寓给予很好的配合使检查顺利通过。六、卫生监督管理一丝不苟公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。虽然卫生归保洁公司管理公寓只负责监督但是必须达到公寓要求。公寓每天检查督促随时和卫生员沟通把学生反映的问题及时反馈给他们。在公寓各种卫生检查中受到好评使学生在公寓生活能够找到家的感觉。虽然一年来公寓较好地完成了各项工作但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致有些事和领导汇报沟通得不够因此在今后工作中要注意改正存在的不足全心全意用爱心温暖学生用耐心教育学生用诚心信任学生用热心呵护学生用信心激励学生把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。第 19 页 共 19 页