药房个人工作总结范文.doc

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1、药房个人工作总结范文一、企业培训根底环境XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域司理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，均匀每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继承教诲和岗位培训；康健咨询师培训到达89人。目前在基地培训贮备人员达159人。公司现有500平方电教养培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个康健咨询师培训基地；培训教官14名。XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局赋予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法获得50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业确实定。四川杏林大药房、贵州芝林大药

2、房等支配了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点一立异一种形式：实训基地形式公司的培训不停是每年的重点内容，以往有请进来学校先生的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，然那么只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，枯燥、死板，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听冲动、想想冲动，回到岗位，无法行动”。消费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能施展和贯彻执行，影响了培训的信心。在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训革新，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教养的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远弗成能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采

3、取了实训形式，边实验、边研究、边开拓。教官既是学习者，又是理论者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，树立起学考用理论培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了假设干光阴，会了假设干内容，而是在工作你会用假设干。二态度技能两手抓只有通过培训才能最终使本身成为一名职业化的今世药学工作者。职业化最通俗的理解便是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度抉择一切”。公司结合远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教诲，通过改失常度来转变行为，强化行为来固定形式。关联用药、慢性病防

4、治、自我药疗、处方审核、康健教诲等专业化的“药学办事”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征便是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技巧人员，必须全面控制新时期的“药学办事”理念。门店一线培训合格的员工必须到达低级药师的稽核标准。三主攻三大范畴：药师、店长、和康健咨询师药师是主要专业主干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继承教诲和知识更新也就显得尤为紧张。在实际雇用来的药师中，有很大一局部滥觞于消费企业、批发流通企业、外省通过资格认定获得职称的环境，这样他们在零售门店就不理解药品零售行业的根底规那么，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药咨询指导到跟踪搜集

5、不良反映、gsp认证和施行，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应历程，还有很大一局部药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的魂魄人物，的必要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方法和运作方法，经营指标、人员治理，团队扶植等紧张工作。外来的店长对新公司的运作必要有专人引路。店员分外是刚从学校卒业的学生广泛存在三大问题：一是不熟悉需要的药品专业知识，不能充分理解所保举的药品，没有信心正确指导顾客购置使用；二是短缺零售行业的办事理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的地位、价格、作用、产地、规格、疗效等不理解，面对顾客的扣问不能做详细专

6、业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和必要技能的不合，公司分手树立不合的培训基地，选择不合条理的教官，选择不合的课程，分手培训。对付公司过程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消除入职前的各类重要情绪，建立积极地执业心态，进展执业生涯教诲，确立在公司中的企业定位。四改善四化培训课程：详实化、根基化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很普遍的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签；大到1个药疗，1种药品、1张处方、药品监视治理司法律例、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多繁杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全局部化，做成详细详实的课程，此

7、中理论占20%，现场实衙魅占70%，集体运动占10%。2、根基化从根基抓起树立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根基教授教化形式。对付一个公司成长而言，根基治理起着抉择性作用，夯实根基是一个公司成长最紧张的步骤。根基制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的根底技能和根底知识。我们觉得初始培训不是培养办理疑难杂症的问题，而是办理授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教授教化员学车一样，全部是根基性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作慎密联络，也要理解员工的愿望，结合公司必要。颠末客看阐发，认真制订每个员工将来成长范畴和偏向，每个人都树立培训档案

8、，有每个员工的培训方案，他们的设置自己便是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在成长中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达可以或许进步个人技能和办理企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个继续赓续的历程，对员工采取集中3个月的标准化继续的课程，在3个月中，在确保培训光阴的根基上，让每个人要通过每个模块的稽核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，增强该模块的学习。五强化五项机制：考试稽核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试稽核机制主要是各个模块一个一个

9、严格稽核，考试及格就发毕业证书。再便是毫不低落稽核标准，严格统一稽核。学员没有通过稽核的继承留在基地学习，一般毕业是3个月，约有10%的人会延长培训光阴，在实际培训中，在基地培训光阴最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制“培训、稽核、使用、报酬”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的紧张道路。在培训之初，参训员工要提出申请，做出本身的许诺，发出本身的誓言流血流汗不堕泪，失落皮失落肉不失落队。赞助参训员工树立起“毕生学习”的看念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信心抓起一让各人相信没有一个学欠好的学员，并把信念酿成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学欠好的学

10、员”，用本身的亲身阅历来说明没有教欠好的学生，建立和鼓吹范例事例。在实际培训历程中，公司没有主动镌汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中，第一，设定目的，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队互助的力量。第三，分外关注，调动感情的力量。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、感情，以全方位的人文关心鼓励学员发奋图强。在稽核停顿，举行毕业典礼，在全公司每月的治理干补垠会上隆重表彰，让他本身陈述本身培训过程和获得的造诣，全场近200人为他拍手庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自揭橥证书和鲜花。许多店长在表彰大会上冲动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比

11、交流机制学员之间的经历交流必弗成少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分施展学员自身的资，通过集体运动、野外拓展、早晚会讲评等方法增强他们之间的交流。通过新老学员之间的经历交流，可以到达传帮带的后果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经历交流，可以使彼此熟悉和理解，加强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-稽核-跟踪改良的闭环治理机制。此中培训稽核包括对学员的稽核、教官的稽核和培训治理人员的稽核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为转变，通过反应信息实现培训的改良，通过稽核晋升培训的后果。5、科学评估机制必须

12、树立科学的培训评估机制，包括培训资格检察制度、培训基地培育考评制度、日常教授教化治理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估对照、匆匆进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能查验实效通过1年多的培训施行，门店的经营业绩广泛晋升40-300%，顾客满意率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工去职率从本来的8%降低到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的办理了公司人才贮备的问题，办理了经营形式复制的问题，办理了企业的效益进步的问题。保举阅读：护理 库管员工作总结药房个人工作总结范文【关键词】：p ：药房个人工作总结第 9 页 共 9 页