技术部工作流程-技术部工作流程模板.doc

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1、技术部工作流程|技术部工作流程模板技术部工作流程接单挑选数据包发送截图回执销售或者客服 接单及挑选数据包注意： 1、核对发送数量，实际底价和内容2、挑选数据包时一定要抽检号码归属地做截图和回执时注意： 1、核对发送数量以及发送时间，内容从下单表里进行复制并且请结合客服部报销资料一一对应。2、发送时间如果截图上是15点发送，回执一定要从15点开始做起，不能提前和靠后3、回执的号码一定要抽查号码归属地，不能出现实发A地，做回执的号码为B地4、回执和截图上的短信内容一定要一致5、做回执时，号码一定要去重和空号6、筛选号码做回执时，当月尽量控制不要出现重复7、做回执和截图时，最好多提交5%左右的号码，

2、比如发送20W条，应做21W的提交和发送，失败率应为万分之一左右（因为现在做的都是实号做的回执）8、截图上的提交数量和回执的号码数量必须保持一致，回执以后不一定要做成PDF格式，回执失败数量与截图上的失败数量必须一致客服部工作流程： 接单下单跟进发送核对截图核对回执客户1、接单必须确认好发送数量，时间，以及发送对象，如有特殊情况请再下单表中标注。（例如，客户要求有修改）2、测试短信发送时，一定要跟客户确认短信内容是否有误。3、核对截图和回执时一定要注意以下几点：A、回执和截图上的发送时间是否一致，不能提前也不能靠后B、短信内容是否一致C、抽查5个左右的号码段是否发错区域D、回执发送第一个与最后一个时间相隔情况，发现异常应主动提出，一般10万条发送时间为20分钟左右，以此类推E、 回执的发送总数量与截图上提交的数量是否一致。第 2 页 共 2 页