社会调查报告例文.doc

《社会调查报告例文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会调查报告例文.doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、社会调查报告例文社会调查报告最主要是放映社会目前现象，让人直观了解到。下面是WTT给大家收集关于社会调查报告例文，欢迎阅读。社会调查报告例文1个人述职报告主要是用在描述个人在工作总结。下面是WTT给大家收集个人述职报告范文，欢迎阅读。个人述职报告范文1尊敬的各位领导：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严

2、格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进

3、一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！我的述职到此结束，谢谢大家！个人述职报告范文2岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询

4、问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该

5、对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得

6、前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形

7、象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的

8、工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！共2页:上一页12下一页个人述职报告范文3尊敬的各位领导、同事：自20年月20号从*销售案场特约客服调入和苑客服前台以来，在公司领导的关怀下，在部门领导的细心指导下，在同事的全力配合下，我对物业管理有了一些初步的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始我对前台的工作不是很了解，认为前台就是接听电话，处理一些繁锁的日常事情。接触之后才知道，前台面对的是

9、形形色色的业主，要为他们解决一系列问题。接待业主，我们要做到热情周到、微笑服务，这样就算业主带着情绪过来，也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉，我们不能不理不管，要听业主说清楚事情的经过，要有耐心，细心解释，安抚好业主，并且第一时间配合处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。我努力适应新的工作环境和工作岗位，从不会到会，从不熟悉到熟悉。虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、20年是二期的房屋交付、装修的高峰期，截止到20年12月21日，交房共计户，交房率%。办理装修共计户，装修率%。前台总共接待的来访来电户。二、步完善的做好前台

10、本职工作，主要负责业主的来电来访登记，业务咨询，交房签约，办理装修，费用的收取等。这几项工作看起来简单但真正做好也不容易，(一)、要细心的管理好业主资料，并且及时的更新好业主信息台帐;(二)、要耐更一心倾听业主的诉求;(三)、要抱有积极主动为业主解决问题的态度来服务。三、部门之间的协调：对于前台来说，很多的信息都是从前台发散出去的，每天所派发的工作联系单都涵盖了客服部、工程部、秩序维护部及保洁部等部门，有时所面临的问题则可能需要几个部门的同事一起去配合处理，这就需要我们去联系协调各部门处理跟进.四、与第三方的协调：比如可视对讲、网络。业主投诉其有故障，就需要我们去联系第三方厂家进行维修。五、坚

11、守岗位，认真受理业主、住户的电话、口头社会调查报告例文2山东大学机械工程学院权益调研中心调研部在之前开展了关于大学生法律知识现状的调研，得到了各个学校同学们的大力支持。本次调研活动共发放了1000份纸质问卷，回收了972份有效问卷。其中山东大学439份、山东师范大学126份、山东财经大学86份、济南大学166份、山东中医药大学21份、山东工艺美术学院57份、齐鲁工业大学77份(排名不分先后)。将纸质问卷上的数据统计好之后，又按照性别、年级、专业、学校分别分析了数据的相同性和差异性。最后又将全部的简答题大致的分成几类，较为粗略的统计了结果。经过了这次统计工作的锻炼，我们发现了很多不足之处需要改进

12、：一、选择题需要注明分为单选和多选，以免在统计时不知所措;二、简答题最好给出大致方向，以免同学们历经偏差;三、在大量的分发问卷之前可以向生物实验中的预实验学习，做个预调查，有利于提前发现问题和更好的确立调研的受众。社会调查报告例文3山东大学机械工程学院权益调研中心调研部开展的关于大学生法律知识现状的调研活动已经接近尾声了，再经过12号下午的学院答辩就正式结束了。不管最终的能不能获奖，我们的调研团队被选为参加答辩的队伍之一，就已经是老师们对我们付出劳动的肯定了。在这次调研活动中我们确实经历了很多，也学会了很多。调研的过程中我们遇到了很多问题：一、调研群体范围大，交通不便，导致发放问卷效率低下;二、队旗未能及时做好，导致多次活动没有队旗;三、调研时间接近研究生入学考试时间，耽误了许多大四的学长学姐们的宝贵时间;四、统计问卷分工不明，导致费时费力;五、未能了解清楚其他大学校区情况，导致调研人数较少。调研的过程中我们学会了很多东西：一、多与陌生人沟通，锻炼沟通能力;二、及时完成自己的分内工作，以免影响到他人的任务;三、遇到问题多向有经验的学长学姐请教，以较高的效率解决问题;四、准备充分也难免遇到各种意外，要提前多做打算，提高应变能力;五、主动与管理人员沟通，可能会得到很大的帮助。这次调研费时很多，但收获不少。共2页:上一页12下一页第 9 页 共 9 页