促销品质量处理标准化流程.doc

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1、促销品质量处理标准化流程1. 适用范围: 所有促销品及礼品的质量问题2. 流程执行人及联系电话为： 各销售中心通路行销专员3. 直接上级及联系电话： 各销售中心通路行销经理4. 办公地点：各销售中心所在地5. 具体操作流程图：经销商依供应的签样对物料、礼品进行验收验收合格后签收物料、礼品的签收单验收不合格，拒签签收单（且在24小时内通知行销专员）使用其间发现质量问题，经销商进行拍照反馈至销售中心通路行销专员处（同时提供质量问题的数量及所占比率，经销商联系方式）反馈至各销售中心通路行销专员处销售中心反馈至市场部通路行销室、北京经理办销售中心反馈至市场部通路行销室、北京经理办通路行销室通知供应部，

2、供应部要求供应商进行补货，并做出处理通路行销室通知供应部，供应部在24小时内派供应商到现场进行确认、协商处理经理办调查核实、监督相关部门的处理情况，对处理不符合流程的部门进行考核，同时对物料质量问题进行考核（考核之前必须经过供应部门签字确认）经理办调查核实、监督相关部门的处理情况，对处理不符合流程的部门进行考核，同时对物料质量问题进行考核（补货，影响活动进行考核，没有影响活动不作考核）6、流程说明1) 经销商在发现不合格物料及礼品的1个工作日内将信息反馈至销售中心通路行销专员处。2) 销售中心通路行销专员在24小时内将信息传递至市场部通路行销室、北京企管部。3) 市场部通路行销室于24小时内将信息传递至供应部。4) 北京经理办接到信息在24小时内调查、追踪相应的解决措施，并对相应的质量问题按类别对供应部进行考核并通报。供应部接到信息后24小时内要求供应商拿出处理方案，并在规定的到货周期内进行补货、折价、赔偿。3、软文投放（1）、根据要求与相关广告公司或报社联系（2）、按要求进行谈判争取拿到发表当日最低折扣（3）、按时回传投放进展追踪表（4）、签定合同，按时、按投放要求进行投放（5）、结案：投放后及时拿到报样，并将报样、发票、合同邮寄到市场部将申请结案传到中心由总经理签字后，传到北京，进行费用处理