人力资源部KPI关键绩效考核指标.doc

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1、人力资源部KPI关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的计划性提高人力资源部工作开展的有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处人力资源部工作计划的完成率确保人力资源部各项工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %制定的人力资源发展战略规划的质量保证人才发展战略和总体战略的匹配提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过 条提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不

2、符合公司发展规划的条数不超过 条各项人力资源管理制度的全面性与可行性保证人力资源部各项管理制度的顺利实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过 条工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于 %，出现不合理之处不超过 处员工招聘、选拔与录用工作的客观公正性保证科学选人，正确用人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过 次员工奖惩方案的可操作性确保员工行政奖惩方案得到顺利实施因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过 次，或为否决性指标工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性保证员

3、工所得报酬基本反映员工业绩员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过 %员工手册制定的完整性避免员工手册内容出现遗漏员工手册内容出现遗漏的条数不超过 条人力资源有关报告、信息的质量为公司重大人事决策提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过 条，被公司采纳的信息条数不少于 条（两者权重各占50%）绩效考核的有效性保证绩效考核能充分反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不超过 %对公司重大人事问题决策的参与程度促进公司重大人事问题的科学决策对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于 条处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议

4、作出答复的次数不超过 次/季薪酬管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度为进一步改进考核体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于 条提出的公司考核体系改进方案的质量保证考核体系改进方案合理有效改进方案中重要条款被采纳率不低于 %年度考核指标建议报告的质量提高建议报告中考核指标设计的合理程度被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于 %指导部门指标分解的及时性保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过 次岗位绩效综合考核表设计的完善性提高岗位绩效综合考核表的完善程度主要考核项在岗位绩效综合

5、考核表中的缺失率不超过 %岗位综合考核表填写的有效性确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过 %员工绩效考核工作的及时性保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过 次考核兑现结果计算的准确性准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过 %考核分析报告的全面性提高考核分析报告的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超过 条奖金、福利发放办法与公司激励目标的一致性实现公司对拟激励重点进行有效激励部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过 条员工工资表编制的准确度保证准确地

6、发放员工薪酬所编制的工资表出现错误的次数不超过 次，或为否决性指标核定各项保险基数的准确性避免各项保险基数出现错误核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过 次办理各项保险手续的及时性保证及时为员工提供社会保障拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过 次，或为否决性指标审核员工出勤及各种休假情况的有效性准确记录员工的出勤及各种休假情况审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过 次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测的准确性确保对最大限度地满足培训需求培训需求预测与实际培训差别不高于 %培训工作计划的完成率确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效逐条核实计

7、划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质量岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过 条岗前、岗位、应知应会培训的有效性确保各项培训工作达到预期效果培训结果不合格的员工数量不超过 位培训评估工作的及时性提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调查并提交培训总结的次数不超过 次配合培训工作的力度保证培训工作按计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过 次，或为否决性指标计划、总结等材料起草的及时性保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过 次职业生涯

8、方案设计的实用性保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过 次人事管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准各种人事管理制度的完善程度确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过 次年度用人计划的合理性保证公司的用人需求部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过 条人事手续办理的准确性确保准确无误地办理有关人事手续办理有关人事手续的差错率不超过 %内部竞聘工作开展的规范性确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过 次外部招聘前期准备工作的有效性保证外部招聘工作顺利进行因准备不充

9、分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过 次参加各类招聘会的力度提升公司外部招聘人才的质量参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于 次职称管理工作的准确性充分保证职称评定的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉次数不超过 次员工对劳资合同管理工作的满意度避免出现不必要的劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过 次，或为否决性指标管理人事档案规范性避免人事档案出现遗漏、丢失等现象人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过 次，或为否决性指标管理部门印章的力度保证部门印章的合规使用出现部门印章滥用的次数不超过 次，或为否决性指标处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过 次