业务经理个人述职报告.doc

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1、业务经理个人述职报告业务经理的述职报告要如何来写呢？下面是本站的wtt为大家整理的“业务经理个人述职报告”仅供参考希望对大家有帮助欢迎阅读！业务经理个人述职报告【1】尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和激光设备的客户因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。上半年我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售总监做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职

2、如下：1、市场任务完成情况。我负责_等局部地区的销售工作该地区去年销售签约7台实际发货6台与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定对新客户走访量也有所突破。2、重新捋顺销售客户。在原有的销售客户的基础上精耕细作。以各无锡市场为中心从一个一个市场入手和每个客户细致沟通耐心做工作并配合售后、在相关领导的支持下逐一解决售后服务等各项问题让客户重拾产品的信心。3、设备汇款情况。做好_等局部地区各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况有以下客户因为其他原因导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛其他客户回款正常。虽然_等局部地区市场销量与去年持平但仍存在一些

3、问题：1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速失去一部分销量。2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降特别是鑫燕物质设备一年多都处于调整阶段该司本准备有计划上第二台的另该司的客户群分布也比较广泛大多都是有一定年限的老客户并直接影响了该地区销售量的下滑就已经知道受其影响的达到了6家以上！感谢公司领导的及时支持目前该情况有所改善但仍需一段时间来完善消除此次影响。结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据现有工作情况打算从以下几个方面来开展销售工作：在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；配合

4、实施销售展会活动。2、健全营销网络。完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。3、服从大局团结协作。在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。20_年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争完成公司下达计划销售量为实现突破目标销售量的目标而奋斗。业务经理个人述职报告【2】尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好！不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年在这三年的

5、工作里我始终牢记一个宗旨那就是认认真真履行职责扎扎实实做好工作以实为本尽心尽力。在公司领导的关心和指导下在各位同事的热情帮助下三年来圆满的完成了公司交办的各项工作任务现将具体情况向各位作以下汇报。一、努力学习全面提高自身素质严格履行业务部经理工作职责 和要求1.在总经理的领导下全面计划、安排、管理市场部工作协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。2.协调与其他部门的沟通合作关系协调公司各相关部门的资源推动工程项目的实施。3.制定业务部的工作规范、行为准则。4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。5.了解客户多方面信息满足客户各种需求接受并反映客户反馈信息。6.建立和完善市场及客户信息收集

6、、处理、交流及保密系统。7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。8.指导及开展相应的公关及商务活动。9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。10.与合作方建立并保持正常稳定的关系保证业务良好开展。11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件并给与决策。12.对于突发事件的协调处理解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度结合公司安排提出年度市场销售、出差及网点建设计划。14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。15.在公司授权的范围内进行业务洽谈完成报价部所涉及的各种表格、文件并协助财务部作好催款等后续工作。16.为公司提供准确的行

7、业定位及时提供市场信息反馈。17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。19.配合业务主管的各项工作。20.每日部门员工报告的信息整理。21.改善部门员工的形象及礼仪。22.整理部门员工每日工作汇报合理分配工作。23、合理解决有关客户投诉热情解答客户提出的疑问维护客户关系作好日常沟通工作。24、业务开展期间随时过问客户拜访及合作情况可不定时的召开业务沟通会议讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大所以对人员的自身要求也特别高需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友

8、他们中有业务骨干有销售能手也有管理精英正是不断地相互学习和交流我自身的素质和能力才得以不断提高工作才能顺利开展。二、尽心履职全心全意做好自己部门的工作下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。1、业务部目标的完成情况：（1-7月业务情况）2、内部管理的执行情况：平时的工作中业务部的每一分子对领导交办的工作从不讨价还价保质保量完成；对自己分内的工作更是积极对待努力完成做到既不越位又要到位更不失职。工作协调上做到真诚相待互帮互学。3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制优化人力资源配置体系开发利用情况真正使人力资源

9、在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境加大人才资本投资认真实施人才工程这一切开发活动极大地提高了业务员的才能；增强了每一个人的活力或积极性。三、业务部存在的几个问题。问题1：对业务员队伍的关注不够；对业务员的管理过于粗放沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为1每周随机给每位业务员打三到四个电话及时沟通；2、经理每天晚上及时与业务员沟通解决其白天在走访市场过程中遇到的问题；问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建

10、议领导很难做到及时予以答复这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通解决办法：1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复告诉其对于这方面问题、意见反馈公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感2.公司领导对意向客户的及时跟进可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息无法有效掌握业务员的工作内容业务策略与业务现状的信息无法对称。 问题分析： 掌握和了解当前的市场信息是每个

11、销售经理的基本能力是影响销售策略的制定和执行的主要因素如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等同时如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。解决办法： 针对可控资源来讲业务员是管理者获知市场信息的关键渠道我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势 结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中既是对业务员当天的工作总结也是对市场状况的反馈与业务员工作内容考核结合起来是强化过程管理的

12、重要手段。可以不定期进行实地检查并与客户沟通了解业务员的工作状况及市场信息假如没有监督环节可能不超过一个月所有业务员的信息都会变成假的。四、关于下半年的工作计划。（填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容）1.个人工作计划安排：2.部门工作计划安排：总之在过去的半年里我虽然做了一定的工作取得了一些小成绩但在某些方面离公司的要求还是有很大差距我一定要认真查找不足积极完善不断探索新的工作方法与时俱进开拓创新力争使业务部工作再上一个新台阶。谢谢大家！业务经理个人述职报告【3】加入_市_公司已有将近半年的时间了进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公

13、司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务始终坚持以公司的利益为中心尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。一、 市场管理规划终端建设以及导购员管理。首先是市场规划管理明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位保持好本区域内完善的价格体系分析竞品与我司产品的优、劣处对每月的促销活动进行规划执行。终端形象建设：终端要达到最显眼最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作只有好的形象才会有好

14、的销售。导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军销售做得好必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队所以我们要足够重视导购员团队。每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作如特殊卖场只设一名特别是旺季阶段一周内必须有3天加班周六周末必要上全天行政班。每日巡场中我都会给导购员培训平时自己多学习产品知识多了解竟品每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感因为百色市属于KA比较特殊的区域导购员离南宁公司比较远一般一年也就回公司一到两次我都不断的介绍公司的最新动态给他们听让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员而是

15、真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员进行游玩或聚餐。每日巡场都对导购员所遇到的问题进行汇总第一时间向上反馈处理。二、 市场业务工作对当月任务进行达成分解对各卖场进行分析下达任务量督促卖场对公司下达任务的完成进度下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项每周对本周工作项做一个小结每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表以便分析做出相应的促销计划、主推计划。三、 财务工作每日查看应收款情况表针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整备有的货源是否充足来引导商家进行订货。每月1号与百色苏宁平库结算。每月5号与百色电

16、子商场协商排款。每月25号前与百色波音商场进行拉单结算25号制订电子版结算明细上交财务。每月底收集百色市区各卖场发货清单（蓝单）回寄公司财务核实。每个月底查看各渠道商家应收进行催款。四、 下一年度工作目标及展望。目前工作还有诸多不足争取在下一年度中把工作做得更细了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正我会珍惜好这个机会在工作中自我要求更高更快。带领好百色市区的团队把产品的销量和自身的价值再翻一翻。业务经理个人述职报告【4】领导和同志们：大家好！我于20_年x月任个人业务部经理一年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务

17、发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能。一年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的

18、导向作用。二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委的指导思想结合机关相关部门意见制定而成。2、做好推动。业务计划能否落实关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。20_年5至7月由于分红险刚刚上市加之市场又受高息集资的影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点的产品说明会为突破口掀起了分红险销售的高潮最高的一场说明会达千

19、万元。20_年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛60天保费收入3.9亿当时超过了广东和上海。“_杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入23个亿又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的承诺没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单

20、十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。20_年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的由于人民银行九次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安

21、员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的管理走上制度化。20_年x月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20_年底全省“基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉

22、检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20_年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争

23、时段起到了重要作用。亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。四、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。一年来教育训练始终处于业务发展的前沿支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20_年x月我省第一期以自己

24、的力量教学为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本经过两年的努力已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业

25、务工作有一个长足长远的发展先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自20_年x月创建了“营销快讯”至今已有近百期及时通报情况、交流信息加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了“信息直通车”受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20_年x月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部于今年x月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”使代理人有了自己的组织补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“

26、两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。六、新基本法的试点工作的成功为我省贯彻20_版为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。七、开好了两个大会。一是20_年的“双过半”和今年x月份首届高峰会的成功召开为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心进而推动生产力的不断提升。八、抓好了部室建设综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登台讲课都可以独立工作。总之一年来做了一些工作收到了一些绩效但要特别感谢的是总经理室和机关各处室没有他们的支持就不可能有这样的局面还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献感谢全处同志对我工作的理解和支持再次谢谢他们。工作中我还有不少不足之处比如考虑问题不够深入细致深入基层不够加之一年来有一半的时间在外和同志们沟通交流时间少等请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我系统的全面建设推向更高层面。谢谢！第 19 页 共 19 页