外贸业务员年度总结优秀的外贸业务员总结.doc

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1、外贸业务员年度总结|优秀的外贸业务员总结_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。_年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开场对场站业务进展学习，这个阶段从5.4号到6.25号完毕，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我根本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地理解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开场向独立操作阶段过度！ 8

2、.17号我递交了转正申请成为一名正式员工，某种意义上讲我开场对立操作。 工作完成情况： 自7月份开场操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU.内贸完船26班完成20995TEU.内外贸和船5班完成34TEU 在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务才能的进步，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到效劳质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的进步，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进展沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的效劳、沟通技巧。 在平时的工作中，对于新下发的各种新

3、业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些根底业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、考虑和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头方案、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原那么是，：信誉第一，效劳第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服诚信效劳。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，效劳得好可以赢得顾客或创造顾客；效劳得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资，一种资本，是优质效劳的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经历，取别人之所长补己之短

4、，使在业务部的我不断茁壮成长。 工作过程中出现的问题： 1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问开展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根，努力同样的错误决不让他出现第二次。 2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开场出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。防止因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，如今的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。 总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟。 _年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，_年的经历相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的情况可以给我增加工作量，相信我，我能行！ 第 3 页 共 3 页