it技术部门工作总结.doc

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1、it技术部门工作总结it技术部的工作总结该怎么写？本站的wtt为大家收集整理了“it技术部门工作总结”供大家参考！希望可以帮助到大家！更多精彩内容请持续关注本站！it技术部门工作总结【一】20_年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心努力打造安全、稳定、高效的企业网络在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中与各部门紧密配合顺利完成了20_年度的工作任务发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20_年度的工作总结如下：一、年度大事件1、 _传播机构信息化建设_OA的功能修改逐步完善业务、人力行政、财务等流程使信息平台支撑公司的制度执行；2、 ER

2、S系统前期自行开发后续工作外包给开发商与开发商的技术对接及进度跟进测试修改程序以及数据迁移工作；3、 MOSS系统解决方案的定制并根据海辰自身特性做出规划实施方案和实施周期计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；4、 配合公司的种子计划提供技术支持；5、 _机房高温预警解决方案；6、 保障总部、分支机构网络安全运维突发事件的及时响应恢复；7、 _分公司办公地址搬迁网络、电话综合布线规划及工程实施；8、 企业域名续费及备案工作；9、 部门人员流动做好人员及时补充避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；10、协助公司制作绿色办公宣传报协调海辰十周年庆活动筹备工作。二、开发组工作（一）ERS系统开发工作

3、：1. 发布开发商修改的ERS程序并进行测试将错误整理成文档提交给开发商继续修改循序渐进地进行这些工作。2. 不断跟进开发商修改的进度向领导汇报工作情况。3. 分析ERS数据库和MP数据库并整理数据库中各个数据表的结构表。4. 开发程序迁移的程序并不断完善和改进程序。5. 分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系按照ERS数据库的结构将MP数据库中的数据统一整理出来时间截止到20_年5月31日。（二）遇到的问题：1. 在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求与驿若和开发商共同分析提出修改意见。2. 整理出的错误数据在修订后仍然还会存在问题与驿若人员沟通重新修改。3.

4、因旧系统中数据量庞大尤其是新闻、广告的数据有上百万条整理出来的数据经_公司修订后导入新系统中时发现存在很多问题有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来通过程序调试找出错误提交驿若公司重新修订再导入到新数据库中。（三）经验积累：1. 对数据迁移的方法有了一定认识总结出在数据量比较大的时候一定要严格按照新数据的结构整理数据。2. 整理出来的数据必须制定修订的标准并对修订数据的人员进行培训讲解如何。3. 需求分析能力有待提高与开发商沟通分析问题需要提高方式方法并针对需求找出解决问题的办法。三、网络组工作（一）服务器安全运维管理1.服务器安全运

5、维提高安全级别病毒防御能力提升系统优化；2.服务器及数据、程序定期备份确保数据灾难恢复；3.机房高温预警解决方案并实施；4.处理驿若OA服务器损坏事宜OA系统迁移工作重新向开发商申请机器码及序列号。（二）网络安全运维及系统运维1.保障_、_网络安全运维突发事件的及时响应恢复；2._、_OA及企业邮箱用户增删流程、表单的修改；3._、_员工电脑每日维护工作；4.MOSS系统解决方案的定制并根据_自身特性做出规划实施方案实施周期计划将OA个别功能集成开发至MOSS中并进行演示系统搭建；5.邮件系统管理维护邮件发送错误报告分析及时解决；6.闲置、报废电脑配件合理分配利用有效节约成本；7.机房频繁断电

6、请物业配合进行电力改造技术部连续值夜班维护、服务器等设备；8._各部门网络综合布线调整；9._前台装修协助各部门工位调整网络、电话线路重新部署保障正常有序办公；10._分公司办公地址搬迁网络、电话综合布线规划及工程实施；11.其他电子设备的调试和维护。（三）电话、电话程控机维护1._、_电话程控机管理维护电话终端维护；2.解决_总机拨入拨出经常占线问题将张总直拨加入程控机开通程控机端口并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；3._程控机来电录音解决来电转接无声音问题。（四）遇到的问题1.尽心尽力去解决问题但有时得不到理解；2.执行力仍需加强；3.部门协作不到位。（五）经验积累与其他部门同事

7、沟通能力有待提高需提升部门单元工作能力使每一个人的执行力对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法争取其他同事的理解和支持。四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：1、电子固定资产日常更新；2、每月制作固定资产月报表；3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；4、IT技术部每周会议纪要日常工作汇报工作中的问题及下周工作计划整理；5、新人入职管理流程固定资产分配；6、闲置电脑合理分配利用；7、编排电话分机表按最新的部门分组电话排查对应对话使用；8、部门内部人事变动员工招聘、筛选、面试工作。五、20_年工作计划1、ERS系统验收程序源码了解为

8、今后系统修改或版本升级做准备；2、MOSS系统详细分析规划与微软技术进一步沟通对MOSS更细节了解；3、_、_信息平台、网站、邮件系统的运维保障；4、员工电脑的日常维护；5、技术能力的学习提高；6、部门人员沟通力、执行力、规划能力的培养；7、增进团队凝聚力协作能力。it技术部门工作总结【二】一年来GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20_年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上借助这些软件公司的营运及管理效率得到了提升为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间需要大家共同努力去突破。我们现

9、在还存在以下几个需要解决的问题：第一点：部门人力配置不足分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙挖掘身边的合适资源。第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候主动性和积极性方面有所欠缺工作效率比较低。对于这点接下来我们会借助绩效考核等管理工具让那些能够为公司创造价值付诸自身努力的同事思想汇报专题无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。第三点：

10、一些项目型系统开发的延期暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进不过还是无法满足我们实际的一些需求这一块还需要作进一步的完善。把以上提到的几点改善了相信我们大家在工作当中都能够得到提升。我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！所以团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻要充分发挥出我们团队的战斗力需要我们拧成一股绳共同努力。有一点可以肯定“世间自有公道付出总有回报”只要我们付出努力无论是在个人职业素质物质报酬或是

11、职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统工作室管理软件游戏帐号管理系统还有GOA1.0和其他一系列的维护工作以及接下来要做的游戏麦网站的改版我们都有信心做的更好。我深信只要我们能够齐心协力就可以发挥出超强的团队战斗力就能够跨越前进道路上的任何障碍。it技术部门工作总结【三】20_年这一年中在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下经过it部门全员长期努力公司信息化工作取得了明显的成效。现将20_年it部工作总结如下：一、取得的成绩（一） 建立_协同工作管理平台为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神不断提高管理效率提高资源使用效率。在公司领导的大力支

12、持下在各部门同事的配合下_协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块）于20_年6月25日起全面启动。（二） 增加服务器为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率建立强大快速的工作信息平台。于20_年三月购进新款dell r71 服务器szprofit替换以前老款r71工作服务器。老款r71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。并于20_年5月再次购进两台新款dell r71 服务器szprofit-2、szprofit-oa分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。到20_年年底公司共计拥有服务器4台台式pc机8台为各部门员工的工作

13、提供了一个强大、快速的工作平台。（三） 加强对信息设备的日常维护为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导 建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏人为或非人为的数据丢失做出一下防范策略：1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。4.每个月233号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份如果出现意外数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。（四） 加强信息安

14、全工作严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域网内扩散降低因病毒造成的安全风险公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装做到从源头上防止病毒在网内扩散。（五） 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。按照公司行政部领导的工作指导 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份建立公司重大活动完整的影音数据库方便后期工作需要的查找及使用。公司于20_年1月购进_高清摄像机一台并于20_年8月购进_udb3. 75g移动硬盘作为储存设备。至今已备份的活动有：（六） 对公司小会议的多媒体改造提高会议室的功能性及使用率。为了减轻大会议室多媒体的使用压力

15、加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20_年9月26日对小会议室进行多媒体改造在原会议室的基础上增加led平板电视机一台使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。二、工作中的不足（一） 自我知识匮乏缺少专业技术知识及管理知识在20_年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏今后我将要在这两个方面加强学习提升自身综合素质全面发展（二） 工作缺少组织能力在20_年的工作中我感觉到自己的工作比较忙乱往往陷入琐碎的事务中不能脱身有时难免顾此失彼缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间继续进行高效的时间管理按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间尽量做到及时完成领导交代的工作。（三）

16、it部人员不足20_年公司新增加服务器三台服务器软件系统两套硬件及软件维护工作量在明显增大。现it部门的日常维护有：1. 三大软件系统（公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统）2. 硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）终端机75台财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台led大屏幕一块及配套电脑1台打印机及复印机5台电视机5台。3. 主干网络路由器及其它网络设备。4. 视频会议设备4套（_2套、_1套、_1套）特别是今年新上oa办公系统维护量明显增大现在信息部门出现人手荒的情况。（四） 软硬件设备不足1. 服务器安全

17、备份至20_年年底公司共有服务器四台其中工作服务器两台（szprofiit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k）而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上一旦出现服务器故障将会导致出现工作混乱、停止的情况。2. 网络安全随着公司的发展公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公发展到现在由两套完全对外开放的办公软

18、件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件）组成的现代化网络办公网络。但是随着网络环境的变化我们也将面对更加复杂的网络风险诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击黑客入侵等网络威胁就显得有点捉襟见肘了。三、20_年it部的工作思路及工作目标（一） 梳理oa办公软件业务流程根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构重新梳理公司oa办公系统的业务流程并对其优化处理在不影响公司领导办公的情况下尽量简化步骤、缩短流程加快处理速度。整理方案：1. 梳理

19、oa流程以模拟的形势将流程全部走一边。2. 将重新制作的oa流程做成ppt文件并要发给每个部门负责人。3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程并上报公司领导做最终确认。4. 流程确认完成做成oa简易操作流程ppt文件存档放到公告栏中以便大家快速便捷的处理oa上的操作问题。（二） 增强it部门的服务意识缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。增强责任心为公司领导及各部门的同事提供优质的服务努力做到满意一百、零差错全面提升服务质量树立良好的部门形象（三） 提高it服务水平不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录对常见问题及处理办法进

20、行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程放到公告栏中以便大家快速便捷的解决问题。（四） 完善it部门的工作流程及各项规章制度完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。增加从公司文档权限变更oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。建立一套完整的it部门管理制度将it部的工作细致化、流程化。（五） 建立完整的it部资料按照行政部领导的工作指导根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息建立完整的网络信息资料库。四、总结在20_年这个新的年度里我将改正过去工作当中的不足强化专业

21、技能不断提高自身综合素质更加努力的完成工作为公司的发展做出贡献。it技术部门工作总结【四】时间过的真快到_it事业部工作已经有一个月了在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：1、学会了专业知识对维修方面的知识有了一定的了解在每天早晚的会议中由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障使我对专业知识有了一定的了解。2、学会了与人沟通的重要性我所负责的工作是前台接待在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通在这个环节如果做的好了就会提高客户的满意度从而也提高了部门的利润为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好老客户也

22、会变成陌生人。3、学会了与同事之间和平相处我喜欢这个部门里所有的同事因为他们都很随和当看到我在某些地方做的不对时会主动跟我提出并告诉我应该怎么去做使我在工作中很愉快。4、学会了责任的重要性懂得了诚信给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到！”给了客户的承诺如果做不到就不应该给客户承诺给了就应该做到！要为自己的言行负责可能因为自己的一句话整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。it技术部门工作总结【五】时间过得很快_-_年已接近尾声回顾从今年8月加入_公司这个大家庭以来在3个多月的时间里慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合努力提高理论知识踏实工作认真完成领导交办的各项工

23、作任务使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下通过自身的不懈努力在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：刚进入公司的时候对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉给工作带来了很多不便渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够通过到_图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了同时也发现了在IT方面存在诸多问题。1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因公司里多数电脑好久没有维护了都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、K3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问

24、题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的主要是感染病毒导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒如果还不行的话只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用不要浏览不洁净的网页；使用邮箱、聊天软件时不要随便接收来源不明的文件；要提高电脑防范病毒的意识以保证公司的网络安全。2、经过对公司的监控系统的观察、了解发现公司的监控系统也存在问题（1）监控系统每隔二、三天就会自动关闭。（2）有些监控摄像头由于没有红外线功能到了晚上就看不清了。对于第一个问题我觉得是监控主机的采集卡不太兼容因为监控主

25、机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题我建议更换高清的监控摄像使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要对公司的财物安全问题防范。在人事管理方面基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份出现生产用工紧张在10月份对员工进行了加薪基本上解决了用工紧张的局面在一定程度上缓解了生产上的压力。宿舍管理、办公用品采购在许主管的帮助下也有序进行。在宿舍方面部份员工的卫

26、生意识不强室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购对控制办公物品的质量、数量不是太理想今后在这个问题上会稍加注意。在3个多月中也深深地认识到自己的不足：（1）理论知识准备不够。在工作中现学现用忙于查资料浪费大量的工作时间。（2）工作思路不清晰系统性不强。在工作任务繁忙的时候工作容易出现混乱有时候不知所措。（3）还需建立自我追求小我达到忘我。树立自己的目标用公司的发展来实现个人的理想使个人的利益与公司的利益紧密结合。对公司今后发展的几点建议：（1）用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。（2）建设企业核心文化。多开展活动让员工了解对企业发展史的组织向老员工、优秀员工学习激励员工奋发向上。（3）完善生活措施。现在90后的员工占主体新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境使员工有着充沛的精力投入到生产中去。总之自己在以后的工作中要加倍努力一定听从领导的安排积极主动地工作好好学习理论知识和提高管理水平为公司做出应有的贡献。第 20 页 共 20 页