[物业客服主管工作计划]物业主管个人工作计划2021.doc

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1、物业客服主管工作计划物业主管个人工作计划2021做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。物业主管个人工作计划2021如下快随本站wtt一起来了解下。物业主管个人工作计划2021保安部针对20_年和分析工作情况继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心以做好安全和服务工作为前提搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向做好小区的全面安防工作保证人、财、物的安全配合客服加强对小区的巡查提高整体管理水平。工作目标住客及公司综合满意度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流动率20%(不包括非正常流动率);突发事件

2、快速反应率为 98%;非正常投诉率低于 2%。1、 做好百日安全无事故评比活动的实施(20_年11月1日至2021年2月8日)并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管同时全面做好二期有关工作的服务和管理树立保安队伍的形象。2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作节日前小区安全大检查由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工拟成立物业公司篮球队既可丰富员工业余生活又可为公司联谊公关比 赛做好准备。3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动体

3、现保安队伍的服务意识和服务热情同时建立良好的口碑。4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作建立和完善智能化系统的使用和管理制度及时进行智能化系统操作规范培训逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗保证小区24小时的监督和管理提高安防标准。5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况更进一步完善设备设施管理和使用运作培训同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主提高安防意识的宣传和群防群治工作。6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作加强与人才市场、部队和保安学校的联系做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值做好物业公司排头服务部门。7、 加强骨干队伍的建设拓宽员工知识面条件允许组织骨干参观兄弟单位学习查找自身问题提高整体素质和层次(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让每季度开展工作自评部门上半年工作总结时工作述职。wtt精心个人工作计划 | 工作计划开头 | 工作计划结尾 | 工作计划怎么写 | 工作计划模板第 4 页 共 4 页