商场副总经理述职报告范文.doc

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1、商场副总经理述职报告范文每个岗位都有自己的岗位职责在自己的能力范围内做好自己的工作。下面是本站wtt为您整理的“商场副总经理述职报告范文”仅供参考希望您喜欢！更多详细内容请点击本站查看。商场副总经理述职报告范文120_年和大多数同志一起我经历了_商厦的筹备和试营业这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20_年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导委托我担任了_商厦有限公司副总经理一职分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下请予审议。一、筹建工作自去年9月接到筹建_商厦的任务后就与筹建班子一起短期内完

2、成了人员的组建工作集中全部精力全力以赴开往_。去年11月8、9日先后完成了_集团与_置业的签字仪式和_百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议在_都产生了较大影响为_广场的筹建起到了奠基作用。其次任何工作人是第一位的完成上述会议后又马不停蹄在_进行了人员招聘工作。在同志们的努力下公司在_体育场进行现场招聘工作然后又进行大量的人员招聘工作为_广场的开张做了准备。二、业务管理_是华中地区市场发展潜力最大的城市之一市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对_市场各商品大类的销售情况进行调研采集了相关数据为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下

3、我们从去年12月开始陆续在_两地展开品牌招商1月份在_饭店召开了供应商招商会并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位突出公司经营理念我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证从而确保公司整体形象在_的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业我与大家一起奋斗了多少日夜尤其在开业前一个月内克服了许多意想不到的困难保质量、抓进度以确保商厦如期开业。随着_等名品的相继开业商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。由于体制因素招商工作由_招商总部牵头负责在试营业后不协调的因素正在显现也给我的工作带来了困

4、难和机会既要做好原有的客户工作又要抓紧引进新的品牌增加其丰满度提高知名度从而使销售持续增长。从试营业开始我们就连续推出了一系列营销活动如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广使商厦的销售业绩得到了提升。经营分析是一项细致严谨的工作计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中我要求分析员多请教股份公司的专业人员并针对商厦实际情况改进原有的统计方法大胆创新尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力做好合同管理、毛利分析经营周报、月报探索_广场经营路子为经营业务的开展当好参谋。

5、三、计划管理在品质服务上我们继续沿用“全方位服务”的服务理念为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸倡导“主动服务、超前服务”并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长使之言行符合商厦标准我们的品质服务部随时进行严格检查对于做得不到位的员工采取“先指导、再检查”的方式让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性组织开展服务竞赛员工你追我赶在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能学会了主动服务和全面服务还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP为提高接待人员的整体素质和服务技能我们经常组织进行礼貌礼仪及专

6、业知识的培训通过培训员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。四、一点体会_广场的开业对百联也是一个新的尝试对自己更是一个挑战理论与实践结合不务虚名要做实事敢于说真话切实为公司、职工谋利益为企业创效益要节约每一分钱珍惜企业的财产减少不必要的浪费求真务实锐意进取这是我在_工作深切感受的体会。商场副总经理述职报告范文2亲爱的同仁们：大家好！我于20_应聘进入_地下商场从基层做起着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务随着工作深入担任了运管管理部经理的职务20_年随着商场规模不断的扩大和企业的发展我有幸成为副总经理我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里从最开始的初来乍到

7、到现在的初窥门径我学到了很多我所匮乏的东西也对这个行业有了深入的了解在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改监督员工的出勤及在岗率避免漏失厅内的管理、销售及招商。2、针对员工在工作中出现的共性问题进行整理归纳利用每周一、三、五开会时间进行着重强调督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训重点内容通过考试形式进行检验帮助员工扩大知识面提升自身的

8、综合素质成为一名优秀的管理人员。3、妥善管理新进员工及离岗人员尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗尽可能减少运营管理部人员流动保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关并协助其做好进场的相关手续随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备只要经营者有利润才能达到最终目的根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动以更好的提升销售。5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期

9、沟通装修时现场监督发现问题立即指出并对相关装修要求和注意事项随时给予提示尽量避免不符合要求的情况出现要求装修做到无异味无噪音无灰尘。审查其装修图纸约定装修日期核定用电流量审批装修防火材料对接相关装修工作帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场每日从考勤经营者的出勤率开始规范业户的经营方式坚决杜绝迟到早退叫喊叫卖悬挂自制POP超摆超放播放迪曲办理进退户手续核算各种费用延时手续装修结果的验收投诉的处理与协调漏水点的观察和配合维修配合收取管理费用。7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象督促管理人

10、员对待此类事件一经发现严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生散发与商场无关的宣传单如有发现立即进行制止与清场。8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全安全消防工作必须做到位落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释让其学习到安全消防知识意识到安全消防的重要性并且做好安抚工作保证与业主的良好沟通。9、在商场进行正常的经营管理时常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利没有执法权所以这要求我们得有极高的职业操守和化解矛盾和处理技巧的能力我部门采用个性化处理投诉办法在管理权利的范围内适当的对顾

11、客进行说服同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式与顾客与业主在不同场地同时进行协调为双方争取到最大的让步使得问题达到圆满的解决。企划宣传：在日益激烈的竞争中打造商场的品牌效益树立良好的企业形象商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主以自有的电视广告广播为重点派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装商场内氛围的营造显得尤为重要。

12、每逢节假日学生放寒暑假都是商场客流的高峰期这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造广告设计样式及悬挂都指派相关人员实施进行。招商管理：1、商场的发展店面的增多对于我来说是一个极大的挑战由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较比例出现稍许失衡店面的租赁出现困难租金有所回落在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳经营业主纷纷弃店而走为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位和果断的招商手段使得20_年11月份300多个店面续租这项工作在领导的英明领

13、导下基本取得圆满的成功。2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究责任不只落实到招商人员而且发动运营管理部全员进行招商做到每区的管理员就是本区的招商员将自己作为投资者的理念去推销介绍效果非常不错对接成功近20间店铺。3、做好商业氛围的宣传将各梯口充分发挥商业用途对外进行招集有宣传意识的商家而且要对到期的广告位做好记录工作并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。工作中亮点和不足：亮点：1、培养专业人才根据新进人员的特点和拥有的某种技能安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时分

14、出重点和细致交待。避免在工作中走型走样。2、细化经营质保金不需要做到无纸化办公但要充分发挥现代实用的开发管理软件将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元必须录入电脑做到规范管理。3、引导业户装修向高档次发展三期去年第一年开业业户装修上不敢投入太多经过优胜劣汰对新进业户装修时引导业户向商场内现有装修高档学习只有这样才有市场。另外领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典值得学习的店面用JPG的方法记录下来考察后让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。不足：1、跟经营业主的沟通还有待加强前期主要局限于漏水点、费用的缴纳租金的沟通对于人员经营相关的沟通有所欠缺在沟通技

15、巧上也表现不足。所以现在要做的就是多于业主接触与业主建立共存体系加强感情联系让业主了解商场的制度与管理方法使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。2、提升敏锐度对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度将不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作计划：1、把自己放在更高层次去要求自己努力把自己向着全面性人才的方向培养尽早让自己学会独立处理商场一切事务为总经理分担些许肩上的重任。2、培养员工的汇报意识每项工作都要有安排有落实有汇报随时掌握厅内的各项工作以便下一步工作的开展。3、向管理要效益通过管理提升商场的品牌提高产权价值让店铺在本年度续租时在租金上有一个质的提升让投资者拥有足够的信心将我们

16、商场做为长期持有股来投资。4、培养整体观念和合作精神克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让培养员工之间的友谊满足员工的社会需要使员工提高工作兴趣改善工作态度。商场副总经理述职报告范文3尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍我叫_现任_购物中心副总经理主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。20_年即将过去它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20_年我的工作取得了一定的成绩这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后谦虚使人进步”一个人只有在领导的正确引导下团结同事不断的努力不断的奋斗才能取得成绩攀上高峰。在工作中我忠实履行职责不断努力开拓进取

17、全身心的投入到服务管理工作实践中现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象以身作则激发员工的工作热情。做为一名经理如果在工作中台上一套台下一套这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象要求员工做到的首先自己一定要做到要求员工注意的问题我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理完成本职工作更要勤字当先做到眼勤腿勤手勤嘴勤当天工作当天办做到事不过夜。虽然是累点儿但看到我们的企业在逐步成长心中感到非常欣慰。日常工作中我注重关心员工生活及思想动态很多员工有困难都愿意找我帮忙。

18、我的工作原则：一切以公司利益为出发点讲团结讲协作出色的完成领导交代的各项工作任务。二、以人为本强化员工培训。1. 根据开业初期制定的培训计划每个月我都会严格按照培训计划进行培训。培训前我都做了精心准备为了达到预期效果每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍学习后组织员工交流心得体会。2. 根据工作中出现的薄弱环节进行培训。（1） 消防工作是重中之重每天我们都进行消防演练普及安全知识做到杜绝安全责任事故的发生。（2） 业务类培训是工作中主导每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧是提高销售工作的前提。

19、通过对员工薄弱环节的培训使员工更好的掌握了应知应会的服务.业务.安全方面的知识在具备了理论知识的同时在思想上做了一个有效地引导潜移默化的感染员工能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成绩。三、以提高自身素质为突破口在不断学习中提高自己的工作技能。开业至今我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量告诫自己不要辜负领导对你的期望并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识身体力行的做好表率作用在认真履行工作职责的同时认真学习在不断的学习中提高自己的管理能力。四、做好现场管理工作提升卖场整体形象。（1） 加强卖场管理力度减少违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责将每日

20、巡查情况记录在案对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。（2） 做好微笑服务抓好文明礼貌用语的使用情况。我们要求员工做到三米三声来有迎声走有送声问有答声。在做好优质服务的同时引导员工做好超值服务倡导每天为顾客做一件好事在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。五、加强卫生检查力度实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来责任分明杜绝了大锅饭情况的现象从而加强了员工责任心同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。六、注重员工娱乐活动

21、增加员工的向心力凝聚力。（1） 7月份开始为了增加新学员的团队凝聚力和向心力我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练员工积极性高涨生怕自己不努力而拖了团队的后腿。比赛中我们团队发扬“友谊第一比赛第二”的优良作风荣获了一个二等奖一个三等奖虽然没有拿到我们预期的名次但此次比赛赛出了精神赛出了风格既锻炼了队伍又加强了团队凝聚力我们的收获是超出比赛意义的。（2） 利用晨会时间给员工讲解企业文化及发展史聊城市百货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的2000平方米营业面积发展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经

22、历了艰辛之旅。通过给员工的讲解使员工对公司有了一个更深层次的认识。（3） 主动关心员工生活了解员工的思想动态。公司新招员工多为90后刚步入社会他们思想活跃我们日常管理中会多表扬把批评的话语转换为鼓励的话语多激励少批评使他们产生动力员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日唱生日歌许愿吹蜡烛吃生日蛋糕让员工在企业中感到温暖从而增加员工对企业的归宿感。20_年即将过去工作中我虽取得了一些成绩但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决具体问题如下：以上是我一年来的工作总结虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所

23、提高但仍存在着很多不足的地方。1.员工两个技能方面还有待于提高。2.由于监督检查不到位员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。3.自身的管理能力有待于学习加强提高。商场副总经理述职报告范文4_市_党委：我现担任_集团股份有限公司副总经理、_商城总经理、_集团_总部综合管理领导小组组长。分管商城经营管理及集团四防安全工作。一年多来在市社的正确领导和支持下我与党委一班人和全体干部职工一道认真履行岗位职责完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职：一、一年来的工作情况（一）从调研着手认知和解决商城的实际问题我从19_年应聘到_20_年我就任_集团股份有限公司副总经理、_商城总经理。几年来我经历了_从无

24、到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化市场出现萎缩面对这种局面我深知要完成角色转换必须抓紧学习从实际出发加强调查研究探求解决错综复杂问题的途径。一年多来在集团党委的正确指导下我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识增强了风险意识为规避和化解危机提供了有益的帮助。（二）围绕中心做好本职工作一年多来通过市社的正确指导和帮助我紧紧围绕_集团_总部的工作中心重点开展了以下几项工作：支持商城发展致力宏观调控与监督。为推动商城发展20_年_集团_

25、总部内部进行机制改革实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用避免各自为政现象的发生集团成立了综合管理领导小组我担任组长。由于试行新的经营机制各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的考核办法及细则作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法较好地完成了调控工作。运用经营商城经验支持各项改革。参与各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解为总部制定承包合同提供合理依据。坚持宏观调控确

26、保租金收入。通过目标责任划分强化宏观管理把好调控关确保了商城20_年各承包部位都完成租金收入20_年共实现租金收入970万元。特别是_家电城的发展我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的众所周知的原因家电业的竞争非常激烈而我们家电城从各方面讲都不占优势可以说经营举步为艰因此我重点帮助家电城巩固市场招商促销最后艰难完成了经济指标。加大监管力度完善日常管理工作。为实现商城经营秩序井然推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则严格考核并与经济利益挂钩。通过制度约束达到预期目的；作为商城的总经理深知自己责任重大因此我坚持每天到各城巡查及时发现问题及时解决并及时把在第一线了解的情况汇报给班

27、子提早解决问题保证了商城20_年度日常管理没有出现重大问题。积极协调外部关系争取政策支持。_商城发展到今天已在_市享有很高的声誉因此各行业、各职能部门都盯上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段费用的增加又加重了广大业户的负担同时也扰乱商城的经营秩序影响商城的稳定。因此我与有关部门协调配合通过多渠道、多途径地做工作极力为业户争取政策维护他们的利益确保商城的稳定。积极协调内部关系保证工作连续性、有效性。今年集团承包以后各项工作都有了新的起色但各部门各自为政本位主义现象时有发生影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难作为集团的副经理、综合领导小组组长我充分发挥领导职能积极协调部门之间的关系理顺

28、工作程序不断提高工作效率。注重宣传的导向作用举办有特色的宣传活动。组织第二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.一”、春节期间优惠大酬宾活动极好地营造了商业氛围提高商城的知名度。培树龙头企业提高商城的核心竞争力。_商城的前身是从小家小户起步的实力有限参与竞争抵抗风险的能力差。因此商城提出了培树龙头企业的方针并制定相关政策旨在培养大户、树立典型让其起到带动、烘托的作用以促进商城的稳定与繁荣。在20_年度商城在原有龙头企业五户的基础上又培树龙头企业四户。这些龙头企业带动了几十个小户的发展达到我们预期的目的。同时商城还坚持评选“文明业户”的活动年终予以奖励。“龙头企业”与“文明业户”

29、的招牌为这些业户带来预想不到的利益其他业户积极努力争取一时以来商城的文明化得到了发展商城的实力也大大增强。加大保卫工作力度做好服务保障。安全工作一直是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门如果出现问题损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导我深感自身责任重大因此我是每会必讲强化安全意识；落实责任防患于未然。确保商城在20_年度安全工作万无一失。商城被市局评为“先进单位”我被评为“先进个人”。上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力支持各项工作取得可喜进展。一年来我们结合三讲和三个代表教育解放思想、更新观念审时度势开拓创新。特别是中国加入世界贸易组织全球经济正在走向一体化更加激

30、烈的市场竞争要求我们必须超越自我创新思维给自己一个准确定位摆脱困扰企业发展的问题使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。二、存在问题及整改措施一年多来尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力但仍存在诸多不足：一是对理论钻研不够。过去的一年是国际、国内形势变化莫测的一年面对形势需商城做出反应的一年但对我来说适应环境熟悉业务还需要过程应付日常事务性工作多对经济理论钻研少。致使业务工作上头疼顾头脚痛顾脚不时陷于被动之中。虽然为解决商城面临危机的现实问题开展了一些调研活动但调研成果转化不力调研的深度和广度仍有待进一步拓展。二是工作开拓创新不够。事业的发展需要创新但由于顾虑到改革创新必然带来利益

31、的调整担心引发一些不必要的矛盾和问题且无现成的经验可供借鉴求稳怕乱以致于创新步子迈的不大。三是在队伍建设和干部教育上一般性号召多过细的思想政治工作做的少。过于相信制度管理相信干部的自我约束工作不全面、不细致对一些苗头缺乏警觉未及时进行批评教育。针对上述问题我将从以下几方面着手予以整改：一是加强理论学习进一步提高自身素质。对商城业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对理论、市场经济理论、国家法律、法规以及业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题驾驭商城管理工作的能力。同时要进一步加强商城调研工作身体力行模范带头促进商城调研上水平、上档次做到理论与实际结合更好地推动业务工作。

32、二是在工作上创新。转变工作思路集中精力解决好商城工作中社会反映强烈群众呼声大的突出问题。加快商城改革步伐。对群众反映的突出问题要坚持原则树正气压歪风不回避矛盾不姑息迁就做到抓大事抓落实。三是采取过硬措施保证监督力度。建立激励机制充分调动商城员工的积极性。四是加大商城宣传力度寻求社会理解支持。坚持定期向党委、汇报商城工作的制度对商城工作中的难点、焦点问题随时报告以求得领导的支持；采用多种形式对商城形势作及时地报道宣传为齐心协力、齐抓共管、共渡难关营造良好的社会氛围。五是加强作风建设塑造干部良好形象。作为领导者自己要带好头率先垂范并真诚希望大家监督。在此基础上明确责任层层负责一级抓一级。在内部管理上要认真吸取过去的教训举一反三进行整改强化纪律约束定期地对各项制度的贯彻执行情况进行考核检查发现问题及时纠正。要改进思想政治工作抓苗头抓动态将问题解决在萌芽状态；关心群众生活注意工作方法增强服务观念提高工作效率促进工作作风根本好转。衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验发扬成绩克服不足以百倍的信心饱满的工作热情与班子成员一道团结全体干部职工勤奋工作顽强拼搏为物华经济发展和振兴做出应有的贡献。第 23 页 共 23 页