行政管理部KPI关键绩效考核指标.doc

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1、行政管理部KPI关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过 次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的 %对非生产用固定资产管理的妥善性防止非生产性固定资产的流失非生产性固定资产流失发生次数不超过 次物业管理的规范性提供后勤支持因物业管理不善而

2、被投诉的次数不超过 次安全保卫工作的有力性确保公司范围内的人身财产安全因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过 次，或为否决性指标消防工作的严密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次数不超过 次，或为否决性指标车辆管理的科学性、规范性保证车辆合理使用，安全行施因车辆调度不力而耽误用车次数不超过 次，交通事故次数不超过 次与公安、交通、消防等部门关系的完善性确保后勤保障工作的高效完成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过 次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办公

3、用品采购的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过 次，采购价格高于正常合理价格不超过 %办公用品发放的准确性和有序性确保办公用品准确及时地发放办公用品发放登记漏记次数不超过 次，错误发放次数不超过 次水、电、气、电话、等日常管理的及时性和准确性保证公用设施的正常运转因管理不善而造成使用中断次数不超过 次，使用中断后未能及时修缮的次数不超过 次，迟交各种费用次数不超过 次，误交费用次数不超过 次，台帐登记的准确率不低于 %日常福利工作的合理性和计划性提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数不超过 次，因福利发放不当而遭员工

4、投诉的次数不超过 次物业管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准设备、设施检修维护的及时性保证公司设备、设施的正常运转设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过 次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过 次对非生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性防止非生产性固定资产的流失非生产性固定资产错登、漏登的次数超过 次物业管理的规范性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过 次对租户服务的及时性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过 次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过 次楼宇卫生清洁工作的经常性和及时性保持一个清晰、卫生的办公环境公共场所垃

5、圾、杂物未及时清理的次数不超 次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超过 次车辆管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时合理性最大限度地满足公司用车的需要因调度不力而耽误用车的次数不超过 次车辆维护的及时性、有效性提高车辆的使用寿命和安全性车辆定期检修而漏检修的次数不超过 次，因维护不力而发生事故的次数不超过 次，或为否决性指标办理车辆年检等手续的及时性保证车辆行驶时手续齐全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过 次车辆维护的计划性和维护费用的节俭性科学维护，合理控制维护费用实际维护费用不超过计划费用的 %车辆行驶的安全性确保车辆行驶过程中的安全，减少损失组织司机进行安全行驶培训的次数不少于 次，交通事故发生次数不超过 次车辆管理的科学性、规范性保证车辆合理使用，安全行施因车辆调度不力而耽误用车次数不超过 次，交通事故次数不超过 次