信息资源部KPI关键绩效考核指标.doc

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1、信息资源部KPI关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %制定公司信息化管理规划的合理性提高公司信息应用化水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处国家政策及其他信息收集的及时性、完备性为公司的经营决策提供政策支持重大政策收集遗失率不超过 %，政策出台后 天内收集并加入公司资料库公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作

2、效率提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次，对已开发系统的使用率不低于 %计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过 次，维护的费用不超过预算费用的 %公司网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过 处市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于 条，资料库录入的信息错误不超过 处公司网页信息的丰富性、更新的及时性及时向外发布公司最新动向，提

3、高浏览的新颖度每天都要更新，未有更新的天数不超过 天，对公司重要信息迟发不超过 天，平均每天的浏览人数不少于 人公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平组织培训每年不少于 次，受训员工的满意率不低于 %对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司网络管理规划的合理性提高公司网络化应用水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制

4、在最低最合理的范围内对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于 条公司网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过 处市场信息库、承包商、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于 条，资料库录入的信息错误不超过 处公司网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率监控、维护公司信息系统工作畅通公司信息系统无故障运行率不低于 %公司网络系统、服务器、工作站的病毒防护安全性杜绝病毒对公司信息系统造成损失防病毒软件的安装率不低于 %，防病毒软件的及时率更新不低于 %，遭病毒侵害的设备恢复率不低

5、于 % （三者权重各占三分之一）公司网页信息的丰富性、更新的及时性及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度每天都要更新，未有更新的天数不超过 天，对公司重要信息迟发不超过 天，平均每天的浏览人数不少于 人公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平组织培训不少于 次，计算机培训的人员覆盖面不低于 %，公司员工对计算机培训的不及时与不到位的投诉不超过 次编程维护关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司计算机应用软件规划的合理性提高公司计算机应用软件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提

6、高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次，对已开发系统的使用率不低于 %对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前提下把采购预算控制在最低最合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过 次，采购的费用不超过预算费用的 %软件运行故障排除率及时解决问题，保证工作平均排除故障时间不超过 天，无法及时排除的故障数不超过 起（两者权重各占50%）计算机硬件系统维护的经常性、及时性保障公司员工运用计算机的工作效率和效果维护的费用不超过预算费用的 %，问题出现时，技术人员到位时间不超过 （视公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过 天

7、，无法及时排除的故障数不超过 起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过 次信息管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准信息管理工作的计划性加强信息管理，提高信息管理的水平有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司信息管理制度的准确性、合理性使信息管理制度化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过 处市场信息、承包商信息、供应商信息收集的及时性、准确性为建立资料库提供直接的信息资料支持各种信息的收集每月不少于 条，收集的信息准确率不低于 %对政府政策文件收集的及时性、完备性及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日 天，因未有收集而对公司决策造成影响的次数不超过 次图书资料管理的科学化、合理化严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过 本，图书资料的丢失不超过 本