停车场收费管理制度.doc

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1、停车场收费管理制度本文是中国考试网（.chinazhaokao.）策划频道为大家整理的停车场收费管理制度，供大家学习参考。 停车场收费管理制度停车场收费管理制度 第一篇 停车场收费管理制度 一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围：本制度适用于停车场。 三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆

2、，以当时实际情况为准），按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆；大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。 3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元（15张10元、10张5元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达

3、到100元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。 5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况

4、，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。 六、停车场票据管理 1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。 七、停车场节假日管理 1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时 间，必须做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员情况提前半个月上报管委会，再由管委会提出决定意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。 2、节假日停车场具体管理办法以当时最终公司批示意见执行。 八、违规处理 1、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认，属于经济违法，一律严

5、肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。 XXXXXXXXXX有限公司 2021年X月X日停车场收费管理办法停车场收费管理制度 第二篇 1、目的： 为规范停车场的管理，明确停车场收费管理规定，更有效地监督停车场收费，特制定本管理规定。 2、适用范围： 适用于各项目停车场。停车场收费管理制度 3、职责： 4、方法和控制过程： 4.1发票领用 4.1.1 收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登 记、核销，在收费员的票据领用/核销登记表上登记； 4.1.2停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签

6、领，节假日由 收银员负责领取一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人；停车场收费管理制度 4.2现金要求 4.2.1停车场收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事件； 4. 2.2停车场收银员须连同发票存根上缴到收银费处，由收费员核对并登记票据和存根， 并填写票据领用/核销登记表当事人签名认可； 4.2.3收银员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管； 4.3临时停车收费 4.3.1收银员必须遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严厉处理；车 辆驶出小区时，收银员凭停车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭

7、证上记载的时间计算的金额收取停车费。 4.3.2停车场按照政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，因特殊原因未收车辆停 放服务费应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主或上级签名确认； 4.3.3执行公务的警车、军车给予方便免收车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司 的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。 4.3.4收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示公司的规定， 请车主投入 废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款严肃处理； 4.3.5收费岗要严格按照岗

8、位操作程序进行收费开票，注意使用礼貌用语，收票“请”字 当头，给票“谢”字不离口。 4.4交接管理控制 4.4.1收银员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接登记表将票款移交给 下一班收银员，并记录交接情况； 4.4.2每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员，人数满足换岗要求。停车场收费管理制度 相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责； 4.4.3收银员返回岗位时必须立刻办理交接，清点票款，对该岗位票款负责。 4.4.4所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。 5.1固定车位租金（或非固定月租） 5.1.1收费人员按规定标

9、准收费，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所 属期间 5.1.2向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在票据领用/核 销登记表上登记领用情况。 5.1.3收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、 年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限。办理月保的车主需签定车位服务协议，并登记清单，同时登记智能卡发放登记表，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。 6.1 应急处理规范 6.1.1 丢卡处理 6.1.1.1 要求对IC卡丢失车辆的车主出示“三证”，即车辆行驶证、司机驾驶证、 司机身份证，详

10、细登记、核实身份；如车主已购买月保，放行并要求其尽快到服务中心办理挂失补办手续。如车主使用的是临保卡，按最低24小时收费。要求对IC卡丢失车辆的车主进行登记身份证号码，并交纳30元工本费。 6.1.2 闸机出现故障 6.1.2.1 收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程 部相关责任人到场维修。 6.1.2.2 迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防 止冲卡。并做好相关记录。 6.1.3 电脑、收费系统突发故障 6.1.3.1 收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，使用手动计费并通知 工程部前来处理系统故障。 7.1停车场收

11、费监管 7.1.1服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员 手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表。 7.1.2使用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次根据系统中的收费数据， 与当月各收银员上缴的款项总额核对一致。并填写项目车场收费管理检查记录表 服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。 8.1收银员管理制度 收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，

12、必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。 收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登 记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长 时间使用公司电话。 严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公 司十不准奖罚条例进行处罚。 严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按 照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖 上“作废”章，并同时投入废票箱。） 收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关

13、工 作准则、规范和制度。 禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为。 5.相关文件 LHWY/WI/7.5.1-AQ-07 停车场管理办法 LHWY/WI/7.5.1-KH-27 智能卡管理办法 LHWY/QP/7.5.1-AQ-03 突发事件处理程序 LHWY/WI/7.5.1-AQ-12 突发事件处理办法 6.质量记录和表格 LHWY/WI/7.5.1-AQ-07-F2 驶出车辆异常情况登记表 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 未收费车辆登记表 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3 车场收费系统检查记录表 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 车辆临

14、时停放费用、票据交接登记表 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 车位服务协议书 车辆临时停放服务凭证 车位服务协议 编号：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 版本：A/1 序号： 甲方： ( 房号 )，身份证号码：停车场收费管理制度停车场收费管理制度 第三篇 公司停车场收费管理制度 1.0 目的 为规范公司各项目停车场收费管理行为，保证停车费及时、全额收取，确保公司资金安全，特制定本制度。 2.0 适用范围 本制度适用于公司住宅管理分公司所有项目。 3.0 职责 3.1 住宅管理分公司总经理负责本制度实施的协调及检查工作。停车场收费管理制度 3.2 各项目经理负责本制度的执

15、行和监督。 3.3 各项目客户服务部负责停车场业主卡、月租卡的办理及收费工作，负责停车卡的保管及发放工作。 3.4 各项目统计专员负责停车场系统的管理及本项目停车场制度执行情况的检查; 并负责建立健全相关台账 3.5 各项目治消部负责停车场收费系统的使用，对进出车辆进行登记，并对临时停放车辆进行收费；负责临时停车卡的管理。 3.6 财务部负责对各项目的停车场进行不定期检查。 4.0 停车卡管理 4.1未使用的及退回的停车卡由各项目客户部保管，并按附表一建立停车卡保管台帐进行详细登记停车卡的购入、领用、退回及结存情况. 4.2包月车及业主自有车位需要领用停车卡的，由项目客户服务部按经批准后的押金

16、标准收取停车卡押金，出具集团自制收据并在收据上注明卡号等相关信息。停车卡保管员见到停车卡押金收据后，登记停车卡保管台帐，并由 月租车车主或车位业主签字确认。发放新卡后，保管员应在收据上注明卡已发字样。项目统计专员，见卡及押金收据后，在系统中建立此卡的初始数据信息。 4.3各项目治消部因客户临时停车需要领用停车卡的，由项目治消部申请，治消 部经理及客户部经理共同批准后，从停车卡保管员处签字领出，并由项目统计专员对需要进行系统处理的临停卡进行系统处理。 4.4对客户因不再停车等原因退回的停车卡，由系统管理员首先进行系统消除， 并在押金收据上注明已进行系统消除字样，然后交由停车卡管理员收回，并在收据上注明卡已收回，由客户在停车卡台帐中进行签字确认。客户部见已处理完毕的押金收据后按规定程序办理退款手续。 5.0 停车场票据管理 5.1各项目统计专员根据项目需求到财务部借取相关证照后在税务局购买停车停车场收费管理