季度工作总结范文10篇.doc

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1、季度工作总结范文10篇季度工作总结第一季度即将结束回顾第一季度的工作对我们明确下一季度的工作思路和完成全年的工作目标有重要的好处。一、第一季度完成的主要工作元月份承前启后是总结过去一年和开启新的一年的关键期。这个月里大家快节奏高效率地完成了几项大型活动如“魅力运城”知识竞赛”;我与同行”迎春联欢活动20_年工作总结与20_年竞争上岗大会建言献策与领导干部恳谈会等等同时进行了薪酬调整研究、财务决算、民主评议、先进表彰、支部换届、顾问座谈、干部聘任等工作还启动了清产核资工程。新产品幼儿版的试刊号在元月初诞生了帝企鹅的阅读教室也装修一新有关课题拿出了方案并进入申报程序。这个月里大家异常忙碌和辛苦很多

2、同志工作到腊月底。二月是新春是农历新年的开始感恩与回报是二月的主题之一。大家在休假的同时走亲访友品味生活的芬芳与温馨。资产财务部的同志和办公室的同志为大家过好节付出了辛劳。第十三个月工资、元月份工资、年终福利等等都在初一前发给了大家。门房、锅炉工、保洁员和司机岗位在节日里牺牲假期值班保障了报社机关节日期间的安全卫生和正常运转。一年之计在于春。经过元月份的调整很多同志的工作岗位和工作资料有了变化。除了日常工作二月份就应是根据岗位目标书制订工作计划的时间还就应是为三月份顺利进入市场做充分准备的时间。社委会主要领导到某参加了教育部语用司举行的汉语拼音50年审片会议参加了洪汛涛先生_诞辰纪念活动;财务

3、部和各部门进行了20_年度的财务预算;社委会就新劳动合同法咨询了法律顾问并研究了新的劳动合同;办公室修订了车辆管理规定整理了报社库房提出了改善办公条件的方案和预算;部实行新的工作流程取消了印前运城审读签字的环节研究了暑假合刊方案;社委会研究调整了发行政策市场部修改签订了报纸代理合同;支部制定了20_年的全员学习计划并给各部门发放了学习图书骨干是折腾出来的总编室启动了帝企鹅阅读乐园的活动印制了宣传彩卡和20_年工作日记收集整理了订户档案启动了异地办公平台的设计工作;社委会主要领导参加了省教育工作会议向省厅、市局、县区有关领导汇报了工作。二月份因为中间休假的缘故工作计划中的有些项目没有按时完成。三

4、月春和景明是复苏与生长的时节。报社主要领导参加了市里的教育工作会议与出版局、出版集团领导和集团的其他报刊社进行了沟通交流;资产财务部和办公室配合审计事务所完成了报社的清产核资工作资产财务部配合税务局完成了上年度的所得税汇算工作;办公室抓紧进行办公室调整和办公环境改善工作;部开始暑假合刊的组稿设计工作进校园进行了调研人员与报社签定了新的劳动合同;市场部加大市场开发力度确保主要市场发行量稳定并印制了各区域统一使用的塑料包装袋;总编室开展了导读示范员的座谈会设计制作了纸制手提袋与塑料手提袋;工会在三八节组织女工参加了女性礼仪讲座并发放了三八节福利了今年市里记功表彰的人选;各部门拿出的需要上社委会研究

5、的有关规定有报社资产管理规定、网站改版与管理方案;语用司和中央媒体的两大宣传材料月底前定稿;三月份报社员工已经能够透过报社网络办公平台查询自己的工资收入社委会领导的工作计划也开始在平台上公布办公平台和报社门户网汉语拼音网将成为报社对内对外的主要信息通道。二、第一季度没有完成的工作三、第一季度工作存在的主要问题四、关于第一季度工作进展状况的一些思考20_年工作指标十分钢性报社主要领导和主要部门负责人都要理解指标考核而且不仅仅仅是理解报社内部考核同时还理解上级主管部门考核。关键是我们要理解市场考验。报纸市场和图书市场受免费教育推行的影响形势十分严峻。报纸折扣提高、纸张价格飞涨导致报社经营面临困难。

6、所以我们必须要及时调整工作思路扑下身子真抓实干。目前我们的领导和干部必须要面向市场打开思路构成贴合市场实际的经营方式。思路决定出路我观察到我们有些同志喜欢按部就班工作喜欢按领导的指令工作在主动工作和创新工作方面潜力不够.要解决这个问题就必须要深入市场多做调查研究多听取读者和订户意见多听取专家意见。遇到问题必须要先请教读者、订户和专家而不是先请示领导。经营问题在请示领导的时候必须要带给翔实充分的市场调研状况。打开思路的同时我们必须要面向社会打开自我。.现代社会是一个合作的社会我们要走合作共赢的道路。我们本身人力资源不足再不注重对外交流与合作那我们的路就会越走越窄。每个人都就应广泛结交与自己业务有

7、关的朋友经常和他们交流沟通。向书本学习向实践学习还要向他人学习。有时候向他人学习比向书本学习收获更大见效更快。每一天吸收一些别人的长处这样自己就会进步很快。“登高而招臂非加长也而见者远;顺风而呼声非加疾也而闻者彰;假舆马者非利足也而致千里;假舟楫者非能水也而绝江河。君子生非异也善假于物也。”自古以来善于借力是成功的关键。我们还要注意的一个方面是要面向其他部门打通工作流程。.大家的工作目标是一个共同的指向就应注重在与其他部门的合作中更好地完成自己的工作任务同时帮忙其他部门完成自己的工作任务。我认为切实、有效的办法是在设计工作流程中突出与其他部门的衔接环节制定与其他部门的定期沟通计划善于听取其他部

8、门对本部门的意见和定期开展部门之间的研讨、协调会议。总编室、市场部、部、财务部、办公室、印刷公司就应紧密联系友好合作;小学三张报、教学版、幼儿版、图书经营部、汉语拼音网、网上办公平台就应联合起来共同构建一个相互宣传、协同发展的宽阔、紧凑、灵活的媒体平台.五、第二季度的重点工作总编室是新成立的部门主要工作资料、工作机制、工作思路、工作规程就应尽快确立今年的重点工作在二季度就应有突出进展.把开创性工作落到实处抓出实效。办公室尤其是太原办公室要配合部和市场部做好招聘工作;运城办公室要继续实施优化办公环境方案在人力资源方面要理顺有关人员工作关系办好社保手续同时要建立档案室并制订适合报社实际的档案管理制

9、度;办公平台设计在二季度要完成并透过检测;报社营业执照变更和广告经营许可证更换也要在二季度完成;库房管理要进一步规范并修订、制订库房管理制度和出入库、发货工作流程提高工作效率明确工作职责;在二季度末要考核各部门上半年工作指标完成状况协助各部门做好上半年工作总结。季度工作总结20_年第四季度管理处在公司领导正确的带领下在公司各部门大力支持配合下管理处全体员工上下一致认真贯彻岗位职责和规范服务要求本着”;以人为本用心服务”的服务理念各项工作开展的较为顺利同时也存在着一些不足结合管理处工作的实际情况针对管理处现存问题现将第四季工作总结如下。一、基本情况1、管理处现有员工共计65人：其中主管1名、副主

10、管1名、护卫队长1名、护卫副队长1名、事务管理员6名、维修组长1人维修员7名、护卫员35名(含监控员)、保洁组长1人保洁员11人。2、街区商户38户临建傣楼6户B区32户;接房开业19户;接房未开业7幢未接房10幢。小区共710户;住房692户;(入住630户;空置房62间);商铺18间(营业13间;未营业5间)。二、日常工作1、管理处定期召开安全生产例会对管辖区进行安全生产督促检查15次督促商家整改15次现已全部整改。定期召开安全生产例会跟进商家安全、消防检查12次组织卫生大扫除10次。2、管理处利用晨会及时传达学习公司安全生产等方面的文件并要求员工在工作、生活期间了解、掌握基本的安全常识和

11、提高安全意识3、管理处严格落实日常三级巡查制度并对每个工作岗位进行日常管理和监督指导发现问题现场纠正整改。4、对商家发放对管辖区进行安全生产督促检查4次并在日常管理中对存在安全隐患的商家下达整改通知书12份。督促商家整改12次现已全部整改。安全温馨提示10份。5、公司领导深入管理处指导安全生产检查工作10次6、对街区挂安全生产横幅4条落实“强化安全基础、推动安全发展”的安全防范宣传得到了积极响应的作用。7、认真落实整改总公司安委会三季度检查指出的存在问题并组织管理处全体员工进行安全生产隐患排查专项整治行动7次三、安全防范1、上报处理打架斗殴2起偷盗1起交通事故1起公共设施破坏1起火灾1起(已及

12、时扑灭)好人好事3起。2、消防安全检查、公共消防设施、设备每月一次大检、每周一次小检检查出的问题及时通知进行整改。3、积极协助管理处做好安全生产工作并强调落实安全生产在要求及任务。指导护卫夜间查岗24次组织培训及反恐、防爆军事演练24次因队员工作失职处罚4次过夜停车费120元。4、管理处为确保护卫队员自身安全和加强安全防范加强了中夜班的巡查力度要求队员在巡查值勤中必须身穿防刺服手持防暴棍。5、对管辖区的设施设备不间断进行安全巡查;6、对各岗位的检查及工作中存在的问题进行纠正;7、对外来车辆进行统一规范并要求车辆停放到指定的位置确保道路通畅无事故发生;8、对监控死角部位增设签到巡查表每2小时巡查

13、1次并要求监控员实施护卫查岗和点名制度。四、维修工作1、设施设备维保3次每周巡检1次处理业主商家报修30次数每日对装修进行巡查1次巡查共计63次维修组第四季度出工出勤98次;2、加强业主商铺装修管理每天对装修户进行检查保证小区业主、商家在装修时不破坏房屋的主体结构;3、维修、更换街区路灯;4、对地基下沉商家随时跟踪落实;5、对街区房屋渗水检查;5、维修、保养公用设施设备。五、保洁工作1、绿化保洁完成管辖区域药物喷洒3次并对商家周边绿化带进行修枝对垃圾桶、标识、卫生死角、绿化安全隐患全面整治8次达到预期效果;2、根据工作计划进行日常保洁及垃圾清理;3、每周组织一次重点清洗大垃圾桶、清理绿化带的白

14、色垃圾及修剪枯枝树叶。4、配合公司完成各大节日相关活动的开展及重大接待任务的保洁工作;5、每月对空置房进行一次空置房清理工作保持空置房无杂物、蜘蛛网。六、完成情况1、护卫召开会议4次重点强调各节假日期间安保工作2、护卫抓好国庆节期间的防火、防盗及用电安全管理工作并根据相关要求组织员工开展应知应会培训和演练3、管理处对商家和住户发放温馨提示12次对国庆节期间的卫生、防火防盗、文明接待做出了相关要求并组织工作人员对街区的树枝进行修枝;4、管理处利用走动式服务对管辖区域的商家、租户、业主、进行了安全防范、消防交通、反恐防暴知识的宣传加强了他们对自身的安全防范及经营场所、住宿等重点部位的管理。5、对管

15、理处进行日常管理根据工作计划对设施设备进行维护保养确保街区内设备正常运转;6、为确保街区有一个干净舒适的环境对管理处进行日常保洁得到了商家和业主的一致好评;7、管理处不定期组织保洁员对路灯杆、景观灯、标识标牌进行打扫、清洗;不定期对空置房进行除尘;对已枯的树枝进行及时修剪防止造成瓦片的脱落;8、为配合公司制定的”;安全生产月”活动管理处积极响应每月对街区内空置房及商家进行安全检查工作消除安全隐患。季度工作总结我是今年六月份正式到营业岗位工作的在穿上这身蓝色标志服的一刹那我深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大：因为我虽是一名普通的营业员但我深知我的一举一动、一言一行代表着企业的形象。营业是公司对

16、外服务的窗口是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来做一名营业员轻易但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一跟营业岗位繁重的工作量比起来真是相差太多了。我知道熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务我虚心的向老营业员请教也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人在很短的时间内我熟知了业务看着客户满足的目光我也欣慰的笑了。有人说营业员的工作是枯燥的但我说营业员的工作是神圣的我热爱它。创造无限通信世界提供崭新的生活方式让所有人享受到快乐是中国移动永远的

17、追求而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候一个甜甜的微笑拉近了客户与我们之间的距离。在工作中我本着企业“沟通从心开始”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户兴奋而来满足而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展市场竟争也越来越激烈一些客户着眼于眼前的利益频繁地销号、换卡。我看在眼里急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任。为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们_的品牌优势、网络优势、信誉优势积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释对你大

18、喊大叫满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了不让眼泪掉下来。我想我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨：”;追求客户满足服务”我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底还要了解客户的需求及时的向公司反馈信息根据客户的需求满足他们更高层次的需要。为此我经常看有关_方面的信息了解新形势把握新动向在业务不忙的时候也和客户沟通征求他们的意见和建议及时反馈给公司。我知道我到营业工作的时间短虽然我努力了但还有很多不足。假如这次我竟聘成功了在今后的工作中我会更加努力因为我热爱这项工作爱岗敬业是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司我依然会关心_事业的发展因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了希望领导们能给我一个机会。谢谢。第 12 页 共 12 页