2021年抗击肺炎疫情护理第一季度护理工作总结.doc

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1、2021年抗击肺炎疫情护理第一季度护理工作总结2021年抗击肺炎疫情护理第一季度护理工作总结2021年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上进一步落实责任制整体护理推进优质护理服务持续、深入开展促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会第一季度工作重点：护理基础工作总结如下：(一)实施科学护理管理。1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:护理文化建设-行为文化、品管圈、护理文书、健康教育全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教

2、育培训共参加培训4期学习人员110人。2、探索护士绩效考核和分配制度护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面对每个护士进行绩效考核并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来体现多劳多得优绩优酬调动护士积极性。3、护理部开展“品管圈”活动与3月4日召开”;塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”并每周召开一次“品管圈”专题会。(二)改善临床护理服务。1、责任护士全面落实护理职责注重护理专业内涵建设加强医护团队合作和患者沟通交流为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务促进患者及早康复提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床

3、科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次加强了护理人员的业务学习提高了护理人员的整体素质。科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查督导检查健康教育工作落实情况并与科室绩效结合对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查1-3度患者满意度为98%以上。2、每月对优质护理服务存在的问题制定切实可行的工作措施并有所突破和创新。护理部针对科室优护

4、亮点问题每月进行汇总并在每月”;护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广让优护的亮点在每个科室闪光照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务不断改进护理服务体现人文关怀。(三)持续改进护理质量。1、完善护理质量控制组织严格按照护理质量控制标准。2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析整改措施最后有效果追踪对于整改效果不明显或效果差再进行PDCA的循环真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次共计持续改进问题4

5、2项保障了护理安全质量。3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查并在每月的”;护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈进行原因分析、提出整改措施。4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查并将存在的问题反馈给相关护士长护士长根据问题进行相关整改。5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标分析指标数据情况及时发现问题制定并落实整改措施。6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质

6、控对存在的问题及时反馈给护士长及护理部科室对存在问题及时进行整改护理部对该问题进行督导检查。(四)护理安全管理1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相应的工作。2、加强护理安全教育牢固培养风险意识。把“安全第一”、”;预防为主”作为护士的首要价值取向使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。3、加强专业素质培训提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次参加人数450人技能培训考核3项参加培训及考核护理人员约人

7、470次。4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施记录规范。5、落实护理风险防范措施如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。6、做好医院感染管理控制工作;做好急救药柜的管理;护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中进行常态化的管理。重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了停水的应急演练;重点环节：3

8、月在中医科组织查对制度的工作流程演练;1月在外二科组织输血反应的应急演练;(五)促进医院护理文化建设文化建设教育为本。将大力开展护理文化的宣传教育坚持以人为本增强优质服务的理念形成用制度规范护士行为做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:护理文化建设-行为文化护理文化建设-护理文书、健康教育全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展”;送温暖、献爱心”活动院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣价值约为5000元。(六)其它工作1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建

9、工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次对”;癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次;召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。3、做好志愿者服务工作积极完成医院交办的其它工作。2021年抗击肺炎疫情护理第一季度护理工作总结2021年是我院”;十三五规划”起始之年在院部及护理部的正确领导下儿科护理组紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的标准坚持贯彻优护理念以患儿为中心严格规范本病区临床护理工作夯实护理质量保障护理安全为病人提供优质、安全、便捷、温馨的护理服

10、务。现将一年护理工作总结如下：一、贯彻优质护理转变护理理念。2021年我们儿科护理组在护理部的领导下深入贯彻落实我院关于优质护理服务示范工程活动精神落实年初制定的优质护理计划开展每月的优护举措：1、开展多渠道努力提高静脉穿刺成功率。静脉穿刺技术是儿科护士的必修课从2021年的静脉争霸赛到2021年的静脉穿刺成功率分析都是为了从技术角度提高儿科护士的穿刺能力。今年特别添置了红外线静脉显影仪可以帮助护士尽快找到静脉开通静脉通路。2、大力推广静脉留置针减少反复穿刺。2021年由于BID补液的实施患儿需早晚各一次进行静脉穿刺我科适时开展静脉留置针通过不断的学习和锻炼儿科护士已经基本掌握了留置针的穿刺和

11、维护。现在我科已经全面实施的静脉留置针。3、增加健康教育途径提高健康教育效果。2021年在护理部授权下我科启用了科教短片用DV的方式由护士自编自导自演宣传科积极合作拍摄了发烧了怎么办三伏贴那些事雾化吸入等等短片在医院各种宣传平台上反复播放增加了健康教育的趣味性提高了健康教育的效果。4、继续开展”;乖宝宝”评比活动增加护患沟通。儿科护士都会准备“五角星”;爱心贴”“小礼品”给每一个按护嘱喝水、配合治疗的患儿以鼓励和奖励这个活动得到患儿和家长一致的喜欢和赞誉。儿科2021年继续设立爱心书架开展了”;阅读比pad更有爱”的阅读活动以此增加住院趣味并赠送生日礼物5份。通过不断实践提升服务水平患者满意度

12、基本保持在95%以上。我们的工作受到了患儿及家属的肯定与好评2021年收到2份表扬信表扬我科护士的悉心护理和温柔耐心。二、确保护理质量夯实工作基础。1、2021年儿科护理组按计划完成一级质控自查54次组织并参与护理质量分析16次参与达标率100%。在自查质控过程中运用“鱼骨法”全面分析原因有效予以整改完善护理质量。2、每季度开展同项类比争取更全面的进步。同时我科开展了儿科护理特异性指标的监测用数据来分析问题找到解决方案。我科护理人员还积极复习各种应急预案及常见护理操作技术不良反应及并发症对工作流程做出微调以适应现在的新格局。3、本年度收治血管外科婴幼儿患者80余名面对新的护理任务我科积极开展教

13、学培训补充护理常规增加监护仪等仪器设备确保了护理任务的扎实完成。三、保障护理安全常记红线警钟。1、本年度我科开展主题安全讨论14次组织并参加医院护理部安全培训多次完成”;化疗药物配置应急预案”“紧急情况下人员调配方案”;消防”等实景演练。2、护理安全作为一个独立的质控考核分目由护士长带领质控成员每周进行检查并及时汇总分析整改通过不断强化学习演练整个护理团队形成一个安全网络体系以积极饱满的工作态度认真应对不断提高护理安全意识防范护理差错、纠纷的发生出色的完成着各项护理任务。3、2021年儿科护理差错“0”发生;未发生因护理差错引起的护理纠纷;2起已防止的差错已开展主题讨论落实整改措施保障了儿科护

14、理安全。四、开通多种渠道加强梯队建设。1、儿科护理人员主管护师2名护师3名护士5名梯队分布较合理。学历分布本科3名大专3名中专4名。儿科学习氛围浓厚除了积极参加区委医院组织的各类职业培训还积极参加各类继续教育。其中本科在读3名大专在读4名。2021年全科组织安排业务培训14次、护理查房12次。全员参与24小时医学频道的网上学习和医院信息平台的护理在线学习。每周对护理人员进行两次理论提问每月对护理人员进行定项操作考核不断巩固护士三基理论水平及操作水平。2021年继续培养一名护士为”;儿科专科护士”完成了相应的学科学习及专科实训。本年度开展课题研究一项撰写论文2篇。儿科护理梯队建设有条不紊的进行中

15、。五、严格教学规培实现快速成长。1、本年度完成实习带教30名在带教期间严格按照实习计划落实实习内容按时考核实习成绩反馈实习掌握情况。学生掌握了儿科护理常规及专科护理内容无护理不良事件发生实习生对带教老师表示满意2、本年度1名轮岗护士进入儿科工作通过培训带教和自我成长按计划掌握了儿科护理要求。六、存在问题与对策。本年度儿科护理团队逐步稳定基础护理初现成绩但在专科护理特别是疑难危重病例的护理中暴露出经验不足基本功不踏实及抢救技术不过硬的弱点2021年我们要加强培训开展情景模拟提高团队应急能力保障护理安全提升护理质量。2021年儿科护理团队将继续以关爱患儿为己任积极完成护理部各项计划通力合作同舟共济

16、用我们的热情克服各项困难发挥潜力将儿科的各项护理工作做得更好。2021年抗击肺炎疫情护理第一季度护理工作总结回顾半年来的工作护理部在医院党政领导班子的领导和关心下围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建”;二甲”的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊工作确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次干部体检数百余人次外出公益服务15余人次二、 围绕创建“二甲”医院的

17、工作重心积极开展工作1.为落实”;二甲”评审的各项准备工作护理部按照“二甲”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导。2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到_医院、_医院学习上级医院先进的管理理念、管理方法以弥补自己工作中的不足之处为创建等级医院做准备。三、继续狠抓护理质量保障护理安全1.根据_省等级医院考核标准及_卫生局护理质量控制检查标准及医院实际护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量。2.为更好地规范临床护理工作护理部重新制定了晨会交_细则、床头交_程序、治疗班考核要求等护理制度并以新制度为准则对临床护士进行考核。第 12 页 共 12 页