2021公司副总经理年度述职报告范文.doc

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1、2021公司副总经理年度述职报告范文2021公司副总经理年度述职报告范文今年是市场竞争更加激烈的一年作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势研究市场经营策略组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份我们的经营指标跟上了形象进度业务收入完成形象进度81.7%三季度KPI得分97.75从目前的请况看今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构明确分工保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实我对市场经营部的机构设置和人员分工进行

2、了认真研究在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详

3、细的了解减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服务质量今年二月份组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的提高服务方面的投诉明显减少。经过对200_年咨询公司对_客户满意度的调查结果研究发现由于历史原因_区的主营业厅面积较小没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装

4、修服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养在总经理的支持下我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任指导他们把压力变为动力力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的”;500万营销”、“积分换机”等活动我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实

5、尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行完成任务排名全省第五手机通话率81.79%列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培养经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力经过多次、反复的培训使营销队伍特别是_区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份_中心区的收入增幅8.27%今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是_工作中的弱项上任伊始我就强调渠道的建设力度把提高营销员和合作营业厅的

6、营销能力作为工作重点加强了营销员、营业员、代理商的培训力度同时修改了代办酬金的发放办法加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司”;乡乡有合作村村有代办”的方针加快了农村渠道的建设截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处为提高服务加快发展奠定了基础。按照省公司的安排今年我们还适时引进了电子售卡业务这是方便用户、提高服务的好办法我们会把这项工作落实好进一步提高服务水平。5、加强管理提高绩效努力提高执行力为加强管理充分调动员工的工作积极性我非常重视部门及员工的绩效管理通过绩效管理工作的开展使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认

7、识在合理设置机构的同时我们要求各中心制定了绩效考核办法根据工作目标定期对员工的工作进行评估使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面我们在“精细”二字上下工夫重新制订了业务管理流程在两县及各区安排了兼职稽核员加强了监督检查力度尽量避免管理上的漏洞减少可能的损失。6、深入实际调查研究及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去在员工中搞调查研究了解流程是否顺畅获取员工的意见和建议及时改进工作流程和工作方法对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法使员工理解和认识到他们工作的重要性提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到

8、客户中走访认真听取客户对我们的意见和建议发现服务和营销工作中存在的问题并及时解决。今年三月份我在金山屯区对集团客户的走访中发现部分用户对_公司不满原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的但我们自身存在的原因也不容忽视那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多用户难以理解而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策加强了人员培训考核力度提高服务人员对帐单、话单的解释能力对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能

9、够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来在省公司的正确领导下在总经理和班子成员的支持下通过分管人员的共同努力我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时我也清醒地看到在履行职责过程中还存在一定问题：一是工作思路不够系统对工作的总体把握上还有欠缺之处驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学在工作中有时存在急燥情绪领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断指挥尚欠力度工作有时放不开手脚能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题我有比较清醒的认识并有决心和信心通过学习在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题下一步我的工作将从

10、以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作通过这项工作的开展指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向努力提高他们的工作能力带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破积极推进行业信息化解决方案在业务与服务上突出我们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力认真作好计划用好用活成本保证各项工作有序地开展。4、加强管理避免漏洞保证各个部门工作目标的一致性进一步提高执行力。在今后的工作中我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望努力提高自身政治业务素质不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识发扬成绩克服不足兢

11、兢业业作好本职工作为_事业做出新贡献。申请人：本站2021年_月_日2021公司副总经理年度述职报告范文20_年底通过省公司公开竞聘我被聘任为通化分公司副总经理职务具体分管工程建设、运行维护及互联互通、数据长途互联网业务发展工作。现将一年工作汇报如下：一、完成工作情况（一）工程建设情况本年在工程建设方面由于受总部及省公司宏观调控影响建设力度较往年有所减缓其中G网几乎停止建设C网所建29个基站因主设备到货期有所延后至今尚未开通截止目前我公司已完成28个基站的铁塔及塔下房组立工作20个基站的传输及电力改造工作具备开通条件。C网直放站完成基础24个目前进入铁塔组立阶段预计明年一月底有16个站具备开通

12、条件。传输网络建设方面因前几年网络建设工作较好今年主要是拾遗补缺工作完成光缆线路施工40.76公里。在通化市、梅河口、辉南、通化县城区共完成合建管道28.677公里。本年我在工程建设方面主要做了以下工作：1、加大前期立项把关工作力度总结几年来的工程建设经验我充分认识到了基站站址选择的重要性基站站址的选择错误不仅会造成占地成本增加电力改造等投资加大等局部浪费工程投资现象更有可能造成达不到覆盖效果而造成整体投资浪费现象可谓”;一失而成千古恨”。本年的站址选择我坚持做到了每一个基站、直放站选址时都亲自到现场并组织工程部、运维部、当地外县分公司共同组成的决策小组将决策风险降低到最小。2、进一步规范工程

13、管理流程本年度以ISO9000认证为契机加强了工程管理力度从工程立项可研批复、设计、招投标、确定队伍、签定合同、监理、开工、组织施工、验收、决算、技术履历整理严格按程序执行。特别在工程招标过程中坚持在以公司总经理任总为领导的招投标小组领导下进行实现了“公平、公开、公正。”3、严把验收关节约工程投资保障工程质量除按照工程管理流程保障设计、监理、验收流程外本年主抓了工程的审计工作针对以往工程审计中存在的审计时工程队多报决算值造成审减额大而增加审计费用的弊病实行工程预审制工程由我工程部及公司审计员预审然后报正式审计的流程。（二）运行维护及互联互通情况本年的运行维护工作总体思路是：”;规范、稳定、提高

14、”。“规范”即认真执行中国联通移动通信网运行维护规程（以下简称”;维规”）及ISO9000标准中的各项制度、流程。“稳定”即是把网络稳定当作头等大事来抓。”;提高”则包括两方面提高网络质量和提高技术人员素质。1、网络运行情况做为公司的技术带头人深知一个稳定、优质的网络对整个公司发展的重要性。一年来一直把网络的稳定运行做为头等大事来抓在公司全体技术人员的共同努力下交换设备运行良好。基站障碍历时控制在指标之内完成了对无人值守基站的环境及电源的监控系统的设备的安装及调测工作为基站更加安全稳定的运行打下了良好基础。传输线路方面重点加强了对代维单位中人公司的管理做到工作平时每星期沟通讯期、工程施工高峰期

15、每天沟通在今年6月份和12月份召开了较大规模联席会共同探讨光缆维护方面存在的问题书面下达了整治项目并督促其完成。重点解决了架空电路倒杆、角杆歪斜等问题。直埋电路丢标石、标石刷油、喷字问题汛期被洪水冲出的光缆保护加固问题等。其中二级干线己达到标准化线路本地网整治已形成方案报省分待批。2、网络质量及优化情况（1）年初利用两个月的时间对全地区（包括近千个村屯及公路）的无线网络覆盖进行摸底调查包括与移动的对比情况使我们准确掌握了我公司网络覆盖情况及与移动公司网络覆盖方面的优势及劣势。具体情况为C网与移动比较“棋鼓相当”（三期站开通后将大站方面全面超过移动）G网略差于移动表现在两方面一部分是市区站超忙另

16、外在辉南安子山、风鸣山等地缺乏和移动相比的高站影响较大。市区内如赶超移动还须解决部分低层覆盖问题。（2）注重通过对G、C网话务统计的分析工作针对超忙、超闲、掉话较多的小区进行优化、调整针对G网话务拥塞严重的情况在今年无法扩容的情况下本着拆闲补忙的原则先后通过将偏远地区设备拆迁到市区的办法将15个市区忙基站的配置提高有效的降低了超闲小区和超忙小区的比例。网络指标中我公司C网指标较好C网系统接通率、C网呼叫建立成功率、C网话务掉话比、C网坏小区比例等指标始终列在全省前3名。G网指标处于全省中游所差部分主要因为城区容量不够导致超忙小区过多等问题。（3）另外还配合厂家对全地区网络进行了多次的数据库调整

17、提高了各项运行指标针对用户投诉较多的地区进行路测及天馈优化调整；同时运维部并配合客服中心处理了两千余次的用户投诉。3、制度流程执行情况今年是维护管理制度规范化步子迈的较大的一年年初在省分运维部的领导下组织全体技术人员对”;维规”进行了认真的学习并在本年的维护工作中做了贯彻和执行。九月份又组织了对ISO9000认证标准的学习并与“维规”做了对照对工作流程做了进一步规范。通过两次流程贯彻工作使技术人员认识到事事不能只靠口头说要形成闭环每件事都要有结果。从而提高了办事效率避免了责任不清现象。另外年初重新准制定了各数据中心的考核办法并实施提高了各中心人员的工作积极性。4、互联互通方面移动业务方面与各运

18、营商互联中继每线话务量都在0.5爱尔兰以下整体情况良好。IP电话方面17911、17910到网通接通率平均在60%左右有待改进。（三）数据长途互联网业务发展工作情况20_年通化分公司承担省公司数据长途及互联网业务任务指标较重具体为：收入819万元其中数据业务740万元长途业务79万元占全省比例为7.9%超过移动业务占全省比例（6.2%）。20_年通化在数据长途互联网业务市场面临竞争压力较大一方面通占据市场主要份额他们加强了用户服务及保有工作通过提升网络及服务质量保护已有市场并在互联互通方面给其它运营商制造麻烦。另一方面中国电信、中国铁通等公司因为经营政策灵活价格低廉业务发展也很快。数据方面工作

19、主要为积极面对压力对内注重调动和发挥数据部全体人员特别是短期合同员工积极性。对外积极寻找合作伙伴开拓市场主要围绕有价卡、数据专线、无线公商话、IP超市四个重点方面展开工作。至11月底本年累计完成734.86万元完成年计划819万元的89.73%。其中数据业务完成641.62万元完成年计划740万元的86.71%；长途业务完成93.24万元完成年计划79万元的118.02%。其中G网赠数据长途卡财务冲减代理费等共调减的76万元如能调回则那么至11月份数据长途完成收入810.17万元完成年计划819万元的98.92%。省分进行收入调整后完成利润18万元调整前完成利润271万元。二、团队工作情况（一

20、）参与公司管理工作情况首先能够做到时时具备团队意识注重与公司其他领导配合问题在分管工作中凡涉及到工程投资等重大问题做到第一组织有关部门论证方案第二向任总及省分公司请示汇报。然后实施。其次积极参与公司重大决策活动不仅对涉及自己主管业务问题积极提访案对CDMA业务缆销等经营活动也能出主意想办法。（二）兼管工会方面情况除保障员工利益等工会基本职能外为配合公司经营发展主线开展了”;明星营业员”、“明星话务员”、”;明星服务台”、“明星销售状元”、”;短信征集”、“短信发送竞赛”、”;移动业务集团和高端用户发展竞赛”、“CDMA手机全员营销竞赛”等活动。有力调动了全体职工参与经营的积极性促进了经营发展。

21、工会还组织员工在上下半年开展了2次合理化建议活动收到合理化建议536件被采纳48件并进行了表彰奖励（三）技术团队建设情况本年度初按省公司部署完成的各项培训任务外主要抓了高低两端培训工作”;高端技术人员”指骨干技术人员本年对他们主要做了以下工作一是做好稳定工作近两年由于公司主要重视市场工作市场营销相关岗位人员发展较好因此造成一部分技术人员思想波动今年我通过找技术人员谈话开会动员等方式稳定员工情绪另外通过口头奖励等办法认可员工作成绩使他们树立信心。二是抓了规范工作技术人员的特点是工作注重实效但规范意识差工作经常做了不记录针对这个问题我组织维护部门借贯彻“维规”推进ISO9000机会注重工作流程的规

22、范化。三是以身作则凡上报的文件、报表我都要亲自过目以便能发现问题其中包括文件的格式等细节问题实践证明效果很好。”;低端技术人员”是只外县从事基站、光缆简单维护工作人员及数据业务人员（从事数据终端简单维护）对他们的培训注重实效性全年组织集中培训8次。取得较好效果。三、分管工作存在问题及解决对策（一）运行维护及互联互通方面存在问题G网城区拥塞：为目前急待解决问题目前我公司市区基站拥塞严重的小区约有30个由于很多用户习惯拿我公司G网与移动公司比较该问题已严重影响我公司形象和收入。解决方法由于我公司今年拆闲补忙工作已基本做到位因此只能通过扩容来解决且因为我公司900兆频段频点问题我公司部分忙基站已做到

23、载频容量上限（4/3/3）因此建议采用新增1800兆系统解决。另外部分郊区（辉南县较多）地点G网补站投资回收效益好也应补站。（二）工程建设方面问题主要面临问题为随着我公司的发展壮大已引起社会重视因而政府方面各管理部门上门滥收费现象有所增多而且动辄几十万上百万且弹性较大。解决办法：一方面加强与各管理机关沟通力度。另一方面加强有关法规学习尽量减少违规现象。出现问题时一方面依据法规据理力争一方面加强感情沟通照顾管理部门面子问题。“一手软一手硬。”（三）数据业务方面问题1、市场规范问题由于市场竞争激烈IP电话卡无线公商话等资费市场已降到了非常低的地步已严重影响该项业务发展。解决办法：加强与各公司竟合工

24、作共同协商制定价格政策规范好市场。2、互联互通问题IP电话受网通公司制约接通率低。解决办法：一方面加强就此问题向通信管理局的沟通工作通过法规手段解决一部分问题。另一方面争取移动公司、中国电信、中国铁通等非主导运营商联盟合力解决问题。一年的工作当中也有一些管理不细等不足针对这些问题我已做了认真总结。在以后的工作当中我将在稳重务实的基础上努力学习、积极进取、开拓创新为联通事业的发展做更大的贡献！2021公司副总经理年度述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家早上好!20_年是我就任党校宾馆副总经理的第一年也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间但在这几个月里我和酒店全体员工在党校领导班子

25、的正确领导和社会各界的支持下坚持”;以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念不断总结经验进一步提高服务质量致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难宾馆从1月18号试营业经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下党校宾馆人连续奋战3个多月从筹备到开业经历了风风雨雨宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学促进宾馆持续长远的健康发展确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务我深知

26、责任重大。因此我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在我向各位领导和同事述职请予以审议。一、基本完成宾馆的筹备工作我自从20_年8月13日来到党校宾馆首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时每天确定了工作明细计划对推进开业日程起到了突出的作用。其二制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工职责明确使管理层有工作目标杜绝了盲目出工的现象。其三与宾馆接轨合理出台员工手册使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作已经完全可以完成大规模的接待任务。二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化从8月下旬开始我们宾馆结束员工招聘工作开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训使员工在挑战自我、克服困

27、难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了”;创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展关键是人才我们在用人上采用能者上庸者下在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务对员工起到了积极向上的作用。另外在制度上我们严格要求出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。2、抓经营显成效;1月18号以后我们宾馆积极展开营销力度把握各种人际关系并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告使党校宾馆提高了知名度在社会上引起了极大的反响宾馆入住率达到8%餐厅首次接待了婚宴并且接待4人的旅游餐在人

28、员不足服务经验不足餐具、桌椅不够的重重困难之下餐饮成功接待数次大型团队受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下积极发扬主人公精神合理安排员工作息时间比较及时的完成接待任务为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”众所周知厨房是一个酒店的心脏厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上实行土洋结合家常为主在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式即”;常整顿、常检查、常清理、

29、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约以制度办事严格要求精益求精。4、爱护财产、节约降耗;宾馆设备设施运营时间最多三年进入了设备运行阶段最主要是保养我们已经制订了一年两次保养详细计划为延长使用寿命而努力。节约水电气是宾馆人员应尽的义务做到分片负责制制定责任人不定时抽查违规罚款等举措起到了一定的效果。5、讲文明树形象抓思想强化服务文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起我的形象代表宾馆等形象工程员工很好的落实贯彻宾馆思想在三个月里连续两次出现拾金不昧的高尚风格厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证范佳拾到户口本等物他们在金钱面前不动心立即交到宾馆部门

30、代交失主受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此记者特意将事迹刊登到济源日报使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。6、抓培训、备人才;宾馆在发展中人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店全年计划外出学习1余人次组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制对管理岗位进行不定期调整让他们得到充分锻炼提高管理水平与综合管理能力。7、存在的问题：、信息沟通渠道欠通畅部门与部门之间的联系有待加强;、上菜速度慢客人投诉意见较大程序有待优化;、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提

31、高;、工作流程的规范有待加强对员工的培训力度还有待于提高;、突发事件的处理预案不完善应变能力有待加强。三、我的工作体会1、需要尽快提高综合竞争力;20_年济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革规范化、人性化定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势提高我们的产品质量夯实我们服务技能是当务之急。2、不断的贯彻和发展企业文化;企业文化是我们竞争制胜的重要因素我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念认真落实和逐步完善各项管理制度保证宾馆规范、健康发展展开营销渠道确保固定客户提高宾馆效益。3、搞

32、好后勤服务解决员工后顾之忧;坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念努力改善员工的工作坏境加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的及时了解员工思想解决员工实际困难以实际行动温暖人心让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动既丰富了员工的业余生活又增强了企业的凝聚力为员工提供了一个展示自我的平台。四、2_年度工作计划1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度完善宾馆绩效考核办法在执行中真正起到奖勤罚懒的作用进一步加强宾馆的日常经营管理为宾馆发展培养和储备人才指导各部门的工作提高整个宾馆的服务质量和员工素质。2、加强企业文化建设竭尽全力完成党校下达的各项任务进

33、一步提升企业的市场竞争力把握机遇迎接挑战、开拓市场。3、建立、健全宾馆的组织管理系统使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知协调各部门之间的关系使宾馆有一个高效率的工作系统。4、健全各项财务报表制度阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况检查应收帐款和应付帐款指导财务工作。5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况检查服务质量及时发现问题解决问题并将巡视结果传达至有关部门。6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。7、与社会各界人士保持良好的公共关系树立良好的宾馆形象并代表宾馆接待贵宾。8、以身作则关心员工奖罚分明使宾馆有高度的凝聚力。最后再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风继续保持数月来这种拼搏精神保持说到就要做到的做人原则经营和管理好党校宾馆充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。谢谢大家!第 22 页 共 22 页