创新创业计划书互联网,最新互联网创业计划书.doc

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1、创新创业计划书互联网,最新互联网创业计划书随着大众创业、万众创新的兴起越来越得人选择创业。然而创业并不是头脑一热就可以的在创业之前首先要有一份周详的计划这样创业成功的机会才会增长。下面是wtt整理的互联网创业计划书欢迎大家参考借鉴!互联网创业计划书一1.业务主旨一个合格的创业计划书首先应该具备一段清晰、简洁、有效的概括描述性语言以说明此项创业计划的发展方向和主要内容其中应该特别突出富有吸引力的鲜明个性、明确的思路与目标以及创业者自身所具备的优势让投资人能在最短的时间里全面了解整个创业计划控制资金的投放方向及节奏使其能在必要的时候提供最行之有效的帮助。风险投资集团拥有丰富的管理经验和强大风险自我

2、控制能力其在管理和风险控制方面的无形投入对处于起步阶段的创业者来说无异于黑夜里的一盏明灯。即使双方合作并未成功虚心接受风险投资专家的建议也会使创业者获益非浅。2.创业公司情况介绍建立初步印象后创业者应该进一步说明自己公司的背景和现状清晰明了地托出公司的全盘战略目标挑明作为商业盈利公司的最终目的使投资人能充分了解其所投资的创业公司建立起必要的信任。这是创业者“圈钱运动”的必由之路需要有诚恳的态度只有让投资人在充分信任自己之后一切的合作才有可能真正地展开。试想在自己并不信任对方的情况下有谁会将的几十万几百万甚至几千万的钞票拿给你去大把大把花掉呢?开诚布公是建立信任的基础。3.产品/服务产品/服务是

3、创业计划的具体承载物是投资最终能否得到回报的关键。产品/服务要有商业价值应以市场为导向而不要以纯技术为导向因为有市场机会的创意才最有价值才能够满足目标市场领域的要求。创业者应对其描述得尽可能详实而清晰具体应突出产品/服务的特点潜在商业价值;技术的领先性是否适应现有消费水平;对技术前景准确合理的判断;所有权状况等内容。对此创业者应该抱有充分信任风险投资公司的态度不要过分担心自己的技术专利会被风险投资公司所窃取而有所隐瞒。可以肯定的是风险投资公司在这一方面有着严格职业道德的规定在洽谈合作前他们必会同创业者签署保密协议用法律的手段来保护创业者的利益。4.市场分析市场分析是投资人决定是否进入市场的关键

4、因素创业者应该在引入风险投资前对市场进行严密科学的调查分析并在创业计划中详细阐明市场容量与未来趋势这包括目标领域现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争形式及营销策略的可行性并对市场份额及市场走势作出合理的预测进行准确的市场定位。为了保证其准确性创业者应尽量采用多条专业的市场分析渠道委托不同专业的市场分析公司分别作出严密科学的权威性的调查报告并综合尽可能多的数据作出最终的论证方案最大限度地规避风险。清晰的市场机会是对风险投资商最具吸引力的方面目标市场应具有相当规模和发展潜力。5. 竞争分析俗话说“知己知彼百战不殆”创业者必须对市场竞争情况及各自优势认识清楚透彻分析并部署出明确的竞争战略。6

5、.经营及实施经营及实施包括两个方面内容一是经营战略另一个是销售方式。对于经营战略创业者应明确战略实施步骤、经营时间表、产品生产/服务计划、成本、毛利、预期的经营难度和资源需求等。对于销售方式创业者则应明确销售策略和方式包括对销售人员的激励方式和有效促销策略。销售和促销策略对公司的长远成功来说非常重要。7.管理背景和能力风险投资家非常注重管理能力可以说没有好的管理就不可能取得成功管理能力在商业计划中体现于以下的两个方面：(1)创业信念远见卓识专业知识与丰富的经验以及良好的商业感觉;(2)缜密的计划和有效的实施方案包括对风险和威胁的洞察和考虑。(3)创业者应在这部分介绍创业团队成员所具有的教育及工

6、作背景、具体分工情况、产权股权划分情况、创业信念、风险识别及反应实施计划能力的情况。好的团队组织应该结构严谨拥有技术、管理、财务、法律、语言和写作等方面的多面手或各有专长的组织成员并且还充分考虑内部成员能力互补的问题。8. 融资方案和回报创业者应在此列示出资金结构及数量、投资回报率、利益分配方式、可能的退出方式等方面的内容并在全面估价后提出最具吸引力融资方案。9. 财务分析财务是风险投资家最为敏感的问题所以清晰明了的财务报表是对创业者最基本的要求。创业者应对资金需求的额度具备足够的认识必要时还可以请教专业人士。在此方面需要列示的关键财务指标和主要财务列表分别包括第1年月报、第23年季报、45年

7、年报;资产负债表、损益表、现金流量表、资金需求与分配、财务假设、趋势和比较分析。10. 创业计划表述创业计划表述的作用相当于法庭审理过程中的结案陈词需要语言简洁清晰并少有冗余运用准确无误专业语言完整归纳出创业计划的主要内容及实现方式使风险投资家们确认为此项目投资具有实实在在的意义。一份计划的最终成败将在此一举好的表述应该简明扼要地侧重说明时机成熟、公司战略、竞争优势等内容千万不要回避公司策略和市场问题而只去大谈特谈对财务方面的需求切记。互联网创业计划书二目录第一章 :摘要. 2第二章 :公司介绍. 4第三章 :产品服务. 7第四章 :市场分析. 13第五章 :营销战略. 18第六章 :财务计划

8、. 23第七章 :风险分析及对策. 32第八章 :网站规划. 33第九章 :结语. 34第十章 :附录. 35第一章 摘要一 宗旨及商业模式天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务以方便快捷为导向以顾客满意为目标努力满足顾客需求通过各种赢利模式获得利润并创造知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司初期发展以广州为据点服务针对两个目标群体:信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体:在线软件服务主要针对中小型娱乐会所。公司力求为顾客提供最准确、最快

9、捷、最温馨、最周到的网络服务从而促进公众的娱乐消费带动广州的经济发展。二 市场定位在公司的宗旨中我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向的市场一是针对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所;二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对休闲娱乐会所这一市场定位我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接发布该会所特色服务等信息;网络广告宣传;业务;在线软件服务等。通过调查显示休闲娱乐服务行业的信息化非常低使得办公经营成本无法降低这就影响了该企业经营模式的扩展。公司针对休闲娱乐会所提供的服务有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。针对进行信息查询服务的消费群体我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询目标市场

10、定位在热衷于娱乐有一定经济基础并拥有现代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示随着经济的不断增长人们生活水平的不断提高越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施或场所度过闲暇时间并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击这个市场上的消费群体就会越来越多特别是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。三、我们的服务通过市场合理的细分公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。此处我们主要先简单介绍我们公司的两个特色服务其它具体服务方式详见第三章产品与服务。特色服务信息查询服务: 娱乐设施及场所的当前情况查询业务提供娱乐场所当前客户数量资源使用情况的查询等。通过跟各个娱乐会所后台数据库的对接及在线软件服务的支

11、持实现信息共享顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务提供该行业各娱乐会的详细资料包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点对比使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。为了使公司的特色服务发展空间更大我们需要与更多娱乐会所建立信息系统对接即使了解其动态信息但介于中小型娱乐会所无法实现信息化问题公司退出了又一个专门针对娱乐会所而开设的亮点服务公司初步预计该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分同时也是公司利润的一个重要来源。+亮点服务在线软件服务:公司针对没有信息化的中小

12、型娱乐商家开发的在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于自己的信息系统不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本也免除了企业平时系统维护等巨大的管理费用从而帮助企业实现E化管理提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时公司可以通过企业的在线信息系统随时了解企业的营业情况从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域包括微软、Google和Salesfore.等而中国在该领域尚无很成熟的技术竞争对手较少很有发展前景。四 竞争信息查询行业方面我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站如:今夜中国广州生活易等以及包括现在普遍使用的114、160查询服务

13、也将成为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采用了新颖便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合我们有两个优势一是可以节约顾客的时间成本顾客可以随时随地最快的获得所需的信息;二是帮助顾客全面了解广州市内各种娱乐设施及场所使其有针对性地消费有效的降低其开销获取最大的消费者剩余真正意义上地实现互利。在线软件服务方面由于这一领域在中国尚属启蒙阶段因此来自外部的竞争对手相对很少且不成熟因此这方面的竞争可以不予考虑。五 团队优势我们的团队是由中山大学各个学院中的一些优秀生组成队员主要来自电子商务、财务投资、市场营销、人力资源管理

14、、公共关系、计算机等专业因此我们在公司管理架构的各个方面都有比较好的管理、技术理论基础。团队成员在学术方面获得的成就主要有:协助老师参与电子商务经济学、电子商务案例分析等教材的编写工作;协助老师完成学术论文并发表在管理世界上等。除了丰富的专业知识外许多队员都有很多的社会工作和实践经历有的曾被至新浪广东分公司实习参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统并承担了大部分的网页制作工作。有的曾在宝洁公司广州分公司财务部实习表现出色。关于团队的具体介绍我们将在第二章公司介绍中详细介绍。六 投资与财务公司在成立时预计需要资金300万元公司管理层以技术资本入股占20%的股份同时出资100万元占26.7%的股

15、份两者合计占46.7%的股份。风险资本150万元占40%的股份。入股合作商投资50万占13.3%的股份。通过使用NPV和IRR指标显示公司创办这一投资收益很高并且通过预计财务报表的分析得出第三年盈亏平衡第四年收回全部投资。公司得高速发展使风险投资商能在公司未来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。第二章 公司介绍一 宗旨天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司其宗旨是以网络为依托提供专业细致的休闲娱乐会所信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务以方便快捷为导向以顾客满意为目标努力满足顾客需求通过各种赢利模式获得利

16、润并创造知名品牌。二十一世纪互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务免去了维护和安装的麻烦透过网络人们更容易进行软件操作!随着经济发展人们越发注重生活质量休闲娱乐行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域为公众的生活提供极大的便利在创造顾客价值的同时也为休闲娱乐会所带来了商机这种多赢的模式无疑是很有发展前途的。我们公司的理念是:服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。n 服务的专业化:我们将力求根据顾客的需求开发出性能良好的在线软件服务尽可能将广州市所有正规的娱乐场所的相关信息罗列

17、到数据库。n 服务的规范化:我们的服务始终以国家或广东省出台的相关法律(如经济法、娱乐场所管理条例、电子认证服务密码管理办法、电子签名法、广东省电子交易条例 )为前提绝不向顾客提供不健康的服务和信息同时将严格执行同行业的相关条款绝不损害顾客的利益。n 服务的多样化:我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位;信息查询方面从地理位置查询和当前使用情况查询到服务类型查询和价格查询我们考虑到了大部分消费者的普遍需求甚至我们将服务延伸到特色。n 服务的新颖化:这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上以全新的方式和顾客进行交互。二 公司的发展将分为四个阶

18、段第一个阶段也就是从现在到20_年底我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与广州市内各个目标客户建立合作关系与各大型娱乐场所的后台管理系统完成对接。同时与战略竞争对手建立合作联盟关系。第二个阶段从20_年开始进行公司品牌宣传并大力拓展市场进一步完善在线信息管理系统和内部管理系统开始查询服务。与此同时开始纵向发展实施在线软件服务。第三个阶段在广州市场逐步走向平稳发展的过程中开始实施企业内部创业项目开始公司的横向发展战略将公司业务拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。第四个阶段在巩固并增大在广东省的市场份额的同时开始向全国扩张。届时信息查询业务已比较成熟若在线软件服务行业势头良

19、好则将该项目作为公司的重点建设项目来抓并考虑将其分离作为一个子公司经营。三 公司架构初期推行扁平化的组织结构减少管理层次实行CEO负责制直接管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部各部门由部门经理分管互相合作协同一致为公司发展而努力。u 市场拓展部:是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量着力研究市场开拓和业务扩展并努力推广和扩大公司品牌。u 网络技术部:负责建设公司信息系统和网站完善公司数据库并逐步实现与各休闲娱乐会所后台系统的对接同时解决公司在日常运作方面的技术问题。u 人力资源部:负公司的人事、培训、招聘等事务在为公司的发展注入新鲜血液的同时协助各部门员工提升自我价值。

20、u 客户服务部:负责短信平台客服电话等客服系统尽一切努力使顾客满意。不定期进行顾客需求调查、满意度调查等。u 财务投资部:负责公司日常的财务工作及项目拓展的资金成本、回收分析。组织架构图:首席执行官网络技术部市场拓展部人力资源部客户服务部财务投资部首席执行官高天就读于中山大学管理学院电子商务专业有相当丰富的专业知识曾协助老师参与电子商务经济学、电子商务案例分析等教材的编写工作与朋友共同成立“koala网络工作室”并担任总负责人承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目并曾担任校内多个社团的网络部部长有较强的管理能力和组织能力。曾在佛山交通技工学校担任电子商务课程助教和网页制作课程助教并获得校

21、方良好的评价。曾被至新浪广东分公司实习参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统并承担了大部分的网页制作工作。技术总监钟安云就读于中山大学管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业专业知识扎实有较强的网络技术。曾独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目并承接了学院学生信息管理系统的开发工作。曾独立制作了多个校外企业的网站在管理信息系统、数据库技术应用、网络组建方面有极强的能力。财务总监杨燕毕业于中山大学岭南学院(大学)财务投资专业获得金融硕士学位。曾在毕马威公司广州分公司实习表现出色深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文6篇在院级刊物上发表学术论文达20余篇。由于专业知识突出被

22、教授选去参与国外教材的翻译工作。市场总监杨先桂毕业于中山大学管理学院电子商务专业。曾担任中山大学营销学会会长组织过多次模拟营销大赛。曾在HP市场部实习负责市场拓展表现优异。曾在淘宝上开设网上商城月净利润超过1000元。并曾担任校内大型社团爱心助学工程四校区总会长被评为“校级优秀学生干部”。H R总监陈镇钦毕业于中山大学管理学院人力资源管理专业。专业知识丰富曾协助老师完成学术论文并发表在管理世界上。曾组织多次“模拟招聘大赛”并为之设计题目。曾在广州顶津集团人力资源部实习并获得“最佳见习生”的称号。曾随同教授对多家著名企业的人力资源发展状况进行调研经验极其丰富。客服总监朱江毕业于中山大学政务学院公

23、共关系专业。责任心极强有很强的亲和力。四 公司管理n 管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依的效果使员工的自觉性、能动性得到充分发挥促进员工实现自我价值。n 管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。五 企业文

24、化更理性的思考更高涨的热情更规范的管理更先进的文化更宽广的心胸更开阔的视野1. 核心价值观以人为本精诚合作细致服务努力创新引领潮流2. 经营理念u 用诚信打造企业形象营造和谐的外部关系-共赢企业内部诚信文化是管理诚信对员工建立信用制度企业与顾客之间建立互动机制对其诚信才能得到忠诚双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度我们将加强与同行业相关机构交流与合作优势互补实现多赢。u 追求卓越大胆创新敢于挑战提倡换位思考的意识向顾客提供针对性的、无缺陷的服务来提高顾客满意度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式挑战传统根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。u 专注目标 形成规

25、模集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。u 人本思想 团结协作建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度实行量化管理和柔性管理想结合强化以人为本的管理观念坚持唯才是举的用人导向搭建人才成长的发展平台形成活力持久的激励机制促进团队合作精神。第三章 产品服务公司是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。服务所涉及的行业包罗广泛主要涉及的细分行业有KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店等。在线软件服务的内容是为中小型娱乐会所提供在线信

26、息管理系统;信息查询服务内容是广州市内各休闲娱乐会所的地址、价格、分布信息、行业内部比较、优惠等查询服务可以通过公司网站的网络查询系统、客服电话、GPRS手机上网查询和手机短信查询。初期公司数据库的信息收集主要通过以下两个途径:一是市场部成立专门的市场信息采集项目组负责收集各娱乐会所的各种信息如地理位置服务范围具体收费标准等;二是通过与广州生活杂志合作。与广州生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目由于初期信息搜寻成本巨大公司考虑倚靠一个已经在该行业中有一定口碑的公司进行战略联盟。我们将同广州生活杂志协商给予其一定数额的股份以此分享它已有的客户群体和信息提供者。这是一个多赢的策略既为广州生活杂

27、志打开了网络市场也使我们公司在成长初期能够方便的获得所需信息同时也增加了公司的品牌效应。随着公司品牌的逐渐推广公司将会同多个商家结成战略合作关系直接从商家获取第一手信息。服务内容目标市场定位为两个大的市场方向一是对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所;二是广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对这两个目标市场我们将提供以下具体服务。针对休闲娱乐会所的服务黄页链接这是本公司获得以及发布休闲娱乐会所信息的平台也是公司最基本的盈利项目。该项服务是将休闲娱乐会所的具体信息如地点、特色、客流量等具体信息反映在我们的公司网站的相关板块中同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后顺序。广告服务本公司为各个

28、休闲娱乐会所提供广告宣传为企业进行宣传服务。公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置广告内容健康、不触犯法律。服务本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置信息帮助企业做好宣传。在线软件服务在线信息管理系统介绍:所谓的在线信息管理系统是公司专门针对中小型娱乐会所推出的新型网络服务是一套基于企业信息化战略的、 B/S 结构的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了现代企业信息化管理理念将信息化管理工作上升到战略高度以提升组织管理能力、战略执行能力及降级组织管理成本为目标有效地帮助企业快速创建由 CEO 、部门经理、一线经理和员工共

29、同组成的信息管理平台。由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制它们无法像大型娱乐会所那样实现信息化管理。根据刚刚完成的调查显示广州市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区的KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差除了几处大型的综合性娱乐城外其他的娱乐会所均还采用人工登记等方式进行管理管理的效率比较差。因此这些中小型娱乐会所极其需要现代化的管理信息系统对所有的资源进行统筹管理。我们访谈了数十家娱乐城的老板他们都觉得自己的企业管理效率很低甚至有时候会因顾客较多而导致混乱但是因为资金的原因一直没有去开发自己的信息管理系统。而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些企业的难题。在线信息管理系统集成在

30、公司内部信息数据库形式上二者是母子关系但在逻辑上在线信息管理系统是独立于公司内部母系因拥有技术优势必定会占据大份的市场份额。在线软件服务架构图应用举例:现有某粤菜酒楼规模一般但风味独特所以顾客甚多常常出现不够位的现象很多客人习惯于先定位。由于没有实行信息化管理导致经常出现错记漏记混乱等尴尬局面。该酒楼现采用我公司提供的在线信息管理系统通过一台计算机及一个调制解调器访问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块然后将订餐情况登记到营业状况板块这一板块与公司数据库相连这样公司就可以随时知道该酒楼的营业情况也就可以及时提供给顾客。而酒楼方面有了这个管理系统就有效地避免了混乱的局面使酒楼的整个管理更加效率

31、化同时也提高了酒楼的服务质量。为此酒店只需每月向公司交纳少量的使用费用。同时透过这个系统与本公司的信息系统链接也是本公司能够动态的掌握该酒楼的此时的营业情况方便我们为其他通过本公司网站进行查询的顾客或是订餐者提供准确的服务。针对信息查询顾客的服务 娱乐设施及场所的当前情况查询业务(提供娱乐场所当前客户数量资源使用情况的查询等。顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即时营状况。)这是针对查询顾客的一个特色服务虽然现在该行业有一些提供查询的服务但是都没有做到动态性公司为了抢占这一市场推出这样一种查询方式从而减少了顾客的搜索成本和时间成本同时公司在此项查询中还开设了相关

32、业务作为某一休闲娱乐会所客满时的应对措施使该项业务更加人性化也更具吸引力。 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务(提供该行业各娱乐会的详细资料包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点对比使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。) 具体娱乐设施及场所的地理位置查询业务(提供娱乐场所的具体地理位置查询除了提供顾客准确的地理信息外还将提供周边的参照建筑信息方便顾客查找。) 娱乐设施及场所的优惠活动介绍及业务(提供各个娱乐场所的优惠活动信息并向顾客有特色的娱乐场所。) 模糊查询(该业务主要是为顾客提供有附加条件的查询服务如查询最低价格或者特定地点的查询。该业务

33、仅用于网上查询。)盈利模式我公司有以下五种盈利模式:(一)黄页链接本业务针对各娱乐场所的商家。通过为目标客户提供企业黄页链接来实现公司最基本的盈利。我们通过竞价排名方式为加入公司网络搜索的企业提供信息介绍和排名对比等服务。由于这一业务采取价高者得的策略所以很难有一个具体定价初步估价为每个黄页链接年费不低于2000元。预计初期加入商家有100家预计收入为35万元经营一段时间后会有大幅增长。(二)在线软件服务由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制无法像大型娱乐会所那样实现信息化管理从而导致了低效率和较弱的竞争力为解决这一问题同时也为使公司的查询服务更加完善我们将为中小型娱乐场提供数据管

34、理子系统对每个客户都有一个免费的试用期(初定试用期为3个月)如果在试用期结束后仍想继续使用就需要给公司支付相应的费用。该项业务对每一家使用该服务的商家按月收取300元使用费预计发展初期使用该服务的商家约有40家年收益为15元。(三)“”业务。本业务针对各娱乐场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置信息信息的内容基本由商家自定义但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期本公司将按月向商家收取费用具体费用价格双方面议。每月结束后商家可选择是否继续该业务。该项业务按照其宣传所在位置按月收取不低于1000的使用价格预计可用的位置有1

35、0处年收益约为20万元(四)广告业务。本业务针对各娱乐场所商家及其他需要本公司提供广告宣传的企业、团体或个人。本公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置但前提是产品或服务的内容健康、不触犯法律。广告内容可由商家提供也可以由本公司专员制作(广告制作费用另计)。该业务以三个月为一周期具体费用双方面议。一周期结束后商家可选择是否继续该业务。每个广告链接点按照其不同的位置收取每月500-1500元的费用预计广告链接点有20处年收入约为18万元。(五)收费业务。本业务针对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等信息平台提供商。本公司将所有短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营

36、公司与其达成一个既定的分成协议按月收取分成。计划查询电话每分钟收费0.5元短信每条0.2元预计电话时间流量为6000小时一年预计金额为24万左右;短信数量为10万条预计金额为6万左右通过手机上网查询的预计金额为10万左右。通过预计合同与相关电信合作商的分成比例为8:2。通过电话、短信等业务得到使收入初期估计应该有30万左右。建立初期的主营业务收入大概为120万元。服务规划:1.手机短信查询方式其主要服务流程如下:顾客通过手机短信进入我们的短信平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。公司系统通过短信平台反馈到后台查

37、询数据库分离出相应的信息然后提交给前台短信系统前台系统则立即把结果发送到顾客的手机上。顾客接收到信息并按系统提示选择是否需要继续服务。整个过程结束。2.客服电话(声讯电话)查询方式其主要服务流程如下:顾客通过移动电话或者固定电话进入我们的声讯平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据客服人员(人工)提示说明需要查询的信息。客服人员(人工)马上进入后台查询数据库分离出相应的信息然后提交给顾客。顾客获得所需信息并按客服人员(人工)提示选择是否需要继续服务。整个过程结束。3.网上查询方式其主要服务流程如下:顾客通过互联网进入我们的网站。顾客根据网站

38、导航进入网络查询系统。系统提示顾客先注册。注册完毕后系统提示顾客登陆查询系统。系统提示顾客通过下拉列表选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。系统进入后台查询数据库分离出相应的信息然后提交给顾客。顾客获得所需信息并按系统提示选择是否需要继续服务。整个过程结束。4.GPRS手机上网查询其主要服务流程如下:顾客通过手机上网进入我们的网上查询系统。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。公司系统通过手机网络反馈到后台查询数据库分离出相应的信息然后以网页的形式提交给顾客。顾客获得所需信息并按系统提示选择是否需要继续服务。整个过程结束。在设计查询系统的时候我们充分考虑了顾客使用本系统的难易度及舒适度并设计出几套不同的查询流程请学校相关专家评析后选出了上述方案。然后在中山大学内部正佳购物广场(含广州友谊商场)休息厅北京路步行街三处进行了问卷调查分别发放300份问卷(调查问卷见附录一)。现将最后的统计情况列举出来见附录二。从上述调查统计的结果可以得出超过95%的消费者认为我们这套操作流程使用难易度.第 29 页 共 29 页