[酒店第三季度工作总结]酒店第三季度工作营销计划.doc

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1、酒店第三季度工作总结酒店第三季度工作营销计划以企业的生存发展为根本前提紧紧围绕公司利益坚持从一点一滴做起渗透到本站工作中的每一个细节。酒店第三季度工作营销计划如下快随本站wtt一起来了解下。酒店第三季度工作营销计划回顾这过去的第三季度在总经理的正确领导与大力支持下在酒店各部门同事的帮助下认真完成酒店交给的各项工作严格履行自己的岗位职责值此辞旧迎新之际将第三季度来的工作总结如下。一、成立安全督查小组提高酒店整体形象为了进一步提升酒店整体形象与服务质量在总经理的带领下我们成立了安全督查小组我们改进了酒店的督查方式以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量执行日、周、月检查的制度提升监察层面和

2、监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范从而使全体员工在思想上能够保持一致保证了各项工作能够落实到位充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提紧紧围绕公司利益坚持从一点一滴做起渗透到本站工作中的每一个细节将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好履行好我们的基本职责健全了服务项目规范操作程序注重细节服务加强执行及培训、监督的力度有力地督促了各部门的管理推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。二、维护内部外部联系促进酒店合作与发展1、维护和发展外部关系。在工作中我始终保持与外部的良好关系除了保持与相关政府工作部门的联系外也与其他

3、的兄弟酒店建立良好的沟通交流酒店第三季度工作总结酒店第三季度工作总结。及时了解市场的信息与政策发展方向同时也学习其他酒店的成功经验虚心学习他们的管理办法与经营策略采择其善取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时也建立发展酒店的客户为酒店的营业贡献自己的一份力量。2、协调和促进内部合作在日常事物的处理中充分发挥协调的职能润滑部门之间的关系耐心协助解决部门的困难促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围带动各部门以酒店利益为出发点齐心协力科学管理使酒店及各部门的工作更加顺利进行。3、重视大型接待活动在酒店有大型会议或者接待活动的时候我都十分予以重视亲自接待并与对方负责人和

4、酒店负责人积极沟通了解进程关注其出现的问题并监督及时改进直至大型接待活动圆满成功。三、工作之余认真学习培养个人管理素养利用时间学习酒店管理等的书籍结合酒店经营、管理、服务等实际情况与时俱进提升素质转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性是人的精神状态是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用启发引导大家拓宽视野学习进取团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣。四、制定计划积极筹备迎接五星复评工作酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准我认真地进行查阅和对比结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况制定了迎接复评工作计划。1、发现问

5、题解决问题在日常工作中我将更加重视监督管理及时发现酒店目前工作中的问题进行总结同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理积极借鉴国际先进管理经验持续创新寻求差异化经营之路同时加强管理力度完善酒店设备功能努力提高酒店基层员工的对客服务意识。2、管理创利服务创优酒店通过狠抓管理深挖潜力节流节支合理用工等在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面倡导节约从严控制。酒店通过引进品牌管理强化员工手册关于“仪表、微笑、问候”等的培训加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善前台待客部门及岗位的形象不断提高员工的优质服务水准。3、动员全体员工树立主人翁责

6、任感动员酒店全体员工齐心协力共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围树立员工的主人翁责任感以酒店的利益和荣誉高于一切为己任要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识一要细心、细致二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处都要认真、细致谨言慎行共同为了顺利通过五星复评而努力。在新的第三季度里我将严格根据酒店领导的方针指示在做好日常工作的基础上紧跟时代发展及公司步伐努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。以酒店大局观为重加强主动学习、创新观念方法深挖潜力能力。我坚信酒店会向更高更好的发展方向前进。wtt精心营销工作计划 | 营业员工作计划 | 销售工作计划 | 业务员工作计划第 4 页 共 4 页