2021年毕业生实习总结报告.doc

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1、2021年毕业生实习总结报告2021年毕业生实习总结报告一。培训1。公司简单了解我公司成立于1998年是集钢材贸易、销售及售后加工于一体的综合性企业。目前主要无锡分公司、沈阳分公司太原分公司、佛山分公司和沈阳加工厂。主要经营太原钢铁集团的不锈钢和硅钢年销售11亿元。2。产品知识培训（1）不锈钢：主要学习和了解不锈钢的简介分类、历史、作用、牌号的分组、不锈钢为什么耐腐蚀、最只要的优点、修理、清理、典型的用途、表面的状态、表示的方法、物理性能以及其发展的前景。我公司经营的太钢200系、300系和400系的中大部分材质的不锈钢200系中主要有201、202 等等300系中主要有304 、304S、3

2、16、316L、321等各种材质厚度从0。3mm24mm不等400系中主要有409、430等等。（2）硅钢： 主要学习的知识是硅钢的的简介、分类、牌号表示、主要的用途、取向硅钢和无取向硅钢的区别冷轧和热轧硅钢的区别高磁感冷轧取向硅钢片的主要特点等等。我公司经营太钢的0。5mm厚的中各牌号无取向硅钢主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。3。市场分析培训（以无取向硅钢为例简单阐述一下过程）：（1）上游市

3、场：生产硅钢的厂家有武汉钢铁集团公司、上海宝钢集团公司、鞍山钢铁集团公司太原钢铁集团公司马钢（集团）控股有限公司等。武钢生产较早产量1300多万吨占全国的40%产品规格齐全市场认可度高;宝钢引进日本技术每年产量大约100120万吨价格较高市场认可度较高;太钢和马钢每年大约生产40万吨太钢以高牌号为主马钢以低牌号为主主要有价格优势。各个钢厂都有自己的优势市场产品处于供过于求竞争比较激烈再加上铁矿石涨价钢厂的生产成本增加。（2）贸易商市场（我们的竞争对手）：现在的市场贸易商为数较多再加上产能过剩所以竞争非常激烈利润较低。（3）下游市场：我们的主要销售对象是电机厂、水轮机厂、冲片厂、铁芯厂、变压器厂

4、等等。受经融危机的影响国内电机出口有一定的下降因此销售难度加大。4。开发客户培训（1）公司销售模式：我公司采取的是市场和终端双管齐下的模式即销售给贸易商和终端上各占50%。贸易商：只要价格合适、质量能保证就行回款速度快中间障碍少但是随机性大不能保证定量;终端商：开发难度大开发投入多有时回款比较慢但是一旦合作其忠诚度高能保证定量。（2）目标客户：硅钢主要是用来把动能转化为电能或把电能转化为动能的重要材料因此我们的目标客户是电机制造厂、发电机制造厂、水轮机设备制造厂、汽轮机厂、变压器制造厂、冲片厂、铁芯厂、电器厂、电气厂等等。（3）开发客户的流程：主要从网上找相关的公司了解其详细的情况;用电话或Q

5、Q取得联系找到相关采购负责人;对有意向的客户进行跟踪比如发我们公司的简介有规律的时常联系加强采购负责人对我公司的记忆一段时间跟踪后就进行上门拜访尽量促成成交。二。销售在经过总公司一个月的培训后公司安排我到无锡分公司做业务员主要负责硅钢销售钢材市场是一个比较难掌握的市场刚到无锡主要是帮助经理和老业务员做一些协助工作自己从中学一些东西每天早上8点上班和其他的贸易商电话或QQ联系询问一下今天价格走势然后总结性的汇报给经理在9点的时候经理制定出今天的价格然后帮经理发传真、接电话、去仓库去提货等等下午自己就可以在网上找相关的客户了解市场情况熟悉业务实际的操作。1。资料的收集：（1）终端信息：每天至少给2

6、0终端用户打个电话晚上总结今天信息按照企业用量和购买可能性大小进行归纳和整理。上网收集电机厂等终端潜在客户信息为明天打电话做准备记录他们主要需要的料企业规模的大小（用来估计其硅钢的用量）企业产品主要销往地（用来衡量企业对硅钢性能参数的要求）和联系方式、联系人等等。（2）贸易商信息：每天和同行即贸易商进行沟通在传播我们信息的同时了解其他贸易商主要有什么牌号的现货哪一家的价格比较低那一家的服务质量比较好他们的业务员是谁等等。（3）市场和钢厂信息：市场的价格什么因素在影响市场价格的变化国家出台了什么政策铁矿石、焦煤等的价格钢厂计划产量钢厂的定价等等信息。2。电话营销（1）打电话的目的：问对方公司采购

7、负责人的电话让对方知道我们公司的名称、主营牌号以及联系方式了解对方需要什么牌号、什么材质具体的用量、采购的方式时间等等。（2）打电话的一些注意事项和小技巧：打电话一定要声音洪亮不卑不亢语速不宜过快;刚开始的几句话不宜直接问对方采购负责人电话最好给对方一种错觉感觉你是他们顾客这样就可以多聊几句多聊几句后再问采购负责人的电话拒绝的可能性大大降低但不要欺骗对方当对方问是实话实说;在谈话中注意营造快乐气氛常话说：“伸手不打笑脸人嘛”恰当的赞美对方或从生活等一些话题入手掌握他的兴趣然后有针对性的找话题。（3）发传真：主要是早上打电话然后下午给有意向的用户发一份传真发我们公司的简介、联系方式和产品报价加强

8、客户对我公司的印象。3。出差拜访计划经过打电话、发传真和多次电话跟踪后挑出一部分意向客户然后申请出差去他们厂里去拜访因为只有见面才能给对方信任感。主要带公司详细的资料去建立初步的合作关系。4。成交情况：客户需要我们的产品我们用传真机传质量保真书给客户确定产品的性能符合生产的具体要求;和客户商量价格以及服务的相关内容;如果达成口头一致有我们定详细的合同盖公章后用传真传给对方对方同意合同后盖公章回传合同这时合同生效;当对方的资金进入我们指定的账户后我们出一个提货单给仓库这样对方就可以从仓库里提货。5。学习情况：公司为提高员工的业务能力和思想意识专门为我们开设360企业培训学习没天抽专门的时间学习一

9、篇文章没半个月考核一次这不仅增长了知识开拓了视野更激发了我们学习的热情。三、总结四个多月的时间过去了尤其在无锡的这三个月感受颇深让我学到了很多学校里学不到的东西学会了我怎样去与顾客接处让我认识到生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。1。做事情一定要细心遇到任何事情都不要慌张：刚进入社会的我还有毛躁的毛病有时做事不够细心但有时事情往往坏在那些不经意的小事上。2。要学习与人沟通和处理事情的应变能力这一点我觉得非常的重要因为不会与人沟通往往就错过了信息的来源有时候客户信息就来自于一两句话的聊天上。3。一定要以诚待人这一点是我们做任何事的起点也是标尺不管什么生意说白了都是人和人在打交道因此诚实将是人生的财富将是你建立人脉的支持。第 7 页 共 7 页