个人月度工作总结范文例文.doc

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1、个人月度工作总结范文例文个人月度工作总结（一）20_年结束了我们迎来了全新的20_年。新的一年新的起点在新的一年开始之际我也从_区分公司调往网络监控中心工作开始的新的学习与努力。在_区分公司工作的三个多月里工作的同时也学到了很多东西努力提高自己不足的地方为公司做出更大的贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结同时也说说自己的一些想法不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。在_区分公司我做的最多的还是营销方面的事情多和师傅同事一起出去宣传发展业务平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中难免有做的不好的地方大家都很乐意为我指出来比如说黄局长说我不够泼辣汪边平局长说我对自己的要求

2、比在学校的时候降低了很感谢大家对我的帮助我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。农村支局是公司的一个重要组成部分其工作相对市局来说并没有那么复杂个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分业务有效稳定的发展之后服务质量也紧跟直上那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐我的E家、天翼等等还有网吧及各种虚拟专网现在基本上都是发展了就不管了用户入网以后就可以说是无人问津对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时前面发展的用户又流失了那么我们的努力又起到什么作用了？所以我认为我们在努力发展新新用户的同时在存量

3、保有和对老用户的关怀上还应该多做一些和用户多沟通了解用户的需求。比如在发展新用户的时候也可以通过老用户进行宣传让老用户加入到我们的宣传队伍中来这样也许更有说服力一些要尽可能的利用已有的资源。这样做不仅让老用户感觉到了中国电信的服务同时发展了新的中国电信用户。另外平时也应该对老用户有一些优惠政策比如宽带续签用户月消费金额比较大的用户等在市局的政策应该也可以应用于农村支局对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况有时候们也不能等着市局出政策我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议找到合适的方案。第二我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是

4、准备工作不充分。营销要做好除了有效的组织前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时物资人员不能及时到位比如流动营业车如果在元旦之前到位的话会不会更好一些？流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务效果会不会更好一些？试想一下如果自己去办理一部手机业务让你等待十多分钟甚至半个小时你心里又是什么想法？另外还有我们的宣传材料有的宣传单内容复杂自己都看不明白又怎么给用户看呢更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传E6套餐120元入网的那么我认为就应该一起的把E6套餐资费标准也一起印在上面可是后面却是E9宽带的宣传画与资费说明导致前来咨询的用户莫明其妙。还有BOSS系统与政策

5、的一致性问题要适应市场的发展资费及各种各样的政策也要不断更新可是在更新政策同时BOSS系统也应该跟上。这次活动中刚开始就出现了有政策但不能用的现象向用户宣传说中国电信有什么什么业务用户来办理了却说现在还不能办理要过两天才可以相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的如果真的不需要是不是可以取消掉也为系统节省开销新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。第三我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善缺乏一定的纪律性大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情有时几天才给回复甚至还要电话督促。大家工作

6、的积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看有事情了及时处理不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做点对点里面的事情多是营业员在处理当然我并不是说局长没有做不知道这样说会不会引起大家的不开心呵呵另外我想在此提一下支局的工作设备现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机有的已经坏了不好用了对营业员的工作带来了很大的不方便希望领导多关心一下也多实实在在的关心一下基层的员工营业员、线务员有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象才是我们发展业务最前线的员工。最后很感谢大家这段时间对我的照顾无论在工作上还是生活上大家对我都很关心谢谢。在以后的工作中我一定继续努力争取做出更好的成绩。预祝大家新

7、年快乐工作顺利也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！个人月度工作总结（二）本学期我继续担任六年级的班主任工作本班级有学生37人男生21人女生16人。男生：有几名同学调皮好动不遵守纪律不爱完成作业。女生都很文静能按老师的要求去做每一件事。和这个班级的同学接触这一个月来感受颇多。现在静下来想一想对我这一个月的工作做一个小节也为下一步计划做个小准备。我担任班主任工作已经13年了这其中送走了4届毕业生每次送走一届学生都感觉自己的心境有一个升华尤其是上届学生是我带的最长的一届学生了。有时候静下来想一想当时处理事情时这样就好了。现在还真挺想念他们的有一天放学去中学办事正巧赶上中学放学他们看见我特别激动

8、用中学老师的话说：“你学生和你感情真好都上来拥抱你来了。”是啊！在一起学习生活了3年时间这三年里我和他们呆的时间都比他们和父母呆的时间长能没有感情么。说小节跑这来了言归正传。九月份首先对学生进行了开学初的教育。批改了学生的暑假作业。上好开学第一课。1、和学生共同制订了班级积分制度。这个制度的制订对学生还是有一定影响的本学期我有制作了一个六年二班的班级积分卡。累计5分可以再老师处换一颗星贴在墙上。极大地激发了学生的向上兴趣。好人好事多了不完成作业的现象少了下一步我会逐步完善这个制度。2、进行了一次写字比赛。采用全班同学投票产生前10名结果隋雨萌、于家瑶、郭钰琦、张政缘、曹寿宇等同学分别获得前10

9、名。3、利用阅读课进行了一次朗读课文小组对抗赛。通过比赛既增加了同学们的小组合作意识有提高了学生们的朗读水平。涌现除了朗读之星：关守印、马冰冰、于佳瑶、张政缘、蔡吉庆等同学。陈加伟、王传任、崔来权朗读能力有所提高。4、利用一节自习课进行了一次小组口算比赛提高了学生口算的能力。其中郭钰琦、蔡吉庆、曾凡迪、于佳瑶口算能力比较突出。5、利用晨会明确了班级班务分工。6、安全教育常抓不懈每天都会利用晨会下午放学最后5分钟对学生进行安全教育。在一个月的工作中虽然成功的开展了一些活动但还存在着许多问题和这个班的同学相处了一个月给我的感觉是大部分学生还是有上进心只有几个同学总是大错误不犯小错误不断。这个班以前

10、的班主任老师早自习、午自习、晚自习都在班级看着他们属于坐班的那种而我恰恰与之相反。所以对这些问题学生的转化我也动了很多心思。用我们学校的教学方法来说就是：先暴露问题在针对暴露出来的问题逐个解决。这一个月真的暴露了很多问题：王同学：经常说脏话、在班级坐不住板凳、上课爱搞小动作。蔡同学：不爱完成作业总是和中队长对着干。金、洪、关三位同学科任老师反映上课总是不认真听课。还有一个曹同学毛病更多：让同学给写作业、和别的老师顶嘴、欺负小同学、奇装异服。针对这些学生出现的问题特制订如下措施：十月份：一、加强班级管理。1、利用好班级干部管理好早、午自习的纪律。2、对这些问题学生要经常与他们沟通做好他们的思想工

11、作使他们明确正确的人生观、价值观。3、要和家长、各个任课老师取得联系从三方面共同努力搞好问题学生的提高工作。4、建立学生监督制度、在班级、寝室安排好学生监督他们当他们犯错误的时候要及时提醒如不听及时报告老师。5、继续利用晨会、班会时间抓好学生的安全教育工作。二、加强学生的就餐管理。1、给住宿生单独开会重新分配好桌长教育学生知道“食不言寝不语”的道理。2、和寝室老师做好交接沟通好学生的思想变化情况。三、学生的学习管理。1、认真上好每一节课向课堂40分钟要质量。2、注意学生的反馈。课上及时发现问题、解决问题。3、建立“一帮一”学习小组。促进后进生的提高。4、利用午自习重点解决数学课上遇到的问题。5

12、、认真批改学生晚课练习从中找出问题利用自习时间解决。三、加强作文指导课和讲评课的质量。四、认真对待教师每日练功板。对于问题学生的转化是我这些年都很头疼的一个问题希望又看到这篇博文的教育工作者能指点一二。谢了！个人月度工作总结（三）今天是我来_的第29天将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。1、学习了年金方面的基本知识初步掌握了与客户交谈的内容。在学习过程中我掌握了建立企业年金的流程也了解了一些相关边缘问题比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难得到了同事和领导的解答帮助充分体会到了公司“铸造团队亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学

13、习我发现自己掌握的知识不够全面做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程我除了应该掌握年金方面的知识外还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识用知识武装自己以便能更好地展业。2、跟随领导出差在实践中学习了不少见客户的经验。领导为了让我们尽快学好基本知识掌握营销技巧4月下旬我跟随黄经理和许经理出差茂名在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时我发现要想让客户信任你必须要精通自己所作的业务而不仅仅是熟悉。也就是说一定要做一个专业的行销人员。而要想专业还

14、得必须努力练好基本功。此外我还跟黄经理去了储运公司体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。3、通过培训学习了电话行销和面见客户的基本知识。培训课程中给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试考试有三个环节组成：一、给定一个企业通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到第二次见面。这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多最后通关老师让我们都过了但我觉得我表现得不是很好没有发挥出最好水平。电话话术不停地练一次次地通关一次次地被拒绝到了半夜上下眼皮开始打架注意力精力都集中不起来回到宿舍洗把脸继续回来通关最后终于过了。通过培训感觉自己在销

15、售话术和能力上有了一个质的飞跃。整个培训下来我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平时工作不够用心表现在销售流程中就是自己业务的不专业。4、打电话找客户的过程让我更接近市场听到了不少市场的声音。通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅原因不一而足但大部分是因为经济问题。当然大家都知道电话过程中什么客户都会遇到其中有五家客户不拒绝了解我公司也答应可以去送资料因为是在珠海所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭也有在平安、国寿做了的总之电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类会在这周内把这项工作完成。办公室月度工作总结印刷公司新员工月度工作总结高速公路收费站月度工作总结1.个人月度工作总结范文2.个人月度工作总结3.个人月度工作总结格式4.文员个人月度工作总结5.化工个人月度工作总结6.月度工作总结范文7.个人月度工作总结结尾8.销售月度个人工作总结9.销售的个人月度工作总结10.月度工作总结第 11 页 共 11 页