1111100中医医院中医药文化建设基本规.doc

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1、中医病院中医药文化树破根本规范收罗看法稿第一章总那么第一条病院文化是病院的基石，也是病院展开的动力源泉。为增强中医病院文化树破，规范中医药文化树破规范跟理念，提高中医病院的中心竞争力跟病院档次，特制订本规范。第二条病院文化是指在必定的汗青前提下，病院在本身展开树破、医疗效劳及治理运营活动中所构成的跟所形成的一种存在病院特点跟时期特点的肉体财产及物资形态。病院文化应包含病院的任务、代价不雅、主旨、愿景、理念、作风、员工行动规范、传达收集等外容。它不只能会合表白病院的全部面貌、职员素养及与此相习惯的代价不雅点、行动准那么等，并且还存在导向、育人、鼓励、凝集的感化。第三条中医病院文化是一个特定范畴，

2、分为物资文化跟肉体文化两年夜层面，物资文化包含中病院修建、院容院貌、文化设备、情况绿化等，肉体文化包含治理方法、品德规范、中医传承、中医保健与摄生、中医特点疗法，以及由此发生的思维方法跟行动方法等。物资文化是中医药文化的根底，肉体文化那么是中医药文化的中心内容。第四条中医病院要增强中医药文化树破。中医药文化根植于中华平易近族传统文化泥土之中，不只要深沉传统文化的上风，并且还与长久的平易近族汗青紧密联络，文化秘闻愈加浓厚。中医病院不只要存在病院文化的特点，并且要在病院树破跟展开的各个方面都要充沛表白中医药文化的赫然外延，承载跟承继汗青，是中医病院文化树破特有的上风。第五条中医病院要将中医药文化树

3、破列入病院树破跟展开的总体目标，并制订临时计划跟年度任务方案,将中医药文化树破作为病院治理评估的主要内容。本规范实用于中医病院、中中医联合病院。第二章抽象文化第六条中医病院抽象是指社会年夜众跟职工对中医医院的全部印象跟评估，中医病院在社会年夜众中要树破精良的信用跟可依附的抽象，全部员工要同床异梦、目标分歧、发奋向上，独特尽力于中医病院的展开提高。中医病院不仅要展示于社会年夜众眼前的外部抽象特点，更主要的是让人们经过对中医病院各方面的了解跟综合看法而构成的总体印象。本章特指病院的外部抽象特点。第七条病院修建。在病院的修建跟装潢中，重视引用中国传统的修建装修作风来表白古朴典雅，将古典美与现代装潢融

4、为一体，从病院全部修建抽象跟装修作风上要与综合病院有分明的区不。如年夜门可借用牌楼式，房中用起脊式、琉璃瓦片等。第八条院容院貌。中医病院的院容院貌是社会年夜众跟职工对中医病院的全部印象跟评估，一踏入病院要给人们留下美妙的第一印象。其修建古朴、典雅，古色古喷鼻，院内整齐洁净，登记跟免费窗口窗明多少净，门诊跟病房就诊次第井然，院内绿树成荫，情况优雅，门诊年夜厅应有能表白出中病院的标记，如历代名医挂像，有前提的病院可在院内树名医泥像，设置宣扬橱窗，推介科室特点，在年夜厅跟病房的宣扬栏中应宣扬中医药常识跟文化，院内可种植药用代价高且欣赏性强的中药材，如牡丹、芍药、女贞子、菊花等，并配以阐明，以此来宣扬

5、中医，在社会年夜众中树破较高的信用跟可依附的抽象，使年夜众对中病院的印象以致对中医药文化的了解更为深入。第九条则化设备。要不时完美文化设备树破，增强宣扬力度。依照各病院状况要树破电子年夜屏幕、电子触摸屏、活动宣扬橱窗、名医泥像、文化长廊、安康教导室跟多媒体电视、病院网站、图书室、创办外部刊物、印制健康宣扬教导手册等。第十条体裁活动。要构造展开方法多样的体裁活动，丰厚职工文化生涯，增强全院职工的向心力跟凝集力，积极参加当局跟社会各界构造的体裁活动竞赛跟交换，让社会各界了解病院，晋升病院的抽象。第十一条院徽院歌。有前提的病院能够计划本人的院徽，创作本院的院歌，表白一种鼓励向上抽象。第十二条打扮与胸

6、卡。一致规范着装与佩带胸卡不仅是从事医疗效劳任务者的抽象跟无效证实，也是主动接受监视的具体办法，对规范病院任务职员效劳行动，便利患者选择就医，构建调跟医患关联存在主要意思。第三章效劳文化第十三条效劳理念。中病院的效劳必须表白出中医特色的以工资本的效劳理念，中医病院的所有行动，都应以满意患者的需要为动身点，以医疗品质、优质效劳为破足点，以调换患者称心打动为目标。进修传统医德在对病人效劳中的理念，如“二心赴救、“仁爱救人、“欲救人而学医那么可，欲投机而学医那么弗成，“杏林春暖、“橘井流喷鼻等传达的韵事。要把保护患者的好处放在第一位，真正做到尊敬人、关怀人、了解人、协助人、打动听。经过展开以“一张笑

7、容、一声征询候、一次具体的出院引见、一张温馨的病床、一壶热水、一个整齐的情况的活动，为病人供给温馨、仔细、爱心、耐烦的效劳，让患者到了病院就有回家的感触，心理的创伤得以安慰。第十四条效劳流程。要制订效劳流程，从患者出院就要表白人文关怀，从招待的次序、用语、承受治疗或反省的次序、种种标识、提醒言语等，都要有迷信的计划跟专人担任。第十五条效劳用语。说普通话，应用规范文化用语，在与患者攀谈跟相同时，要应用患者能听得清楚的言语，不应用或少应用患者听不清楚的专业述语。第十六条效劳用字。病历跟处方应用规范笔墨，不应用不字错字及简化字，字体工致，笔迹明晰，便于查阅。第十七条效劳设备。病院要设破征询处、导医台

8、、茶水供给处、轮椅、候诊椅等人文关怀的效劳设备。第十八条效劳标识。病院要有种种兽性化的领导标识，便于患者或来院服务职员疾速寻到所去场合，节约就诊或服务时间。如门诊、病房、病区、行政办公场合、药房、免费处、卫生间以及各科室称号、地位、简介等。科室称号标识，要契合河南省中医医疗机构临床诊疗科室定名规范请求，迷信定名科室称号，还要表白中医传统跟特点疗法的定名理念跟用语。第四章特点文化第十九条“仁心仁术。“仁是儒家的中心理维，“仁者爱人，作为年夜夫，对病人有爱心，这是本分，故曰“仁心。中医另一格言：“痌瘝在抱，确实是说把病人的病痛看作是年夜夫本人的病痛，必定到处一心一意为病人着想。绝不克不及为了搞科研

9、写论文乃至为了金钞票就对病人多做不用要的反省、随意给病人做手术以投机。中医药不只是治病的医学，更主要的是调人的医道，是“仁术，在于自稳、自调、自控、自生、自化与自跟，在于协助与增进人体调节掉跟与转化疾病天性的实现，对人的身心创伤最小，这是中医的传统理念跟美德，要接着发挥光年夜。增进人体第二十条“简、便、廉、验。中医病院要凸起“轻便廉验的特点上风，在处置年夜众看病难、看病贵中发挥踊跃感化。“简是指中医能化繁为简，只要望闻征询切即可断定病情，辩证论治；“便是能够因地制宜以及所施伎俩便利；“廉是中医治疗用度少；“验那么是中医疗效好。第二十一条猜测与治未病。发挥西治疗未病特点，开设治未病专科。进修跟应

10、用五运、六气的根来源根基理，解释气象变更的年度时间法则及其对人体发病的妨碍，借之猜测将来年份疾病的发作跟性子，防患于已然。条二十二条专科专病。中病院要借助于中医的特点跟上风，打造契合本院跟地域实践的特点专科跟名牌科室，构成“品牌效应，以名医动员名科，以名科动员名院，施行“三名策略，以此来推动全院的展开。第二十三条中医传承。要鼎力展开师承教导，各医院都要提拔一批临床经历丰厚、根底实际踏实、有必定带教才干的指点教师，展开带教活动，培育一批高素养的传承人才。第二十四条名医效应。要展开名医评比活动，为中青年人才锋芒毕露制造精良的情况，逐渐构成名医梯队，以此动员病院学术提高跟医疗技巧的提高。第二十五条摄

11、生保健。中医考究：“上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病，不只是防病于已然，更是摄生保健，使人安康短命，不抱病，无疾而终摄生保健理念。中医的摄生办法非常多，如活动摄生、饮食摄生、福气摄生、音乐摄生、书法摄生、心理摄生等。中病院要应用这些办法，开设“亚安康门诊，调节人的身心形态，处置别的疗法无奈处置的“亚安康征询题。第二十六条非药物疗法。中医不只用药，还应用非药物疗法进展摄生、保健跟治疗，为中医所独占。中病院要开设更多的平安轻便的非药物疗法工程，刮痧、推拿、点穴等。如针灸、拔罐、第二十七条隧道药材。中医材的品质因与水土、气候、日照等有亲密联络，产地就愈减轻要，这确实是现代总结出的“隧道

12、药材。鼓励病院应用原产地的隧道药材，如产于怀庆府的怀生地、怀菊花、怀牛膝、怀山药，被称为“四年夜怀药、产于四川的川贝、川牛膝等。第二十八条遵古炮制。要依照中药炮制规范，采用规范的炮制办法跟手腕，不只要保障饮片品质，还要注重饮片的表面与光彩。第二十九条调解与汤剂。要采纳表白中医特点的调剂办法跟技能，用厕纸包装不只表白传统美，并且环保，也能够引入中药小包装，便利调解。中药汤剂是中医的传统剂型，也是集体化诊疗的最妙手腕跟表白，传统煎药方法有其独特的煎药后果，仍被少数患者所承受，要采用多种煎药办法，满意患者的差别需要。第五章治理文化第三十条治理系统。中医病院文化是一种治理文化，展开中医病院文化树破，必

13、须有一套迷信的治理系统。中医病院治理系统应包含治理体系、医疗平安治理、病院形象、信息零碎跟病院构造及人力资本等外容。病院治理体系要能够增强职工的凝集力、声誉感跟归属感，提高职工素养，领导职工树破安康的、踊跃向上的品德不雅点跟代价取向。第三十一条团队肉体。要紧是要构建调跟的干群关系，包含班子外部团队文化的调跟，班子与中层干部、员工之间治理文化的调跟。使病院的文化树破发端于“上行于“中，落实于“下，构成一个紧密的条分缕析的文化建设逻辑系统，并终极成为全院高低的团体意志，构成病院文化的骨干局部。，运第三十二条指点魅力与抽象。病院指点必须起首具备文化醒悟、文化看法、文化素养跟文化志愿，病院指点的肉体寻

14、求、代价取向、社会脚色定位、财产不雅点、哲学思维才干、治理作风、操行操守、品德跟心理品性等，对病院文化的精准、好坏、档次跟档次起着主导跟决议感化。特不是一把手，是病院的旗号跟抽象代表，必须存在精良的团体素养跟抽象，提高团体涵养。第三十三条治理轨制。要制订一套完美的岗亭职责跟规章轨制，提高职工的任务踊跃性。第三十四条绩效考察机制。制订轨制的要害是落实，落实的要害是考察，考察的要害是反省落实的后果。病院要引入绩效考察机制，制订绩效考察办法，要设破专人组织施行考察办法，提高任务效力跟品质。第三十五条治理翻新机制。中医病院要展开就必须不时翻新，中医病院文化树破也必须跟着病院治理的翻新而不时丰厚跟空虚新

15、的外延。中医病院文化的翻新就表白在中医病院治理的翻新之中，包含轨制翻新、技巧翻新、效劳翻新跟不雅点翻新。不雅点的翻新是前提，技巧跟效劳的翻新是重点，轨制翻新是保障。同时尽力添加传统中医药文化的含量，提高中医药文化档次，丰厚中医药文化外延。第三十六条人才策略与梯队。人才策略是中医病院展开策略的主要策略，医疗市场所有因素的竞争，包含技术、效劳、运营、治理，归根结底基本上人才的竞争。因而在怎样设置人才、吸纳人才、留住人才、用坏人才的任务上，中医药文化考究人与人之间的调跟相处，请求中医医院要把“以工资本的理念贯串于人才治理的全进程，制订迷信公道又富有翻新的包含绩效考察轨制、竞争鼓励轨制、全员聘请轨制等

16、外容的一系列规章轨制，营建有利于优良人才锋芒毕露、能上能下、量才录用、才尽其用的精良氛围，让人才充沛感遭到常识的代价跟优越劣汰的竞争法那么。第三十七条人本治理理念。在病院的运作进程中，特不是在治理进程中，应凸起人本理念。一是要尊敬品德。在现代社会中，人已不再是“会谈话的东西，而是物资财富跟肉体财产的制造者。因而，治理者在治理进程中，不能为所欲为，必须看法到本人的治理只是任务治理，不克不及掺杂别的内容。同时，治理者该当充沛尊敬被治理者，双方还应互相尊敬，增强相同。二是要凸起柔性治理。柔性治理是相关于刚性治理而言的。刚性治理把职任务为一种消费因素，在这种状况下，职工的庄严易遭到损害，制造性易遭到压

17、制。柔性治理偏偏相反，它更重视发挥人的潜能。它要紧包含两个方面，目标治理跟提高任务吸引力。目标治理是指在病院总目标的根底上，经高低独特协商，将目标层层剖析到科到人的一种治理方法。它在监视跟考评上，更多的重视后果，而不是进程，这就为职工主动性跟制造性的发挥供给了更年夜的空间。提高任务吸引力，本身确实是为了发挥人的潜能，作为病院可从任务岗亭轮换跟从纵、横两个方面丰厚任务外延的办法来实现。三是要构筑双赢平台。病院要修建病院与职工独特展开的双赢平台，起首，要让职工清楚，只要在病院那个平台上，本身好处才干掉掉最年夜限制的实现，只要病院的展开，才干给本身展开供给更年夜的空间，分开了病院那个展开平台，很多职

18、工将成为无源之水、无本之木。同时，病院要有更高的发展，也必须为职工营建更好更高的展开平台。其次，要为职工供给更宽松、更高兴的任务、生涯情况。第三，要注重职工素养的提高。特不是专业技巧职员素养的提高。“授人以鱼，莫如授人以渔。关于医务职员来说，能不时提高营业技巧，比支出的提高更有吸引力。一些医务职员的“跳槽，不是由于报酬低，而是由于不“跳槽本人的营业技巧不克不及够再有展开的时机，所以，也不扫除因物资好处而“跳槽的人，但经过修建双赢平台，留住人才是相对能够的，也是相对须要的。第三十八条营销理念。病院该当无看法地增强病院营销文化的树破，扩展病院文化树破的范畴，从而增进医院的展开。起首，咱们该当在病院

19、的运营治理中引入营销理念，培育出一批清楚营销的干部，让病院营销的不雅点让职工了解，让社会了解。其次，从对患者心理需要、审美情趣以及性格偏好等肉体方面特点的深档次研讨动手，添加病院营销的文化含量。再次，从妨碍病院营销的文化因素如言语、习俗、宗教等方面动手，增强病院营销的文化内涵。第四，从增强病院营销的文化竞争力动手，增强病院营销的文化品尝。第五，从病院营销中的对外宣扬跟告白动手，增强其文化浸透性。第六章肉体文化第三十九条诚信理念。诚信是社会主义品德的根本规范，是各行各业的行动准那么，是病院最年夜的有形资产。对病院来讲，诚信是一种以左券为根底的诚信，是一种信息非对称前提下的诚信。患者到病院就医，医

20、患之间起首树破起了一种执法上的左券关联。病院必须起首兑现本人的许诺，违约不只违背品德，并且能够冒犯罪律。医患之间的诚信依然一种信息非对称前提下的诚信，医疗行业是一个高技巧的行业，相关于患者在医患关联中的弱势，医院讲诚信就显得更为主要。病院要从诚信文化树破动手，使每位职工清楚得“诚信兴院的意思，清楚诚信对人的品德的主要意思，特不是对每位新出院的同道进展诚信教导。同时，还能够展开一些树破病院诚信抽象的活动，构成一个病院倡议，职工参加，年夜众监视的精良场面，经过临时沉淀，让诚信成为病院的一种文化景象。第四十条忠实理念。忠实是中国传统文化、传统道德的要紧内容之一，也是共产主义品德中的一项主要规范。在病

21、院文化树破中，引入忠实理念，是处置不忠于病院行为的要害。起首要增强对职工的忠实教导，特不是要联合中国传统文化中的事例跟一些东方企业的胜利案例，进展教导，让职工清楚，职工与病院的鱼水关联。其次，要处理好病院与职工好处的关联。少数不忠者的不忠行动激动来自于对本身好处的寻求，职工公道、正当的好处应掉掉非常好尊敬，病院起首做到无愧于职工。第三，对不忠于医院的职工要重点教导，违背轨制的要严正处置。第四十一条医患调跟理念。中医文化是“跟文化，讲人与人调跟相处，人与天然调跟相处。医患调跟，是顺利实现病院技巧不跟授受的最少请求，其寓于病院文化建设的过程，浮现于病院轨制运转的全程，播种于病院展开的进程。在病院就

22、治要进展医患相同，出院要进展家访，树破起交换平台跟联络互信机制。第四十二条文化与技巧调跟理念。文化与技巧调跟，是施行病院文化树破策略的目标。当病院能够随心所欲地同时做文化跟做技巧的时分，等于其处于最准确运转形态的时分。文化与技巧的调跟，还应当归入文化构建进程中的维权看法，并将其作为维系内素性文化发育的主要内容，假如能够在社会经济转型进程中，实在捉住机会，构成中医病院文化内素性的集成性特点，就有能够为全部中医行业以后的展开，注入时期人文的新不雅点，融入时期迷信技术提高的潮水中，奠基中医行业良性前行的文化根底。第四十三条依法执业理念。病院要依照执法法例的请求，树破依法执业的理念，在治理上履行院务地

23、下，主动承受职工监视，在执业上不超范畴执业，不应用无资历职员执业，不做守法告白，不承包出租科室等。第四十四条行动准那么。要依照社会准那么、品德准那么、国平易近准那么等，制订医务职员的行动准那么，以此不束缚跟规范医务职员的行动，提高病院的全部素养。第四十五条主人翁肉体。要经过宣扬病院的代价不雅跟肉体文化，在医务职员中倡议贡献肉体，让员工把所有为了患者的理念化为盲目标举动，要保持以迷信的实际武装人，以准确的言论领导人，以进步的典范鼓励人，以高尚的肉体塑造人。“天覆地载，万物俱备，唯贵于人征询宝命全形论)，中国传统文化从来以工资本，尊敬人性，主意人与天然的调跟。经过爱岗敬业教导让员工清楚不管如许伟年

24、夜的任务岗亭，都能做出不伟年夜的事迹。激起员工的主人翁看法，关怀团体，关怀中医病院的展开，在任务中实时发觉并反应医疗品质、病院效劳等各方面存在的征询题，能提出公道化倡议。(素1、二OO七年玄月十八日对格局的请求知网学位论文检测为整篇上传，上传论文后，零碎会主动检测该论文的章节信息，假如有主动天生的目次信息，那么系统会将论文按章节分段检测，否那么会主动按每一万字阁下分段检测。格局对检测后果能够会形成妨碍，需要将终极交稿格局提交检测，将妨碍落到最小，此妨碍为多少十字的小段能够检测不出。都不会妨碍经过。零碎的算法比拟庞杂，每次修正论文后再测能够会有第一次没测出的小段剽窃明，该小段不会超越200字，同时二次修改后论文普通会年夜年夜落低剽窃率经2年实际经历证