[销售工作的心得体会怎么写]销售工作的心得体会怎么写.doc

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1、销售工作的心得体会怎么写销售工作的心得体会怎么写想要成为一位优秀的销售人才必须具备良好的心态、耐心、责任心和专业。以下是销售工作心得体会来阅读汲取一下别人的经验吧!一对客户要长久要真诚不要将个人情绪带到工作中他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌可能是你的价格可能是你的服务等等当然最后是否选择你还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系不要过于急功近利过于看重眼前利益拿下项目大家都好;拿不下对不起拜拜这样的人很难有什么大的作为!对渠道我们要以诚相待以理服人!因为客户里面形形色色的人都有有真心对你的有存心来骗的要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚真诚的告

2、诉他们你的优势、你的劣势你能提供给他们的支持、服务哪些是你做不到的不要怕客户知道你的缺点因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作容忍客户的“小心眼”、”;小把戏”相信绝大多数客户是好的是真心和你合作的“欲取之先予之”经过真诚的沟通和交流客户一定会成为你的忠实伙伴的!另外做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情但是要自己能够很快的排遣不良的情绪千万不要带到工作中这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习将不好的改正将好的保持下来积累经验取长补短。一、销售计划销售工作的基本法则是制

3、定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方客户就会有销售热情会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙结果既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在。三、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡。所以每一个人不管自己是哪个部门或哪块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子是积极向上的一分子记得我的行

4、动离不开团队我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力共同进步共同收获。看书上查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。一个优秀的业务员至少应具备的条件1、自信心信心是人办事的动力信心是一种力量只要你对自己有信心每天工作开始的时候都要鼓励自己我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力要相信公司相信公司提供给消费者的是最优秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势并把这些熟记于心要和对手竞争就要有自己的优势就要用一种

5、必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去对自己要有信心只有把自己推销给客户了才能把你的产品推销给客户。2、诚心凡是要有诚心心态是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个业务人员必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友。业务代表是公司的形象企业素质的体现是连接企业与社会与消费者与经销商的枢纽你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护你的同事你的朋友。3、有心人”;处处留心皆学问”要养成勤于思考的习惯要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好为什么?做的不好为什么?多问

6、自己几个为什么?才能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法只有提升能力才可抓住机会。 机会是留给有准备的人同时也是留给有心的人作为业务员客户的每一点变化都要去了解努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的每天要拜访很多的客户每天都要写很多的报表有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的一半是动脑子的得来的销售要不断的去拜访客户去协调客户甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难但要有解决的耐心要有百折不挠的精神要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质不管你干那行都要具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁

7、。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户不断调整自己的心态改进工作方法使自己能够去面对一切责难。只有这样才能够克服困难同时也不能因一时的顺利而得意忘形要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排认真的去执行公司的指令有的业务员喜欢自搞一套公司的指令当耳边风自以为他是最好的领导说话他不听这样是做不好的业务的尽管你的领导能力不如你但他毕竟是你的领导公司请他做你的领导肯定有比你强的地方比你优秀的管理能力因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令服从领导的安排。一定要听从指挥棒!不要自己瞎搞一套最终吃眼

8、前亏的是自己;说到了也就要义不容辞地去执行!七、团队合作心销售靠合作业务员离不开业务部的英明决策离不开销售处的运筹帷幄离不开大区的科学规划离不开各部门的支持配合甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出“山不让尘乃成其高海不辞盈方有其阔”即使是一砖一瓦之力至少敬业是销售人员必须具备的职业品质个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道不同的人所关注的话题和内容是不一样的我们要具备广博的知识才能与对方有共同话题才能谈的投机。因此业务员要阅读各种书籍无论什么样的书只要有空闲就要去阅读它必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习要不断向你的同事请教养

9、成机会学习的能力坚持每个月看一本好书。一个业务员要养成勤思考勤总结要做到日总结周总结月总结年总结的习惯你每天面对的客户不同就要用不同的方式去谈判只有你不断的去思考去总结才能与客户达到最满意的交易。作为一个业务员只有用谦卑的心态积极的心态去面对每一天的工作努力的虚心学习达到成功的目的一定属于你的。销售不仅是买卖更是一种交际。纯粹的销售在现今这个社会是不存在的毕竟人活在这个社会就会有各种情感。在与客户沟通中应尽可能保持一种良好的朋友关系只有立足于平等的地位上客户才会信任你甚至是主动帮你完成这个项目。2两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生特别是在万科的案场严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重

10、踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印我总结的销售心得有以下几点：1、”;坚持到底就是胜利”坚持不懈不轻易放弃就能一步步走向成功虽然不知道几时能成功但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神于是事半功倍。持续的工作难免会令人疲倦放松一下是人之常情在最困难的时候再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议放弃对客户解释的机会客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众通过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人不

11、应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”;这客户太刁没诚意”导致一些客户流失应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法从而掌握客户真实信息把握买房者的心理在适当时机一针见血的点中要害直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心无论做任何细小的事情都努力做到最好推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品喜爱自己的产品保持热情热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户使不可能变成可能、使可能变成现实点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系他们

12、都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定又为我带来了更多的潜在客户致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就

13、想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。3说起销售每个做销售的人都有自己的心得体会下面我谈谈自己这几年做销售的一些感悟。一、耐心在得知a公司有扩建项目后我去拜访a公司关键人时他告诉我以前一直使用s公司的产品合作的也很愉快并且很明确的告诉我不会再考虑其他公司的产品了。该客户的扩建工程共分三期目前是一期工程。我按照计划每三周左右打电

14、话给该关键人最开始电话里我并不和他聊产品而是问候他。比如：工作忙不忙啊、顺不顺利啊、保重身体之类的。从最开始的两三分钟到后来甚至半个多小时的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他给我打电话来说他们公司用的s公司产品出了问题由于s公司的人员变动不能及时给他们解决问题问我公司能不能帮他们解决一下我立即答应了他马上安排技术人员前去。问题解决后他非常感激我。在该公司的二期扩建项目中选用了我公司的产品。从第一次拜访到最终和该公司合作共花了十六个多月第三期工程现在还未启动。后来他告诉我说：现在和他打交道的厂家很多打电话全是听他说他公司是多么多么的不错产品是如何如何的好每次接到这些电话都很烦。而你打电话来则

15、让我感觉轻松些有时你的一声问候让我很受感动。现在工作都很忙并且压力很大工作中难免会遇到一些麻烦偶尔能收到一声问候让人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快所以开始并不想冒险和其他公司合作即使价格便宜些。后来慢慢接触你后觉得你这个人挺可靠愿意交你这个朋友通过对上次那个小问题的接触我觉得你公司的服务也还是挺不错的所以最后决定把这次机会给你。做销售的人都知道有些销售像马拉松将产品销售到有些公司需要一年、两年甚至更久我们需要的是慢慢的和客户接触耐心地获得客户信任。二、细心在与b公司技术负责人切磋完毕后该负责人叫我再去物质部的z在商务方面是由z在负责(技术都差不多的情况下选择谁是z说了算)。了解了一些关

16、于z的事情后然后去找z他所在的是个大办公室有很多人当我找到z给他介绍完后他对我“打官呛”：”;好的知道了留份资料需要时给你打电话吧!”说完就做他自己的了找他留个电话他说他到时给我打电话。当时我想他没有明确的赶我出去我先呆一会儿看看有没有其他的机会。过了一会儿我发现他在word表格中累计时用计算器这时我主动过去对他说：可以直接用word里的工具进行直接求和和平均快速并且准确。他说“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他他用后非常高兴的说：”;原来用这个东西这么方便以前不知道有这么方便害得我一直用计算器麻烦死了。”我还教了他一些其他技巧他非常高兴慢慢地他对我有了好感主动和我聊起来。最后走时他留给我了

17、他的电话和手机.(与其合作是自然是的事了)在销售中遇到被人拒绝是常事但被人拒绝后再找什么机会接近对方有时是需要细心的观察才可以发现的。三、信心做销售不是一帆风顺的就像在大海航行的水手遇到风浪一样总是难免的。当初我被安排到一个新的市场去的时候曾连续七个月没有签单。刚开始我对自己充满信心但连续四个月都没有“开张”时我便坚持不住了很想放弃。这块市场的需求量很大就这样放弃的话我又觉得不甘心。如果放弃只能用一个词来形容我：无能!何况公司并没有责怪我领导还经常关心我、问候我没给我任何压力。不行我必须做出成绩来不能让公司失望也不能让自己失望.话虽这么说但信心是需要用成功来灌溉的。当一次又一次的失败后我的心就

18、像谷底那颗已发黄的草一样没了任何激情。产品没有问题销售方式也没有问题但这里的客户为什么就是不接受我们呢?通过仔细的总结分析发现了两个重要原因是：1、这个新市场的客户对我公司不了解对我公司的产品还不信任。2、没有可利用资源。针对以上问题及时做了以下对策：1、由我公司承担路费邀请客户到我公司考察并做了一分典型行业客户通讯录。2、建立行业关系。(如设计院、相关的行业管理部门等他们手里有本地区行业里的一些有效信息通过他们还可以拉拢和客户的距离。)通过这次调整终于在第七个月里我签了在这个地区的第一笔合同.做销售的人都必需要有信心但如果只有信心我想再多的信心也会被失败耗光的.四、关键人先找上面得知d公司近

19、期有需求。了解到j是技术专工w是他的主任采购主要用他们两人负责但本次我公司所涉及的设备通常情况下是由j说了算。我去d公司找到了j并和其建立关系并间接性的问他是否需要找一下wj说你去和他打个招呼就可以了这个项目主要是他在负责并告诉我说价格只要适中就行。我按照他所说的做了。将这次参与竞争的单位一贯的报价进行了仔细分析然后报了一个中间价满怀信心的等待结果。而结果却让我大失所望。最后被s公司以最低价拿下来了。后来了解到w在看到技术都差不多的情况下选择了最低价。而这个重要的”;反常”(通常情况下是选择中间价)的决定是j所不能左右的。这次失败的教训告诉我：关键人得先从上面找起。暂写这么多与各位同仁共享。第 13 页 共 13 页