2021年超市店长工作总结.doc

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1、2021年超市店长工作总结日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆又到了该做总结的时候。2021年超市店长工作总结是本站为大家准备的希望对大家有帮助。2021年超市店长工作总结篇一20_年本人凭着自己的热情和理想应聘于_公司。几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识如饥似渴地吸收新型的零售业的知识力图尽快融到_的发展中去。工作中我无怨无悔每天与员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创_市场的征程。年初_路北店的销售额每天仅_余万元经过一年的努力市场终于打开_在_的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充

2、满了喜悦这一年我被评为“公司优秀店长”。一年来在这个陌生的城市我利用一切人际关系克服地域差别了解_市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓_市场我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议以应对激烈竞争的市场环境。目前_有超市_多家左右竞争对手们把店开在了_店的周边面对这种环境使20_完成与提高是一种考验员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出20_年的工作中心是“以服务促销售以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来_店销售和管理上实

3、现了双盈利的目标销售额超计划完成。比20_年增长了_%完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求及时调整商品结构并合理控制库存避免积压资金。因_路北店为外埠店供货商又多为外地供货商在一定程度上影响销售。年初公司在_成立商品组由我担任组长为了使店在唐山稳步发展使其同竞争对手形成差异优势我对商品组提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的谈判原则使商品组在完善唐山市场的同时进一步形成了_连锁的优势。汰换了不适合_市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中在我的带领下_在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品

4、种真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20_年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。20_年年度市消协、工商、报社在民意测验中_路北店被评为“_市民最满意超市”。2021年超市店长工作总结篇二时光荏苒岁月如梭转眼间20_年的工作即将接近尾声在即平凡又繁琐的超市岗位工作中付出了很多的努力和汗水同时也收获了很多经验最重要的是也锻炼了自己的各方面能力在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排同时也努力的管理好下属员工的工作任务完成自我的本职工作。回顾20_年中有着酸甜苦辣让我一步一步的成长年末了也该总结的时候了今年的工作总结如下：1、高尚的职业道德优秀的店长必须

5、具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说“言必行行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使超市尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才

6、对表现好的店员要注意发扬其优点反而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈怠。6、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。7、要有教练意识对店员授之以“鱼”不如授之以“渔”教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理

7、。8、要有超前意识对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。9、要有成功意识店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。要成为优秀的超市店长必须经过长期的专业训练要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的超市店长。2021年超市

8、店长工作总结篇三作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。就以一年的工作总结如下：1、认真贯彻公司的经营方针同时将超市的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更

9、具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境。其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。第 7 页 共 7 页