2021年终总结3篇.doc

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1、2021年终总结3篇回顾这一年来的工作我在局领导和各处室同事的支持和帮助下很快适应了财务岗位的工作为我局的后勤(财务)工作提供了优质的服务并较好的完成了各项工作任务。大家创业网为大家整理的相关的2021年终总结3篇供大家参考选择。2021年终总结1我从20_年6月1日西苑物业正式成立后接管西苑物业客服部客服领班工作负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月从摸索到熟悉边做边学在我前进的每一步中都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来我们面对了很多压力克服了很多困难但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工

2、作勤奋敬业协调各方周到服务完成了各级领导交办的工作任务具体情况如下：一、规范行为强化内部管理自身建设质量提高。1、管理处员工统一着装挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班打考勤请假需经班组及主管批准。4、员工分工明确工作内容落实到人熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务1、认真书写各项工作日志文件、记录清楚。2、建立了清洁、维修日巡检表落实交班工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会在员工汇报工作的基础上小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务同时布置新的工作任务宣传中心例会规定提出明确要求及时上报主管

3、请示工作。4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件其中住户咨询155件意见建议43件住户投诉69件公共维修752件居家维修740件其它服务26件表扬23件。5、办理小区id门禁卡4571张车卡380张非机动车张。6、建立完善的档案管理制度对收集各类资料等文件分类归档完整有检索目录共计23盒。同时初步实施了电子化管理各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料并同步建立电子档案可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题半年居家维修服务量高达740件公共区域752件小区维修量大技术人员少要求维修工技术全面并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作

4、人员总是默默地工作从无怨言从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子一手骑自行车从这家到那一户从来都是热情微笑仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料从来没有申请过一次路费和人工费在繁忙的维修工作中分担着一部分北苑维修工作每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影无数次地感动了我各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋我们严格按房屋装修规定督促户主按规定进行装修装修申请、装修人员实施ab卡的管理杜绝违章

5、情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况管理处采取几种方式帮助住户排忧解难一方面打报告由学校集中处理一方面报校修建中心一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进行保养维护及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定人、定岗、定工作内容每周定期检查制度有效地调动其积极性促进内部和谐竞争提升小区环境质量。七、绿化工作。

6、生活垃圾日产日清装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作共同进步开展批评与自我批评打造和谐、文明、团结创新的团队提升物业服务品质宣传物业的工作及中心的服务理念保证畅通的沟通渠道坚持正确的服务理念(有理也是无理)及时向业主提供安全知识、健康常识天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标经过7个月的工作熟悉了基层管理工作流程基本能够将所学知识与实践相结合形成了自己的工作方式也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作

7、中越来越感受到以诚待人以诚处事从短期看也许会给自己带来一些困扰但从长远来看其效果显而易见。无论是对物业领导对同事还是对住户诚实本身就是最大的尊重以诚待人才能得到真正的理解与支持。”;劳酬君子天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高必然要求提高管理上的透明度使物业管理行为更加规范。因此诚信决不仅仅是个口号而是我们发展和生存的前提。这七个月的工作也暴露了自身存在的问题和缺陷如在设备管理上比较薄弱与上层沟通上欠缺力度有待在今后工作中予以改进和学习。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习掌握更好的技能提高自身的专业水平多与同行进行横向联系。

8、新的一年即将来到决心在岗位上投入更多的时间更大的热情完成上级布置的各项工作不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛创造更多的惊喜和超越更好的发挥团队精神以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”2021年终总结2时光飞逝转眼间过去了对我而言这一年的工作是最难忘印记最深的一年。工作单位的转换连带着工作思想方法等一系列的适应与调整带给我很大的压力和挑战但在压力中也得到了收获和快乐。在领导的指导与支持下同事的密切配合下我圆满的完成了自己的各项工作任务同时也很好地配合了其他部门的工作。

9、一、办理公司各项初始登记手续作为一个新成立的公司一切都要从头开始办理银行开户验资办理税务登记等这些是我既熟悉又陌生的工作我在办理的过程中遇到了很多问题和困难经过多方咨询和不懈的努力终于圆满完成。二、建立财务帐套领导从公司发展的角度考虑决定启用比用友财务软件更先进和规范的金碟财务软件我根据财务管理及房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要设计了一套较为科学、完整的会计核算科目体系制定了详细的二级和三级明细科目及辅助核算、项目核算帐首次启用了固定资产核算系统在较短的时间内完成了难度较大的全部帐套初始化工作。并根据公司内部业务的需要印刷了统一的粘贴单收据借款单等常用单据。三、建立健全各项财务制度流程

10、制度化管理是企业发展的基础建立一套科学、完整、实用性强的规章制度是规范财务管理及核算的基础公司成立初期我和主管领导一起根据会计法、企业财务准则和企业财务通则及相关法律法规,结合公司的实际情况及经营特点经过反复讨论、研究、起草了宇都公司的会计核算管理办法内部会计控制制度与经济业务审批流程等制度。对资金的收支个人借款的管理实物资产的管理会计核算原则等都做出了详细的规定和流程。四、认真执行财务会计制度提高财务信息质量会计核算是财务部最基础也是最重要的工作是各项财务工作的基石和根源。在日常的工作中我严格遵守国家财务会计制度、税收法规、公司的各项制度认真履行会计的工作职责。审核原始凭证、录入记账凭证计提

11、各项税费申报纳税、上缴税款编制资金收支计划并审核支出及时准确的编制财务会计报表为领导决策和进行财务分析提供全面、可靠的信息。五、加强自身建设提高工作能力随着社会经济的快速发展会计准则和税收政策都在不断的更新因此领导多次组织学习让我们能及时掌握新知识政策法规。我们由原民营企业会计核算变为国有企业会计核算在政策和制度方面有很多区别所以把这方面的内容也作为学习的重点使我们在工作中能尽快的转变角色。同时对于公司所制定的各项规章制度也进行了系统的学习。总结过去是为了更好地面对未来。在过去的这一年里虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺收获了许多专业知识和工作经验。在新的一年里公司将进行

12、小白桥建设项目的实施首先要进行艰巨的拆迁工作。在当前的经济形式下难度可想而知这对宇都公司的每一个人都是一种考验我要发扬团队精神积极配合拆迁人员的工作。在拆迁过程中向老百姓发放补偿金是比较重要的一个环节所涉及的现金发放额较大我们在发放过程中要主动与其他部门沟通核对数据、安排流程做到安全准确、及时,为拆迁工作的顺利进行做好服务。同时我会更加努力学习各项财务知识钻研会计业务提高会计核算水平加强自己在税务法规、规避财务风险方面的学习加强房地产开发企业相关知识的学习进一步增强自己的的工作能力在企业的项目实施中更好的发挥会计的核算、监督、服务职能为宇都公司的发展壮大做出贡献。2021年终总结3忙忙碌碌的过

13、了一年但在店我学到了很多也懂得了很多下面把自己工作、学习情况在一个总结不当之处请批评指正。_年04月我入新乡店在汽车售后任职在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下认识工作进一步认识自己。我入职以后才发现我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西有很多东西是我从前没有想到的因此我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况就是

14、六个字即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰我充分认识到自己工作的重要性。工作中面对领导的高标准、严要求面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度面对紧张高效的工作节奏使我深受感染充分认识到作为这个集体中的一员我首先不能给这个集体”;抹黑”拖这个集体“后腿”在此基础上要尽快融入到大家共同创造的”;勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作在这一想法的实现中我的工作标准也不断提高总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完

15、成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中素质得到提升。应该说过去的一年是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短要想在同样标准的工作中做好做出色必须付出更多的努力。通过学习使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出就一定有回报”的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作从开始的不懂到现在的熟悉从刚迈出大学的青年到现在的准职业人从部门同事的认识到相互之间的密切合作每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之汽车

16、售后还是一个不断成长的部门是一个锻炼人的好地方我有幸伴随它成长它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己认识到工作的本质那就是相互之间的协作一个人可以才华横溢但是没有其它人的协助仅凭一人之力是什么都做不了的我在工作中学到了很多工作上的事情也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如在接待上还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足改正缺点加强锻炼以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力做出贡献。第 10 页 共 10 页