管理岗位竞聘活动总结报告-运营岗位工作的总结报告.doc

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1、管理岗位竞聘活动总结报告:运营岗位工作的总结报告尊敬的领导： _年6月29日，斯柯达_销售服务店为推进用人机制改革，以“双向选择、 竞聘 上岗、量才使用、适才适岗”为工作原则，面向公司员工进行了部分中层管理岗位 竞聘 活动。活动以推行 竞聘 上岗为契机，为广大员工创造一个“能上能下，公开、公平、公正的晋升渠道”，体现 “能者上、庸者下”的用人管理机制，增强员工主人翁责任感，激发广大员工的积极性和创造性，促进公司持续、健康、稳定发展。 此次中层管理干部岗位 竞聘 活动是_斯柯达销售服务店自建店以来的首次竞岗工作， 竞聘 管理岗位达四个，分别是销售部展厅经理、大客户主管（不脱产）、售后服务部前台主

2、管（不脱产）、装饰部装饰主管（不脱产）。为总结经验，发现不足，为以后的竞岗工作提供有价值的信息，特将本次竞岗工作总结如下： 一、成功之处： 1、通过中层管理人员 竞聘 上岗，增强了员工的竞争及危机意识。改变员工的择业观念：“让员工选择自己热爱的岗位，让企业选择最适合岗位工作的员工。” 2、将我店 竞聘 岗位的设置情况、 竞聘 时间推进表公布于众，并由总经办统一组织协调，增加了 竞聘 工作的公开、透明度，提高了员工们的参与热情，打消了部分职工“ 竞聘 只是走形式”的认识。 3、公司领导的重视及积极参与，各部门间的相互沟通与协作，是此次 竞聘 工作成功的关键因素。 4、通过此次 竞聘 工作，为公司

3、员工提供了一次展现自我才华的机会、搭建了一个实现自己职业发展规划的平台，充分调动了员工的工作积极性。 5、通过 竞聘 员工 竞聘 演讲、 竞聘 答辩环节，为公司领导与员工、员工与员工提供一次互动交流、学习的机会，使每一位 竞聘 者得到了提升锻炼。同时让 竞聘 员工对岗位价值和工作思路有了进一步的认识，明晰了工作目标。 二、存在不足，有待改进的地方： 1、 竞聘 形式较为单一（只有竞岗演讲、 竞聘 答辩两个环节），不能全面反映 竞聘 人员的真实水平。建议在今后的工作中可根据不同岗位、根据相应的条件增加相应的测试环节（如岗位技能、专业知识考核、情景测试等）。 2、 竞聘 赋分表的分项设置内容仍需进

4、一步改进，力求能更加真实、准确的反映 竞聘 选手的真实个性特征；同时不同岗位应采用不同考察项的赋分表。 3、通过 竞聘 答辩发现员工综合素质水平仍需进一步提高，公司需在今后的工作中多组织开展素质素养培训来增加员工的综合素质水平，为公司快速、可持续的发展奠定良好的人力资源保障。 4、员工的竞争及危机意识还是比较淡薄，没有真正体会到市场竞争的残酷，部分优秀员工安于现状，放弃本次岗位 竞聘 。公司应在员工优化配置工作基础上，在每个员工心中树立“逆流行舟，不进则退”的危机意识。 5、因是首次举办岗位 竞聘 活动，相应准备工作不充分，提前宣传量不大，也导致了部分员工没有积极参与。 三、 竞聘 人员最终得

5、分和评委评价 1、_： 竞聘 销售部展厅经理，最终得分521分、平均分86.83分。 评委评价：该 竞聘 选手态度端正，热情积极，富有激情和活力； 竞聘 报告数据详实、内容丰富（ 竞聘 报告多达52页），以具体数据分解下半年月度、季度和年度的任务目标；岗位认识充分到位，工作思路清晰明朗，能将任务目标具体细化并能制定相应具体措施；语言表达准确富有感染力，逻辑思维较严谨，组织管理能力尚需进一步观察。 2、_： 竞聘 售后服务部前台主管，最终得分512分、平均分85.33分。 评委评价：该 竞聘 选手有较丰富服务工作经验，具有较强亲和力， 竞聘 态度真诚积极， 竞聘 演讲富有感染力。服务管理经验缺乏

6、，可在后续工作中强化培训学习。 3、_： 竞聘 装饰部装饰主管，最终得分503分、平均分83.83分。 评委评价：该 竞聘 选手装饰美容工作经验丰富，在艾潇集团工作时间已满七年，对公司有较强忠诚度和稳定性； 竞聘 工作思路明确详实，清晰月度、季度及全年工作目标，组织管理能力较强，之前独力管理斯柯达和长城两家4s店装饰美容工作。语言表达及逻辑思维层面稍显不足，希望在后续工作中强化培训和学习。 经_斯柯达管理层集体讨论，最终达成一致意见：“初步决定予以三名 竞聘 员工一至三个月观察试用期，以观成效。” 四、后续工作开展 1、 竞聘 活动结束后，_斯柯达行政管理部撰写 竞聘 活动报告，总经办审核后上

7、报集团总裁会，集团总裁会研究决定后公布 竞聘 结果、正式发布人事任命决定，并对 竞聘 结果进行为期七天的公示。 2、_斯柯达行政管理部代表集团在周一晨会上宣读人事任命书，成功当选者发表 就职 讲话并表态。 3、各部门负责人对当选者作岗前谈话、岗前培训。 4、在公示期间若无异意，当选者即顺利通过考察期进入一至三个月的试用期。当选者试用期考核合格（试用期表现良好，能顺利完成所下达任务），由_斯柯达总经理与当选者签订聘书。 特此报告，敬请领导审阅。因我店实际工作需要，恳请领导尽快予以审核并下发人事任命决定。 此致 敬礼！ 附表一：岗位简约工作内容和任职要求 斯柯达_销售服务店行政管理部 二0一二年七

8、月一日 附表一：岗位简约工作内容和任职要求 销售部展厅经理 工作内容： (1) 协助销售总监完成销售目标； (2) 销售顾问的计划分解和工作分配； (3) 帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标； (4) 监督销售流程的全过程； (5) 帮助和监督销售顾问制订潜在用户管理跟进的措施和实施； (6) 展厅内相关销售业务的协调； (7) 各类销售信息的及时传达。 任职资格： （1）大专以上学历; （2）具有较强的销售工作和团队管理能力； （3）具有良好的人际交往和沟通能力。 大客户主管 工作内容： （1）制订和完成大用户销售目标； （2）主动开发与维护大用户关系； （3）提供有特色的大用户服务内

9、容； （4）按照上海大众汽车斯柯达的大用户销售政策开展业务； （5）大用户资料的归档和上报； （6）重大信息的及时上报与传达。 任职资格： (1) 大专以上学历； (2) 具有良好的人际交往和沟通能力； (3) 具有良好的判断和决策能力。 装饰部主管 工作内容： u （1） 确保用户满意； u （2） 组织实施公司装饰业务策略的执行，负责装饰业务，控制装饰业务流程，并确保核心服务流程得以有效执行； u （3） 开展内部的产品技术及营销培训； u （4） 制定科学的部门员工绩效考核体系； （5）掌握当地装饰市场和用户需求动态。 （6）制定合理的精品附件订货需求； （7）能充分协调销售、售后条线，

10、开展精品附件营销活动； （8）控制库存品种和数量在合理范围； 任职资格： （1）高中及以上学历； （2）了解装饰业务和服务流程； （3）良好的人际交往和管理能力； 服务部前台主管 工作内容： （1）确保用户满意； （2）组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行； （3）制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持； （4）领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题； （5）负责服务前台员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； （6）了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。 任职资格： （1）大专以上学历或获得中级职称证书； （2）具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力； （3）具有良好的人际交往、沟通和心理素质； （4）具有驾驶能力；第 8 页 共 8 页