[前台文员上半年工作总结]前台文员上半年工作总结2021.doc

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1、前台文员上半年工作总结前台文员上半年工作总结2021前台是公司的形象是公司服务的起点那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。本站wtt整理了“前台文员上半年工作总结2021”仅供参考希望能帮助到大家！前台文员上半年工作总结2021【一】随着“父母呼应勿缓；父母命行勿懒”成长。自母校毕业踏入_投资有限公司它就是我的家公司领导就是我的父母。日月如梭转眼间半年时间已匆匆而逝。以确保公司各项重点工作及时落实和工作内容的有序开展今上半年工作总结如下： 自进入公司以来所属行政部岗位是前台接待。1、我们主要负责前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人公司的形象靠我们来维护。在工作中我严格按照公司要求着

2、正装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。2、其次是配合销售部的负责来访客户的接待工作包括引导客户入座、递上茶水咨询客户来访意图对客户来访进行登记填写来访客户登记表。3、接听电话以真诚甜美的声音展现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达。我们应注意：要做到“三声起接”即一个电话打进来响到第三声的时候就要接起来。不可以让它再响下去以免打电话的人等太久；前台有时候非常忙有时接待客户有时正准备会议室有时正在做培训可能正在接一个短时间无法结束通话的电话送快递的又要求签收这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理会的现象。碰到这样的情况前台应该

3、先抽空请来访者在小会客室坐下稍等然后继续处理手中的电话而不是做完手上的事才处理下一件。4、收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。5、负责每日背景音乐的播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理。6、遇各种突发事件若自己不能顺利处理则立即上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助把事情妥善解决。7、配合行政办公室完成相关工作。学习公司企业文化逐步提升自我。_是一个大家庭_是我们的家同事们都爱他。我们来自五湖四海由不同的人来组成我真正体会到了“互相尊重理性沟通不批评、不指责、不抱怨”的内涵我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力他们是我们的榜样兢兢业业不耻下问多和他们学习及

4、听从他们的教导学做人学做事。前台接待看似是个很简单的工作其中需要学习的东西还有很多可如果工作中缺少了用心细心和耐心是万万不能的。严格按照公司要求以积极乐观的工作态度投入到工作中我会用心去努力把自己的工作做好不断改进自己只有这样才能不断完善和提高自己积累工作经验从而不断改进工作技巧提高工作效率。另一方面就是人际关系方面学校里同学之间的感情是真挚的没有太大的利益关系可是进入社会你所说的每一句话做的每一件事都需要考虑再三先想他人再想自己。当然我时刻提醒自己以诚待人同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉这样才能充实自己的人生自己的人生价值才能得以体现。看到公司迅速发展我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职

5、工作及时发现工作中的不足及时和部门沟通认真听取领导及同事意见争取让工作在上一个台阶做一个合格称职的员工为公司尽一份微薄之力这是我今后工作努力的目标和方向。前台文员上半年工作总结2021【二】转眼间我在这里工作了六个月。这个月来我学到了很多东西每天都很充实是这是我的人生另一个新起点！ 刚开始来的第一天我见到主管都紧张得很说话也说不好。我这个人学东西比较慢但我很认真学。工作上的事情我以前在学校没怎么接触很多事情都要学。我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。以下是我这六个月的工作总结：一、上下班时要整理好前台的物品让前台保持整洁。当天看看备

6、忘录还有什么事情要做。每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸、厂服等。当员工领用厂服时要做好登记。如果物品坏了如：门坏了就要叫电工维修；如果电脑有问题就要找网管啊爽有什么问题都要想办法解决。其实这些小事情我一开始只会问主管又不敢问其他人后来主管让我去自己去问起初还有点讨厌但久了发现问一下别人没什么从而提高了自己的胆量和沟通能力。二、接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人接待客人要笑脸相迎亲切大方。引客入座后要给水客人

7、告知客人已通知相关负责人请稍等。我知道我自己还很多需要学习和改进的地方我会很努力争取得到别人的认同。三、当有新员工进入公司经过面试后问清楚新员工什么时候来上班并要帮他们办理入职手续。当有员工离职时首先要向其部门主管了解情况再做适当的处理最后才办离职手续离职期限一般要一个月若到期就办理离职和工资结算。四、做好在饭堂吃饭人员登记并在月底更新吃饭人员登记表并及时写好饭卡给饭堂阿姨及当阿姨给我表格时要尽快计算每个人整月的餐费 并贴在公告栏上给员工核对。五、员工的考勤登记大约3-5天做一次要在月初做好上一个月的考勤记录表并贴出给员工核对若有错要及时进行修改。六、平时做宿舍人员登记及时更新表格。当电工抄好

8、电表并交表格给我就要把电度数填进电脑里。在月初要做好住宿的员工的个人水电费用并贴出给员工核对若有错要及时进行修改。七、在13号之前做好工资表要更新表格将新员工或离职员工进行修改之后要填写好考勤、社保、餐费、工龄补助及其他费用等。要查看是否有转正员工和调薪、调岗员工并对这些员工的工资进行修改。八、当15号发放工资后若有员工工资错漏要作登记并要部门证实是否真的存在错漏做好表格贴出给员工核对并在下个月补回或扣回。记得第一次做这些事时感觉挺困难认识的人又不多自己又不能大胆点问其他人。经过几个月的试用期我觉得自己还可以胜任这个职位虽然现在我还是做得不够好但我会尽力去做好每件事情。在接下来的工作中我要提升

9、自己的办事能力和沟通能力我不能做到百份百至少我做到自己不后悔！前台文员上半年工作总结2021【三】时间总是转瞬即逝在_公司工作的几个月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行了自己的工作职责较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口短短的六个月也让我对这句话有

10、了新的认识和体会。前台不是花瓶一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚？点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。二、学习公司企业文化提升自我。加入到_这个大集体才真正体会了“勤奋专业自信活力创新”这十个字的内涵这是_文化的精髓我想也是激励_每个员工前进的动力我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化在这样好的工作氛围中我也以这十个字为准则来要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作及时发现工作中的不足及时地和部门沟通争取把工作做好做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、

11、拓展自己的知识面不断完善自己。六个月的工作也让我产生了危机意识工作中会接到一些英文的传真和资料也会有一些客户打来比较专业的咨询电话所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的知识减少工作中的空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多感悟了很多看到公司的迅速发展我深感骄傲在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自

12、己的力量！前台文员上半年工作总结2021【四】入司半年多来在各位领导的关心下、全体同事的帮助下我迅速适应工作岗位全身心的投入到工作中恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：一、 工作内容：1. 负责接听转接电话；平均每月1100次.2. 接待来访人员平均每天15人；3. 负责传真文件的收发每月平均30次；4. 电话机与时钟管理：5. 每月更新内部联系电话卡.6. 公司饮用桶装水（_）共2413桶及招待客人用瓶装水（_）455箱.7. 放行条整理录入8. 车辆档案管理. 公司目前客车共有15辆货车3辆.总计18辆.9. 统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用.10. 统计司机每天加班工时；每

13、次出车登记及登记车辆维修记录.11. 每月集团短号办理资料登记.12. 其他工作等。二、工作总结尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1. 工作上我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风认真做好本质工作；2. 思想上服从领导分配做事不计得失、不挑轻重；3. 态度上平时刻注意自己的言谈举止前台是公司的窗口绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4. 生活上我坚持谦虚、朴实的作风摆正自己的位置尊重领导、团结同志、以诚待人正确处理好与同事的关系。第 9 页 共 9 页