20132131213 魏璐 工商管理 浅析企业员工绩效考核制度.docx

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1、目录摘要3Abstract4一、导论5（一）论文的背景和意义555（二）研究内容和方法556二、企业员工绩效考核的相关理论概述6（一） 绩效考核的相关理论667777（二）绩效评价指标权重的确定8三、我国企业员工绩效考核制度的现状9（一）我国企业员工绩效考核制度的发展现状以及现状分析999四、企业员工绩效考核制度的存在的问题、原因分析以及改进措施10（一）企业员工绩效工资考核存在的问题以及原因101. 企业员工绩效工资考核存在的问题1010（二）我国企业员工绩效工资考核制度的改进111112结论13参考文献14致谢15摘要伴随国内经济的持续进步，人才竞争也更加激烈，公司需要担负更大的人力资源风

2、险，为了可以在现在的市场发展氛围中得到最后的胜利，公司就需要全面提升本身的综合实力。公司要完成最终的发展目的，就需要创建完善的职员和各机构的绩效考核体制，使用激励体制，让职员的自主性以及创新性得到等全面的提高，进一步提升绩效水平。对公司职员绩效考核体制进行监管以及创建是公司此后的发展道路，对绩效考核执行力度就是提升绩效效率，其是现在公司需要处理的问题。本人简单的叙述了绩效考核子制度的执行以及对公司发展的看法，以及探究现实状况，最终指出怎样高效合理开展员工绩效考核。关键词 人力资源 企业员工 绩效考核 绩效考核制度AbstractWith the rapid development of Chi

3、nas economy, the talent competition is becoming increasingly fierce, enterprises are facing the crisis of human resources, in order to survive and develop in the fierce competition in the market environment, enterprises must strengthen their competitiveness. The enterprise wants to achieve its devel

4、opment goals, it is necessary to establish and improve staff and departments of the performance appraisal system, incentive mechanism, the staff enthusiasm and creativity into full play, making the performance levels continue to improve. Effective performance appraisal system for enterprise manageme

5、nt and the establishment of the enterprise is the future development of the road, the implementation of performance appraisal is to improve the efficiency of performance is the task facing the current enterprise. This paper analyzes the implementation of performance appraisal system for enterprise d

6、evelopment ideas, and the status quo analysis, and finally put forward how to implement effective enterprise staff performance appraisal. Keywords ： performance appraisal; human resource; enterprise staff; competitiveness; performance appraisal system一、导论（一）论文的背景和意义 绩效考核始终都是公司管理部分的重点课题，公司管理阶层以及一般职员都

7、非常重视绩效考核的审查。公司要想完成职员个人绩效和公司综合绩效的完美协调，就需要创建比较高效的评价绩效以及划分绩效的管理系统，也就是“绩效管理 胡勇军著 . 绩效考核与管理. 机械工业出版社 , 2006-12-1 第一版 . 第 3 页。”。最近一段时间根据有关资料可知，外资企业以及民营企业中都出现非常明显的绩效考核系统效果不好的状况。大部分公司都出现了绩效考核体系不健全、缺少实施力度、考核观点无法得到全面的贯彻等问题。所以，寻找上述问题的根源且指出对应的处理方案对民营公司职员绩效考核系统的发展非常关键。本文根据长期现实总结的经验，将外国公司员工绩效考核制度当做分析重点，全面叙述了目前公司绩

8、效考核出现的不足，各种员工绩效考核方式在国内公司中失效的根源探究，符合国内公司员工绩效考核方式的创建方法等部分。 （1）理论意义 深化研究企业员工绩效考核制度对于企业良性运行与协调发展具有非常大的价值。同时，结合相关理论，从新的视角切入研究，为企业员工绩效考核制度提供一定的理论基础，对我国企业的发展具有重要参考价值。 （2）现实意义 国内公司，在长久的运作中积攒了一定的经验以及竞争优点，然而上述公司最明显的不足就是管理系统不符合要求以及守旧，特别是和目前企业制度以及管理观点进行比较，中小型公司的绩效考核是非常显著的问题。公司员工绩效工资审查，利用绩效管理提升职员培训效果、开展职业规划，协助更多

9、的公司帮领导者得到充足的职员信息，及时做好内部结构的调整和企业技术的革新，对于我国企业发展具有重大意义，能够进一步推进经济的发展。（二）研究内容和方法 公司员工的绩效工资考核体制就是公司人事决策的关键凭证，所以会受到公司领导的格外关注。然而在现在的状况下，公司员工绩效工资考核体制依旧出现明显的缺点，阻碍了公司的长久稳定进步，本文就对公司员工绩效工资考核中出现的不足、需要关注的部分、处理方案和现实作用开展分析，叙述绩效工资考核体制的关键作用。 本文使用定性分析法，上述方式就是对探究主体开展“质”的部分的研究。详细的说就是使用归纳以及演绎、分析和综合、抽象和概括等方式，对得到的多种原料实施再次加工

10、，进而从中寻找到合适的、精准的消息，从表面探究到内在的规律，进而分析了解事物的特点、寻找最根本的规律。二、企业员工绩效考核的相关理论概述 （一） 绩效考核的相关理论 绩效考核表示公司使用比较完善的结构化的体制，让审查主体根据工作目标或绩效要求，使用合理的考核方式，评判职员自身任务的实施状况、本身职责的实施情况以及职员个人的发展状况，此外把最终的结果告知给职员的过程。从工作结论层面进行分析，绩效就是在一定的时间内，由特殊的工作职能或活动造成的产出记录；从行为层面进行分析，坎贝尔指出绩效是大众所开展的同组织目标相关的、可记载的事情；博曼以及穆特威德鲁指出绩效是具备可评估要素的具体举动 苏钧著 .现

11、代企业人力资源管理. 中国致公出版社，2007-1-1. 第 68 页。 （1）公平、公开原则。公平是人员绩效考核体制的基础，此外审查要求、流程以及对管理者的要求需要公布给所有职员。 （2) 严格原则。绩效考核需要确定清楚的审查要求、严谨认真的审查观念、公正的体制以及完善合理的流程以及方式。 (3) 客观、合理的原则。绩效考核需要要根据客观审查信息开展评估，减少个人主观性以及感情色彩的影响；然后要对对比被考核者和既定要求，不能在人和人之间开展对比。 (4) 单头考评原则。对各类职员的评估，都需要让被考评者的“直接上级”开展。 (5) 结果公开原则。考绩结果需要让本人知道，其是确保结果民主的关键

12、方式。 (6) 结合奖惩原则。依据绩效考核的结果进行精神和工资奖金等物质激励和奖罚。 (7) 差别原则。最终考核的结论需要展现在工资升职、职员使用部分，让考核表现出励性，激励职员的后续发展。 (1) 特征导向型。上述活动的关键点就是职员的自身特点，比如诚实度、合作性、交流能力等，也就是评估职员是什么样的人。 (2) 行为导向型。考核关键点就是职员的具体工作模式以及现实行为，比如工作人员的微笑以及态度，为人处世的理念等。也就是对工作流程的审查。(3) 结果导向型。绩效考核的最终关键点就是具体的工作内容以及效果，比如产品质量以及数目、工作效率等，关键点就是职员完成的具体项目以及制造的产品 李德伟著

13、.人力资源绩效考核与薪酬激励. 科学技术文献出版社 2006-10-01 第 254 页。 (1) 完成目标。绩效考核根本上就是过程管理，其不只是对结果的审核。其是把长久目标划分成年度、季度、月度指标，严格监管职员完成、实施的整个流程，高效的绩效考核可以协助公司完成目标。 (2) 挖掘问题。绩效考核持续修订严格的规划，在后续的发展中进行改正，表现在综合绩效管理部分，包含具体的目标设置、绩效标准完成、具体的实施修改、绩效面谈、后续改进、再次制修订目标的反复，这就是持续寻找不足、改进不足的过程。 (3) 划分利益。和利益没有关系的考核缺少实际作用，职员工资通常可以被分为不同的部分：固定以及绩效工资

14、。绩效工资的划分和职员的绩效考核分数紧密关联，因此在提起考核的时候，职员最显著的应就是绩效工资。 (4) 加快发展。绩效考核的最本质的目标并非简单的利益划分，其是加快公司和职员的全面发展。根据考核寻找不足、改善不足，寻找问题进而得到更大的发展，最终产生双赢。绩效考核的使用关键点就是薪酬以及绩效的融合上。薪酬和绩效在人力资源监管中，是紧密联系的整体。在设置薪酬的时候，通常把薪酬划分成固定工资以及绩效工资，后者就是凭借绩效得以展现，但是对职员开展绩效考核也需要展现在薪酬上，不然绩效以及工资就丧失了自身激励影响。 (5) 将绩效考核和此后的发展紧密连接起来。不管是对公司或是职员自身，绩效考核都能对实

15、际工作进行深入的评价，方便寻找出具体过程中出现的不足，方便寻找和实际要求的不同，方便掌握此后的发展的大致走势，促进国家发展的脚步，和时代接轨，维持公司的长久稳定进步以及职员自身的发展。 (6) 绩效考核就是比较常见的激励方式。利用绩效考核，将职员招聘、职务升迁、培训扩展、劳动薪酬相融合，全面提升公司激励制度的效率，便于公司后续平稳发展；此外对职员自身，也有明显的帮助作用。 (1) 绩效考核定位不清晰。目前考核定位本质上就是利用绩效考核要处理怎样的问题，具体的工作管理目的是怎样的。在实际使用的时候，大部分公司考核定位出现的不足，一般展现在绩效管理系统中具体定位不清晰、缺少清楚的目的或对审查目的定

16、位太过狭窄，或者为了审查而审查，让考核太过关注形式；或者只关注奖金划分而开展，考核体制甚至和奖金分配体制一样，十分清晰的明确了特定工作没有完成需要扣除多少奖金等具体的措施，罚多奖少，需要让职员的关注点都汇集到怎样减少犯“规”被罚，而不是怎样尽力提升工作绩效。 (2) 绩效指标缺少合理性。挑选以及明确怎样的绩效指标是目前比较关键的部分，其是非常难于抉择的部分。在现实发展中，大部分公司都寻求指标系统的完善以及具体。所使用的绩效指标一般是工作指标的实施状况，此外就是工作态度、理论思想等众多部分。主要包含了安全以及质量指标、工作指标、设施指标等众多部分，各个领域的管理线单独负责一部分指标，因此可以非常

17、完善的开展管理。 (3) 绩效考核的主观性。完善的人事考评体制一般利用对对职员之前特定时期内工作的评估，评判其隐藏的发展水平，且将其当做对职员惩处以及奖励的依据，然而在现实中，具体的评估通常会受到个人主观原因的影响而出现问题，一般的包含；晕轮偏差，也就是以偏概全，“部分印象作用于整体”；人事管理体制里面的多种问题和不足大部分源自考核主体的个人主观性，其最终结果就会导致考绩的精准性以及效率。 (4) 绩效考核缺少良好的交流以及反馈体制。绩效评价被当做机密”与人事考评的不合理性，增加了职员对考评的不信任以及对人事机构的不认可感，不利于评估效果的发挥。（二）绩效评价指标权重的确定绩效评价指标权重是对

18、多种指标依照其关键性开展的整体评估，需要依照工作关键点、难点来设定，各种权重设置会造成绩效评价结果有明显的差距，所以权重设定就是十分关键的部分。根据成都大学的实际具体情况，本套指标体系中采用德尔菲法对关键绩效指标进行设定。三、我国企业员工绩效考核制度的现状（一）我国企业员工绩效考核制度的发展现状以及现状分析 发展现状 因为当代企业就是世界经济一体化，导致费用管控、绩效考核就成为现在最关键的部分，由于在发展期企业需要增加规模、提高产出，增进益，进一步发展市场，引进人才、技术创新、管理创新，员工的理念创新！绩效考核通俗地说就是根据企业发展规划以及具体的项目流程，设置绩效考核指标与考核周期的目标值，

19、利用具体指标的完成状况来评估以及审查特定阶段内主体的工作结果以及详细的业绩状况，完成对公司、机构和职员的业绩考核，全面提升绩效。 在国内，大部分公司逐渐创建完善的绩效考核体制，然而可以把绩效考核任务的效果全面发挥出来的公司并不多。依照考核观点，国内公司绩效考核活动基本上可以被划分成下面几种状况：首先就是是一些公司开始世界建立联系，其绩效考核逐渐表现出规范化，绩效考核在管理过程中的影响更加明显。其次是公司的绩效考核逐渐表现出规范化、系统化。最后就是公司的绩效考核流于表面或者是对考核的使用不合理。国内大部分公司逐渐了解到绩效考核的关键作用，进一步借鉴绩效考核体制来提升自身的绩效，健全公司管理。然而

20、在绩效考核的时候，还出现了明显的不足需要弥补。主要包含目标不清晰，要求不合理，考核方式不正确，缺少沟通以及反馈、结论没有被很好的使用等。上述状况在和国内大部分公司中出现。将我国公司的年底考核当做案例，在很多部分都出现了明显的不足：高层管理者对绩效考核并不关注；业务机构的管理人对绩效考核并不关注，此外缺少绩效考核部分的实力，也无法对职员的业绩开展全面合理的评估，造成考核结论大致相似；人力资源部对绩效考核即便非常看重，然而具体的内容、方式以及程序都出现明显的不足之处，考核结论也缺少现实作用。所以，我国大部分公司即便在年底就执行了绩效考核，然而现在的绩效考核系统依旧出现大量的问题，还要在此后的发展中

21、去健全。 现在的公司绩效考核考核指标重点不清晰，设定不符合实际需要，组织管理水平不高。在一般状况下，我们需要根据集体任务、集体发展的层面去分析，来设定以及修改考核预案，此外方案里面也包含很多部分，结论就是把部分非量化指标人为的实施“量化”，上述含糊不清的“量化”指标造成考核者以及被考核者都不知道具体做什么。公司执行力主要取决于下面几个重要的部分，也就是战略、职员以及运作程序。绩效考核的高效实施也需要有职员的配合和对实施方式的正确挑选以及流程的管控。利用分析现实情况可知，大量的职员乃至部分主管都指出绩效考核就是表明的形式，没有实际的作用，并不是必须存在的；在人情面前，绩效考核无法发挥自身的作用。

22、导致上述执行力降低的主要因素就是：绩效考核有关培训不完善；绩效考核缺少高层的扶持；绩效考核指标自身设定不符合需要，导致主观性、不可管控性更加凸显；各机构、上下级缺少高效的沟通体制；“对事先对人”的观点和理念。四、企业员工绩效考核制度的存在的问题、原因分析以及改进措施（一）企业员工绩效工资考核存在的问题以及原因 1. 企业员工绩效工资考核存在的问题 绩效工资的考核是公司为了完成自身的长久进步，其重点目标是加快公司整体水平的提升，保证公司可以得到全面的发展。目前，我国大多数企业已经建立绩效工资考核制度，但是，真正发挥此制度作用的企业却很少，管理过程中还存在一些问题。 （1）考核目的存在模糊性 绩效

23、工资的考核体制就是进一步提升职员的自主性，保证公司在后续的竞争中得到胜利，然而现在的公司管理制度依旧停留在事后考核的时期，如此就违反了审查的要求以及最初的目标，让职员对绩效工资考核体制出现不认可的心理。 （2）考核方法缺乏科学性 对于职员绩效工资的考核需要具备健全的要求，让考核结论符合实际情况。然而公司的考核一般关注职员在现实过程中的细小环节，造成考核的不全面，缺乏客观公正性，这样缺乏科学的考核方式也不能及时发现员工在工作中的失误和不足，进行有针对性的辅导计划。在此过程中，考核的标准过于单一，不能够根据具体的情况进行修改，也是不科学的表现。 （3）考核角度缺乏全面性 企业在实行绩效工资考核过程

24、中，只注重每位员工的成绩，而忽视了整个团队的发展，这样缺乏全面性的考核制度会导致考核资料的片面性以及结论的不足，对公司的长久发展造成影响，此外也会让职员对公司的考核体制丧失自信。 （4）考核结果存在趋同性公司绩效工资考核结论出现趋同性是非常明显的问题，由于工资考核和每位职员的利益有关，职员对于本身的利益非常敏感。因此说管理此事者为避免考核结果给自身带来不必要的麻烦，会将结果的差异性降到最低，出现大体相当的结果。绩效考核经常会以失败告终，根据实践经验分析主要有以下3方面原因： （1） 基于组织方面的原因 在考核的时候。根据个人感情而做出的评价是不合理的，假如被确定，就会对职员产生不良影响，因此主

25、管们并不喜欢业绩考核；公司需要根据考核结论做出决定，比如奖励以及惩处职员，主管由于上述顾虑，一般措不会如实禀告；考核工作假如有失严谨的话，就会出现矛盾口，甚至出现无法调和的纠纷，最终只能通过法律处理。 （2） 主管方面 我国古代的传统文化就是明哲保身，不招惹不相干的事情，从不愿意主动得罪人，因此大部分领导也不喜欢得罪别人。很多主管还会害怕被评为劣等会对职员产生不好的影响、降低职员自信以及士气。在主管人员非常不情愿的时候，与之相关的考核就是含糊不清的，不能对职员产生非常积极、合理的指导。 （3）员工方面 站在职员自身来进行分析，通常人都觉得在绩效考核的时候自身最完美的部分没有得到全面的认可。大众

26、都不关注自身的缺点以及不足，自我感觉良好，因此一旦考评结果不好便会无法接或暴跳如雷，以至于感到愤愤不平或自暴自弃。很明显的是，去除以上三部分因素之外，还包含比如考核要求的设定和怎样评价不清楚、具体流程不合理、信度和效度不显著，考核人员的主观偏见、考核并未和职员的绩效改良相融合、缺少对绩效考核系统的扶持等不足导致具体的考核流于形式。（二）我国企业员工绩效工资考核制度的改进 （1）首先要加强绩效考核的组织和领导，坚持考核面前人人平等的原则，完善制度管理，使考核结果更加客观、准确地反映事实； （2）其次加强对主管人员的教育，树立“严则爱、宽则害”的理念，以对企业、对员工高度负责的态度投身于绩效管理工

27、作中； （3）第三要教育员工，善于站在企业、主管等对方的角度思考问题，正确对待组织对自己作出的考核评价，不断提高自身素质和业务水平，做一个符合企业要求的能够为企业创造财富的优秀员工； （4）第四要通过实践，不断总结经验和教训，逐步完善企业的绩效考核制度，坚持原则，实事求是，就可以使企业的绩效考核工作得到广大员工的认可和拥护，将企业绩效考核工作推向正轨。 （1）建立完善的绩效工资考核体系 企业的发展过程中，由于管理者的经验有限，往往不能够建立起完善的绩效工资体系，有些企业即使有，也只是独有外壳，因此说建立完善的绩效工资考核体系十分必要。详细的说，公司管理者可依照自身职员的综合素养、公司发展定位、

28、规划设定等众多部分着手，从职员的现实工作状况着手，把定量和定性指标融合起来，根据各种考核人群，设定出具备差异性的指标。值得关注的是，绩效工资考核的设定要求需要具备弹性，减少失误的出现。 （2） 合理分配各因素在考核中的比重 对于职员绩效工资的考核，必须重视到自身技术部分，还需要关注到职员的综合表现。在考核的时候，可划分成动态以及静态原因。前者包含职员的一般工作状况、解决突发问题的应急水平、关键项目的解决水平等，上述部分在整个考核中应该占据 40%的比例；静态因素主要包括员工的技术能力、出勤情况、职业道德和工作成果，这方面需要占据 60%的比例。这样将两种因素结合起来思考，就可以全面的分析职员的

29、绩效工作，进一步激发考核的效果。 （3） 加强员工的参与程度，营造健康考核氛围 绩效工资考核的目标是掌握职员之前的工作状况，对其工作结果开展评价，但是更关注的是利用考核，能够使员工明确今后的工作应该怎样做才能做好，这就要求员工积极地参与其中，将自己的薪酬和工作的情况联系在一起，使员工感受到工作情况和自身利益的关系，提高其工作的积极性。结论 创建完善高效的公司绩效考核制度，不只可以很好的提高职员的工作自主性、创新水平，此外还可以强化公司的综合市场竞争力。绩效管理就是长久的、繁杂的工作，因此作为评估前提的资料筹集就更加关键。把绩效考核的结论使用到人力资源规划、聘请、升迁、报酬、调配、辞退等多种工作

30、中，便于公司做出合适的人力决定；使用到人力资源开发，可准备职员具体的优势以及不足相关数据，协助职员在现在的职位上产生更好的业绩，强化对职员全面培训，为职员的后续发展以及综合规划提供给合理的意见。修订完善的公司绩效考核系统，能加快公司长久、稳定的进步，此外提升职员的素养，为公司培育综合素质高的团队。总而言之，要全面贯彻绩效考核，公司在体系设定和具体实施的时候，就具备良好的眼光以及观念，此外敢于开展创新和变革，在执行绩效考核的时候全面促进组织的改革发展，将公司发展成具备现代意识观点、行为方式和合理结构的公司。参考文献1 魏钧.绩效考核中的目标管理误区J.中国人力资源开发，2002（2）.2 解霞.

31、员工绩效考核问题及对策研究J.中小企业管理与科技(上旬刊)，2011（1）.3 刘江南.对卫生事业单位绩效管理工作的探讨J.现代商业，2010(36).4 方振邦 . 绩效管理M. 北京：中国人民大学出版社, 2003.5 赵曙明 . 中国企业人力资源管理 M. 南京：南京大学出版社，1995.6 叶向峰等 . 员工考核与报酬管理M. 北京：企业出版社，1999.7 王玺 . 最新企业绩效考核实务 M. 北京：中国纺织出版社，2002,(05).8 程文文 . 绩效考核中常见的错误J. 人事管理，2000,(08).9 徐培.浅谈员工绩效考核与企业管理J.经营管理者，2010.10 赵筠 .

32、绩效管理的问题及解决之道 J. 中国人力资源开发，2002,(08).11 奚玉芹，金永红.企业薪酬与绩效管理体系设计.机械工业出版社，2004.12 谭娟.浅析我国中小企业员工绩效考核的现状与对策.科教创新，2009（10）.13 于敬.浅谈企业员工绩效考核的作用.科技信息，2010（16）.14 王焱.浅谈企业实行绩效工资的意义.经营着管理，2012（09）.15 胡勇军著 .绩效考核与管理. 机械工业出版社 , 2006-12-1 第一版 . 第 3 页；16 苏钧著 .现代企业人力资源管理. 中国致公出版社，2007-1-1 第一版 . 第 68 页；17 李德伟著 .源绩效考核与薪酬

33、激励. 科学技术文献出版社 ,2006-10-01 第 254 页。18 郑晓明，吴志明编著工作分析实务手册北京：机械工业出版社，2006年6月19 张进，韩夏莜编著绩效评估与管理北京：中国轻工业出版社，2009年10月20秦远建,王金武.如何构建绩效考核体系J.汽车工业研究,2005年第10期21白娟,段万春,王琳.绩效管理体系综述J.商业研究,2006年第6期致谢 大学的时光过得很快，这几年我学到了很多东西，也懂了很多道理，有过很多经历，同时也成长了许多。在这段充满奋斗的写作论文的历程中，带给我的学生生涯无限的激情和收获。本论文是在李静老师的悉心指导下完成的，老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅是我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与人处事的道路。在此，谨向李静老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 同时，我也要感谢本论文所引用的各位学者的专著，如果没有这些学者的研究成果的启发和帮助，我将无法完成本篇论文的最终写作。至此，我也要感谢我的朋友和同学，他们在我写论文的过程中给予我了很多有用的素材，也在论文的排版和撰写过程中提供热情的帮助！