2021保险年度工作总结报告五篇.doc

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1、2021保险年度工作总结报告五篇篇一一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选择降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位

2、拓展业务。4、制订“开门红”、”;国寿争霸”赛业务推动方案经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订_x年团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访有问题及时与学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对

3、公司服务及其他方面的意见在公司总公司的有力支持下加强与市教育局领导的联系取得了市教育局领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_x万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南及时送到学校发至全体学生家长手中做好前期学平险工作最终在_月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况上门拜访意外险保费在_x万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事

4、项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业但是寿险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情况等而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作在目前困难的市场环境下找到

5、新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_x人成立了综合拓展部尝试新的业务发展渠道目前为止意外险共收保费_x万在尝试中也取得了一定的效果但是还未达到效果在明年将继续探索使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：一是在当前各项政策影响下团险业务拓展环境越来越严峻展业难度是客观存在的为此建议公司能在对团险予以重视并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议多与业务员沟通、交流在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源特别是一些代理业务。

6、3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。篇二20_年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年是我司面临压力攻艰克难的一年是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下在全体员工的奋力拼搏下取得了一定的经营业绩。20_年我司实收毛保费_万元同比增长_%已赚净保费_万元净利润_万元赔付率为_%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标落实计划紧抓

7、业务工作1、计划落实早、措施实20_年初我司经理室就针对_地区保险市场变化及20_年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃“垃圾保费”今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的”;垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业

8、务台帐由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务大大减少了业务的流失保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和_部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20_年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把20_年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人提供确切证明;属竞争流失

9、的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和建议改善服务手段逐个突破全面争取回流。四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况我们充分动员统一思想上下形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在_元以上的实行分管经理介入共同公关。3、在竞争中求生存在竞争中促发展。_地区现有1_(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司另已发现_公司(大地产险)在我县争夺业务而_地区人口少企业规模小我

10、司面对外部竞争所带来的业务压力保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出汇报我司是如何加大对_地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障主动服务于他们给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员

11、、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平

12、。4、以分散性业务为突破口加大市场占有面根据_当前阶段的保源情况年初经理室经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与_、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛促进”;两险”业务健康成长我们根据上级公司有关竞赛要求积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、”;幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是

13、在年末开展的”;幸福家庭”突击中我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况合理分解目标层层落实自加压力跑企事业单位跑个人家庭一笔笔、一份份最终以14_的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜始终坚持赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘双人定损交叉做案赔付不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度积极参与”;三个中心”建设以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实轻

14、者批评教育重者严肃处理决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下防理部门主动与各业务部门联系及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法始终做到提前把握提前介入积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实对可能出现的问题及时采取措施以减少损失增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的_纸业、_药业、_公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户的好评收到良好的社会效果。二、调整经营思路强化创新意识提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时认真梳理“垃圾”业务对往年赔付率高于10_的劣势险种坚决予以放弃对赔付率较高但仍存在一点利润

15、空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10_我司从大局出发坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低保障范围大、保险金额高的经营风险特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件往往造成较高的赔付率我公司从效益出发对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时我们改变以往的经营套路_厂车险业务属于我司续保业务续保时间为9月份但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈介入竞争企图分羹为保证万无一失我司果断提前续保使其他保险公司措手不及稳固了业务的发展。_纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物续保是在11月份公司经理室知道一旦提前续保当年不仅会损失几万元保险费也加大

16、了下半年的业务压力但为了弥补上半年因丢弃”;垃圾”险种而带来的业务缺口更好的调整序时业务结构的实现已赚净保费决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试也是转变思想的实验性思路。正是由于我司员工勇于承担重任善于开动脑筋充分调动积极性和创造性做到人人有担子个个有责任因而在强大的外部竞争中我司上半年不仅没有丢失任何阵地巩固了我司财险市场龙头老大的地位还实现了新增业务的突破。三、以新的考核办法指导工作规范经营提升管理水平突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略必然要求我们在公司管理上全面提升水平如何

17、在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚从而在竞争中发展在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外并逐步建立起全县企业信息网络加强与保户的接触和沟通提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用_支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率等新闻在省公司内部网上交流。五、存在的问题1、公司疲于市场竞争和业务发展对理论学习和业务学习有所放松。2、面对强大的市场竞争压力有的同志出现畏难情绪少部分员工有思想惰性缺乏市场发展前瞻性主动出击少被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。六、20_年的基本工作

18、思路随着市场变化和竞争的激烈就_而言要牢牢地把握市场的主动权必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式继续加强竞争意识和危机意识的教育加强并运用数据管理引入激励机制全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系加强整体公关力度注重业务承保质量以最快速度和的质量挑选并占领市场。三是继续加强与公安、_、教育、卫生等部门的沟通争取他们的协助努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率采取人性化服务区别对待加快理赔速度提高服务质量改善外部展业环境。五是

19、针对竞争密切注意同行业发展举措加大公关力度采取积极有效的方法参与竞争巩固原有险种的市场份额积极拓展新业务、新保源。篇三20_年七月我加入到了中国人寿保险公司从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务在自己的业务岗位上做到了无违规行为和全司伙伴一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向从各方面

20、主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。文–章-超–市三、严格执行各项规章制度一年来无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用文明用语不越权办事不以权谋私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生

21、活检点不参与赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来本人凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩也取得领导和同志们的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素

22、质把该做的工作做实、做好。篇四20_年太保寿险_中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下经过全体员工的团结拼搏开拓进取在业务拓展、内部管理树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年为此我们在年初就明确了今年的经营指导思想-围绕总公司提出来的”;三个转变”以“诚信天下稳健一生”的文化核心价值观为指导继续坚持”;稳健经营以效益为中心”全面实施预算管理;进一步调整业务结构加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设不断加强基础管理;继续深化各项改革狠抓队伍建设努力实践“三个转变”全面提升管理水平全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务提高经营效#from

23、本文来自高考资源网:/_end#益扩大市场占比。内强素质外塑形象通过公司上下的团结一致奋力拼搏真正把东营建成一家精品公司。正是由于遵循了这一指导思想截至12月6日_中心支公司共实现保费收入16431万元完成全年任务计划的122%到今年11月份的市场占有率为25%。其中个险新保保费收入(含意外险)1610万元完成年度计划的80.5%同比增长20%,全省达成率第八名;意外险完成474万元完成年度计划的103%同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万完成计划的195%提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元完成年度计划的.1%;个险续收保费2928.5元完成

24、年度计划的100%。与去年同期相比业务结构更加合理经济效益大幅度提高。同时公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高全年新保总量居市场的第二位。回顾今年的工作可以概括为以下几个方面：一、抓业务、抢市场实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实”;稳健经营、以效益为中心”的指导思想积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理拓宽业务渠道以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念不断优化业

25、务机构提升业务质量在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破得到了全面的发展。1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略以标团建设为重点突出培训强化增员稳扎稳打健康发展管理一步一个脚印成绩一步一个台阶。顺利实现”;首季开门红”后又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动我公司全体员工和广大营销员以忘我的工作热情高度的荣誉感、责任感和必胜的信心积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去取得良好的竞赛成绩。在省公司”;_”联动业务竞赛中我们也获得小组胜出奖战胜_。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下继续保持稳步增长。2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下抓住有力时机大力开拓渠

26、道业务“绿色救助”、”;小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份我公司与胜利油田顺利续签了”;职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长市场占比不断扩大。3、银行保险方面。今年面对竞争异常激烈的市场在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上进一步加大了对渠道的管理和维护对银行渠道进行了梳理对其架构做了调整使渠道管理更具有专业化、规范化使红利来和小额信贷险业务都得到了健

27、康发展。在费用下调的情况下我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元顺利完成省公司下达的任务。4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上强化区域管理加大银行代收知识的培训当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中一直战果辉煌。二、抓重点、带全盘实现了规模和效益的同步发展。按照”;三个转变”的要求我们注重全面提升管理水平全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务不断扩大市场占比提高经营效益。在今年的工作中公司上下团结一致奋力拼搏较好地完成年初预定工作目标工作中有以下几个亮点：1、县区框架基本搭建完成县区班子建设初具规模。东营原来

28、没有县区架构为使_太保寿险有一个长足可持续地发展必须将机构延伸至各县区。今年上半年在这种思想指导下根据省公司有关要求我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位到目前对县区的管理框架搭建已基本完成并按照省公司县区机构管理办法进行了实质性运作为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。2、内部管理工作进一步加强管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年从总公司到分公司都高度重视管理工作有关管理的文件一个接一个我公司对这些文件都及时进行了转发并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说今年的管理力度、深度和广度是近几年都没有过的。在工作中我

29、们按照上级公司的要求始终坚持“一手抓业务一手抓管理两手抓两手都要硬”的原则结合自己的实际情况顺应业务发展的要求全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实我公司的内部管理工作进一步加强管理水平进一步提升。向管理要效益通过管理促发展。通过一系列的措施促进了团队的稳定和管理工作的加强内控机制得到了强化风险得到了有效的控制减少了浪费降低了成本实现了增收节支。在财务管控方面坚决做到费用不超支今年中支公司在费用方面的压力非常大在面临费用紧张的情况下公司一方面抓业务发展一方面抓费用管控实现了年底的费用节余。由于我们管理到位省公司还将我们作为调查基地并在_举办了全省两核调查员培训班。3、系统

30、业务和集团业务取得了大的发展。今年以来我们通过积极努力不断开拓各种销售渠道先后打通了”;小额信贷”、“建工险”、”;绿色救助”等意外险销售渠道到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作赔付率很低仅有11%为公司提供了费用来源为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范为公司的有序发展奠定了坚实的基础。4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程企业文化建设不断加强使得公司的凝聚力进一步增强

31、。一年以来我们高度重视企业文化建设通过举办庆祝”;三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间在中支公司会议室进行中心小组学习公司所有中层领导干部参加集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时制定本周的工作计划使工作有方向、目标和计划性。同时我们还积极引导广大员工向党组织靠拢今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到

32、党外从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。在今年的12月18日在公司党组的领导和广大职工的支持下经过职代会筹备工作小组的紧张准备中国太平洋人寿保险公司_中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围提高了员工参政议政的能力进一步调动了全司员工的积极性。会上提出合理化建议17条我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开为全面提高公司经营、管理水平向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下

33、了坚实的群众基础。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司_中心支公司关于20_年分业以来经营情况工作报告等11个制度、办法和规定。这次会议是_中心支公司企业发展过程中的一件大事也是公司员工政治生活中的一件大事它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利调动和发挥广大职工参政议政的积极性真正形成”;依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面对不断完善公司经营管理机制进一步提高经营管理水平和经济效益必将产生深远的影响。三、存在的不足。在肯定成绩和进步的同时我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主

34、动、不准确把握市场、应对市场的能力还有欠缺对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱必须得到全面加强等等。这些问题都应引起我们的高度重视并在今后的工作中认真加以对待、解决。20_年的工作打算(一)总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和十六届五中全会精神继续坚持”;稳健经营以效益为中心”的经营指导思想加快业务发展提高经济效益保持公司长期、稳定、可持续性发展。20_年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。

35、以县区机构建设为主线以干部队伍建设为根本以员工队伍建设为基础强化个险的主导地位继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上加强企业文化建设提高员工福利待遇把太平洋寿险_市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。具体到各个业务渠道的要求是：1、个险方面。20_年是“标准化团队建设年”以基本法为发展内在动力以标团建设为外在发展标准全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设建好县区个险管理架构建好讲师队伍全力发展个险业务。2、团险方面。以公司县区架构建设为依托建立、健全团险队伍以优质服务为宗旨全力打造_太保团险新形象以意外险为基础创建保费新平台

36、。3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构进一步加强队伍建设限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设维护现有渠道开拓新的业务开源节流实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设增强凝聚力努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取的中介部精神。4、客服续收。强化续期业务管理从抓管理入手加强对客服工作的管理力度加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导”;以客户为中心”的理念扎扎实实抓基础全力以赴抓服务从我做起从小事做起从本部门做起用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。(二)20_年的经营目标个险标保任务2000万元。意外险要力争60

37、0万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。明年要做好以下几项工作：一、认真搞好县区机构建设强化县区机构职能使工作重心下移。通过县区机构建设提高县区业务产能让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的县区机构管理办法理顺、规范县区框架使各县区实现个、团、中介的全面发展。二、大力加强干部队伍建设不断强化各级班子建设。市场的竞争归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地必须坚持以人为本实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道选拔人才真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设使县区班子发挥出应有的作用。同时搞

38、好人才储备也就是搞好后备干部的建设。三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上走精兵之路大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。四、继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关继续扩大集团业务为公司的发展造影响、树形象。五

39、、抓好各方面的管理。通过管理更好的促进业务发展使公司向精品公司的方向不断迈进。六、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次真正做到创品牌、树形象、占市场把_太保寿险做大做强。新的一年即将开始让我们放眼过去展望未来以高昂的斗志必胜的信心团结拼搏乘胜而进打造钢铁团队创建精品公司不断开创_太保寿险的新局面。篇五时光流逝又在永安开心的过了一年回顾这一年的工作历程作为公司的每一名员工我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作有收获有教训总结对一个热情工作的人来说是承上启下的因此年终工作总结现将这一年来的工作总结如下:1、在工作上今年也是忙碌充实的一年我的工作主

40、要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作预估是否准确要列入分公司的一项考核当中不单单是理赔部门的一项工作而是关系到温州中支公司所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上对于不知晓的案件金额收集各方面的资料如问客户问查勘员问损失部位问三者的车型等等尽量问的全面让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中便会遇到各式各样的客户有态度好的非常配合的让我感到很欣慰;有态度差的让我莫名其妙的苦笑不得的.而更是郁闷的便是临近过年那会儿我这里要提前预估放假期间的工作让预估工作难上加难年终工作总结不但是工作量大一天

41、要估两天的案件最多的那天一天要估80件就算全部录入核价系统也要一个个复制进去查然后录入系统估掉年终工作总结何况三分之二的案件是没有录入的也就意味着要打电话几十个电话要打要是打了都知道也就罢了关键的是连定损员都估不出来因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况无法拆解也就无法知晓但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里我必须要得到接近的数字所以常常一个案件我要打好几个电话所以预估是一份棘手的工作但我还是在预估偏差率上很好的体现出来20_年我想我会做的更好。接下来是客户的咨询和投诉面对客户的咨询和投诉我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚对不清楚的条款向同事们讨教于是能够很好的答复客

42、户的疑问同时也给客户一些很好的建议常常引得客户“满意而归”当然这其中也有着难缠的客户但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升特别在20_年12月份投诉只有1个还是无效投诉很明显的降低了让我很欣喜这不但说明我们在外工作人员在理论上技术上沟通上有了很好的提升还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。最后是20_年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下在同事的相互帮助下在自己平时的辛勤努力工作下案件的未决件数一直处于一个很好的位置20_年将做的更好。2、业务上完成了今年公司完分配的业务任务实现了业绩和

43、效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要管理部门人员分配了一定的业务任务每季度都定期评比面对了相当的压力我通过自身的努力顺利的完成了全年任务期间遇到的客户多种多样通过耐心回答客户的疑问尽量系统解释条款最终让客户满意买下我们的保险产品中间虽然有很多小麻烦但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。3、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退上班时间不开小差认真负责的工作。平时尽量不请假遇到事情必须请假时也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以”;立足本职、扎实工作”为理念勤奋务实尽责尽职按时完成工作任

44、务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳任劳任怨把工作放在第一位及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同预估是非常注重实效的要在规定是时间里完成如不然就会超时所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导请教同事在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新来提高自己的工作效率和工作技能在工作与生活中本人与同事间和睦相处互相友爱互相学习互相帮助。本人虽然在工作中取得了一定成绩但也存在许多不足20_年要更加的努力克服在与客户的沟通方面更待上一层本人要“做到老学到老”。要不断的学习保险的专业知识充实自己也要不断的提高自己的业务水平更好的服务于我们的客户更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿永安在20_年发扬成绩更上规模。1.工作总结报告2.2021年度关于企业工作报告经典5篇3.2021年度精彩评选工作报告范文5篇4.公司工作报告总结经典模板5篇集锦4.业务工作报告范文优选范文分享第 29 页 共 29 页